EXERCICIOS LOGISTICA REVERSA 1 a 10

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LOGÍSTICA REVERSA Lupa 
 
 
 
 
Exercício: GST0277_EX_A1_201502405504 Matrícula: 201502405504 
Aluno(a): LEANDRO HENRIQUE DE LIMA Data: 30/08/2016 19:33:30 (Finalizada) 
 
 1a Questão (Ref.: 201503018165) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (2) 
 
O processo de retirar produtos novos ou usados de qualquer ponto inicial ou final na cadeia de 
suprimentos, como devoluções de clientes, inventário excedente ou mercadoria obsoleta, e 
redistribuí-los usando regras de gerenciamento dos materiais que maximizem o valor dos itens no 
final do ciclo de vida e vida útil original. Define o conceito: 
 
 Reutilização 
 Logística Empresarial 
 Reuso 
 Logística Reversa 
 Reciclagem 
 2a Questão (Ref.: 201502710603) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (2) 
 
Dentre os fatores que estão modificando as relações de mercado em geral e justificando de 
maneira crescente as preocupações estratégicas das empresas, do governo e da sociedade com 
relação aos canais de distribuição reversos encontramos: (I) Velocidade de lançamento de 
produtos. (II) Rápido crescimento da tecnologia de informação e do comércio eletrônico. (III) 
Busca por competitividade por meio de novas estratégias de relacionamento entre empresas. (IV) 
Conscientização ecológica relativa aos impactos que os produtos e os materiais provocam no meio 
ambiente. Para destacar as afirmativas corretas, assinale a melhor opção: 
 
 II e III 
 I, II, III e IV 
 I e II 
 II, III e IV 
 I, III e IV 
 
 3a Questão (Ref.: 201502710601) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (2) 
 
A reciclagem de metais, plásticos e papéis é processo realizado já há algum tempo. Nesses casos, 
a reciclagem se justifica, pois a recuperação é algo mais vantajoso economicamente do que a 
simples disposição final. Esta afirmação da aula online 1 destaca primordialmente: 
 
 Os aspectos econômicos envolvidos na logística reversa. 
 Os aspectos logísticos envolvidos na logística reversa. 
 Os aspectos administrativos envolvidos na logística reversa. 
 Os aspectos sociais envolvidos na logística reversa. 
 Os aspectos ambientais envolvidos na logística reversa. 
 
 4a Questão (Ref.: 201502622403) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (2) 
 
Como definição de Logística Reversa pode ser considerada: 
 
 parte do fornecedor e chega ao cliente; 
 a que move o produto da destinação final para o retorno ao ciclo de negócios; 
 corresponde a logística tradicional da companhia; 
 é de responsabilidade do consumidor; 
 corresponde a reciclagem de produtos no momento de fabricados; 
 
 5a Questão (Ref.: 201503018178) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (2) 
 
Tradicionalmente, empresas de manufatura não assumiam a responsabilidade por seus produtos 
depois do uso pelos clientes. Um grande percentual dos produtos usados era descartado com 
consideráveis danos socioambientais. Hoje em dia, consumidores, autoridades e fabricantes devem 
reduzir o descarte e reduzir o lixo gerado por seus produtos. Deve-se: 
 
 A ausência de competitividade no mercado global por meio de novas estratégias de 
relacionamento entre empresas, clientes e autoridades. 
 A conscientização ecológica relativa aos impactos que os produtos e os materiais provocam 
no meio ambiente estão modificando as relações de mercado. 
 Ausência de velocidade de lançamento de novos produtos, o lento crescimento da tecnologia 
de informação e do e-commerce. 
 Esses produtos nunca poderão ser submetidos a consertos ou reformas que permitam que 
retomem ao mercado primário ou a mercados diferenciados denominados secundários. 
 justifica-se de maneira crescente as preocupações estratégicas de empresas, do governo e da 
sociedade com relação aos canais de distribuição diretos. 
 
