comunicacao nas empresas aula 1

Prévia do material em texto

Parte superior do formulário
	 
	
		
	
	Fechar 
	
	
		  COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS
		
	 
	Lupa
	 
	
	
	 
	Exercício: GS
	Matrícula: 201607319209
	Aluno(
	Data: 27/08/2016 22:28:54 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201607586399)
	Fórum de Dúvidas (10 de 25)       Saiba (5 de 10) 
	
	Durante as nossas aulas, um dos objetivos propostos foi evidenciar que com a aplicação das ferramentas e conceitos de nossa língua utilizada adequadamente, a empresa certamente terá resultados . A Comunicação quando feita corretamente, proporciona para uma empresa:
		
	
	Retorno apenas de parte dos investimentos e recursos aplicados.
	
	Resultados inesperados e não duráveis estrategicamente. 
	
	Bom uso de recursos, alcance de objetivos e qualidade de produtos e serviços. 
	
	Foco na estratégia e mau desempenho operacional. 
	
	Mau uso do valor financeiro aplicado. 
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201607972635)
	Fórum de Dúvidas (10 de 25)       Saiba (5 de 10) 
	
	Imagine que o chefe do setor em que você trabalha pede para a secretária convocar a todos os funcionários para uma reunião de emergência. A secretária envia então um e-mail informando: "Nosso líder conclama a todos para premente confabulação hoje no auditório ao findar da lida coletiva". Apesar de isento de erros gramaticais, podemos dizer que o e-mail enviado foi ineficiente porque: 
		
	
	foi rude e ofensiva com os funcionários.
	
	não torna evidente as intenções do chefe ao convocar a reunião.
	
	está repleto de estrangeirismos.
	
	foi inadequado para avisar os funcionários do setor sobre a reunião.
	
	não empregou a linguagem informal própria dos e-mails corporativos.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201607972806)
	Fórum de Dúvidas (10 de 25)       Saiba (5 de 10) 
	
	Deu-se aquilo porque Sinha Vitória não conversou um instante com o menino mais velho. Ele nunca tinha ouvido falar em inferno. Estranhou a linguagem de Sinha Terta, pediu informações. Sinha Vitória, distraída, aludiu vagamente a certo lugar ruim demais, e como o filho exigisse uma descrição, encolheu os ombros. O menino foi à sala interrogar o pai, encontrou-o sentado no chão, com as pernas abertas, desenrolando um meia sola. [...] O pequeno afastou-se um pouco, mas ficou por ali rondando e timidamente arriscou a pergunta. Não obteve resposta, voltou à cozinha, foi pendurar-se à saia da mãe: -Como é? Sinha Vitória falou em espetos quentes e fogueiras.- A senhora viu? Aí Sinha Vitória se zangou, achou-o insolente e aplicou-lhe um cocorote. O menino saiu indignado com a injustiça, atravessou o terreiro, escondeu-se debaixo das catingueiras murchas, à beira da lagoa vazia. (Graciliano Ramos. Vidas Secas, capítulo: O menino mais velho.) Através da leitura do trecho acima, do romance Vidas Secas de Graciliano Ramos, percebemos a dificuldade de um filho comunicar-se com seus pais. Ambos, mãe e filho, ficam chateados um com o outro. Qual problema de comunicação podemos reconhecer nesta passagem?
		
	
	Ruído comunicativo.
	
	Falta de Coesão.
	
	Inadequação semântica.
	
	Falta de acordo sobre o significado da palavra inferno.
	
