Apol 1 - Nota 100

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Questão 1/5
De acordo com o que foi estudado na disciplina, assinale a alternativa que apresenta a técnica correspondente ao trecho a seguir.   Um método simples e prático para separar a causa do efeito de um determinado problema (aplicando os 6Ms), em processos da área industrial. Serve para ajudar a identificar as verdadeiras causas do problema, oferecendo um roteiro simples e prático de todas as possíveis causas de um processo típico.
	
	A
	Diagrama de Ishikawa.
	
	B
	Seiri.
	
	C
	Seiton.
	
	D
	Método Kanban.
Questão 2/5
Os países desenvolvidos alcançaram o progresso com a eficiência de seus sistemas produtivos, transformando recursos de material, de energia e de horas em produtos tangíveis e intangíveis por meio da organização de pessoas e de processos produtivos e tecnológicos. Com o passar do tempo várias organizações e tipos de administração foram criadas de acordo com as necessidades de cada empresa. Analise as alternativas a seguir e assinale a que apresenta as características da Estrutura da Organização.
	
	A
	Foi elaborada por Henry Fayol, engenheiro francês que viveu entre 1841 e
 1925. Ele também desenvolveu a Teoria Clássica das Organizações e 
definiu cinco Princípios da Administração: planejar, organizar, 
comandar, coordenar e controlar.
	
	B
	Foi criada por Ludwig Von Bertalanffy, biólogo que viveu entre 1901
 e 1972. Essa teoria explica a interdependência dos diversos setores 
da empresa, e comprova o fato de que o sucesso de um setor não 
garante o sucesso do todo.
	
	C
	Foi defendida por Douglas McGregor, professor do MIT que viveu 
entre 1906 e 1964. Ele preconizava que a administração bem-sucedida 
depende da capacidade para predizer e controlar o comportamento humano.
	
	D
	Trouxe uma perspectiva inovadora, pois buscava entender a relação do 
homem com seu ambiente de trabalho. Foi defendida por George Elton Mayo,
 psicólogo e sociólogo que viveu entre 1880 e 1949. Segundo ele, a
 produtividade era mais um reflexo direto da satisfação do ser humano 
em seu ambiente de trabalho do que um
Questão 3/5
O conceito de prevenção e/ou detecção de problemas pode ser realmente implantado na prática, auxiliando o gestor a identificar as causas dos problemas, dando condições para que sejam eliminadas e evitar que reapareçam. Para isso foram criadas as sete ferramentas técnicas da qualidade. Analise as alternativas a seguir e assinale a que representa as características da ferramenta diagrama de causa e efeito.
	
	A
	Esta ferramenta permite a organização das informações possibilitando a 
identificação das possíveis causas do problema. Foi desenvolvida em 1943 por
 Ishikawa na Universidade de Tóquio com objetivo de mostrar que vários fatores
 poderiam ser comuns entre si. Dentre estes fatores temos: máquina, método,
 mão de obra, entre outros.
	
	B
	É caracterizado por duas escalas laterais na qual uma mede a unidade a ser 
analisada e a outra mede a percentagem acumulada. Os dados devem figurar 
em ordem decrescente para identificar a priorização. É classificada pelo autor como uma 
ferramenta para análise de causas. É usado para mostrar por ordem de importância,
 a contribuição de cada item para o efeito total. É uma técnica gráfica que declara 
que muitas vezes apenas alguns itens são responsáveis pela maior parte do efeito.
	
	C
	Trata-se de uma planilha através da qual podem ser documentados os dados
 identificados nos levantamentos de determinadas características de qualidade, 
sobre as quais se deseja manter controle. Também é conhecida por checklist.
	
	D
	Ferramenta utilizada para análise de dados durante o processo a fim de avaliar 
tendências e desvios. É um gráfico de linhas, no qual são anotados os dados 
observados ao longo do tempo em que foram coletados. Normalmente, possui 
uma linha central (LC) a partir da qual se estabelecem: limite superior de controle 
(LSC = média + 3 desvios padrão) e limite inferior de controle (LIC = média – 3 desvios 
padrão). Ela permite uma visualização do comportamento (dispersão) do processo 
analisado.
Questão 4/5
Podemos entender a administração como um conjunto de atividades dirigidas à utilização eficiente e eficaz dos recursos, buscando alcançar os objetivos e metas da organização. De forma geral, a administração pode ser dividida em quatro funções básicas: planejamento, organização, direção e controle. Assinale a alternativa a seguir que apresenta, corretamente, as atividades inseridas na função “direção”.
	
	A
	Conduzir e motivar os empregados na realização das metas 
organizacionais, estabelecer comunicação com os trabalhadores, 
apresentar solução dos conflitos e gerenciar mudanças.
	
	B
	Estabelecer objetivos e missão, examinar as alternativas, determinar 
as necessidades de recursos e criar estratégias para o alcance dos objetivos.
	
	C
	Medir o desempenho, estabelecer comparação do desempenho com os
 padrões e tomar as ações necessárias para a melhoria do desempenho.
	
	D
		Desenhar cargos e tarefas específicas, criar estrutura organizacional, 
definir posições de staff, coordenar as atividades de trabalho, estabelecer 
políticas e procedimentos, e definir a alocação de recursos.
Questão 5/5
Para que o administrador consiga desempenhar com êxito suas funções, é necessário que ele mantenha uma boa comunicação com as pessoas que o cercam. A comunicação nas organizações pode ser percebida de três maneiras. Quais são elas?
	
	A
	Vertical, horizontal e informal.
	
	B
	Lateral, formal e transversal.
	
	C
	Escrita, oral e corporal.
	
	D
	Por e-mail, carta e telefone.