Apol 03 Sistemas de Informação Gerencial Julio Nota 90 Gabarito

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16/06/2016 AVA UNIVIRTUS
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ATIVIDADE PEDAGÓGICA ON-LINE 3
PROTOCOLO: 2016061510053959599FCJULIO RICARDO FRANÇA - RU: 1005395 Nota: 90
Disciplina(s):
Sistemas de Informação Gerencial
Data de início: 15/06/2016 20:18
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 15/06/2016 21:08
Questão 1/10
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Pelo ERP ser um pacote de software adquirido pronto, a empresa que implanta um sistema desse tipo tem que se 
adaptar às funcionalidades do produto e adequar seus processos de negócios à modelagem imposta pelo novo sistema. 
É bem verdade também que customizações podem ser realizadas de acordo com as necessidades da empresa, mas 
algumas regras de negócios devem ser mantidas visando fidelizar a proposta inicial de um sistema ERP. O mercado 
apresenta diversos fornecedores de sistemas ERP. Após a escolha do produto ERP mais adequado a uma determinada 
empresa, o próximo desafio é vencer os obstáculos que podem surgir no momento da sua implantação.  
Neste contexto, identifique o conceito equivalente e assinale a alternativa correta para a seguinte afirmação:  
“Grande parte das empresas são orientadas por função (finanças, marketing, produção etc.) e, consequentemente, uma 
visão integrada deve ser desenvolvida. Essa tarefa não é simples, pois envolve mudança de cultura na organização.” 
A Resistência à mudança
B Cultura organizacional
C Treinamento inadequado
D Altos custos com consultoria
Questão 2/10
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Um sistema ERP segue o modelo Cliente/Servidor, sendo composto por três camadas. Correlacione a primeira coluna 
que contêm o nome da camada de acordo com a segunda, que possui o conceito da mesma e assinale a 
alternativa que contêm a sequência correta de cima para baixo:  
Você acertou!
CULTURA ORGANIZACIONAL: grande parte das empresas são orientadas por função (finanças, marketing,
produção etc.) e, consequentemente, uma visão integrada deve ser desenvolvida. Essa tarefa não é simples, pois
envolve mudança de cultura na organização (Cap. 6, item 6.5 p. 106­108). Livro base: Sistemas Integrados de gestão
ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.

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A 3 – 1 – 2
B 2 – 3 – 1
C 3 – 2 – 1
D 1 – 2 – 3
Questão 3/10
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
O processo de avaliação e seleção de um produto ERP deve ser tratado com uma atenção muito especial e deve 
envolver, além da área de TI, todos os responsáveis pelas áreas de negócios que serão afetadas.  
Em relação aos fatores críticos de sucesso (FCS pessoas), analise as alternativas abaixo e assinale a alternativa 
correta:
A Custos elevados.
B Cultura organizacional.
C Envolvimento e motivação.
D Sistemas legados.
Questão 4/10
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
O objetivo maior de um ERP é a integração dos dados organizacionais e sua disponibilidade em tempo real. Para isso, 
opera por meio de um banco de dados único, que é compartilhado por todas as aplicações. No que se refere às principais 
Você acertou!
De acordo com o capítulo 5 do livro Sistemas integrados de Gestão – ERP: uma abordagem gerencial, a alternativa
correta e a que traz: 3, 2, 1, pois, Camada de Apresentação é composta por um software que permite a interação
com o usuário/cliente. Camada de Aplicação é responsável pelo funcionamento do sistema, integração dos módulos
e processamento das informações. Camada de Dados é responsável pelo gerenciamento dos dados, sendo
armazenada no servidor (veja item 5.5, p. 93­95). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem
gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.

Custos elevados; cultura organizacional; sistemas legados referem­se a obstáculos para a implantação (Cap. 6, item
6.5, p. 106). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara
Junior, p. 102.