	Falta de coerência.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201607588634)
	Fórum de Dúvidas (15 de 25)       Saiba (5 de 10) 
	
	Analise as alternativas abaixo: 
I. Uma comunicação eficaz é um processo que visa alcançar os fins de uma tarefa, ou seja, fazer a "coisa" certa. 
II. É possível melhorar a comunicação por meio de treinamento e desenvolvimento de pessoal. 
III. A comunicação é elemento acessório no processo de busca de qualidade nas organizações. 
É correto afirmar que: 
		
	
	apenas a alternativa II está correta. 
	
	apenas a alternativa I está correta. 
	
	apenas a alternativa III está correta. 
	
	apenas as alternativas I e II estão corretas. 
	
	apenas as alternativas II e III estão corretas. 
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201607972702)
	Fórum de Dúvidas (10 de 25)       Saiba (5 de 10) 
	
	Em uma reunião, especialmente convocada para o lançamento do mais recente projeto da empresa, o funcionário encarregado da apresentação, resolve improvisar algumas palavras, antes do vídeo promocional, dizendo: ¿Distinto público aqui presente, é do conhecimento de todos que o cenário atual do mercado é assinalado pela mais calamitosa instabilidade. Que o fluxo e o contrafluxo dos investimentos assombram as economias nacionais. Que os projetos políticos chafurdam no mais nefasto descrédito. Pois é justamente neste cenário penumbroso que nossa visionária empresa, num assomo de destemor e espírito empreendedor, resolve ampliar seus horizontes e perspectivas de empreendimento, com isso assumindo definitivamente a condição de liderança que lhe cabe na combalida economia nacional.¿ Apesar de movido pela melhor das intenções, o funcionário não foi feliz em sua fala, uma vez que:
		
	
	misturou temas opostos, confundindo os presentes.
	
	ao optar por falar bonito ou difícil, sua fala não foi eficaz.
	
	não contribuiu para enriquecer o capital intelectual da empresa.
	
	fez com que os presentes desconfiassem do projeto que seria apresentado.
	
	tocou em assuntos inadequados à ocasião.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201607972863)
	Fórum de Dúvidas (10 de 25)       Saiba (5 de 10) 
	
	Você recebe um impresso publicitário anunciando a inauguração do mais novo espaço de uma firma especializada em recepções, festas, cerimonias e formaturas. Apesar de enviado por uma empresa acostumada a lidar com os mais diferentes públicos e dominar as formas adequadas de tratamento, o informe se encerrava do seguinte modo: "Seria legal você dar uma passadinha por lá." Essa não seria exatamente a forma adequada de comunicação com o público em geral, que inclui pessoas de todas as idades e profissões, por causa:
		
	
	do tom imperativo da frase.
	
	da informalidade.
	
	do excesso de formalidade.
	
	do uso inadequado de termos técnicos.
	
	da ambiguidade das palavras empregadas.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201608029731)
	Fórum de Dúvidas (10 de 25)       Saiba (5 de 10) 
	
	Em uma situação de crise, diante dos diferentes discursos produzidos em uma organização, é importante que a comunicação interna:
		
	
	considere o fato de os funcionários não se expressarem por canais formais como forma de atenuar as tensões. 
	
	impeça a produção de discursos não oficiais e considerados inconvenientes pelos gestores da organização. 
	
	despreze os discursos não oficiais, pois eles têm pouca força disseminatória e tendem a ser subversivos e desagregadores dos funcionários. 
	
	forneça informações que procurem manter ou restabelecer a estabilidade dos funcionários e da organização, sendo recomendável, para tanto, também ouvir os funcionários. 
	
	lide com gestores produtores de discursos cujo caráter oficial se torna autoritário e impede o surgimento de ideias criativas dentro da organização. 
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201607579513)
	Fórum de Dúvidas (15 de 25)       Saiba (5 de 10) 
	
	O médico alerta o paciente:
 - Puxa, meu amigo, não consigo encontrar a razão das suas dores. 
Só pode ser por causa da bebida.
 - Não se preocupe não, doutor. Eu retorno amanhã, quando o senhor estiver mais sóbrio!
 
Houve incompreensão da mensagem. Pode-se afirmar que ocorreu, tecnicamente, um problema de comunicação chamadoVício de Linguagem.
	
	Telefone sem Fio.
	
	Ruído Comunicativo.
	
	Incompreensão Textual.
	
	Rádio Corredor.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	Fechar 
	
Parte inferior do formulário