TGA (Teoria Geral da Administração) Rev Aula 09

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TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO - TGA
AULA 9 - ABORDAGEM CONTINGENCIAL
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
AULA 9 - ABORDAGEM CONTINGENCIAL
O que vamos estudar hoje
Origens da Abordagem Contingencial;
Características da Abordagem Contingencial;
Principais autores;
O ambiente organizacional;
Consonância e dissonância;
Processo decisório;
Homem complexo;
Cidadania Depende de Nós.
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
AULA 9 - ABORDAGEM CONTINGENCIAL
Contingência: possibilidade de que algo aconteça; imprevisível, fortuito, eventual. Sua ocorrência de-pende das circunstâncias. Para esta abordagem, não existe uma única forma de se atingir um objetivo, i.e, não existe um modo melhor ou absoluto de se conseguir obter os resultados desejados.
ORIGENS DA ABORDAGEM CONTINGENCIAL
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
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A Teoria da Contingência dá um passo além da Teoria Sistêmica da Administração procurando as interações entre os sistemas e subsistemas organizacionais e a relação destes com as variáveis do ambiente.
CARACTERÍSTICAS DA ABORDAGEM CONTINGENCIAL
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Relação Funcional é do tipo SE/ENTÃO, i.e, uma relação de causa e efeito.
CARACTERÍSTICAS DA ABORDAGEM CONTINGENCIAL
Se a demanda está aquecida
Então haverá elevação
dos níveis de produção
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A estrutura da organização e o seu funcionamento são dependentes da interface com o ambiente externo.
CARACTERÍSTICAS DA ABORDAGEM CONTINGENCIAL
É a queda nas vendas. Nada pessoal, entende?
Nível de
Vendas
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Estratégia e Estrutura de Chandler procurou mostrar de
que maneira a estrutura dessas empresas foi sendo continua
 mente adaptada e ajustada à sua estraté
 gia. A estrutura organizacional correspon
 de ao desenho da organização, i.e, a for
 ma organizacional que assumiu para me-
 lhor integrar seus recursos.
ABORDAGEM CONTINGENCIAL
Alfred D. Chandler Jr
Economista norte-americano
morreu em 2007 aos 88 anos
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Enquanto a estrutura se ocupa da integração dos recursos a estratégia corresponde ao plano global de alocação dos recursos para atender às demandas do ambiente.
ABORDAGEM CONTINGENCIAL
Pesquisa de Chandler
Estrutura integra
os recursos
RECURSOS
RECURSOS
RECURSOS
DEMANDA
Estratégia aloca os recursos
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Segundo Chandler, as grandes organizações passaram por um processo histórico que compreendeu 4 fases:
 Acumulação de recursos: após a Guerra de Secessão americana (1865), com a expansão da rede ferroviária provocou fortalecimento da indústria de ferro e aço. Migração rural e início da imigração estrangeira geram rápido crescimento urbano. As empresas ampliam suas instalações e compram empresas fornecedoras de matéria-prima. 
ABORDAGEM CONTINGENCIAL
Pesquisa de Chandler
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 Racionalização do uso dos recursos: as empresas tornam-se grandes e precisam ser organizadas. Acabam por acumu-lar mais recursos do que o necessário. Os custos precisavam ser contidos por meio de uma estrutura funcional com clara definição de autoridade e de comunicação. Os lucros agora dependem da racionalização dos recursos e atividades da empresa.
ABORDAGEM CONTINGENCIAL
Pesquisa de Chandler
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 Continuação do crescimento: mercados saturados em ra-zão da concorrência obriga as empresas a procurarem ou-tros produtos e mercados para continuar seu crescimento. Surgem os departamentos de P&D.
 Racionalização do uso dos recursos em expansão: a ênfase se concentra na estratégia mercadológica. Os ca-nais de autoridade da estrutura funcional se mostram ine-ficazes para atender à crescente demanda. Inicia-se uma estrutura divisional departamentalizada que opera inde-pendentemente. Contudo, os controles administrativos permaneceram centralizados.
ABORDAGEM CONTINGENCIAL
Pesquisa de Chandler
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As empresas implementam mudanças nas estruturas a partir de seus aspectos internos com o objetivo de maximizar o desempenho organizacional a partir de uma estratégia que passa a focar atividades específicas, em detrimento de outras que deixam de lhes interessar, e que permitiam que a empresa se expanda ou saia das dificuldades melhorando a qualidade e variedade dos produtos ofertados aos clientes
Estratégia-Estrutura de Chandler
Trocando em Miúdos
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Procuraram verificar a relação entre as práticas adminis-trativas e o ambiente externo das indústrias. Encontra-ram diferentes procedimentos e os classificaram em dois grupos: mecânico (ou mecanicista) e orgânico (ou organi-
cista).
