SIMULADO 2 GESTÃO DA QUALIDADE

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1a Questão (Ref.: 201308288752)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A empresa MICROTEX, uma pequena empresa do setor de confecções, necessita demonstrar sua capacidade de fornecer produtos que atendam de forma consistente aos requisitos do cliente. Para isso, decidiu implantar um SGQ - Sistema de Gestão da Qualidade com o objetivo de, em breve, obter Certificação ISO adequada. Para a certificação, a MICROTEX deve:
		
	
	Basear o seu SGQ nos fundamentos e vocabulário da Norma ISO 9000:2005.
	 
	Atender aos requisitos para o SGQ da Norma ISO 9001:2008.
	
	Terceirizar parte de seu processo numa empresa já certificada.
	
	Implantar seu SGQ com base nos requisitos da Norma ISO 14001:2004.
	
	Buscar entre as normas ISO da Família 9000 aquela mais adequada ao seu porte e atividade.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201308313669)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O processo da qualidade tem como meta estabelecer um processo de melhoria contínua e por isso estabelece-se como objetivo da estatística:
		
	
	Importar conhecimentos de eventos futuros como forma de antecipar fatos que poderão ocorrer aumentando os níveis de perdas e retrabalho;
	
	Extrair conhecimentos de casos reais para uma melhor comprreensão dos fenômenos causadores das perdas.
	
	Extrair informações numéricas de eventos futuros favorecendo a um melhor planejamento administrativo gerenial na produção de serviços.
	 
	Extrair informação dos dados para que se possa obter uma melhor compreensão da situações que representam, oferecendo condições adequadas à leitura dos indicativos de variabildiade.
	
	Exportar informações e dados de eventos passados para que a empresa ganhe em operacionalidade previsível aos olhos dos investidores.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201308313763)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O controle de desvio é uma condição básica para a qualidade. OS desvios podem ser causados pelos chamados "Ruídos" que podem ser externos ou internos ou variações na produção. Caracterizam-se como externos:
		
	
	Os que são decorrentes das condições de utilização do produto, mas, não são influenciados pelo ambiente em que são utilizados;
	
	Aqueles que são decorrentes das condições psicológicas do operário e das condições emocionais do fabricante;
	
	Os que não são decorrentes das condições de utilização do produto nem do ambiente de utilização;
	 
	Os que são decorrentes das condições de utilização do produto e do ambiente são utilizados;
	
	Aqueles não são decorrentes das condições de utilização do produto, mas, são decorrentes das condições do ambiente de utilização;
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201308309514)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Qual das alternativas abaixo se refere de forma errada ao conceito de gestão da qualidade:
		
	 
	Busca aumentar o desperdício.
	 
	Busca o envolvimento de todos na empresa e conseqüente motivação.
	 
	Trata da estratégia competitiva.
	 
	Busca a melhoria de resultados.
	 
	Cuida da produtividade.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201308913931)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A empresa JJL deseja implantar um sistema de gestão de qualidade (SGQ), baseado na Norma ISO 9001:2000. Para isso, criou um manual de qualidade que contém: I - o alcance do sistema do SGQ, com uma lista das exclusões ao SGQ, mas não as justificativas dessas exclusões; II - as referências a todos os procedimentos documentados estabelecidos para o SGQ, mas não os procedimentos propriamente ditos; III - uma descrição da interação entre os processos do SGQ. A respeito dessas informações especificamente, o manual está em conformidade com a Norma?
		
	 
	Não, pois deveria conter as justificativas dessas exclusões.
	
	Não, pois deveria conter os procedimentos propriamente ditos.
	
	Nenhuma das alternativas.
	
	Sim e contém informações adicionais não exigidas.
	
	Sim, porque contém todas as informações relevantes.