Conceitos de Marketing e Logística

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Marketing
1. Em geral, esses gastos são distribuídos em três grupos funcionais e estimados na forma de percentuais sobre o preço de venda, com base nos valores de exercícios anteriores, registrados pela divisão de contabilidade.
Referente às despesas gerais e administrativas, analise as opções abaixo e, em seguida, assinale a alternativa correta:
A. Referem-se a honorários da diretoria, salários de gerentes e do pessoal administrativo, encargos sociais e outros benefícios, despesas de escritórios e de expediente etc.
2. Em sua forma mais genérica, o preço de venda doméstico com base no custo agrega quatro grupos de contas.
Quais são estes quatro grupos de contas?
A Custo Industrial ou curto de produção – despesas gerais e de comercialização – lucro bruto da transação – tributos sobre a receita de vendas.
3. Tributo de competência federal que incide sobre a receita de vendas de produtos e serviços, inclusive na revenda de mercadorias nacionalizadas oriundas de importação.
Analise as opções abaixo e, em seguida, assinale a alternativa relacionada ao conceito acima:
B Contribuição Social ao Programa de Integração Social (PIS) e ao Programa de Aperfeiçoamento do Servidor Público (Pasep).
4. A escolha do Método de Análise da Competitividade deve considerar: o conhecimento do analista sobre cada modelo; o tempo disponível para a análise; o custo benefício das informações; o levantamento de dados; a escolha das ferramentas de análise dos dados; a elaboração dos relatórios; a abrangência das análises; a relação entre elementos internos e externos das organizações; entre outros.
Sobre o conhecimento do analista sobre cada modelo, analise as opções abaixo e, em seguida, assinale a alternativa correta:
I - O tempo necessário para aprender outras análises poderia atrasar os resultados esperados pelos responsáveis pela decisão estratégica nas organizações.
II Se a empresa dispor de ótimas ferramentas de análise da competitividade, não precisará de um profissional qualificado para estruturá-las.
III - É preferível que exista uma análise bem feita com domínio técnico pelo analista do que uma análise superficial utilizando outros modelos.
IV - Os resultados precisam ser consistentes porque guiarão o posicionamento estratégico das organizações. Há, portanto, a necessidade de haver confiança sobre a informação e sobre quem a realiza!
V - De nada adianta existirem ótimas ferramentas de análise da competitividade e haver um profissional qualificado para estruturá-las, se a empresa não implementar a análise SWOT e o Modelo de Porter, pois estas são ferramentas obrigatórias para uma empresa.
B Estão corretas apenas as alternativas I – III - V
5. As variáveis dos ambientes estrutural e sistêmico da Competitividade podem influenciar nas variáveis empresariais. Quanto mais competitiva for a firma, melhores as chances de sobreviver no mercado.
Com base no enunciado acima, analise as opções abaixo e, em seguida, assinale a alternativa correta:
C A sobrevivência das empresas não depende apenas do lucro, mas de variáveis internas, chamadas de empresariais, e externas, chamadas de estruturais e sistêmicas.
6. No processo logístico o gestor deve analisar os custos e riscos de perdas no processo logístico com base na padronização internacional (Incoterm). Os Incoterms são cotações de preços internacionais, padronizadas pela Câmara de Comércio Internacional a partir de 1936, que definem a divisão dos custos logísticos e os riscos de perdas e danos entre as partes da transação. Com base nesse contexto, associe a primeira coluna com a segunda, relacionando os Incoterms às suas respectivas definições.
 ( C ) DAT – Delivered at terminal. A. O vendedor fica responsável por entregar a mercadoria, pronta para ser descarregada do veículo transportador e não desembaraçada para exportação, até o local de destino – que pode ser um ponto ou qualquer outro local (exceto em terminal alfandegado) – estipulado pelo comprador da data ou do período acordados. O vendedor responde pelos riscos e pelos custos até o local e momento da entrega, exceto os direitos aduaneiros, os impostos e outros gastos para desembaraço das mercadorias para importação. 
( A ) DAP – Delivered at Place. B. O vendedor fica responsável pela mercadoria não descarregada do veículo de entrega e desembaraçada para importação, até o momento em que é colocada à disposição do comprador no local de destino designado no país importador (dentro da data e/ou do período estipulados). Os vendedores respondem por todos os riscos e custos, incluindo o pagamento de direitos aduaneiros, impostos e outros encargos (exceto a despesa de descarregamento do veículo de entrega) para o desembaraço das mercadorias para importação até o local e momento da entrega.
