avaliação aula 10

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		  COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS
		
	 
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	Exercício: GST0502_EX_A10_201102345644 
	Matrícula: 201102345644
	Aluno(a): SHEILA APARECIDA RIBEIRO CARVALHO DOS SANTOS 
	Data: 29/08/2016 16:49:24 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201102947303)
	Fórum de Dúvidas (2 de 2)       Saiba (0) 
	
	Em geral, existe um problema a ser analisado durante a confecção do planejamento. Leia as assertivas a seguir, sobre a análise do problema.
 
I. Há a necessidade de se definir qual é o problema.
II. É necessário verificar quais são os impactos dele.
III. Precisa-se traçar possibilidades de o que fazer a respeito.
IV. Faz-se imperioso saber quais são as dimensões da solução.
 
Agora, assinale a alternativa que analisa corretamente os quatro itens lidos.
		
	
	somente o item II não representa um passo da análise do problema.
	
	somente os itens I e IV não representam um passo da análise do problema.
	
	somente o item III não representa um passo da análise do problema.
	
	somente os itens II e III não representam um passo da análise do problema.
	
	somente o item IV não representa um passo da análise do problema.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201103082773)
	Fórum de Dúvidas (2 de 2)       Saiba (0) 
	
	As redes sociais fazem parte da estratégia de organizações que buscam inovação e melhor posicionamento no mercado. Nessa perspectiva, os profissionais fazem parte do processo de gestão do conhecimento dentro das organizações e podem também utilizar as redes sociais para gerar ou compartilhar estes conhecimentos. As organizações de sucesso são aquelas que detêm o conhecimento e a flexibilidade para implementar as mudanças necessárias, decorrentes da geração e compartilhamento de conhecimentos. O desempenho do profissional de secretariado executivo se alicerça em conhecimentos sobre as rotinas de trabalho, e para tanto é necessária a atualização constante de processos e técnicas secretariais.¿ (ALCANTARA, Sonia Regina Amorim Soares de et al. Análise da utilização do facebook na produção de conhecimento técnico por profissionais do secretariado executivo. Revista Expectativa de Secretariado Executivo. vol.14, n.14, 2015. Disponível em: file:///C:/Users/cristiane/Downloads/12239-45185-1-PB.pdf) Tomando como exemplo o texto acima, podemos compreender. As relações entre empresas e clientes são cada vez mais próximas, graças à internet. No entanto, a internet requer, em seu âmbito empresarial, um olhar diferenciado. PORQUE Um olhar empresarial visa à comunicação planejada de acordo com uma netiqueta coerente com a imagem que a empresa deseja passar, levando em conta seu público alvo. A respeito dessa afirmação, assinale a asserção correta: 
		
	
	As duas asserções são proposições verdadeiras e a segunda é uma justificativa da primeira.
	
	Ambas as asserções são proposições falsas
	
	As duas asserções são proposições verdadeiras e a segunda não é uma justificativa da primeira.
	
	A primeira asserção é uma proposição falsa e a segunda é verdadeira.
	
	A primeira asserção é uma proposição verdadeira e a segunda é falsa
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201102947305)
	Fórum de Dúvidas (2)       Saiba (0) 
	
	Assinale a alternativa que não contém uma tarefa da comunicação dentre as explicitadas da aula 10.
		
	
	Geração de conhecimento.
	
	Reforço de atitudes.
	
	Construção de preferência.
	
	Alteração de hábitos.
	
	Manutenção de concorrentes.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201102626979)
	Fórum de Dúvidas (2 de 2)       Saiba (0) 
	
	O planejamento é um sistema de trabalho que trata da previsibilidade e está sujeito às variáveis incontroláveis externas, devendo, portanto, estar preparado para admitir correções ao curso de sua aplicação, dando continuidade ao planejado anteriormente. Para ter sucesso ele deve reunir as seguintes características, exceto: 
		
	
	Manter o equilíbrio entre o proposto e a realidade de mercado.
	
	Servir como padrão de referência para as ações propostas.
	
	Ter a consistência das ações e a sua continuidade.
	
	Fazer um plano para que possa ser utilizado para várias empresas ao mesmo tempo.
	
	Possuir a flexibilidade necessária para se adaptar às possíveis mudanças de mercado.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201102623654)
	Fórum de Dúvidas (2 de 2)       Saiba (0) 
	
	Fritz Henderson, presidente da General Motors, disse, certa vez, que as redes sociais democratizaram o boca a boca fazendo-o chegar a milhões. Isso significa dizer que hoje nosso público é interconectado, possui razoável acesso à informação e tecnologia e que, por isso, tudo é rapidamente checado e avalizado por meio de suas redes de relacionamento. Inverdades, deslizes e ruídos sustentam-se por muito pouco tempo e são disseminados na velocidade da luz a públicos numerosos, causando estragos gigantes à imagem e ao negócio de empresas que não atentarem à nova dinâmica propiciada por estes canais e não estiverem preparadas a se comunicar à altura e ao jeito deste 
		
	
	novo público
	
	jovem público
	
	antigo público
	
	superado público
	
	velho público
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201102620075)
	Fórum de Dúvidas (2)       Saiba (0) 
	
	Sobre a comunicação nas empresas e o plano de comunicação, leia as frases a seguir:
1)       Nem todos os públicos necessitam da mesma informação, da mesma forma que nem toda informação interessa igualmente a todos os públicos.
2)       Segmentar sua mensagem de acordo com seus interesses é fundamental para que a organização amplie seu entendimento com os stakeholders.
3)       O relacionamento empresarial é bem mais amplo e importante do que uma relação pontual de compra e venda, ou uma ação eventual de interesse institucional ou, ainda, algum programa isolado para o público interno.
Sobre elas, pode-se afirmar que:
		
	
	Somente as duas últimas são verdadeiras. 
	
	Somente a segunda afirmação é verdadeira. 
	
	Nenhuma das afirmações é verdadeira. 
	
	Todas as afirmações são verdadeiras. 
	
	Somente as duas primeiras são verdadeiras. 
	
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	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201102615524)
	Fórum de Dúvidas (2 de 2)       Saiba (0) 
	
	Tem a finalidade de coordenar os objetivos, estratégias e as diversas fases de uma comunicação, com os objetivos estipulados pelo marketing, para atingir o máximo de retorno sobre o investimento realizado. De acordo com a definição, falamos de uma etapa do processo de comunicação: 
		
	
	Planejamento. 
	
	Liderança. 
	
	Plano. 
	
	Direção. 
	
	Organização. 
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201102947299)
	Fórum de Dúvidas (2)       Saiba (0) 
	
	Assinale a única alternativa que contém um passo do processo de confecção de um plano de comunicação.
		
	
	conclusão da língua adotada.
	
	avaliação da inflação anual.
	
	permissão dos encarregados.
	
	indexação dos preços vigentes.
	
	verificação do público-alvo.
	
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