Consultoria Interna RH

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Avaliação: GST0341_AV_201101287357 » CONSULTORIA INTERNA DE RH
Tipo de Avaliação: AV 
Aluno: 
Professor:
ANA CLAUDIA MAIA
Turma: 9002/AB
Nota da Prova: 6,4        Nota de Partic.: 2        Data: 13/11/2013 19:11:55 
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 ��1a Questão (Ref.: 201101412336)
1a sem.: CONCEITUAÇÃO DE CONSULTORIA ORGANIZACIONAL
Pontos: 0,8  / 0,8 
A consultoria pode ser vista, de forma simplista, como uma relação de ajuda. Pode-se afirmar que a consultoria sustenta-se sobre três pilares:
Parceira; assistencialismo; confiabilidade
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Profissionalismo; confiabilidade; parceria
Experiência; confiabilidade; cliente
Profissionalismo; assistencialismo; parceria
Assistencialismo; experiência; cliente
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 ��2a Questão (Ref.: 201101412503)
1a sem.: Consultoria Organizacional
Pontos: 0,0  / 0,8 
Uma empresa não deve contratar uma consultoria organizacional quando:
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Possuir transferência de know-how com uso de informação compartilhada na gestão de processos.
Seu faturamento de mercado e da conjuntura geral não estiver compatível com o ramo de atividade em que atua no segmento empresarial.
Possuir pessoal terceirizado que necessitem atender demandas externas e internas de caráter emergencial necessitando de treinamento 
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Precisar de um parecer técnico profissional para atestar acidentes de trabalho que ocorrem sem uso de equipamento de proteção individual sem garantia de que o serviço seja realizado conforme rigorosos critérios de desempenho profissional.
A pessoa física ou jurídica fizer uso dos recursos e ferramentas apropriadas para a formulação e proposição de soluções em cada caso;
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 ��3a Questão (Ref.: 201101412531)
5a sem.: IBCO
Pontos: 0,8  / 0,8 
Para os propósitos do IBCO(¿ INSTITUTO BRASILEIRO DOS CONSULTORES DE ORGANIZAÇÃO DO CONSULTOR ORGANIZACIONAL),entende-se por Consultoria de Organização a atividade: 
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Exercida individualmente, ou através da direção técnica de empresas compostas de profissionais com formação adequada para essa atividade, dedicadas à prestação desses serviços especializados para terceiros 
De prestação de serviços especializados para terceiros feita coletivamente por consultores com formação adequada para essa atividade
De fomento a pesquisa e de desenvolvimento de instrumentos e técnicas de administração e produção de programas de treinamento adequados às necessidades de uma empresa 
De cooperar com outras empresas do País ou estrangeiras, na prestação de serviços especializados de consultoria 
De mapeamento e reengenharia de processos de negócios integrando serviços de alta qualidade 
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 ��4a Questão (Ref.: 201101412860)
3a sem.: consultoria interna
Pontos: 0,8  / 0,8 
Conceitualmente, consultoria interna consiste em:
Nenhuma das respostas anteriores 
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Conjunto de atividades de aconselhamento ou assessoramento desenvolvido por um ou mais funcionário da empresa devidamente qualificado 
Conjunto de atividades que definem as regras eleitorais 
Conjunto de atividades que decidem o futuro da empresa 
Conjunto de atividades de controle dos funcionários 
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 ��5a Questão (Ref.: 201101470382)
10a sem.: subculturas
DESCARTADA 
Há constatações da existência de inúmeras subculturas que se formam nas corporações mundiais. Os fatores que contribuem para isso são:
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a liderança, a estratégia específica da unidade de negócio e a região em que a unidade está instalada.
a liderança, o modelo autocrático da unidade de negócio e a região em que a unidade está instalada. 
a liderança, a tecnologia de ponta da unidade de negócio e a região em que a unidade está instalada. 
a liderança, o modelo de gestão democrático da unidade de negócio e a região em que a unidade está instalada. 
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a liderança, a estrutura organizacional da unidade de negócio e a região em que a unidade está instalada. 
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 ��6a Questão (Ref.: 201101470457)
13a sem.: agente de mudança
Pontos: 0,8  / 0,8 
Alguns autores colocam que um dos pontos mais importantes na atuação do consultor interno é funcionar como um agente de mudanças. Como você descreveria esse papel.
Resposta: Eu concordo, pois o consultor interno de RH tem que ter o famoso CHA - Competencia, Habilidade e Atitude, ser um agente de mudanca, ser negociador, inovador, saber administrar conflitos, um facilitador, ser imparcial. etc.
Gabarito: O consultor interno deve assumir a responsabilidade de assessorar seu cliente interno no processo de produzir uma mudança através da redefinição de papéis, da missão, dos negócios e dos níveis de responsabilidade da empresa e de suas áreas.agente de mudança
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 ��7a Questão (Ref.: 201101412421)
4a sem.: O PROCESSO DE CONSULTORIA INTERNA: OPORTUNIDADES E RISCOS
Pontos: 0,8  / 0,8 
Orlickas, afirma que ainda que o papel de RH tenha passado por grandes transformações nos últimos anos, muitas organizações ainda continuam mantendo o antigo modelo de Administração de Pessoal. Segundo ela, a empresa que quiser conquistar perenidade, crescer, ou até mesmo somente continuar no seu mercado de atuação, precisará rever a forma como gerencia seus talentos. Considerando o quadro elaborado pela autora, no campo modelo que envolve os PROCESSOS a atuação da Consultoria Interna de RH deverão ser:
Passivos, alocando o pessoal conforme as competências
Pró-ativos, visando o cumprimento da legislação trabalhista
Independentes, podendo ser ativos ou passivos conforme a realidade da organização.