 6a Questão (Ref.: 201502679447) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (2) 
 
De acordo com as aulas online e com os livros, marque abaixo a afirmativa CORRETA: 
 
 A logística reversa não agrega valor econômico, legal, logístico e de imagem corporativa aos 
bens de pós-consumo. 
 A logística reversa é praticada amplamente no Brasil, estando já consolidada no ambiente 
empresarial há muitos anos. 
 Responsabilidade Social Empresarial (RSE), desenvolvimento sustentável e ética são temas 
independentes e autônomos. 
 Os chamados "lixões" podem ser considerados como disposições finais seguras para os 
materiais e resíduos sem condições de revalorização. 
 A logística reversa contribui para a construção do "marketing verde" e, conseqüentemente, 
fortalece a imagem corporativa das empresas que a praticam. 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201502676731) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (2) 
 
É considerado fator determinante para investimento em Logística Reversa, com EXCEÇÃO: 
 
 consumo em massa gerando descarte na natureza 
 poluição ambiental afetando a qualidade de vida 
 degradação do meio ambiente 
 ameaça a soberania nacional 
 melhoria da imagem perante o consumidor 
 
 8a Questão (Ref.: 201502622406) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (2) 
 
NÃO é uma vantagem auferida pela empresa que investir em Logística Reversa: 
 
 melhoria da imagem; 
 redução dos custos internos com a reciclagem; 
 aquisição de novos produtos junto ao fornecedor; 
 adoção de novas tecnologias de produção; 
 melhor relacionamento com a comunidade do entorno; 
 
 LOGÍSTICA REVERSA Lupa 
 
 
 
 
Exercício: GST0277_EX_A2_201502405504 Matrícula: 201502405504 
Aluno(a): LEANDRO HENRIQUE DE LIMA Data: 30/08/2016 19:38:42 (Finalizada) 
 
 1a Questão (Ref.: 201502492049) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
Nos séculos XVIII e XIX o mundo presenciou o nascimento de empresas e a consolidação do sistema 
capitalista. No século XX ocorreu o acirramento da concorrência entre as empresas. A globalização 
aumentou a disputa pelo cliente, contribuindo para que se destacassem aspectos antes considerados 
irrelevantes. Analise as afirmações abaixo sobre as mudanças ocorridas no comportamento empresarial 
frente às novas exigências do mercado: 
(I) Outras variáveis passaram a caracterizar o produto. O consumidor passa a considerar características das 
organizações. 
(II) Uma das principais variáveis que começa a emergir como fonte de obtenção de vantagem competitiva 
está relacionada a aspectos ambientais. 
(III) As melhorias ambientais passaram a ser vistas como uma oportunidade econômica e competitiva e não 
como um custo embaraçoso ou uma ameaça inevitável. 
Após a análise e considerando as afirmações verdadeiras, assinale a alternativa correta. 
 
 As três sentenças estão corretas 
 As sentenças I e II estão corretas e a sentença III errada 
 As sentenças II e III estão corretas e a sentença I errada 
 As sentenças I e III estão corretas e a sentença II errada 
 As três sentenças estão erradas 
 2a Questão (Ref.: 201502525143) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
As mudanças comportamentais traduzidas pela maior conscientização de todos os envolvidos nos 
processos, desde o fornecimento de insumos de fabricação à chegada ao mercado, evidencia uma 
nova realidade na relação cliente e consumidor final, substituindo a cultura pelo comprar, usar e 
dispor pelas ideias da cultura ambiental que visam garantir: 
 
 Privilegiar a redução do consumo, reutilização e reciclagem de produtos valorizando os 
serviços; 
 Privilegiar a aumento de insumos, o consumo de energia e o uso de máquinas e 
equipamentos visando a maior produtividade; 
 Privilegiar o ganho de produtividade, o aumento da jornada das horas extras e a maior 
produtividade pela pressão constante da autoridade sobre o operário; 
 Aumentar o uso de insumos virgens, o consumo de energia e uso de mão de obra de 
baixo custo; 
 Reduzir o desperdício de tempo, o melhoraproveitamento dos insumos e o uso 
investimento em horas extras; 
 3a Questão (Ref.: 201502583522) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
O mundo contemporâneo tem exigido legislações que favoreçam diversificados aspectos ligados ao 
melhor aproveitamento do ciclo de vida dos produtos desde o uso das matérias-primas virgens ao 
produto final. A partir de tais princípios foram criados instrumentos que identificam as empresas que 
se diferenciam pela incorporação de variáveis ambientais em seus processos de produção e relação 
com o mercado identificado como: 
 