ABORDAGEM CONTINGENCIAL
Pesquisa de Burns e Stalker
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 Mecanicista: burocrática, permanente, rígida. Baseada em hierarquia, decisões centralizadas, regras e regula-mentos formalizados. Própria para ambientes estáveis.
 Orgânica: flexível, mutável, adaptativa e transitória. A autoridade está baseada no conhecimento. Decisões des-
centralizadas e comunicação informais. Própria para am-bientes mutáveis e turbulentos (inovação).
ABORDAGEM CONTINGENCIAL
Pesquisa de Burns e Stalker
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
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A pesquisa que deu origem à Teoria da Contingência. Se preo-cuparam com as características necessárias às empresas para enfrentar com eficiência as diferentes condições do ambiente externo, a tecnologia e o mercado.
ABORDAGEM CONTINGENCIAL
Pesquisa de Lawrence e Lorsch
Ambiente
Externo
Tecnologia
Mercado
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Diferenciação e Integração: a divisão do trabalho marca um estado de diferenciação (departamentalização). Entre-tanto, é necessário convergir os esforços desses departa-mentos com vistas aos objetivos globais da organização.
Este é o processo de integração.
ABORDAGEM CONTINGENCIAL
Pesquisa de Lawrence e Lorsch
Lorsch e
Lawrence
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Não existe maneira única nem melhor de organizar. As organizações precisam se ajustar sistematicamente ajustadas às condições do ambiente.
ABORDAGEM CONTINGENCIAL
Pesquisa de Lawrence e Lorsch
http://www.youtube.com/watch?v=Ol30K5Ij1s4
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Se fundamenta na relação estreita entre o ambiente externo e a estrutura organizacional. Neste modelo o que provoca a mudança na estrutura são as pressões advindas do ambiente externo, isto é, dos clientes, concorrentes, fornecedores, questões econômicas, sociais, políticas, etc. que acabam por forçar as mudanças na estrutura organizacional obrigando a empresa a se adaptar.
Pesquisa de Lawrence e Lorsch
Trocando em Miúdos
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
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Joan Woodward
Socióloga inglesa
(1916-1971)
ABORDAGEM CONTINGENCIAL
Pesquisa de Joan Woodward
 As características das organizações
 não dependem delas próprias, mas
 das circunstâncias ambientais e da
 tecnologia que utilizam. 
 Para a pesquisadora, as empresas
 que mais se aproximam da estrutu
 ra adequada para suas tecnologias 
 deverão ser aquelas mais bem suce
 didas.
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AULA 9 - ABORDAGEM CONTINGENCIAL
ABORDAGEM CONTINGENCIAL
Pesquisa de Joan Woodward
O sucesso, segundo a pesquisadora, é
resultado de adequado ajustamento
entre tecnologia e
estrutura que pode
ser planejada ou ocorrer de modo
espontâneo, resultado de constantes adaptações e uso intensivo de tecnologia ao longo da vida da organização.
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
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Kin, o smartphone
da Microsoft. Destinado
ao público adolescente,
ficou apenas 6 meses no
mercado constituindo um dos maiores fracas-sos da empresa de Bill Gates.
Mercedes Classe A
Considerado um carro
“popular”, fora do pa-
drão da marca, foi um
fracasso de vendas.
Não se adaptou à
nova modelagem
dos serviços aéreos.
Ao manter-se como
uma empresa VIP, 
perdeu clientes para
empresas como a Gol.
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Defende a mudança na estrutura organizacional como consequência dos avanços tecnológicos. Tecnologias roti-neiras tendem a criar estruturas mais padronizadas e de longo prazo. A mudança na qualidade dos materiais, de-sign, utilização de tecnologias de produção (robôs, por exemplo), etc. forçam, segundo este modelo, às mudan-
ças na estrutura organizacional.
Pesquisa de Joan Woodward
Trocando em Miúdos
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ABORDAGEM CONTINGENCIAL
Ambiente
É o contexto que envolve a organização, i.e, o sistema no qual a organização está inserida e opera.
Macroambiente
Ambiente Tarefa ou Imediato
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FATORES AMBIENTAIS
MACROAMBIENTE
 TECNOLOGIA: interna ou externa;
 POLÍTICAS: empresariais, desenvolvimento, etc.;
 ECONÔMICAS: incentivo a setores econômicos, 
 financiamentos, recessão e escassez;
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FATORES AMBIENTAIS
MACROAMBIENTE
 LEGAIS: tributárias, restritivas, liberalizantes, etc.