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vantagens de um ERP, relacione a coluna 1 com a 2 e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência 
correta.  
1. Elimina a redundância ( ) Sempre que um dado é alterado no sistema, esse reflete em todos os módulos do sistema, permitindo, assim, que a informação esteja sempre atualizada.
2. Maior integridade das 
informações
( ) Como os dados que são digitados no sistema ficam armazenados em um banco de dados 
único e compartilhado, é possível evitar a ocorrência de dados suplicados e o retrabalho de 
digitação.
3. Maior segurança 
sobre os processos de 
negócios
( ) Para se tornar usuário do sistema, deve­se possuir um login e uma senha. Dessa forma, as 
transações efetuadas ficam armazenadas em um arquivo “log”, possível de auditoria.
4. Permite 
rastreabilidade de 
informações
( ) A arquitetura de um ERP, que tem base nas boas práticas, concede aos processos de 
negócios maior segurança.
A 1 – 2 – 4 – 3
B 2 – 1 – 4 – 3
C 4 – 3 – 2 – 1
D 3 – 4 – 1 – 2
Questão 5/10
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Assinale a alternativa que apresenta o conceito descrito no parágrafo a seguir:  
“[...] sistema de informação adquirida na forma de pacotes comerciais de software que permite a integração entre dados 
dos sistemas de informações transacionais e dos processos de negócios de uma organização” (CAIÇARA JUNIOR, 
2011).
A SIG.
B SSE.
Você acertou!
Elimina a redundância como os dados que são digitados no sistema ficam armazenados em um banco de dados
único e compartilhado, é possível evitar a ocorrência de dados suplicados e o retrabalho de digitação. Maior
integridade das informações sempre que um dado é alterado no sistema, este se reflete em todos os módulos do
sistema, permitindo, assim, que a informação esteja sempre atualizada. Maior segurança sobre os processos de
negócios a arquitetura de um ERP, que tem base nas boas práticas, concede aos processos de negócios maior
segurança. Permite rastreabilidade de informações para se tornar usuário do sistema, deve­se possuir um login e
uma senha; desta forma, as transações efetuadas ficam armazenadas em um arquivo “log*”, possível de auditoria.
Pode ser implantado por módulos contribui para a empresa que não possui recurso financeiro necessário para
adquirir um sistema completo. Padronização de sistemas todas as aplicações são padronizadas independentemente
de seus departamentos (veja item 5.5 p. 94­95).

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C ERP.
D SSD.
Questão 6/10
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Baseado nos conceitos sobre o ERP (Planejamento de Recursos Empresariais), analise as proposições a seguir e 
marque V para as verdadeiras ou F para as falsas. Na sequência, assinale a alternativa que apresenta a sequência 
correta.  
( ) Uma opção para a empresa que busca integração entre as áreas funcionais são os chamados sistemas integrados de 
gestão, denominados sistemas ERP – Enterprise Resource Planning ou Planejamento de Recursos Empresariais.  
( ) A utilização dos sistemas ERP difundiu­se rapidamente a partir do pós­guerra, na década de 1960.  
( ) O objetivo maior de um ERP é a integração dos dados organizacionais e sua disponibilidade em tempo real.  
( ) Com a utilização do ERP é possível evitar a ocorrência de dados duplicados e o retrabalho na sua inserção.
A V – F – F – F
B V – F – V – V
C F – V – V – V
D F – V – F – F
Questão 7/10
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Quando se tem sistemas compostos por banco de dados que não possuem integraçãoentre si, diversos problemas 
empresarias podem surgir.  
Desta forma, identifique o conceito equivalente e assinale a alternativa correta para a seguinte afirmação:  
“Consiste em lançar ou atualizar um mesmo dado em mais de um sistema. Tem como uma de suas consequências mais 
graves a perda de produtividade por parte dos usuários dos sistemas, pois estes, ao invés de centralizarem seus esforços 
em atividades que agregam valor, ocupam­se em digitar dados repetidos, por exemplo.” 
Você acertou!
ERP – Sistema de Informação Adquirida na forma de pacotes comerciais de software que permite a integração entra
dados dos sistemas de informações transacionais e dos processos de negócios de uma organização (veja item 5.3 p.
88).

Você acertou!
A utilização dos sistemas ERP difundiu­se rapidamente a partir da década de 1990, principalmente em função do bug
do milênio (veja capítulo 5).