 Selos rosa; 
 Empresas Sociais; 
 Empresa socialmente Irresponsável; 
 Selos verdes; 
 Selos limpos; 
 4a Questão (Ref.: 201502525019) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
Analisando-se diante do foco estratégico do negócio, a logística reversa no macroambiente 
empresarial agrupando sociedade, comunidades locais governos e ambiente concorrencial, visa 
desenvolver um ambiente que favoreça o aumento da competitividade e sustentabilidade das 
empresas nos eixos econômico e ambiental, por meio do alcance de diversos objetivos, sendo 
correto afirmar estarem entre eles: 
 
 Prestação de serviços a clientes; Seguimento de legislações; Mitigação dos riscos de 
processos por perdas e danos; Demonstração de empresa de marketing social; 
 Recuperação de bens e serviços; Seguimento de modismo; Mitigação de riscos e 
imagem de modernidade; Demonstração de empresa oportunista; 
 Prestação de serviços a terceirizados; Seguimento de estratégias modistas; Mitigação de 
riscos pelo esforço de marketing de serviços; Demonstração de controle sobre fluxo de 
sobras; 
 Recuperação de perdas; Seguimento de técnicas de modismo corporativo; Mitigação de 
riscos de retrabalho; Demonstração de redução de retrabalho; 
 Recuperação de valor financeiro; Seguimento de legislações; Mitigação dos riscos ou 
reforço de imagem de marca corporativa; Demonstração de Responsabilidade social; 
 5a Questão (Ref.: 201502523647) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
No cenário moderno, as principais ideias ligados a desempenho nas organizações, face às exigências 
de atendimento à demanda e às necessidades dos clientes, exige adequação das atividades 
empresariais logísticas às demandas do mercado, resultando no papel estratégico da logística pela 
distinção de 04 áreas específicas assim identificadas: 
 
 Logística de Suprimentos; Logística de Apoio a Manufatura; Logística de Distribuição; 
Logística Reversa; 
 Logística de Novos Negócios; Logística de Processos; Logística de Ciclo Produtivo; 
Logística Reversa; 
 Logística Operacional; Logística de Novos Produtos; Logística Reversa; Logística 
Epreendededora; 
 Logística Empresarial; Logística de Negócios; Logística Reversa; Logística de 
Reintegração; 
 Logística Reversa; Logística de Serviços Internos; Logística de Fluxos Internos; 
Logística Integrada; 
 6a Questão (Ref.: 201502676735) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
O investimento em Responsabilidade Ambiental para o setor empresarial resulta no (a): 
 
 aumento necessário de custos de produção 
 desenvolvimento de produtos dissociados ao meio ambiente 
 menor competitividade 
 aumento imediato na quantidade produzida 
 valorização da imagem institucional 
 7a Questão (Ref.: 201502622412) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
É fundamental para uma empresa obter uma certificação ambiental: 
 
 seus processos estarem em consonância com a Gestão Ambiental; 
 seus processos ambientais serem aprovados formalmente pelo governo; 
 estar obtendo retorno com o investimento ambiental; 
 estar de acordo com a redução da desigualdade social; 
 estar divulgando demonstrativo de natureza sócio ¿ ambiental; 
 8a Questão (Ref.: 201502621061) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
Quanto a uma empresa desenvolver um projeto social, podemos afirmar como vantagens :Aponte a 
INCORRETA I - Ações sociais seriamente formuladas, com objetivos e atividades bem definidos, 
gerenciadas de forma sistemática e participativa. II - As ações sociais através de projetos com 
melhores resultados a menores custos geram confiança por parte da sociedade. É o que chamamos 
de legitimidade e credibilidade. III- Ações sociais desenvolvidas através de projetos têm maior 
consistência técnica, aumentando a chance para parcerias. IV ¿ Maior lucratividade da empresa em 
função de alguns benefícios concedidos. V - Apoio a marca e aos produtos da empresa , pela 
demanda. 
 
 V 
 III 
 II 
 IV 
 I 
 
 LOGÍSTICA REVERSA Lupa 
 
 
 
 
Exercício: GST0277_EX_A3_201502405504 Matrícula: 201502405504 
Aluno(a): LEANDRO HENRIQUE DE LIMA Data: 30/08/2016 21:00:22 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201502502183) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Dentre as afirmativas a seguir , marque a FALSA. 
 