 SOCIAIS: estrutura sócio-econômica; condições de vida da
 população; estrutura de consumo; estilo de vida, etc.
 DEMOGRÁFICAS: densidade populacional, mobilidade
 social, natalidade e mortalidade, etc.
 ECOLÓGICA: legislação, pressão da sociedade, escassez
 de recursos naturais, etc.
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FATORES AMBIENTAIS
IMEDIATO OU TAREFA
 CLIENTES: volúveis, esporádicos, fiéis, sazonais;
 CONCORRENTES: diretos, alternativos ou substitutos;
 FORNECEDORES: exclusivos, diversificados, de serviços,
 etc.
 Stakeholders: internos e externos;
 Grupos regulamentadores: sindicatos, conselhos
 profissionais, associações profissionais ou patronais, etc.
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FATORES AMBIENTAIS
OPORTUNIDADES E AMEAÇAS
 Tecnologia
 Novos entrantes
 Câmbio
 Moda
 Novos mercados
 Taxas de juros
 Comportamento Social
 Políticas desenvolvimen-
 tistas
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O AMBIENTE EM
CONSTANTE MUDANÇA
 O mundo sempre esteve em mudança;
 A mudança é a única coisa constante no mundo;
 A mudança faz parte da vida das organizações;
 Resistir às mudanças é uma atitude frequente;
 Cooperar com as mudanças ou ser agente de mu-
 danças é o mais sensato a se fazer.
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ABORDAGEM CONTINGENCIAL
Mapeamento Ambiental
Não é possível às organizações conhecer, tampouco compre-ender a totalidade do ambiente externo devido ao seu ta-manho e complexidade.
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ABORDAGEM CONTINGENCIAL
Mapeamento Ambiental
As organizações precisam definir o ambiente no qual irão atuar, i.e, mapear o ambiente selecionado. Elen-car um conjunto de elementos que deverão passar a ser monitorados. Serão esses elementos (dados) que irão compor as informações que devem permitir melhorar a qualidade das decisões.
Deixe ver! Flutuação do dólar, demanda, concorrentes...
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ABORDAGEM CONTINGENCIAL
Percepção Ambiental
Cada organização interpreta de forma própria e pe-culiar os elementos do ambiente externo. Assim, o mesmo ambiente pode ser interpretado de diversas maneiras por diferentes organizações. A percepção ambiental depende daquilo que cada organização entende por ser ou não relevante em seu ambiente.
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ABORDAGEM CONTINGENCIAL
Consonância e Dissonância
 Consonância: confirmação na prática dos pressu-
 postos que a organização faz sobre os elementos
 que compõem o seu ambiente específico e o com-
 portamento deles resultante.
 Dissonância: é quando seus pressupostos não se
 confirmam exigindo que a organização os refaça,
 ou os reavalie de modo a se adaptar à realidade.
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ABORDAGEM CONTINGENCIAL
Certeza e Incerteza
Certeza ou incerteza é uma questão de entendimento dos fa-tores ambientais. Portanto, o conceito de certeza e de incer-teza dependerão da maneira como a organização interpreta os fatores ambientais e da qualidade das informações de que dispõe.
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PLANEJAMENTO
PROCESSO DECISÓRIO
 Diz respeito a uma RACIONALIDADE limitada.
 Significa que é basicamente SATISFACIENTE 
 e não OTIMIZANTE.
 As decisões podem ser:
 1- Programadas: utilizam métodos, modelos, dados,
 informações, relatórios, planilhas, etc.;
 2- Não-programadas: são subjetivas, empíricas.
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PLANEJAMENTO
PROCESSO DECISÓRIO
 Quanto a natureza, as decisões apresentam
 três formas:
 1- Incerteza;
 2- Risco; e,
 3- Certeza.
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OPORTUNIDADE E AMEAÇA
O que é uma oportunidade ou ameaça depende dos dois Ps: Percepção e Preparo. A maneira como perce-bemos os fatos do ambiente e o quanto estamos prepa-rados para eles é o que determina se estes fatos, estes acontecimentos serão oportunidades ou ameaças.
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“Crise é o momento para o qual nós não nos preparamos”
“Crise é situação em alguns choram enquanto outros vendem lenços”.
E agora!!
Buááá...!!
Aproveite a promoção!
Oh, oh!!
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ABORDAGEM CONTINGENCIAL
Homem Complexo
As concepções das teorias administrativas anteriores fragmentaram a natureza humana. Os estudiosos da abordagem contingencial entendem o homem como um sistema complexo de valores, percepções, características pessoais e necessidades.
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AULA 9 - ABORDAGEM CONTINGENCIAL
AULA 1
CIDADANIA
DEPENDE DE NÓS