Avalizando aprendizado

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1a Questão (Ref.: 201308353641) Pontos: 0,0 / 0,1
(Kotler, 2006)
Um ___________________ é um conjunto de procedimentos e fontes usado por administradores para obter 
informações diárias sobre eventos no ambiente de marketing.
 sistema de inteligência de marketing
sistema de informações de marketing
 sistema de pesquisa de marketing
sistema vertical
sistema de gestão de produtos
 2a Questão (Ref.: 201308315737) Pontos: 0,1 / 0,1
Fazer marketing significa satisfazer as necessidades e os desejos dos clientes, fornecendo valor mediante lucro. No 
processo de definição desse valor, as empresas desenvolvem atividades tais como
seleção de fornecedores.
gestão dos canais de distribuição.
desenvolvimento de novos produtos.
gerência de propaganda.
 pesquisa de mercado.
 3a Questão (Ref.: 201308326260) Pontos: 0,0 / 0,1
(IDAF/ES) Acerca das pesquisas de opinião, é correto afirmar:
 dado o seu caráter exploratório, as pesquisas quantitativas não pretendem generalizar as informações. 
Assim, aborda-se um pequeno número de entrevistados.
as pesquisas quantitativas são exploratórias, ou seja, estimulam os entrevistados a pensarem livremente 
sobre algum tema, objeto ou conceito. São usadas quando se buscam percepções e entendimento sobre a 
natureza geral de uma questão.
a pesquisa qualitativa e a pesquisa quantitativa são excludentes, sendo aplicadas em casos diferentes.
os relatórios resultantes das pesquisas qualitativas devem mostrar, além de interpretações e conclusões, 
tabelas de percentuais e gráficos.
 para apuração de opiniões e atitudes explícitas e conscientes dos entrevistados, são utilizadas as pesquisas 
quantitativas, pois utilizam instrumentos mais estruturados e objetivos (questionários).
 4a Questão (Ref.: 201309031961) Pontos: 0,1 / 0,1
Qual o primeiro pensamento que se deve inserir ao definir uma pesquisa de marketing?
 Definir o problema
definir a amostragem
Criar componentes de abordagem
Elaborar conjunto de pesquisas e hipóteses
Iniciar o plano de pesquisa
 5a Questão (Ref.: 201308330912) Pontos: 0,1 / 0,1
São etapas de uma pesquisa de mercado
controlar e implementar o processo de coleta dos dados; analisar os resultados; revelar os dados dos 
entrevistado e não comunicar as apurações e suas implicações.
 planejar o método para coletar a informação; controlar e implementar o processo de coleta dos dados; 
analisar os resultados e comunicar as apurações e suas implicações.
planejar o método para coletar a informação; controlar e implementar o processo de coleta dos dados; não 
analisar os resultados e comunicar as apurações e suas implicações.
planejar o método para coletar a informação; controlar e implementar o processo de coleta dos dados; 
revelar aos entrevistados o contratante da pesquisa; analisar os resultados; revelar os dados dos 
entrevistado e comunicar as apurações e suas implicações.
planejar o método para coletar a informação; controlar e implementar o processo de coleta dos dados; 
analisar os resultados; revelar os dados dos entrevistado e comunicar as apurações e suas implicações.
1a Questão (Ref.: 201308939195) Pontos: 0,1 / 0,1
Dentre as características da pesquisa exploratória, podemos citar:
Levantar variáveis e sua inter-relação para a fase posterior.
Prover critérios para desenvolver uma abordagem correta do problema.
 Todas as anteriores estão corretas.
Testar a viabilidade do estudo de um problema.
Ajudar a definir o problema a ser estudado.