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A Redundância de dados
B Retrabalho
C Falta de integridade de informações
D Falta de recursos financeiros
Questão 8/10
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Uma definição de ERP que abrange o termo de forma didática o conceitua como um sistema de informação adquirido na 
forma de pacotes comerciais de software que permitem a integração entre dados dos sistemas de informação 
transacionais e dos processos de negócios de uma organização.  E após a escolha do produto ERP mais adequado a 
uma determinada empresa, o próximo desafio é vencer os obstáculos que podem surgir no momento da sua implantação.  
Desta forma, identifique o conceito equivalente e assinale a alternativa correta para a seguinte afirmação:  
“Aspectos relativos às pessoas são considerados um fator crítico de sucesso. Quando há mudanças em uma empresa, 
geralmente há resistência por parte das pessoas. Diversos projetos de implantação de ERPs fracassam devido ao fato de 
as organizações não prepararem sua força de trabalho para as novas formas de organização impostas pelo sistema.” 
A Resistência à mudança
B Cultura organizacional
C Treinamento inadequado
D Altos custos com consultoria
Questão 9/10
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Para Polloni (2000, p. 23), sistema corresponde a um “conjunto de partes coordenadas que concorrem para realização de 
um conjunto de objetivos”, sendo assim muitos benefícios tangíveis e intangíveis são advindos da integração de sistemas 
de informações.  
Você acertou!
RETRABALHO: Consiste em lançar ou atualizar um mesmo dado em mais de um sistema. Tem como uma de suas
consequências mais graves a perda de produtividade por parte dos usuários dos sistemas, pois estes, ao invés de
centralizarem seus esforços em atividades que agregam valor, ocupam­se em digitar dados repetidos, por exemplo
(Cap. 5, item 5.1, p. 85­86). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor:
Cícero Caiçara Junior.

Você acertou!
RESISTÊNCIA À MUDANÇA: Aspectos relativos às pessoas são considerados um fator crítico de sucesso. Quando
há mudanças em uma empresa, geralmente há resistência por parte das pessoas. Diversos projetos de implantação
de ERPs fracassam devido ao fato de as organizações não prepararem sua força de trabalho para as novas formas
de organização impostas pelo sistema (Cap. 6, item 6.5, p. 106­108). Livro base: Sistemas Integrados de gestão
ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
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Desta forma, relacione a coluna 1 com suas respectivas características (Coluna 2) e, em seguida, assinale a 
alternativa que apresenta a sequência correta: 
COLUNA 1  
1 ­ BENEFÍCIOS TANGÍVEIS  
2 ­ BENEFÍCIOS INTANGÍVEIS  
COLUNA 2  
(  ) Redução de pessoal  
(  ) Aumento de produtividade  
(  ) Aprimoramento dos processos  
(  ) Padronização de processos 
A 2 – 1 – 2 – 1
B 1 – 1 – 2 – 2
C 2 – 2 – 1 – 1
D 1 – 2 – 1 – 2
Questão 10/10
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Para Turban, Rainer Junior e Potter (2003, p. 41), “Não é possível criar de forma eficiente uma empresa do século 21 
com tecnologia do século 20, que é orientada funcionalmente”. Isso porque a estrutura funcional tende a não permitir que 
os departamentos comuniquem­se através de sistemas. Muitas vezes, os dados de vendas, produção e estoque são 
incluídos separadamente, em sistemas isolados, no entanto, o processamento deve ser realizado simultaneamente. Daí a 
importância de os sistemas serem integrados. Muitos benefícios tangíveis e intangíveis são advindos da integração de 
sistemas de informações.  
Desta forma, relacione a coluna 1  com suas respectivas características (Coluna 2) e, em seguida, assinale a 
alternativa que apresenta a sequência correta.  
COLUNA 1  
1 ­ BENEFÍCIOS TANGÍVEIS  
2 ­ BENEFÍCIOS INTANGÍVEIS  
COLUNA 2  
(  ) Satisfação dos clientes  
(  ) Flexibilidade e agilidade  
(  ) Aumento das receitas / lucros 
(  ) Entregas pontuais
Você acertou!
BENEFÍCIOS TANGÍVEIS: redução de pessoal, aumento de produtividade. BENEFÍCIOS INTANGÍVEIS:
aprimoramento dos processos, padronização de processos (Cap. 5, item 5.2, p. 86­87). Livro base: Sistemas
Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
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A 2 – 1 – 2 – 1
B 1 – 1 – 2 – 2
C 2 – 2 – 1 – 1
D 1 – 2 – 1 – 2
Você acertou!
BENEFÍCIOS INTANGÍVEIS: Satisfação dos clientes, Flexibilidade e agilidade. BENEFÍCIOS TANGÍVEIS: Aumento
das receitas / lucros, Entregas pontuais (Cap. 5, item 5.2, p. 86­87). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP:
Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
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