Processo Decisório - Livrando-se dos vieses de julgamento

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LIVRANDO-SE
Dos vieses de JULGAMENTO
TOMADA DE DECISÃO
“Tomada de Decisão”
“A tomada de decisão está relacionada, na maioria da vezes, com os nossos valores e, também com parte daquilo que conhecemos ou do que experimentamos”.
Conceito de Vieses de Cognição:
“São tendências de pensar de certas maneiras que podem levar a desvios sistemáticos de lógica e decisões irracionais.”
LIVRANDO-SE DOS VIESES:
Livrar-se dos vieses refere-se a um procedimento para reduzir ou eliminar vieses das estratégias cognitivas do tomador de decisões.
ETAPAS PARA FAZER MELHORES JULGAMENTOS:
As quatro etapas de Fischhoff (1982)
(1) Alertar quando à possibilidade de viés
(2) Descrever a direção do viés
(3) Oferecer uma dose de retorno
(4) Oferecer um programa ampliado de treinamento com retorno, instrução e o que for necessário para aprimorar o julgamento.
VIÉS DE CONFIRMAÇÃO:
Uso apenas de informações que corroborem nossas escolhas anteriores.
VIÉS DE EXCESSO DE CONFIANÇA:
 - Aceitar demasiadamente na própria capacidade.
VIÉS DE ANCORAGEM:
 Tendência de nos fixarmos em uma informação como ponto de partida.
VIÉS DE REPRESENTATIVIDADE:
Avaliação da chance de um acontecimento tentando ajustá-la a uma categoria pré-existente.
VIÉS DE DISPONIBILIDADE:
 Tendência de julgarmos as coisas com base nas informações mais disponíveis para nós.
Descongelamento
Descongelamento:
Muitos comportamentos nos níveis individual, grupal e organizacional são arraigados, ou fazem parte de um repertório padrão, e, portanto, são bastante difíceis de mudar.
Para que as decisões melhoradas ocorram e continuem com o tempo, é preciso acontecer um processo de descongelamento de pensamentos e comportamentos arraigados.
 Mudança :
Mudança:
A mudança, mesmo sendo necessária, não garante por si só que ocorra, isso acontece, por conta da forte resistência interna, fazendo que o indivíduo reavalie de forma contínua se a mudança é desejável ou não. 
 Há três etapas críticas na mudança do processo de decisão:
1 -  Esclarecer a existência de deficiências de julgamento específicas;
2 - Explicar as raízes dessas deficiências;
3 - Garantir que essas deficiências não sejam tomadas como ameaça à autoestima do indivíduo.
>> Recongelamento:
Recongelamento significa o firme estabelecimento o novo padrão de comportamento por meio e mecanismo de apoio.
 Elogios, recompensas e outros reforços dos administradores desempenham um papel importante nos estágios iniciais da nova cristalização do comportamento dos indivíduos.
 Uma vez cristalizado de novo, o novo padrão de comportamento passa a ser a nova referência na organização.
Conclusão:
Dinâmica ...
 O processo de mudança constitui-se de três fases: descongelamento, mudança e recongelamento. Entre as definições a seguir, está(ao) correta(s):
I. Descongelamento é a fase em que novas ideias e práticas são experimentadas.
II. Mudança é a fase em que ocorre a abdicação do padrão atual de comportamento para ser substituído por um novo.
III. Recongelamento é a fase em que as novas ideias são incorporadas no comportamento.
a) 1
b) 1 e 3
c) 1 e 2
d) 2 e 3
e) 3