 2a Questão (Ref.: 201308857205) Pontos: 0,0 / 0,1
Afirmativa I O método de coleta de dados secundários apesar de geralmente constituírem os meios mais baratos e 
fáceis de acesso às informações podem ocorrer problemas de adequação com o propósito da pesquisa atual do 
investigador. Afirmativa II O exame dos dados secundários disponíveis é um pré-requisito para a coleta de dados 
primários. Ele ajuda a definir o problema e formular hipóteses para a sua solução. Quando sempre, esse exame traz
um novo entendimento sobre o problema, e seu contexto frequentemente acaba sugerindo soluções que não 
haviam sido consideradas previamente. A respeito dessas duas frases é CORRETO afirmar que:
As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda apresenta uma limitação dos dados secundários
 A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira.
As duas afirmativas são falsas
A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa.
 As duas afirmativas são verdadeiras e a primeira apresenta uma limitação dos dados secundários.
 3a Questão (Ref.: 201308450686) Pontos: 0,1 / 0,1
É uma característica da pesquisa qualitativa:
 Participantes com certo conhecimento e experiência sobre o objeto de discussão.
Questionários com questões estruturadas para a coleta das informações.
Possibilidade de conclusão e compreensão geral, projetando para a totalidade.
Dados analisados numericamente e percentualmente.
Utilização de critérios estatísticos de representatividade amostral.
 4a Questão (Ref.: 201308326245) Pontos: 0,0 / 0,1
Em publicidade, utilizam-se vários recursos para se ter a possibilidade de prever os resultados, entre eles a
pesquisa de mercado. Sobre a pesquisa de mercado, avalie as afirmativas a seguir.
I. A pesquisa de mercado define-se como coleta, qualificação e análise de todos os fatos sobre problemas
relacionados com a transferência e vendas de mercadorias e serviços do produtor para o consumidor.
II. A pesquisa de mercado pode ser classificada como horizontal ou vertical, sendo que a primeira fornece dados
qualitativos e em profundidade, enquanto a segunda, dados extensivos e quantitativos.
III. A aplicação de questionários pela Internet é a técnica mais utilizada para a pesquisa motivacional, pois sem o
contato direto com o entrevistador, o público sentir-se-á mais a vontade para criticar o produto.
 IV. As pesquisas de mercado classificadas como psicológicas são obrigatoriamente qualitativas e realizadas através
de entrevistas em profundidade, que priorizam os questionários fechados.
Está correto o que se afirma em:
III e IV.
III, apenas;
 I e II;
 I, apenas;
II, apenas;
 5a Questão (Ref.: 201309062574) Pontos: 0,1 / 0,1
A pesquisa "pode ser definida como a elaboração, a coleta, a análise e a edição de relatórios sistemáticos de dados 
e descobertas relevantes sobre uma situação específica de marketing enfrentada por uma empresa". (KOTLER, 
Philip; KELLER, Kevin. Administração de marketing. São Paulo: Pearson/Prentice Hall, 2006). De acordo com esta 
definição: I. Uma pesquisa pode ser realizada para identificar um problema, ou seja, descobrir uma situação já 
existente, mas que não está tão aparente; II. Há pesquisas realizadas para solucionar um problema já identificado, 
como por exemplo, as pesquisas de segmentação de mercado, relacionadas aos 4Ps do composto de marketing; III.
Uma empresa precisa necessariamente contratar um instituto de pesquisa para realizar uma pesquisa, pois não há 
possibilidade de interpretação dos resultados de dados que sejam coletados pelos próprios usuários. Assinale a 
alternativa correta:
I, II e III estão corretas;
 Apenas I e II estão corretas;
Apenas II e III estão corretas;
Apenas I está correta.
