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Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos Este ano será marcado por contradição nas tendências de consumo, segundo o relatório da Euromonitor, que coloca o uso de apps e o maior apelo visual como elementos desses comportamentos. Este ano será marcado por uma contradição nas tendências de consumo, simbolizada pela dualidade entre o desejo por itens de luxo, o uso mais frequente de apps de compra e o apelo pelo visual, de um lado, e a maior consciência ambiental e social, a apreciação pela frugalidade e a importância da comunidade, de outro. O relatório, de autoria da analista Daphne Kasriel-Alexander, assinala que os consumidores, ainda que continuem manifestando interesse por produtos considerados de luxo e comprando por impulsividade, vêm exercitando maior visão crítica no momento de abrir a carteira. Conheças as 10 tendências globais de consumo para este ano: • Gastos por impulso • Alimentação saudável • Consciência social e ambiental • Importância do ambiente comunitário • Frustrações com o trabalho e a rotina • Gosto pelo luxo • Democratização do consumo • Consumo pós-crise • A Universidade dos aplicativos • Apego visual Fonte: http://consumidormoderno.uol.com.br/index.php/estudos-e-pesquisas/parceiros/item/8578-as-dez-tendencias-globais-de-consumo Como gestor você deverá tomar muitas decisões em sua carreira que poderão direcioná-lo ao caminho do sucesso. Das ETAPAS do PROCESSO DECISÓRIO, qual a única alternativa abaixo que melhor se aplica ao que foi lido no texto acima sobre tendências de consumo? Resposta Selecionada: b. Diagnóstico Resposta Correta: b. Diagnóstico Feedback da resposta: Trata-se de um diagnóstico realizado no mercado, demonstrando as tendências que nele se encontrarão. Pergunta 2 0,25 em 0,25 pontos A Petrobrás começa a trabalhar em um novo planejamento estratégico para os próximos 15 anos. O novo conselho de administração da estatal considera fundamental estabelecer uma visão de longo prazo para a petroleira. O ajuste fino será feito com base no orçamento anual da companhia, a “espinha dorsal” da empresa nas palavras do presidente do colegiado, Murilo Ferreira, também presidente executivo da mineradora Vale. “O orçamento é uma bíblia que toda a empresa tem de ter. A Petrobrás tem de ser administrada em cima de um orçamento”, disse Ferreira em entrevista exclusiva ao Broadcast, serviço de notícias em tempo real da Agência Estado. Fonte: http://www.infomoney.com.br/petrobras/noticia/4204295/petrobras-inicia-planejamento-estrategico-para-proximos-anos Relacionando à notícia acima, podemos afirmar que o planejamento estratégico tem como foco central: Resposta Selecionada: e. Fortalecer a sinergia entre as capacidades efetivas da organização visando alcançar seu pleno potencial de ação num ambiente de incerteza sistêmica. Resposta Correta: e. Fortalecer a sinergia entre as capacidades efetivas da organização visando alcançar seu pleno potencial de ação num ambiente de incerteza sistêmica. Feedback da resposta: A alternativa que mais se adapta ao questionamento é: Fortalecer a sinergia entre as capacidades efetivas da organização visando alcançar seu pleno potencial de ação num ambiente de incerteza sistêmica. Pergunta 3 0,25 em 0,25 pontos Empreendedorismo constitui tema de importância vital em países como o Brasil, sendo responsável por um volume considerável de negócios. Por sua importância na formação e desenvolvimento de habilidades e competências, constitui uma disciplina específica, na qual são abordados diversos aspectos e especificidades relacionados ao empreendedorismo. Qual característica abaixo NÃO descreve o empreendedorismo? Resposta Selecionada: d. Desenvolvimento de aspectos que procurem relacionar harmoniosamente o trabalho e vida privada Resposta Correta: d. Desenvolvimento de aspectos que procurem relacionar harmoniosamente