Baixe o app para aproveitar ainda mais
Prévia do material em texto
07/10/2016 AVA UNIVIRTUS http://univirtus277877701.saeast1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/97533/novo/1 1/4 Apol 1 PROTOCOLO: 201609231566092C1547DFRANCISCO DIAS DE SOUZA NETO - RU: 1566092 Nota: 100 Disciplina(s): Sistemas de Informação Gerencial Gestão e Mapeamento de Processos Data de início: 23/09/2016 18:16 Prazo máximo entrega: - Data de entrega: 24/09/2016 12:55 Questão 1/5 É importante compreendermos o conceito de sistema. É fundamental reconhecermos que esse conceito nem sempre se relaciona com a computação, embora, por diversas vezes, seja vinculado a ela. Interagimos com sistemas inúmeras vezes, no dia a dia: sistema de transporte, sistema de comunicação, sistema escolar, sistema de energia elétrica, entre outros. Sobre a utilização dos sistemas assinale a alternativa que contém as palavras corretas que completam a sentença: A função principal de um ______________ consiste em fornecer subsídios ao gestor de marketing de uma organização por meio de atividades de planejamento e previsão das necessidades dos clientes, monitoramento e acompanhamento do ambiente externo e, ainda, planejamento e acompanhamento da força de vendas. A sistema gerencial industrial B sistema gerencial financeiro C sistema gerencial de recursos humanos D sistema gerencial de marketing Questão 2/5 Quando nos referimos ao Gerenciamento das Informações as seguintes afirmações são corretas: I) As informações tem o potencial de proporcionar agilidade e auxiliar a garantia do sucesso das organizações; Você acertou! A função principal de um sistema gerencial de marketing consiste em fornecer subsídios ao gestor de marketing de uma organização por meio de atividades de planejamento e previsão das necessidades dos clientes, monitoramento e acompanhamento do ambiente externo e, ainda, planejamento e acompanhamento da força de vendas (veja item 3.10 p. 70). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior. 07/10/2016 AVA UNIVIRTUS http://univirtus277877701.saeast1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/97533/novo/1 2/4 II) Além de manter e cuidar do que possuem, é necessário também que as organizações cuidem do que elas sabem ou conhecem, ou seja, do capital intelectual; III) O volume de informações crescente tratado nas organizações, assim como a sua dinâmica inerente não exigem que sua gestão seja suportada por tecnologias. É correto o que se afirma: A I, apenas. B II, apenas. C III, apenas. D I e II, apenas. E I e III, apenas. Questão 3/5 É de conhecimento que uma organização é formada por um grande emaranhado de processos e que o grande desafio é enxergalos, no entanto, dentro das empresas existe uma classificação destes processos (Gonçalves, 2000 a). Esta classificação compreende os seguintes processos: A Processos primários, gestão por processos e processos secundários B Processos de negócio, processos organizacionais e processos gerenciais. C Processos de negócio, processos administrativos e processos gerenciais. D Processos comportamentais, processos organizacionais e processos de negócios. E Processos de negócio, processos gerenciais e processos de direcionamento Questão 4/5 No ciclo de vida do Business Process Modeling (BPM), há uma de suas fases que tem as seguintes finalidades: (1) entender os atuais processos organizacionais no contexto das metas e objetivos desejados; (2) obter e entender as informações oriundas de planos estratégicos, modelos de processos, medições de desempenho e mudanças nos Você acertou! Dos anos 70 em diante, com o uso intensivo das tecnologias de armazenamento e redes de computadores, o gerenciamento das informações tornouse altamente especializado. Gerentes de tecnologia se tornaram gestores da informação, lidando com os sistemas tecnológicos e com as políticas destinadas para garantir que as informações sejam devidamente captadas, organizadas, armazenadas, acessadas, mantidas e protegidas (Aula 01, p. 17). Você acertou! Conforme Gonçalves (2000, a), dentro das organizações existe uma classificação que compreende os seguintes processos: processos de negócios (primários), processos organizacionais e processos gerenciais (de suporte), portanto a alternativa correta é a “b”. As demais alternativas misturam conceitos de gestão com tipos de processos. 07/10/2016 AVA UNIVIRTUS http://univirtus277877701.saeast1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/97533/novo/1 3/4 ambientes externos; e (3) entender completamente os processos de negócio da organização no escopo considerado. Nesse caso, assinale, dentre as alternativas abaixo, o nome da fase do ciclo de vida do BPM que tem tais finalidades. A Análise de Processos de Negócio B Desenho e Modelagem de Processos de Negócio. C Implementação de Processos D Monitoramento e Controle de Processos. E Refinamento de Processos Questão 5/5 Para Davenport, a gestão da informação pode ser vista como um conjunto estruturado de atividades que incluem o modo como as organizações obtêm, distribuem e usam a informação. Portanto, caracterizase como um processo que necessita de suporte e deve ser constantemente aperfeiçoado e monitorado. Desta forma, relacione a Coluna 1 com suas respectivas características (Coluna 2) e em seguida indique a sequência correta: COLUNA 1 1 – Determinação das exigências 2 – Obtenção da informação 3 – Distribuição da informação 4 – Utilização da informação COLUNA 2 ( ) Definidas as exigências de informações, a atividade seguinte consiste em explorarmos os ambientes interno e externo e categorizar as principais fontes de informações. ( ) Nessa fase do processo de gestão da informação, finalmente devemos preocuparnos com a divulgação das informações adquiridas nas fases anteriores. ( ) Num primeiro momento, devemos proceder à identificação das informações estruturadas, ou seja, que são encontradas em atividades quantificáveis e passíveis de serem representadas por meio de tabelas. ( ) Após termos definido, obtido e distribuído as informações, é o momento de monitorarmos o processo de sua utilização, ou seja, de nos preocuparmos com o controle do seu uso. Você acertou! Antes de iniciar um mapeamento de processos, fazse necessário passar pela fase de “Analise de Processos do Negócio”, que é a base para início do trabalho de desenho e modelagem de processos. 07/10/2016 AVA UNIVIRTUS http://univirtus277877701.saeast1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/97533/novo/1 4/4 A 2 – 3 – 1 – 4 B 4 – 3 – 1 – 2 C 1 – 2 – 3 – 4 D 3 – 1 – 2 – 4 Você acertou! Determinação das exigências: Num primeiro momento, devemos proceder à identificação das informações estruturadas, ou seja, que são encontradas em atividades quantificáveis e passíveis de serem representadas por meio de tabelas. Obtenção da informação: Definidas as exigências de informações, a atividade seguinte consiste em explorarmos os ambientes interno e externo e categorizar as principais fontes de informações. Distribuição da informação: Nessa fase do processo de gestão da informação, finalmente devemos preocuparnos com a divulgação das informações adquiridas nas fases anteriores. Utilização da informação: Após termos definido, obtido e distribuído as informações, é o momento de monitorarmos o processo de sua utilização, ou seja, de nos preocuparmos com o controle do seu uso (veja item 1.3 p. 2527) Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
Compartilhar