Apenas I e III estão corretas;
1a Questão (Ref.: 201308450684) Pontos: 0,0 / 0,1
A classificação da população pelo critério socioeconômico é amplamente utilizada na definição de estratégias de 
marketing. Sobre aspectos relacionados a esta classificação, é correto afirmar que
o critério de classe social equivale à classificação por faixas de renda, já que é a renda que permite o 
acesso a uma determinada classe social.
 de acordo com o Critério Brasil, assumido pela ABEP (Associação Brasileira de Empresas de Pesquisas), a 
classificação socioeconômica de um indivíduo é determinada por critérios de renda pessoal, itens de posse
e nível educacional do chefe da família.os critérios de classes sociais comumente utilizados contemplam a classe social subjetiva, ou seja, a 
classe com que o consumidor se identifica.
 número de banheiros, número de empregados domésticos e número de aparelhos de rádio no domicílio 
são alguns dos itens medidos para operacionalizar a classificação socioeconômica dos res pondentes, de 
acordo com o Critério Brasil.
mobilidade social é a passagem de indivíduos, quando ascendem de uma classe social para outra.
 2a Questão (Ref.: 201308506626) Pontos: 0,1 / 0,1
Pergunta 4: 4 pontos Uma das maiores fabricantes de refrigerantes do mundo elegeu o Brasil como laboratório para
o lançamento de um novo produto: refrigerante sabor clorofila. Mesmo liderando o mercado em todos os segmentos
do setor a empresa não pode errar e, para tanto, resolveu ouvir os consumidores para um melhor desenvolvimento 
do produto. As principais dúvidas da empresa se prendem às questões do sabor e cor do refrigerante com mais ou 
menos açúcar, light ou diet, entre outros aspectos. Além disso, a empresa pretende testar também as embalagens 
e rótulos desenvolvidos para o novo produto e definir os melhores apelos de venda a serem utilizados na campanha
publicitária. Contratada uma empresa de pesquisa a mesma definiu, em conjunto com a contratante, o público-alvo 
da pesquisa como sendo jovens com idade entre 16 e 24 anos, de classes A, B e C, residentes nas principais 
capitais das regiões Sul e Sudeste do Brasil. Com base nas informações acima defina qual a metodologia mais 
correta a ser utilizada na pesquisa:
Quantitativa pois a empresa poderá quantificar os dados e extrapolar estes números para o universo 
pesquisado
 Qualitativa pois a empresa precisa realizar grupos de discussão a fim de melhor entender as 
percepções do público e avaliar o sabor, cor e aspectos relativos à embalagem e aos apelos de venda 
do produto
Qualitativa utilizando uma pesquisa causal a fim de observar as reações do mercado ao lançamento do
produto
Quantitativa pois a empresa necessita de dados que indiquem se há mercado para o novo produto
Qualitativa pois através de dados numéricos a empresa terá maior confiabilidade nos resultados 
obtidos e tomar decisão correta sobre os aspectos que ainda tem dúvida sobre o produto
 3a Questão (Ref.: 201308331458) Pontos: 0,1 / 0,1
A pesquisa de mercado é entendida por muitos autores como a coleta, o registro e a análise de todos os fatos
referentes aos problemas relacionados à transferência e venda de mercadorias e serviços, desde o produtor até o
consumidor. Assinale a alternativa INCORRETA.
Uma pesquisa mal conduzida ou indevidamente interpretada poderá levar a resultados desastrosos.
O mundo da pesquisa de mercado exige muita técnica, seriedade e critério na aplicação.
O administrador mercadológico precisa conhecer a pesquisa de mercado como um instrumento de 
trabalho, ainda que ele não realize sistematicamente pesquisa.
 Para contratar um trabalho de pesquisa, ou para avaliar os resultados, não é necessário saber 
interpretá-la.
Uma pesquisa bem conduzida poderá ser a luz para a solução de um problema de marketing.