 Os bens semi duráveis tem vida média indefinida 
 Os bens descartáveis tem duração de vida média bastante prolongada , vários anos 
 O ciclo de vida dos produtos cada vez mais curto é uma das justificativas para a implantação 
de um canal de distribuição reversa 
 Os bens semi-duráveis tem duração de vida média raramente superior a 02 anos 
 Os bens duráveis podem ter uma duração de vida média de décadas 
 
 2a Questão (Ref.: 201502489391) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Analisando o comportamento atual das organizações com relação à preservação ambiental, Porter 
(1999) destaca que o novo modelo promove a conciliação entre economia e ecologia, uma vez que 
conseguiu entrelaçar a melhoria ambiental e a competitividade. 
PORQUE 
As melhorias ambientais passarão a ser vistas como uma oportunidade econômica e competitiva e 
não como um custo embaraçoso ou uma ameaça inevitável. 
Analisando-se essas afirmações, conclui-se que: 
 
 as duas afirmações são verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da 
primeira 
 a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa 
 as duas afirmações são falsas 
 as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira 
 a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira 
 
 3a Questão (Ref.: 201502622417) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
São fatores que contribuem para o surgimento e agravamento de problemas ambientais, com 
EXCEÇÃO: 
 
 crescimento demográfico; 
 qualidade do produto; 
 poluição; 
 uso indiscriminado de recursos naturais; 
 produção em massa; 
 
 4a Questão (Ref.: 201503145307) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
(UFRRJ-2009/adaptada) A inevitável degradação ambiental decorrente do processo de crescimento 
industrial. Este "quadro" começa a se modificar, a partir da defesa pública de um novo conceito: O 
DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL. O uso dessa expressão tem a finalidade de: 
 
 assegurar que o desenvolvimento e crescimento contemporâneo não se sustenta. 
 persuadir à inevitável necessidade do crescimento. 
 conservar e preservar o meio ambiente em detrimento do desenvolvimento. 
 propor a conciliação do desenvolvimento e crescimento com o meio ambiente. 
 comunicar a insustentável situação socioambiental. 
 
 5a Questão (Ref.: 201503145342) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
A Conferência da ONU denominada Rio+20 (vinte anos após a RIO-92) discutiu temas para o futuro 
e produziu uma declaração intitulada ¿O Futuro que queremos¿, preocupada em atingir uma 
economia sustentável que busque reduzir a degradação do meio ambiente, que combata a pobreza e 
assegure a produção de alimentos para todos. 
 
 Definir os critérios e instrumentos de avaliação do custo-benefício e os efeitos 
socioeconômicos; e os valores reais do consumo, da preservação e conservação ambiental. 
 Em meio à severa crise da economia mundial,especialmente dos países do Euro, os 
governantes dos países desenvolvidos tomaram atitudes decisivas e rápidas quanto ao 
estabelecimento de cotas de participação financeira. 
 Os países em desenvolvimento reunidos na Rio+20 regulamentaram a adoção de políticas, 
decidindo que essa medida deve ser aplicada apenas nos países pobres. 
 Os diferentes modelos produtivos de cada momento do sistema capitalista sempre 
buscaram caminhos para manter o crescimento da produção e do consumo sustentáveis. 
 Participação financeira global que vise fomentar a recuperação do meio ambiente como 
forma de resgatar a economia dos países em crise. 
 
 6a Questão (Ref.: 201503145331) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Conforme a Comissão Mundial sobre Meio Ambiente e Desenvolvimento, criada pela Organização 
das Nações Unidas, o conceito de desenvolvimento sustentável é: "O desenvolvimento capaz de 
suprir as necessidades da geração atual, sem comprometer a capacidade de atender as necessidades 
das futuras gerações. É o desenvolvimento que não esgota os recursos para o futuro". A utilização de 
recursos deve ocorrer de acordo com a capacidade de reposição da natureza, de forma que o 
crescimento econômico não venha a agredir irreparavelmente os ecossistemas e possa, ao mesmo 
tempo, suprir as necessidades do presente. Porque O desenvolvimento sustentável depende de 
planejamento e do reconhecimento de que os recursos naturais são finitos. Essa forma de 
desenvolvimento socioeconômico pressupõe a utilização de formas mais racionais de exploração da 
natureza. Conclui-se que: 
 