 ( D ) FOB – Free on Board. C. O vendedor fica responsável pela mercadoria até o momento em que esta é entregue à disposição do comprador, em um local designado no país de importação. O vendedor responde pelos riscos e pelos custos até o local e o momento da entrega, exceto os direitos aduaneiros, os impostos e outros encargos para desembaraço das mercadorias para importação.
 ( B ) DDP – Delivered Duty Paid. D. O vendedor é responsável pela mercadoria até o momento em que esta, desembaraçada para exportação na repartição aduaneira, é entregue carregada, estivada e arrumada a bordo do navio, no porto designado pelo comprador.
D. C – A – D – B
7. Produto é a soma de todas as satisfações físicas e psicológicas que o comprador ou usuário recebe como resultado de sua compra e/ou uso.
Sobre produto núcleo, analise as opções abaixo e, em seguida, assinale a alternativa correta:
A. É o objetivo físico ou serviço oferecido ao mercado-alvo, reconhecido como oferta da empresa, como um par de calçados (sem considerar usos e aplicações,material, estilo, modelo ou tamanho, marca ou nome).
8. Um produto é composto de diversos atributos e de várias características, de acordo com sua própria natureza. Estes componentes englobam, desde as características técnicas (especificações), e físicas (recipiente, embalagem, etiqueta) do produto até os elementos que atendem às necessidades do consumidor e fazem com que este o compre (atendimento, manual de instruções, assistência técnica, benefício e valor que o consumidor tem do produto – sentimento que este traz quando é utilizado, etc.). Veja, a seguir, essas características e atributos em mais detalhe. 
Sobre dimensões, é correto afirmar que:
B. Tamanho, capacidade ou volume. Por exemplo, roupas e refrigerantes.
9. Os produtos, assim como as pessoas, possuem um ciclo de vida. Desde a introdução até a retirada do mercado, um produto passa por diversos estágios e diferentes condições concorrenciais. 
Quais são estes estágios?
D. Introdução – crescimento – maturidade – declínio
10. No processo de internacionalização a empresa deve pesquisar como as pessoas interpretam palavras, símbolos, números, cores e outros itens antes de planejar as ações de promoção. Com base nesse contexto, analise o conceito a seguir, referente às ações que buscam maior contato e conhecimento do novo mercado e assinale a alternativa correspondente a ele. Consiste numa viagem de um grupo de empresários de um país ao exterior para estabelecer contato pessoal com potenciais clientes, fornecedores ou parceiros comerciais, a fim de avaliar as possibilidades de intercâmbio com os mercados visitados.
B. Missão comercial.
11. Para uma comunicação eficiente, é necessário que se tenha uma perfeita compreensão do idioma falado, de hábitos, valores, leis e regulamentos do país do mercado-alvo, ou seja, do mercado que se quer conquistar. Com base nesse contexto, analise o conceito a seguir, referente às ações que buscam maior contato e conhecimento do novo mercado e assinale a alternativa correspondente a ele. Eventos que possibilitam a exposição do produto no próprio mercado de utilização, sendo um dos meios mais idôneos para a conquista ou a manutenção de mercados.
D.Mostras
12. A promoção e a comunicação dos produtos a serem exportados estão intimamente associadas ao comportamento do importador e/ou do consumidor no exterior, requerendo perfeita compreensão dos hábitos de compra e de consumo das diversas culturas. Com base nesse contexto, analise o conceito a seguir, referente às ações que buscam maior contato e conhecimento do novo mercado e assinale a alternativa correspondente a ele. São viagens nas quais se desenvolve uma série de reuniões comerciais previamente agendadas, com os objetivos de reunir potenciais vendedores e compradores, negociais contratos de representação, agenciamento ou distribuição, desenvolver acordos de cooperação comercial e industrial, buscar sócios para joint ventures ou outras formas de alianças estratégicas internacionais.
C. Rodadas de negócios.
13. De acordo com os conceitos sobre o Marketing Internacional marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequência correta:       
  
  ( V ) O marketing internacional difere do marketing básico exatamente porque os bens e os serviços são comercializados com clientes que estão no exterior.