 4a Questão (Ref.: 201308333785) Pontos: 0,1 / 0,1
(ELETROBRÁS) Quanto às características da pesquisa qualitativa, é correto afirmar que:
os dados são colhidos por meio de um questionário estruturado com perguntas claras e objetivas, a fim de 
obter resultados padronizados;
são as mais indicadas para apurar opiniões e atitudes explícitas e conscientes dos entrevistados, tendo 
como objetivo testar hipóteses e obter resultados numéricos;
tende a ser uma pesquisa exploratória, que trabalha com grandes amostras e dados estatísticos e tem 
como principal objetivo generalizar seus resultados para a totalidade da população;
 utiliza entrevistas em profundidade e discussões em grupo, que seguem um roteiro que tende a priorizar 
opiniões, comentários e frases mais relevantes ditas pelos entrevistados;
seus relatórios devem ser baseados em tabelas de percentuais e gráficos, cujos índices numéricos serão 
comparados ao longo do tempo, permitindo traçar um histórico da informação.
 5a Questão (Ref.: 201308315770) Pontos: 0,1 / 0,1
(Metrô ¿ 2008) A integração de pessoas, equipamentos e procedimentos dedicados a coletar, classificar, analisar, 
avaliar e distribuir informações necessárias de maneira precisa e oportuna para aqueles que tomam as decisões de 
marketing é denominado sistema de
inteligência de marketing.
integração de dados do negócio.
 informações de marketing.
informações de vendas.
estratégia S.W.O.T.
1a Questão (Ref.: 201308315485) Pontos: 0,0 / 0,1
É a estrutura presente na empresa que reúne, seleciona, analisa, interpreta e mantém um fluxo de informações a 
respeito do ambiente global de marketing no qual a empresa está inserida: o microambiente e o macroambiente.
CRM
ECR
 SIM
Marketing Direto
 Marketing interativo
 2a Questão (Ref.: 201308318197) Pontos: 0,1 / 0,1
Sobre a coleta de dados primários. A coleta de dados primários deve ser inicialmente desenvolvidas a partir de três 
tipos de abordagens. Indique a questão verdadeira.
Exploratória, desenvolvimentista e causal.
Exploratória, descritiva e opinativa.
 Exploratória, descritiva e causal.
Lógica, descritiva e causal.
Lógica, descritiva e opinativa.
 3a Questão (Ref.: 201308318185) Pontos: 0,1 / 0,1
Sobre análise de situação na pesquisa de opinião e mercadológica. Toda empresa no mundo atual encontra-se no 
mercado competitivo. O que deve ter como analise de situação das organizações para esse novo milênio? Indique a 
questão verdadeira.
Enfrentar a entrada de novos concorrentes.
Reposicionar a empresa no mercado.
 Todas verdadeiras.
Superar barreiras inevitáveis oriundas de novas legislação.
Ajustar sua estrutura às novas tecnologias.
 4a Questão (Ref.: 201308318183) Pontos: 0,1 / 0,1
Toda e qualquer pesquisa de opinião e mercadológica devem seguir essencialmente a três parâmetros .
Temporariedade, flexibilidade e viabilidade econômica.
Acertividade, confiabilidade e viabilidade econômica
Temporariedade, confiabilidade e investimento econômica
 Temporariedade, confiabilidade e viabilidade econômica.
- Temporariedade, confiabilidade e resultado econômico.
 5a Questão (Ref.: 201308328797) Pontos: 0,1 / 0,1
(Emater - 2005) A pesquisa de mercado é entendida por muitos autores como a coleta, o registro e a análise de 
todos os fatos referentes aos problemas relacionados à transferência e venda de mercadorias e serviços, desde o 
produtor até o consumidor. Assinale a alternativa INCORRETA.
O administrador mercadológico precisa conhecer a pesquisa de mercado como um instrumento de 
trabalho, ainda que ele não realize sistematicamente pesquisa.
 Para contratar um trabalho de pesquisa, ou para avaliar os resultados, não é necessário saber 
interpretá-la.
O mundo da pesquisa de mercado exige muita técnica, seriedade e critério na aplicação.
Uma pesquisa mal conduzida ou indevidamente interpretada poderá levar a resultados desastrosos.
Uma pesquisa bem conduzida poderá ser a luz para a solução de um problema de marketing.