 Essa forma de desenvolvimento socioeconômico pressupõe a utilização de formas 
irracionais de exploração da natureza. 
 Para o desenvolvimento econômico aliado à preservação ambiental, faz-se necessário a 
utilização irracional dos recursos naturais. 
 Para ser alcançado, o desenvolvimento sustentável depende de planejamento e do 
reconhecimento de que os recursos naturais são infinitos. 
 Aumento do uso de matérias primas, diminuição da reutilização e reciclagem, utilização de 
fontes energéticas não-renováveis, entre outros fatores. 
 Vivemos numa sociedade extremamente consumista, havendo grande utilização dos 
recursos naturais e degradação ambiental. 
 
 7a Questão (Ref.: 201502679494) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Sabemos que a busca pelo crescimento sustentável tornou-se uma necessidade para o mundo hoje. 
Das afirmações abaixo, relacionadas ao desenvolvimento sustentável, aponte a alternativa 
INCORRETA. 
 
 A percepção de que os recursos naturais são limitados, a pobreza, a fome e a exclusão social 
são preocupações globais. 
 Diversos países não aderiram a Agenda 21, criando a Agenda 22. 
 O crescimento demográfico, a produção em massa, dentre outros, contribuem para o 
surgimento e agravamento de problemas ambientais 
 Redução de desigualdades: diminuição da pobreza extrema, acesso aos recursos (inclusão 
social), 
 Infra-estrutura sustentável: transformar a matriz energética para vir a ser eficiente e não 
desperdiçadora 
 
 8a Questão (Ref.: 201503018196) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
O crescimento global, em oposição ao grande desafio para se construir o Desenvolvimento 
Sustentável. Que valorize os recursos naturais e humanos na melhoria da qualidade vida e a 
edificação da sociedade. Ou seja: Desenvolvimento Sustentável capaz de superar os problemas 
atuais e utilizar as potencialidades existentes no país para um futuro melhor. O desafio é: 
 
 O desenvolvimento sustentável é alcançado através do planejamento estratégico, e requer a 
noção de que os recursos naturais são ilimitados, e por isso devem ser usados de forma 
adequada. Sendo assim, não existe um claro conflito entre o desenvolvimento econômico e o 
desenvolvimento sustentável. 
 O Protocolo de Kioto firmou um compromisso em que países com maior nível de 
industrialização, não devem ser tributados e responsabilizados de maneira maior no que diz 
respeito às responsabilidades da não preservação do planeta para gerações futuras. 
 O Desenvolvimento sustentável é um conceito sistêmico que se traduz num modelo de 
desenvolvimento global que incorpora os aspectos de desenvolvimento econômico e 
socioambiental. 
 Desenvolvimento sustentável integra plenamente a necessidade de promover prosperidade, 
bem-estar, proteção do meio ambiente e não se ocupa com o econômico. 
 O Desenvolvimento sustentável vem sendo disseminado por todo o planeta como forma mais 
irracional de promover uma qualidade de vida mais igualitária e socialmente justa. 
 
 LOGÍSTICA REVERSA Lupa 
 
 
 
 
Exercício: GST0277_EX_A4_201502405504 Matrícula: 201502405504 
Aluno(a): LEANDRO HENRIQUE DE LIMA Data: 15/09/2016 18:39:56 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201502710607) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (1) 
 
A procura desenfreada por um espaço de destaque no mercado provoca, nas empresas, uma 
forma de busca de diferenciação substancial e sustentável. De acordo com o que aprendemos na 
aula online 4, podemos complementar esta afirmação com a seguinte afirmação abaixo: 
 
 A Responsabilidade Social Empresarial (RSE) é exercida igualmente por todas as 
empresas que disputam o mercado interno e externo. 
 A Responsabilidade Social Empresarial (RSE) promove diferenciação nas questões 
externas e não nas questões internas. 
 A Responsabilidade Social Empresarial (RSE) promove diferenciação nas questões 
internas e não nas questões externas. 
 A Responsabilidade Social Empresarial (RSE) não se constitui fator de diferenciação para 
as empresas no mercado. 
 A Responsabilidade Social Empresarial (RSE) é uma das mais eficazes formas de 
diferenciação no mercado. 
 