Passivos, que valorizam as políticas organizacionais
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Pró-ativos, buscando melhoria contínua e alinhada à organização
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 ��8a Questão (Ref.: 201101412504)
2a sem.: Consultoria
Pontos: 0,8  / 0,8 
É correto afirmar que:
A consultoria organizacional é a atividade metódica de pesquisa e identificação de situações-problema referentes apenas à estratégia de empresas privadas 
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A Consultoria associada é praticada por profissionais especializados que atuam como parceiros de empresas de consultoria organizacional
A consultoria autônoma é uma atividade solitária que visa pesquisar, identificar, analisar, formular e propor soluções para entidades estatais e que atuam em parceria de negócio.
A consultoria autônoma é usualmente exercida por empresas do ramo em que atuam vários profissionais especializados nas diferentes áreas da administração
Consultoria associada é exercida por profissional que atua sem vínculo empregatício com a organização-cliente, para a realização de consultoria em um determinado projeto, dispondo de home offices para a execução de seu trabalho
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 ��9a Questão (Ref.: 201101412357)
8a sem.: A CONSULTORIA INTERNA DE RH E SEUS BENEFÍCIOS
Pontos: 0,8  / 0,8 
A utilização de um consultor externo gera inúmeras vantagens exclusivas para a organização, considerando a possibilidade de contratação doconsultor interno. Dentre as quais, podemos citar como principais vantagens do consultor externo:
Maior acesso as pessoas e grupos da organização, facilitando a comunicação e o processo de implantação por trabalhar na organização.
Facilidade para corrigir eventuais desvios ou avaliar o desempenho e os resultados haja vista sua presença constante na organização.
Participação efetiva no processo como um todo, pois faz parte da organização e participa e acompanha o planejamento e implantação do processo.
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Maior experiência e conhecimento diversificado, porque ele pode realizar o mesmo tipo ou natureza de trabalho em diferentes ramos de atividade em várias organizações.
Alto grau de conhecimento dos aspectos e fatores informais existentes na organização, que são alavancadas ou retardantes das ações e resultados precisos e reais.
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 ��10a Questão (Ref.: 201101412409)
3a sem.: CONSULTORIA INTERNA DE RH: FINALIDADE E PROCESSO
Pontos: 0,0  / 0,8 
Para Orlickas, a consultoria interna de RH é um processo de mudança e pode gerar medos e ansiedades gerando, normalmente, oposições a serem superadas pelo Consultor, portanto, ele deverá estar preparado para identificar o tipo de resistência para superá-la. A postura mais adequada para resolver dificuldades geradas por Prolixidade no Fornecimento de Informações é:
Deixar o cliente desabafar a sua ansiedade e medo pode ser uma solução, além de mostrar que você está à procura de soluções e não só apontar problemas evitando colocar o seu cliente em situações delicadas.
Demonstrar que atrasos no projeto comprometeram o andamento do projeto, esta postura normalmente atenua a resistência na medida em que ele presencie a adesão das restantes pessoas da equipe e da organização.
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Trazer o cliente para a realidade fazendo perguntas que exijam também uma resposta objetiva, identificando soluções reais, e não paliativas, para os problemas por ele apresentados.
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Esclarecer que a atividade de consultoria interna não visa eliminar cargos, pois todas as tarefas continuarão a ser realizadas ¿ interna ou externamente e a organização poderá desenvolver, em paralelo, um processo de preparação de funcionários para assumirem funções noutras áreas ou oferecer apoio para recolocação, se for o caso.
Responder calmamente, sem mostrar constrangimento ou irritabilidade a fim de proporcionar ao cliente sentimento de segurança nas respostas e no processo.
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 ��11a Questão (Ref.: 201101470462)
11a sem.: potencial do profissional de rh
Pontos: 0,8  / 0,8 
Descreva o benefício do aproveitamento do potencial dos profissionais de RH quando da implantação do modelo de consultoria interna.
Resposta: O beneficio e que a Organizacao tera um grande ganho na automacao dos servicos, ganha tambem a Organizacao, pois nao adianta ter tecnologia de ponta sem ter profissionais competentes e habilidosos, alem disso o custo e mais barato se tiver que buscar uma consultoria externa. A Consultoria Interna RH esta evoluindo e a tendencia e ter mais consultores internos para facilitar a automacao dos servicos, buscando eficiencia e eficacia, em menor tempo de execucao do trabalho. Isso é a busca da Excelencia. 
Gabarito: Um aspecto compensador do emprego de consultores oriundos dos quadros da empresa é o aproveitamento eficiente do potencial desses colaboradores especializados e que, como consultores internos, eles podem ter acesso a uma nova carreira em que se tornarão profissionais evolutivamente multidisciplinares e com sólida visão sistêmica da participação da função RH na estratégia de negócios da empresa.
	
	
Período de não visualização da prova: desde 04/11/2013 até 22/11/2013.
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