Comunic.Organiz. Objetiva.1

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uestão 1/10
Entre outras atribuições, o profissional responsável pela Comunicação Institucional deve:
I. planejar, desenvolver e implementar a comunicação interna e externa da instituição;
II. definir e reconhecer os públicos-alvo da organização;
III. redigir e editar as publicações internas voltadas aos funcionários;
IV. gerenciar a comunicação nas situações de crise.
Assinale a alternativa correta: 
	
	A
	Somente “II” e “III” estão corretas.
	
	B
	Somente “I” e “IV” estão corretas.
	
	C
	Somente “I”, “II” e “III” estão corretas.
	
	D
	Todas as sentenças estão corretas.
A alternativa “D” está correta, pois todas as sentenças citadas anteriormente fazem parte das atribuições do profissional que cuida da Comunicação Institucional. 
	
	E
	Todas estão incorretas.
Questão 2/10
Sobre a comunicação integrada, analise as seguintes sentenças e assinale a única correta: 
	
	A
	Comunicação Integrada é o conjunto das ações de comunicação de uma organização utilizadas para não se integrar as equipes de trabalho.
	
	B
	Comunicação Integrada é um esforço da área de finanças para que o público que não consome um serviço, aceite mais facilmente a ideia de comprar ou adquirir um serviço de uma organização, sendo essa teoria usada exclusivamente para bens intangíveis.
	
	C
	Comunicação Integrada é o esforço conjunto de diversas áreas direta ou indiretamente ligadas à comunicação de uma organização para que todas as mensagens transmitidas por ela sejam coesas e não conflitantes.
A sentença considerada correta é a de letra “c”, pois temos que Comunicação Integrada é aquela que, de fato, integra toda a comunicação de uma empresa para que não sejam transmitidas mensagens truncadas para o público interno ou externo da organização.
	
	D
	Comunicação Integrada é uma tendência no Marketing que busca menor interatividade com o consumidor, pois vivemos um tempo de afastamento entre empresa x consumidor.
	
	E
	Comunicação integrada são ações desconectadas e desagregadas, onde cada departamento possui sistemas e canais de comunicação diferenciados.
Questão 3/10
O ponto de partida para a adoção de ações de Marketing nas organizações é a compreensão do chamado Mix ou Composto de Marketing, o conjunto de tópicos básicos denominado “4Ps”: Produto, Preço, Praça e Promoção.
Sobre os 4Ps, assinale a alternativa que se refere à definição de PREÇO.
	
	A
	É tudo aquilo que a organização disponibiliza para troca (comumente essa troca é a venda em si), como os produtos propriamente ditos, os serviços ou, por vezes, a própria organização. 
	
	B
	É a quantia em recursos (não necessariamente dinheiro) que se estabelece como padrão para determinada troca.
Preço é a quantia em recursos (não necessariamente dinheiro) que se estabelece como padrão para determinada troca (por exemplo: a quantidade de dinheiro pedida por um produto em uma venda).
	
	C
	É o conjunto de ferramentas adotadas no processo de seduzir o consumidor e convencê-lo a fazer uso de determinado produto ou serviço.
	
	D
	São os locais físicos, são os elos de comunicação entre o cliente e a empresa.
	
	E
	São os canais de distribuição e as ferramentas adotadas para divulgação de produtos e serviços.
Questão 4/10
No final da primeira década do século XX, surge a conhecida Teoria da Burocracia, também direcionada para melhorar e organizar a estrutura das empresas. Dentro desta teoria Max Weber diferenciou três tipos de autoridade que correspondem aos tipos de sociedade.
Assinale a alternativa que corresponde a autoridade racional ou burocrática:
	
	A
	é a aceitação da autoridade que se dá simplesmente pela tradição; subordinados aceitam como legítimas ordens superiores advindas de hábitos tradicionais.
	
	B
	é a autoridade que vem da confiança conquistada pelo líder; líderes políticos e chefes religiosos se sobressaem com características que beiram ao místico.
	
	C
	é a autoridade que permite completa liberdade para as decisões grupais ou individuais, com participação mínima do líder.
	
	D
	é a autoridade que vem da crença nas leis e regulamentos; nas sociedades burocráticas, predominam as normas impessoais definidas de forma racional.
Você acertou!
A autoridade racional ou burocrática é a autoridade vem da crença nas leis e regulamentos; nas sociedades burocráticas, predominam as normas impessoais definidas de forma racional.
	
	E
	é a autoridade que vem do carisma do líder, de seu poder de influência sobre os liderados.
Questão 5/10
A comunicação da organização deve ser coesa e integrada. Deve haver uma preocupação da empresa com a fachada, com o material de papelaria, com as cores, com o logotipo, com as mensagens publicitárias e também com a comunicação visual. Tudo isso deve obedecer a um mesmo padrão.
Assinale a alternativa que identifica o tipo de comunicação que a empresa deve adotar:
	
	A
	Marketing pessoal
	
	B
	Marketing direto
	
	C
	Comunicação integrada
Um dos conceitos mais aceitos entre as tendências da Comunicação Organizacional moderna é a ideia de se estabelecer um padrão comunicacional em todas as ações de uma organização. Trata-se da Comunicação Integrada. Uma empresa que trabalha com essa técnica faz com que todas suas ações de comunicação transmitam as mesmas ideias, para que não haja confronto de informações, informações desencontradas, contradições ou lacunas, que podem fazer com que a imagem da empresa fique confusa e que o próprio consumidor se sinta inseguro e desmotivado para interagir com ela.
	