o trabalho e vida privada Feedback da resposta: A alternativa correta é “Desenvolvimento de aspectos que procurem relacionar harmoniosamente o trabalho e vida privada”, pois não está entre os objetivos do empreendedorismo, relacionar, de forma harmônica, a vida pessoal do trabalhador com a sua vida profissional. Pergunta 4 0 em 0,25 pontos A Gestão do Conhecimento é uma abordagem contemporânea de gestão que considera o valor do conhecimento criado pelas pessoas que fazem parte da organização. Daí a necessidade de apoiar pessoas criativas e prover contextos para que seja gerado e/ou adquirido o conhecimento. Igual importância recai sobre a gestão do conhecimento existente e no seu registro, assimilação, transferência e utilização. A gestão do conhecimento consiste em um processo sistemático, articulado e intencional, apoiado na geração, codificação, disseminação e apropriação de conhecimentos, com o propósito de atingir a excelência organizacional cuja expressão ganha domínio público no início da década de 1990. NÃO se trata de uma das características da Gestão do Conhecimento: Resposta Selecionada: a. Tem o propósito de atingir a excelência organizacional. Resposta Correta: b. Promover um significado social da atividade do empregado Feedback da resposta: A alternativa correta é "Promover um significado social da atividade do empregado", pois ela não se refere aos princípios da Gestão do Conhecimento. Pergunta 5 0,25 em 0,25 pontos A atividade de planejar reúne técnicas para estudar o futuro. Há várias técnicas que podem ser combinadas, uma delas lida com o máximo de incerteza e imprevisibilidade, e as respostas são consequências de especulações intuitivas. Para terem alguma utilidade precisam de um mínimo de informação. A qual tipo de técnica que estamos nos referindo no texto acima? Resposta Selecionada: d. Construção de cenários Resposta Correta: d. Construção de cenários Feedback da resposta: A única resposta à questão é CONSTRUÇÃO DE CENÁRIOS Pergunta 6 0,25 em 0,25 pontos Trata-se de uma das abordagens contemporâneas, que surgiu com a publicação da obra de Michael Hammer e James Champy, em 1993. Ao passo que na mesma época ocorria um significativo aumento na globalização e na intensidade da competição, as empresas buscavam reduzir seus custos e melhorar suas vantagens competitivas para lidar com a concorrência. Diversas técnicas e métodos específicos de gestão surgiram naquela década para tornar as empresas competitivas, dentre elas a Reengenharia. Esta abordagem contemporânea, a Reengenharia, pode ser melhor caracterizada por: Resposta Selecionada: e. Reformular os processos produtivos e gerenciais, visando à redução de custos e de tempo e à melhoria da qualidade, ou em síntese, o aumento da eficiência, o que gerou impactos significativos nas estruturas organizacionais. Resposta Correta: e. Reformular os processos produtivos e gerenciais, visando à redução de custos e de tempo e à melhoria da qualidade, ou em síntese, o aumento da eficiência, o que gerou impactos significativos nas estruturas organizacionais. Feedback da resposta: Reformular os processos produtivos e gerenciais, visando à redução de custos e de tempo e à melhoria da qualidade, ou em síntese, o aumento da eficiência, o que gerou impactos significativos nas estruturas organizacionais. Pergunta 7 0,25 em 0,25 pontos MARCAS APOSTAM EM EMOTICONS PRÓPRIOS COMO ESTRATÉGIA. Apesar de sua enorme penetração no mundo digital, o que talvez muitos não saibam é que o emoticon não é algo que surgiu neste século. Há 30 anos, o professor Scott Fahlman enviava a primeira combinação de caracteres para expressar sentimentos. Ao mesmo tempo amadas e odiadas, o fato é que as tais carinhas para expressarsentimentos são absolutamente populares e utilizadas em todo o mundo. Praticamente um dos ícones das conversas virtuais, a novidade é que recentemente os emoticons passaram