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04/11/2016 BDQ: Avaliação Parcial
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GST0581_201502413621 V.4
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   ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
Avaiação Parcial: GST0581_SM_201502413621 V.4   
Aluno(a): DANIELE DOS SANTOS TAVARES PESTANA Matrícula: 201502413621
Acertos: 7,0 de 10,0 Data: 30/10/2016 21:54:00 (Finalizada)
 
  1a Questão (Ref.: 201503064109) Acerto: 1,0  / 1,0
Considere as seguintes afirmações: I) O conceito primário do marketing está baseado nas necessidades
humanas. II) Os desejos são a forma que as necessidades humanas assumem quando são moldadas pela
cultura e pela personalidade individual. III) Demanda são os desejos apoiados pelo poder de compra. IV)
Marketing é definido como a criação de produtos ou serviços sem ouvir os clientes ou consumidores. Sendo
que:
  Somente as afirmações I, II, III são verdadeiras.
Somente as afirmações II e III são verdadeiras.
Somente as afirmações III e IV são verdadeiras.
Somente as afirmações I, II e IV são verdadeiras.
Somente as afirmações I e II são verdadeiras.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
 
  2a Questão (Ref.: 201502692285) Acerto: 0,0  / 1,0
Como um primeiro passo, os profissionais de marketing devem entender as necessidades e os desejos dos
clientes e o mercado no qual atuam. Marque a opção que melhor representa os conceitos básicos de cliente e
mercado.
necessidades, desejos e demandas, ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências), valor e
satisfação, trocas e relacionamentos.
apenas necessidades, desejos e demandas, valor e satisfação, trocas e relacionamentos e mercados.
  necessidades, desejos e demandas, ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências), valor e
satisfação, trocas e relacionamentos e mercados.
apenas necessidades, desejos e demandas, ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências),
valor e satisfação.
  ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências), valor e satisfação, trocas e relacionamentos e
mercados.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
 
  3a Questão (Ref.: 201502627137) Acerto: 1,0  / 1,0
Atualmente, pode­se ver a mesma empresa praticando diferentes orientações de marketing ao redor do mundo
e ver empresas usando orientações diferentes do marketing em um mesmo mercado. Para que possamos
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entender um pouco mais sobre o assunto, podemos dividir a história do marketing em cinco ¿fases¿ ou eras.
São elas?
Os 5 P's.
Orientação para o marketing, valor, distribuição, logística e processo.
Orientação para mercado, processo, cliente, produto e venda.
Os 4P's, mais o mercado.
  Orientação para produção, produto, venda, marketing e valor.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
 
  4a Questão (Ref.: 201502684278) Acerto: 1,0  / 1,0
Qual autor que em seu conceituado artigo "Miopia em Marketing", publicado em 1960, explicou sobre essa falta
de visão, visão curta ou obstruída das empresas, impedindo a adequada definição das reais possibilidades de
mercado. Essa fase ficou marcada por uma frase proferida por Henry Ford: "O consumidor pode ter qualquer
carro, desde que seja o modelo T na cor preta". Esse era o pensamento de marketing da época.
  Theodore Levitt
Philip Kotler
Micael Levy
Barton Weitz
Michael Porter
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  5a Questão (Ref.: 201502467745) Acerto: 1,0  / 1,0
O composto de marketing, também conhecido como 4 Ps do Marketing, pode ser definido como:
Conjunto de ações de marketing visando a personalização de produtos praticados por profissionais que
utilizam pesquisa tecnológica.
Conjunto de ações de marketing intermediadas por canais eletrônicos em que o cliente controla a
quantidade e o tipo de informação recebida.
  Conjunto de ferramentas que a organização utiliza para a criação de valor para o cliente, por meio da
gestão destas variáveis: produto, preço, praça e promoção.
O reconhecimento, pela organização, de seu papel social ao aplicar seus recursos em programas
voltados para causas sociais, como participação em eventos sociais, promoção das artes e da cultura e
proteção do meio ambiente.
Análise de marketing, o planejamento de marketing a implementação e o controle do marketing.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
 