 2a Questão (Ref.: 201502684926) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (1) 
 
A RSE -Responsabilidade Social Empresarial é apoiada hoje por vários organismos internacionais e 
pela ABNT no Brasil. A SAI (SOCIAL ACCOUNTABILITY INTERNATIONAL), estabeleceu a 
norma SA 8000, que se destina a qualquer organização que pretenda, voluntariamente, garantir os 
mais elevados parâmetros éticos associados aos seus processos e seu negócio. Considerando a 
existência de normas, podemos afirmar que a RSE é: 
 
 Um modelo de gestão. 
 Marketing. 
 Ação social. 
 Um modismo empresarial. 
 Publicidade e propaganda. 
 
 3a Questão (Ref.: 201502679505) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (1) 
 
Marque a alternativa INCORRETA 
 
 As carências sociais dos países atraem as empresas sob o aspecto de desenvolverem 
programas de RSE 
 O aparecimento de novas demandas consequentes da globalização, que trazem consigo maior 
pressão por transparência nos negócios foi um fator que contribuiu para a adoção da 
Responsabilidade Social por parte das Empresas. 
 A RSE possui uma abrangência interna e uma abrangência externa. 
 Adotar programas sociais como estratégia de marketing para fortalecer a marca da empresa 
traz resultados a longo prazo. 
 Responsabilidade Social Empresarial e Filantropia são sinônimos, no sentido de serem 
atividades similares. 
 4a Questão (Ref.: 201502525134) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (1) 
 
No mundo contemporâneo, o respeito e a proteção ambiental ganharam destaque e status de 
diferenciação no mercado, tendo como fundamento o desenvolvimento de novos princípios, como o 
ERP (extended product responsibility - responsabilidade estendida do produto), que traduz qual tipo 
de responsabilidade em relação ao produtor: 
 
 Cabe ao governo a responsabilidade de danos ambientais causados no período pós-
produção pela responsabilidade da fiscalização; 
 A responsabilidade que cabe ao intermediário da indústria metade da responsabilidade 
sobre danos ambientais e ao consumidor final a outra metade por danos ambientais 
causados;A responsabilidade que todo e qualquer produtor seja responsável por possíveis danos 
ambientais apenas dentro de suas instalações produtivas; 
 A responsabilidade do produtor que agrida ao meio ambiente deve responsabilizar-se 
pelo produto fabricado até a decisão correta de seu destino após o uso original; 
 Cabe ao consumidor final a responsabilidade pela compra, uso e danos ambientais face 
ao princípio da escolha que norteia a decisão de compra; 
 5a Questão (Ref.: 201503018200) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (1) 
 
Um modelo de gestão, quando empresas, de forma voluntária, adotam posturas, comportamentos e 
ações que promovam o bem-estar dos seus públicos interno e externo. É uma prática voluntária pois 
não deve ser confundida exclusivamente por ações compulsórias impostas pelo governo ou por 
quaisquer incentivos externos (como fiscais, por exemplo). O conceito, nessa visão, envolve o 
benefício da coletividade, seja ela relativa ao público interno (funcionários, acionistas, etc) ou atores 
externos (comunidade, parceiros, meio ambiente, etc.). Este conceito está relacionado a: 
 
 Ação Social 
 Stakeholders 
 Globalização 
 Governança Empresarial 
 Responsabilidade Social Empresarial 
 6a Questão (Ref.: 201502622420) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (1) 
 
São considerados benefícios decorrentes de ações sociais desenvolvidas pelas empresas, com 
EXCEÇÃO: 
 
 menor concorrência; 
 fidelidade dos clientes; 
 vantagens competitivas; 
 marca e produtos mais conhecidos; 
 melhor relacionamento com o governo; 
 7a Questão (Ref.: 201502676801) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (1) 
 
São considerados ganhos auferidos com investimento em Responsabilidade Social Empresarial, com 
EXCEÇÃO: 
 
 maior dependência em relação aos recursos naturais 
 maior fidelidade dos clientes 
 melhores parcerias com fornecedores e distribuidores 
 maior competitividade 
 melhora no relacionamento com o governo 
 8a Questão (Ref.: 201502622422) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (1) 
 
