PRÁTICAS DE RH10

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PRÁTICAS DE RH
		
	 
	Lupa
	 
	
	
	 
	
	
	
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201503497029)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Segundo Stoner (1985, p.337-339) a comunicação é um processo chave na gestão de pessoas. Assinale a alternativa que corresponde aos principais elementos do referido processo:
	
	
	
	 
	O transmissor ou a fonte; a codificação; a mensagem; o canal; o receptor; a descodificação; o ruído; feedback.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201503881386)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Os conflitos surgem de várias maneiras, há sempre alguma razão para a pessoa, ou duas pessoas ou mais tenham algum tipo de conflito, quer consigo mesmo ou com outros. Abaixo citamos nas alternativas, pontos pelos quais os conflitos surgem, exceto uma, assinale-a:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	acalmar os ânimos para tentar chegar a uma solução sem confronto
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201503881409)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Os conflitos existentes nas organizações nem sempre são negativos, podemos também ver vantagens nestas condições. Assinale abaixo a alternativa que contém uma vantagem do conflito:
		
	 
	revela os problemas existentes e oportunidade para resolve-los
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201503881334)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Encontramos nas nossas relações pessoais e/ou organizacionais diversas causas que dificultam a comunicação entre as pessoas. Assinale abaixo a única alternativa que refere-se a um ponto positivo das relações humanas e não as barreiras:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	entender as informações mesmo que entrem em conflito com o nosso entendimento
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201503839211)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O processo utilizado pelo receptor para confirmar a compreensão de uma mensagem é denominado:
		
	 
	feedback
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201503881354)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Sobre a comunicação nas organizações, há fatores que podem influenciar, fortemente, a comunicação em ambientes organizacionais. Segundo Raymond V. Lesikar, apud Stoner (1985, p.344-345), são quatro os fatores, assinale aquela alternativa que não corresponde ao tema abordado:
		
	
	
	
	
	
	
	 
	as propagandas da concorrência
	
	
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201503881346)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Segundo Sayles e Strauss, apud Stoner (1985, p.342-343), algumas técnicas são importantes para melhorar a comunicação entre as pessoas, principalmente no ambiente de trabalho onde passamos a maior parte do tempo. Assinale a alternativa que não se enquadra nestas técnicas:
		
	
	
	 
	usar linguagem direta e maIs rebuscada
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201503446812)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Muitos problemas de comunicação em negociação podem ser atribuídos à falta de treinamento específico para se ouvir bem. Para ouvir bem, você tem que ser objetivo. Isso quer dizer que você tem que entender as intenções do seu oponente, o que ficou nas entrelinhas, e não somente aquilo que você quer ouvir. A cada nova frase dele, você deve se perguntar: Por que ele me disse aquilo? Como ele pensou que seria minha reação? Ele estava sendo honesto?, e daí por diante. Os melhores negociadores invariavelmente são os melhores ouvintes. Por que existe essa correlação? Quando eles estão negociando, prestam muita atenção na entonação, ritmo, altura e demais detalhes da voz. Negociadores experientes também observam atentamente os sinais não verbais e analisam se são condizentes com o que está sendo falado. Essa postura do negociador faz com que ele construa relacionamentos duradouros entre as partes, o que facilita alcançar objetivos que beneficiem a todos os envolvidos na negociação. MIRANDA, M. Saber ouvir: o segredo para uma boa negociação. Disponível em: www.novomilenio.inf.br/ano01/0101a010.htm. Acesso em: 10 jul. 2012 (adaptado). O texto aponta um dos grandes desafios na construção das habilidades de um bom negociador. A esse respeito e a partir do texto, avalie as afirmações abaixo: I. O bom negociador é aquele que lê nas entrelinhas para compreender as necessidades básicas do outro, com o intuito de tirar vantagem, e não de atender o outro, construindo, assim, uma relação de negociação que se pode denominar ganha-perde. II. É importante a postura racional do negociador, para que consiga articular suas habilidades humanas, técnicas e conceituais, tais como, objetividade no equacionamento dos problemas, a interpretação do comportamento das pessoas e a apresentação de propostas concretas. III. Negociação não é uma arte, como se considerou por muito tempo, mas uma habilidade que pode ser construída com treinamento comportamental e / ou técnico. IV. O autor do texto resgata a negociação como processo de comunicação bilateral cujo objetivo é, como anunciado, buscar decisões conjuntas que satisfaçam ambos os lados. É correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
	
	 
	II, III e IV.