APOL 04 Adm da Produção de Materiais e Teoria Geral da Adm

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Questão 1/5 
O conceito de prevenção e/ou detecção de problemas pode ser realmente implantado na prática, 
auxiliando o gestor a identificar as causas dos problemas, dando condições para que sejam eliminadas 
e evitar que reapareçam. Para isso foram criadas as sete ferramentas técnicas da qualidade. Analise as 
alternativas a seguir e assinale a que apresenta as características da ferramenta Carta de controle do 
processo. 
 
A Esta ferramenta permite a identificação do possível relacionamento entre variáveis 
consideradas em uma análise. Consiste em um aglomerado de pontos, distribuídos sobre um 
plano estabelecido por um par de eixos ortogonais X e Y. Pode ser utilizado em várias 
situações, como: processo de solução de problemas, pesquisa social, saúde pública, 
aprimoramento da qualidade de processos, que para ser feito é necessário coletar dados da 
amostra; construir os eixos; colocar os dados no diagrama e adicionar informações 
complementares. 
 
B Ferramenta utilizada para análise de dados a partir da distribuição das amostras. Tem forma 
de uma curva superposta a um gráfico de barras. Esta curva é chamada normal, sempre que 
as medidas concentram-se em torno da medida central. Para sua construção é necessário 
coletar os dados, determinar a amplitude, determinar a classe, determinar o intervalo, 
determinar o limite da classe, determinar a média de cada classe, determinar a frequência e 
construir o gráfico. 
 
C A principal utilização do diagrama de processo é permitir uma rápida visualização e 
entendimento deste, a partir da listagem de todas as suas fases, facilitando sua análise. A 
simbologia utilizada é conhecida e aceita universalmente. O fluxograma é utilizado para 
mapear o fluxo do processo na organização, permitindo uma visualização mais efetiva das 
interações. Sua simbologia é diferente dos símbolos utilizados no Diagrama de processo. Os 
principais são: o losango, usado como ponto de decisão; o retângulo como atividade e o 
oblongo como início e fim de processo. 
 
D Ferramenta utilizada para análise de dados durante o processo a fim de avaliar tendências e 
desvios. É um gráfico de linhas, em que são anotados os dados observados ao longo do 
tempo em que foram coletados. Normalmente, possui uma linha central (LC) a partir da qual 
se estabelecem: limite superior de controle (LSC = média + 3 desvios padrão) e limite inferior 
de controle (LIC = média – 3 desvios padrão). Ela permite uma visualização do 
comportamento (dispersão) do processo analisado. 
 
Questão 2/5 
Além dos diversos objetivos básicos do Desenvolvimento Organizacional, existem várias suposições 
subjacentes, que referem-se à pessoas e coisas. A respeito destas suposições, assinale a alternativa 
correta. 
 
A A colaboração é mais eficaz que a ação individual - um grupo de pessoas trabalhando juntas 
sobre um problema, ao mesmo tempo, é melhor do que diversas pessoas trabalhando 
sozinhas em um mesmo problema. 
 
B A competição ou conflito é mais eficaz que a cooperação - a busca pelos próprios interesses 
e os conflitos podem aumentar a eficácia da empresa. 
 
C A mudança ao acaso é mais eficaz que a planejada - o planejamento prejudica a antecipação 
de problemas e imprevistos. 
 
D As organizações mecanísticas são mais eficazes que organizações orgânicas - por serem 
mais flexíveis, as organizações mecanísticas respondem melhor ao ambiente que está em 
constante mudança. 
 
 
Questão 3/5 
Qualidade é a condição necessária para garantir o sucesso de uma operação de produção. Produzir 
com qualidade é fator chave para a competitividade das empresas, no entanto não podemos planejar a 
qualidade se não entendemos o seu significado. Várias estratégias relacionadas à qualidade foram 
desenvolvidas e podem ser ferramentas importantes para se obter e garantir de forma sustentada a 
qualidade do produto. Analise as estratégias a seguir, identifique quais podem ser consideradas 
estratégias para a Qualidade e marque V (VERDADEIRO) para as sentenças corretas ou F (FALSO) 
para as incorretas. 
( ) Implantação e manutenção de um Sistema de Qualidade tipo ISO 9.000, ou outros semelhantes 
como o QS 9.000 e o ISO/TS 16.949. 
( ) Adoção de filosofias e práticas desenvolvidas com sucesso, como o Controle Total de Qualidade 
(TQC). 
( ) Não se pode aplicar técnicas específicas e modelos que auxiliam na detecção e na prevenção de 
defeitos e erros na operação, como o dispositivo a prova de falhas (Poka Yoke). Assinale a alternativa 
que apresenta a sequência correta.. 
 
A V – V – F 
 
B F – F – V 
 
C F – V – F 
 
D V – V – V 
 
Questão 4/5 
O conceito de prevenção e/ou detecção de problemas pode ser realmente implantado na prática, 
auxiliando o gestor a identificar as causas dos problemas, dando condições para que sejam eliminadas 
e evitar que reapareçam. Para isso foram criadas as sete ferramentas técnicas da qualidade. Analise as 
alternativas a seguir e assinale a que apresenta as características da ferramenta Folha de verificação. 
 
A Esta ferramenta permite a organização das informações, possibilitando a identificação das 
possíveis causas do problema. Foi desenvolvida em 1943, por Ishikawa, na Universidade 
de Tóquio, com objetivo de mostrar que vários fatores poderiam ser comuns entre si. Dentre 
esses fatores, temos: máquina, método, mão de obra, entre outros. 
 
B É caracterizada por duas escalas laterais, em que uma mede a unidade a ser analisada e a 
outra mede a percentagem acumulada. Os dados devem figurar em ordem decrescente 
para identificar a priorização. É classificada pelo autor como uma ferramenta para análise 
de causas. É usada para mostrar, por ordem de importância, a contribuição de cada item 
para o efeito total. É uma técnica gráfica que declara que, muitas vezes, apenas alguns 
itens são responsáveis pela maior parte do efeito. 
 
C Trata-se de uma planilha por meio da qual podem ser documentados os dados identificados 
nos levantamentos de determinadas características de qualidade, sobre as quais se deseja 
manter controle. É o primeiro passo para qualquer atividade de qualidade, seja no caso de 
dados de rejeição ou de entradas para gráficos de Pareto. Também é conhecida por 
checklist. 
 
D Ferramenta utilizada para análise de dados durante o processo a fim de avaliar tendências 
e desvios. É um gráfico de linhas, no qual são anotados os dados observados ao longo do 
tempo em que foram coletados. Normalmente, possui uma linha central (LC) a partir da qual 
se estabelecem: limite superior de controle (LSC = média + 3 desvios padrão) e limite 
inferior de controle (LIC = média – 3 desvios padrão). Ela permite uma visualização do 
comportamento (dispersão) do processo analisado. 
 
 
Questão 5/5 
“Indica os tipos de estrutura que podem ser as respostas adequadas a cada um dos vários tipos 
diferentes de contexto ou situação organizacional. Sua contribuição mais notável é a identificação das 
variáveis que têm um forte efeito no projeto geral das organizações, como tecnologia, tamanho e 
natureza do ambiente.” A qual teoria da Perspectiva Moderna a descrição acima corresponde? 
 
A Teoria de Sistemas. 
 
B A Teoria das Contingências. 
 
C O Desenvolvimento Organizacional. 
 
D A administração por Objetivos (APO).