Fundamentos de Administração

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Questão 1/5
O surgimento da administração científica foi um marco que definiu a administração como ciência, fazendo com que o empirismo fosse abandonado em função de estudos científicos com base em experimentos. De acordo com o que estudamos, Scatena (2011) explica que Fayol estabeleceu princípios gerais, nos quais a administração, como ciência, deveria se basear. Abaixo seguem alguns deles. 
I. Ordem.
II. Equidade.
 III. Estabilidade dos funcionários. 
IV. Iniciativa.
 V. Espírito de corpo.
Esses princípios são descritos, aleatoriamente, a seguir. 
A. O trabalho em equipe promove aumento de produtividade, pois a união entre as pessoas facilita a execução das tarefas e a conquista de objetivos comuns.
B. Conquista da lealdade dos funcionários através da justiça e da gentileza no ambiente de trabalho.
C. A empresa deve se esforçar para manter os funcionários, uma vez que a alta rotatividade de mão de obra é prejudicial para o bom desenvolvimento das funções.
D. Ser proativo, trabalhar no sentido de realizar algo que foi planejado.
E. Todas as atividades da empresa devem ser desempenhadas de forma ordenada. Cada coisa ou pessoa em seu lugar e um lugar para cada coisa ou pessoa. 
Assinale a alternativa que contém a sequência correta de relação entre os princípios gerais e suas respectivas descrições. 
	A	
I – E; II – B; III – C; IV – D; V – A.
	B	
I – A; II – C; III – B; IV – D; V – E.
	C	
I – B; II – A; III – C; IV – D; V – E.
	D	
I – B; II – E; III – D; IV – C; V – A.
Questão 2/5
Dellaretti Filho e Drumond (1994) simulando um templo, ajustam os atributos da qualidade, conforme observamos na figura a seguir:
]Assinale a alternativa que apresenta corretamente explicações sobre o pilar da ENTREGA.
	A	
Os clientes esperam que as organizações cumpram três exigências: o produto deve ser entregue no local certo, na hora certa e com a quantidade certa.
	B	
O cliente deseja receber um produto ou serviço de acordo com as especificações e dentro dos parâmetros prometidos.
	C	
Deve possibilitar a sobrevivência da empresa no mercado, garantir o retorno aos investidores e fazer com que os produtos ou serviços sejam percebidos pelos clientes como com custo justo.
	D	
Observância a questões ambientais, que vem sendo um forte apelo dos consumidores, independente
 da legislação.
Questão 3/5
Segundo Taylor, para a questão dos salários, a solução era descobrir qual a velocidade máxima uma tarefa pode ser executada. Assinale a alternativa que responde corretamente o conceito dado por Taylor para a medição com cronômetro e anotação do tempo de cada tarefa, subdividida em quantas partes menores fosse possível. 
	A	
Estudo sistemático e científico do tempo
	B	
Estudo holístico e administração dos movimentos
	C	
Sustentabilidade
	D	
Estrutura matricial
Questão 4/5
Visando à implantação de métodos científicos de trabalho na administração, Taylor estabeleceu os princípios da administração científica para atingir os objetivos de maximizar produção e minimizar custos.
Assinale a alternativa que indica corretamente o princípio da administração científica descrito a seguir.
“Aumenta a produtividade proporcionalmente à velocidade com que o trabalhador consegue desempenhar sua tarefa. A velocidade é maior quanto mais simples for o trabalho a ser executado. A subdivisão do trabalho em diversas subtarefas, cada vez menores e mais simples viabiliza o aumento da velocidade de execução por parte do trabalhador.”
	A	
Divisão do trabalho.
	B	
Trabalho em conjunto.
	C	
Ênfase na eficiência.
	D	
Plano de incentivo salarial
Questão 5/5
O termo qualidade vem do latim qualitate, conceito desenvolvido por diversos estudiosos e que tem origem na relação das organizações com o mercado. As considerações que com maior recorrência se fazem a respeito desse conceito são aquelas que se referem ao atendimento das necessidades dos clientes e do padrão de produção e serviços providos pela organização. 
Sobre o histórico da qualidade analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.
I. O controle da qualidade surgiu no Japão.
II. O controle de qualidade permite que as organizações obtenham diferenciais competitivos.
III. A qualidade como sistema administrativo teve início no começo do século XX.
	A	
Apenas a afirmativa I está correta.
	B	
Apenas a afirmativa II está correta.
	C	
Apenas a afirmativa III está correta.
	D	
Apenas as afirmativas II e III estão corretas.