 ( V ) A gestão de marketing internacional precisa dar conta de ações que envolvem planejamento, coordenação, implantação e controle das atividades e das operações domésticas em mercados internacionais.
 ( V ) O marketing de exportação enquadra-se no marketing internacional como uma de suas dimensões mais importantes.
( F ) A exportação é o modo de entrada em mercados externos mais utilizado pelas empresas, exceto pelas pequenas e médias.
B. V – V – V – F
14. As fontes de informações de marketing internacional são as diferentes organizações, as pessoas, os locais, os registros ou as publicações a que se pode recorrer para pesquisar dados e informações a respeito de um mercado, segmento ou nicho. Essas fontes podem ser divididas da seguinte forma: 
I - Internas — As informações são obtidas por meio de registros da própria empresa. 
II - Externas — As informações são obtidas fora dos registros da empresa. Incluem as fontes institucionais, representadas por organizações domésticas e internacionais, e as documentais, que incluem artigos, estudos e pesquisas publicados por órgãos públicos e entidades privadas.
III - Diretas — São sites da internet, periódicos ou publicações que disponibilizam a informação. 
IV - Indiretas — Fornecem sites da internet, periódicos ou publicações nas quais será possível obter as informações.
De acordo com as afirmativas acima marque a única opção correta:
B – As alternativas I, II, III e IV estão corretas.
15. A gestão de marketing internacional precisa dar conta de ações que envolvem planejamento, coordenação, implantação e controle das atividades e das operações domésticas em mercados internacionais.  Segundo Kotler (2004), o Marketing Internacional requer cinco decisões estratégicas:  
I - Decisão de ir para o exterior, envolvendo o comprometimento com a internacionalização por todos os escalões da empresa, em especial pela administração.
II - Decisão sobre quais mercados a empresa deseja conquistar, com a definição até mesmo da sequência e dos prazos para a realização das metas programadas.
III - Decisão sobre quais modos de entrada serão empregados, compatíveis com os recursos humanos e materiais de que a empresa dispõe.
IV. Decisão sobre o programa de marketing, com a definição dos produtos, dos preços, dos canais de distribuição e da estratégia de comunicação que serão utilizados em um mix de marketing internacional.
V. Decisão sobre a organização de marketing internacional, com a escolha de um sistema de controle das transações que seja eficiente e eficaz.
  
De acordo com as afirmativas acima marque a única opção correta:
C – As alternativas I, II, III, IV e V estão corretas.
16. No processo de distribuição física internacional, a decisão sobre o modal deve considerar, em relação às mercadorias, a natureza da carga (estado físico, dimensões lineares, embalagem, peso líquido e bruto, volume ou cubagem, propriedades químicas etc.), a resistência a intempéries, as possíveis restrições legais e os valores unitários e total, entre outros fatores. Esses itens impactam também na negociação dos custos e riscos de perdas no processo logístico com base na padronização internacional (Incoterm).  Com base nesse contexto, analise a sentença a seguir e assinale a alternativa que apresenta o Incoterm correspondente. 
O vendedor é responsável pela mercadoria até o momento em que esta, desembaraçada para a exportação na repartição aduaneira, é entregue carregada, estivada e arrumada a bordo do navio, no porto designado pelo comprador, o vendedor fica também responsável pelo pagamento das despesas decorrentes da colocação da mercadoria a bordo do navio e pelo frete marítimo internacional referente ao transporte das mercadorias até o ponto de destino combinado com o comprador.
C. CFR – Cost and Freight. (PG 193)
17. No processo logístico para se obter a eficiência de custo desejável, a empresa deve definir os objetivos dos canais de distribuição e a remuneração compatível com estes, bem como promover o uso intensivo de informação eletrônica, a coordenação e o controle dos custos em todas as etapas da distribuição e o aperfeiçoamento constante.  Deve-se também analisar os custos e riscos de perdas no processo logístico com base na padronização internacional (Incoterm).  Com base nesse contexto, analise a sentença a seguir e assinale a alternativa que apresenta o Incoterm correspondente. O vendedor assume as mesmas responsabilidades estipuladas pelo termo CFR, com a diferença de que também fica responsável por pagar o seguro do transporte de carga até o destino estipulado. Os riscos de danos e perdas das mercadorias passam a ser do comprador a partir do momento em que a transportadora assume a custódia da carga.
D. CIF – Cost, Insurance and Freight. (PG 193)