Comunicação Empresarial Apol 5 Nota 100

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Quais são os recursos importantes para o uso da voz e que um bom comunicador deve praticar?
A Cadência; respiração e transpiração
B Melodia; vocabulário; altura; conexão; anasalamento e respiração
C Entonação; pausas estratégicas; ênfase na palavra-chave
D Todas as alternativas estão corretas
Quanto ao uso dos pronomes de tratamento é correto afirmar:
A Uma correspondência ou documento oficial deve ser iniciando com abreviatura do pronome de tratamento.
B Pronome para correspondência oficial: vossa senhoria / V. Sª.
C Pronome para correspondência comercial: vossa excelência / V. Exa. ou V. Excia
D Os destinatários da correspondência comercial são: chefes ou diretores de seção, graduados;
presidentes de associações; diretores de escola; oficiais até coronel; profissionais liberais.
Quanto à postura, o bom comunicador deve:
A Fazer contato visual com o maior número de pessoas.
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B Sorrir sempre.
C Movimentar-se com naturalidade.
D Todas as alternativas estão corretas.
Em relação a projeto é correto afirmar:
A É a forma específica para a correspondência oficial e comercial.
B É o acordo recíproco entre as partes a respeito de um interesse comum.
C É o documento emitido por uma autoridade determinando ordens, resoluções e orientações para execução.
D É o documento que apresenta o conjunto de informações detalhadas de plano para implementação
e/ou execução de uma ação.
No mundo corporativo as pessoas recebem um grande volume de e-mails diariamente. Imagine que uma pessoa que 
abre sua caixa de entrada do e-mail (mailbox) encontra todo dia uma média de 50 mensagens. Quais ela lerá primeiro? 
Certamente aquelas cujo assunto seja de maior interesse. Por isso:
A o e-mail corporativo deve detalhar o assunto.
B não é necessário ter preocupação com a quantidade de informações que escrevemos.
C deve-se colocar fotos, ilustrações e gráficos para garantir o interesse pela leitura da mensagem.
D a linha de assunto deve ser clara e objetiva e tratar do assunto da mensagem.
Atualmente, quase todas as correspondências são efetuadas via e-mail, mas existem regras para que essa ferramenta 
seja bem aproveitada. Saber utilizar as ferramentas de correio eletrônico de maneira correta, nas mais diversas 
situações e utilizando os recursos disponíveis, é essencial para melhorar as comunicações pessoais e corporativas. 
Assim,
I. O e-mail deve ser objetivo e conciso, como exige a comunicação pela internet.
II. Evite abreviaturas, piadas e brincadeiras. No mundo dos negócios, não há espaço para isso;
III. A resposta ao e-mail deve ser feita em no máximo 48 horas;
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IV. Anexe arquivos se realmente for necessário.
A I – II
B II – III e IV
C III e IV
D Todas as alternativas estão corretas.
“O processo de Relações Públicas visa estabelecer um nível de informação estável e permanente para consolidar um 
conceito prévio próprio para a empresa, do qual ela irá usufruir no mercado” (Flávio Schmidt).
A frase acima respeito a:
A eficácia em reuniões
B imagem institucional ou corporativa
C ferramentas de comunicação
D e-mail institucional
Quanto à utilização do e-mail, é correto afirmar que:
A Deve ser detalhado, com muitas informações e feito com texto descritivo.
B Deve apresentar forma sintética, porém nos padrões corretos do idioma.
C Deve ser curto e sem todas as informações.
D Deve ser grande e totalmente explicativo para evitar várias interpretações.
É a “carta” dos órgãos públicos. Apesar da linguagem mais formal, deve seguir as mesmas orientações para a 
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correspondência comercial.
Esta definição refere-se à:
A Redação oficial
B Portaria
C Ofício
D Requerimento
Em relação à comunicação empresarial é correto afirmar:
( ) Comunicação empresarial é um recurso estratégico de gestão que, se bem utilizado, pode garantir o sucesso da 
empresa.
( ) A comunicação empresarial, em qualquer uma das subdivisões apresentadas, deve considerar a objetividade, a 
eficácia e a exatidão das informações.
( ) O principal trabalho do profissional de Relações Públicas é a Assessoria de Imprensa.
A F - F - F
B V - V - F
C V - V - V
D V - F - F
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