  6a Questão (Ref.: 201502470062) Acerto: 0,0  / 1,0
Assinale a única opção correta:
  A empresa orientada pelo marketing é aquela que apresenta vários departamentos ligados à produção.
A empresa orientada pelo marketing se preocupa somente em proporcionar lucro aos seus acionistas.
Um bom produto não necessita de estratégia de marketing, caso sua qualidade seja indiscutível
Os 4 Ps (produto, preço, ponto e promoção) devem funcionar de maneira independente para que a
empresa consiga cumprir a sua missão
  Produto, preço, distribuição e comunicação são algumas das principais estratégias de marketing
utilizadas pelas empresas
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  7a Questão (Ref.: 201502621569) Acerto: 1,0  / 1,0
­ Segundo Weiss (1988) citado por Dias (2004), ¿o lugar em que se vive determina a maneira como se vive.
Conhecendo onde e como as pessoas vivem, fica mais fácil atender às suas necessidades, com mais chance de
sucesso nessa empreitada¿. Qual o tipo de segmentação de mercado que o texto aborda ?
  Geográfica
Demográfica
Idade
Gênero
Econômica
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  8a Questão (Ref.: 201503037537) Acerto: 1,0  / 1,0
O Valor, na visão do Cliente, representa a equação abaixo:
Valor para o cliente = Vantagens ­ Custos Operacionais
Valor para o cliente = Benefícios percebidos ­ Custos de Mudança
Valor para o cliente = Benefícios percebidos ­ Custos Operacionais
  Valor para o cliente = Benefícios percebidos ­ Custos Percebidos
Valor para o cliente = Atributos ­ Custos Percebidos
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  9a Questão (Ref.: 201502465311) Acerto: 0,0  / 1,0
"Em agosto de 2008 a Claro passou a ser a segunda colocada no segmento de telefonia móvel no Brasil.
Segundo a Anatel a empresa ultrapassou a TIM, alcançando um número superior a 25% de market share. A
empresa está em busca da liderança de mercado, que atualmente pertence à Vivo, e para isso aposta no
pioneirismo e na inovação. Exemplo disso foram as ações realizadas em relação à portabilidade, apoiando os
consumidores na livre escolha de sua operadora de celular, e a tecnologia 3G, sendo a primeira a operar nessa
modalidade no país." (Revista Marketing, fev./2009)
Com base nesse trecho de reportagem da Revista Marketing, assinale a alternativa INCORRETA:
a Claro se posiciona com a Desafiante de Mercado, pois utiliza estratégias de ataque frontal em relação
à empresa líder de mercado.
  Não podemos classificar a TIM como seguidora de mercado por não ocupar mais a vice­liderança.
A Vivo é por definição absoluta a Líder de Mercado, pois detém o maior percentual de market­share
tornando­se o alvo dos demais concorrentes.
A aposta da Claro em diferenciais embasados em pioneirismo e inovação em relação ao ocupante da
primeira posição de mercado é característica de fundamental importância para uma empresa que quer
alcançar a liderança da categoria.
  A TIM torna­se uma Ocupante de Nicho de Mercado ao passo que perde posição para a Claro.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
 
04/11/2016 BDQ: Avaliação Parcial
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cript_hist=2209566392 4/4
  10a Questão(Ref.: 201503057339) Acerto: 1,0  / 1,0
Peter é um frequente comprador de livros de gastronomia e revistas de culinária pela Internet. Ele prestigia a
livraria virtual Virtulivro, da qual é cliente há oito anos. Peter percebe que a Virtulivro pratica a estratégia de
customização quando observa que o site:
Apresenta uma grande variedade de títulos.
  Sugere­lhe novos títulos, baseado nas suas compras anteriores.
Cobra preços equivalentes aos das lojas físicas instaladas nas principais cidades do país.
Oferece uma variedade de títulos muito menor do que as lojas físicas.
É especializado em livros de Marketing.
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