a fazer parte da estratégia de comunicação das marcas. Não à toa, a Mentos acaba de anunciar novas figurinhas para os seus "ementicons". Seja emoticon ou emoji, marcas como Ikea, General Eletric, Comedy Central já contam com o recurso para envolver os consumidores de uma nova maneira. Em Porto Rico, por exemplo, a Coca-Cola criou 30 "emoticokes" (veja abaixo) recentemente. Para muitos, essa tentativa de estar ainda mais presente no dia a dia do consumidor pode ser algo banal. É necessário observar, entretanto, que a iniciativa sinaliza um cenário mais abrangente: no ambiente digital as marcas não disputam a atenção das pessoas apenas com concorrentes, mas também com os amigos, colegas e familiares desses indivíduos. Fonte: http://consumidormoderno.uol.com.br/index.php/negocios/marketing/item/28733-marcas-apostam-em-emoticons-proprios Pensando nos Modelos de Administração mais atuais, a qual tipo de estratégia o texto acima melhor se insere? Resposta Selecionada: c. A identificação de uma dada situação pode constituir um problema e gerar sentimentos negativos, mas também pode ser identificada uma oportunidade e constituir um desafio, um estímulo para o alcance de objetivos, de uma tomada de decisões. Resposta Correta: c. A identificação de uma dada situação pode constituir um problema e gerar sentimentos negativos, mas também pode ser identificada uma oportunidade e constituir um desafio, um estímulo para o alcance de objetivos, de uma tomada de decisões. Feedback da resposta: A identificação de uma dada situação pode constituir um problema e gerar sentimentos negativos, mas também pode ser identificada uma oportunidade e constituir um desafio, um estímulo para o alcance de objetivos, de uma tomada de decisões. Pergunta 8 0,25 em 0,25 pontos A ideia central da reengenharia é a reformulação de processos produtivos e gerenciais visando à redução de custos e de tempo e à melhoria da qualidade, ou em síntese, o aumento da eficiência, o que gerou impactos significativos nas estruturas organizacionais. Ficou marcada, na prática, pelos esforços para redução de custos com o corte de pessoal e downsizing. NÃO faz parte das características de reengenharia: Resposta Selecionada: a. Ciclo PDCA Resposta Correta: a. Ciclo PDCA Feedback da resposta: A alternativa correta é “Ciclo PDCA”, pois o Ciclo PDCA não está diretamente relacionado com a prática da Reengenharia. Pergunta 9 0,25 em 0,25 pontos O planejamento estratégico busca convergir esforços e seu exercício permite um entendimento comum da missão, visão, dos objetivos gerais e específicos, entre outros aspectos importantes. Em qual nível é definida a missão, o futuro e as estratégias de atuar no ambiente, sendo claramente objetivos de longo prazo? É o nível concebido e definido pelo níveis mais altos da organização e se desdobra em outros planejamentos. Resposta Selecionada: d. Nível estratégico Resposta Correta: d. Nível estratégico Feedback da resposta: A única resposta à questão é NÍVEL ESTRATÉGICO Pergunta 10 0,25 em 0,25 pontos Planejar é definir objetivos a partir da combinação de forças dinâmicas internas e externas. Pode ser definido como uma técnica para lidar com o futuro ou a seleção de meios para atingir objetivos. Trata-se de uma atividade inerente (essencial) ao ser humano e às organizações que operam em ambientes cada vez mais complexos, tornando maior a tomada de decisões. O processo de planejamento consiste na obtenção de informações sobre: I. O ambiente II. Elenco de oportunidades e ameaças III. Forças e fraquezas organizacionais IV. Proposição de alternativas Quais dos itens acima fazem parte de um planejamento estratégico? Resposta Selecionada: e. Todos os itens estão corretos Resposta Correta: e. Todos os itens estão corretos Feedback da resposta: Todos os itens fazem parte de um planejamento estratégico.
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