	D
	Endomarketing
	
	E
	Marketing publicitário
Questão 6/10
Sobre endomarketing, analise as sentenças a seguir e assinale a alternativa correta:
	
	A
	Endomarketing é toda estratégia ou tática que a empresa utiliza para alterar ou maquiar balanços e fazer parecer saudável aos olhos dos empregados, cometendo assim uma atitude antiética.
	
	B
	Endomarketing é fazer com que os empregados adotem táticas de marketing direto, como, por exemplo, buscar uma menor visibilidade do que o colega no trabalho, a qualquer custo, para obter uma promoção.
	
	C
	Endomarketing é adotar ações de marketing junto aos colaboradores da empresa, de forma a tê-los mais motivados, comprometidos e sintam-se, de fato, pertencentes à organização.
Você acertou!
Endomarketing consiste exatamente em se adotar ações do Marketing tradicional, porém focando o cliente interno, ou seja, o colaborador da organização.
	
	D
	Endomarketing nada tem a ver com marketing interno, mas é toda forma de comunicação externa usada pela organização, tais como outdoor e mídia externa em geral.
	
	E
	Endomarketing é o marketing voltado para divulgação de produtos, serviços e a definição de seus canais de distribuição.
Questão 7/10
São atribuições de quem cuida da Comunicação Interna de uma organização:
I. Utilizar os meios de comunicação disponíveis para chegar aos funcionários: murais, e-mails, intranet, panfletos, memorandos, jornais internos e outros.
II. Saber o que e como se comunicar com o público interno
III. Adequar as informações internas aos objetivos estratégicos da empresa, bem como às linguagens adequadas a cada público interno.
IV. Elaborar o plano de assessoria de Imprensa e relacionamento com a mídia para uma campanha externa mais adequada.
V. Elaborar campanhas publicitárias para a divulgação de produtos e serviços para o público externo.
 
É correto o que se afirma em:
	
	A
	I, II e III, apenas.
Você acertou!
A alternativa correta é a A, pois as sentenças corretas citadas acima são as “I, II e III”. As sentenças IV e V estão incorretas, pois relacionamento com a Imprensa e campanhas publicitárias para o público externo não fazem parte da Comunicação Interna.
	
	B
	II, IV e V, apenas.
	
	C
	III, IV e V, apenas.
	
	D
	IV, apenas.
	
	E
	V, apenas.
Questão 8/10
Analise as ações que são de competência do profissional responsável pelasações de Comunicação Institucional:
I – planejar, organizar e gerenciar eventos da organização
II – planejar e organizar entrevistas coletivas e individuais
III – redigir e editar as publicações internas voltadas aos funcionários;
IV – acompanhar noticiário referente a assuntos pertinentes à organização
V – divulgar e curtir os  dados pessoais dos colaboradores no facebook
 
É correto o que se afirma em:
	
	A
	I e V.
	
	B
	I, II e V
	
	C
	I, III e V.
	
	D
	I, II, III e V.
	
	E
	I, II, III e IV.
Você acertou!
A ações de competência do profissional responsável pelas ações de Comunicação Institucional:
I – planejar, organizar e gerenciar eventos da organização
II – planejar e organizar entrevistas coletivas e individuais
III – redigir e editar as publicações internas voltadas aos funcionários;
IV – acompanhar noticiário referente a assuntos pertinentes à organização
Questão 9/10
Analise a charge abaixo e responda:
Qual elemento do processo comunicacional é apresentado na charge?
	
	A
	Emissor
	
	B
	Codificador
	
	C
	Ruído
A charge representa o ruído, visto que por influências externas a informação transmitida foi deturpada. Conforme a aula 1, o RUÍDO é tudo o que pode interferir negativamente no fluxo de informações, desviando o foco da mensagem, prejudicando a codificação ou a decodificação. Barulhos, pessoas externas ao processo de comunicação interferindo e poluição visual são exemplos de ruídos.
	
	D
	Canal
	
	E
	Resposta
Questão 10/10
As dicas e técnicas de Marketing Pessoal são importantes porque, assim como as empresas precisam se destacar em relação à concorrência, também os profissionais devem buscar formas de serem reconhecidos em um mercado tão competitivo.
Avalie as afirmativas que tratam de como os profissionais podem se destacar no mercado:
I - Saber demonstrar sua competência.
II - Mostrar-se confiante.
III -  Fazer com que percebam que ele pode contribuir com uma organização, um projeto, uma nova ideia.
É correto o que se afirma em:
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	II, apenas.
	
	C
	III, apenas.
	
	D
	I e II, apenas.
	
	E
	I, II e III.
Você acertou!
Para conseguir esse destaque, o profissional deve:
Saber demonstrar sua competência.
Mostrar-se confiante.
Fazer com que percebam que ele pode contribuir com uma organização, um projeto, uma nova ideia.