A responsabilidade social interna poderá trazer resultados na gestão organizacional com 
EXCEÇÃO: 
 
 rotatividade dos talentos; 
 melhoria do clima organizacional; 
 inovação no trabalho; 
 melhoria da qualidade de vida no trabalho; 
 consolidação de uma nova cultura empresarial; 
 
 LOGÍSTICA REVERSA Lupa 
 
 
 
 
Exercício: GST0277_EX_A5_201502405504 Matrícula: 201502405504 
Aluno(a): LEANDRO HENRIQUE DE LIMA Data: 15/09/2016 19:07:40 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201502622431) Fórum de Dúvidas (6) Saiba (3) 
 
NÃO consiste em vantagem para a empresa em adotar a Logística Reversa: 
 
 participar do comércio internacional; 
 atender a legislação ambiental; 
 aumentar a responsabilidade do cliente no descarte do produto; 
 evitar demandas com base no código de defesa do consumidor; 
 aumentar a competitividade da empresa no cenário interno; 
 
 2a Questão (Ref.: 201502525149) Fórum de Dúvidas (6) Saiba (3) 
 
O desenvolvimento das várias famílias de plásticos mais baratos que metais tradicionais, com 
desempenho equivalente ou superior, assim como a miniaturização no campo da eletrônica, do 
desenvolvimento do transistor e do chip, das inovações em softwares, favoreceram a produção a 
custos menores. Quais as consequências que esses fatos tiveram na produção de bens? 
 
 Aumento nos custos e nos ciclos de vida contra a redução na obsolescência de: 
eletrodomésticos, automóveis, computadores, embalagens e equipamentos de 
telecomunicações; 
 Manutenção dos custos, redução da obsolescência e prolongamento do ciclo de vida de: 
eletrodomésticos, computadores, embalagens e equipamentos de telecomunicações; 
 Redução nos custos, obsolescência acelerada e ciclos de vida mais curtos de: 
eletrodomésticos, automóveis, computadores, embalagens e equipamentos de 
telecomunicações; 
 Aumento nos custos, obsolescência lenta e redução do ciclo de vida de: eletrodomésticos, 
automóveis e computadores e redução nos custos de embalagens e equipamentos de 
telecomunicações; 
 Redução nos custos, obsolescência acelerada e prolongamento do ciclo de vida de: 
eletrodomésticos, automóveis e computadores e redução do ciclo de vida de: embalagens e 
equipamentos de telecomunicações; 
 
 3a Questão (Ref.: 201502524921) Fórum de Dúvidas (6) Saiba (3) 
 
O mercado globalizado e altamente competitivo exige das empresas comportamento dinâmico e, de 
forma simultânea, maior competitividade, cooperação e inovação dentro da dinâmica do mercado. 
Em processo contínuo de mudanças exige maior flexibilidade e operacional pela grande variedade 
de produtos fabricados e comercializados, sendo, desta forma, correto afirmar que: 
 
 Exigem alto desempenho de planejamento, operação e controle das cadeias de suprimentos 
para que produtos cheguem eficientemente ao mercado. 
 Exigem maior organização e controle nas operações iniciais de processos, dentre elas o 
processo de compras garantindo as operações produtivas; 
 Exigem alto desempenho de comando sendo imperativo o autoritarismo para o controle dos 
operários e das operações logísticas 
 Exigem profissionais acadêmicos formados visando garantir o alto desempenho no controle 
das pessoas e o desempenho de produtos de máquinas e equipamentos operacionais; 
 Exigem melhoria no desempenho das perdas operacionais, redução de retrabalho na 
produção de suprimentos e redução na eficiência da cadeia de suprimentos; 
 
 4a Questão (Ref.: 201502524941) Fórum de Dúvidas (6) Saiba (3) 
 
O mundo globalizado preocupa-se com as consequências dos sistemas produtivos sobre a vida. Face 
aos impactos causados ao meio ambiente, passou a apresentar uma dinâmica diferente em relação 
aos canais de distribuição, desenvolvendo os canais de distribuição reversos, sendo assim 
identificados: 
 
 O retorno ao ciclo de negócios dos materiais constitutivos como forma de transformar 
embalagens em novos produtos ampliando a margem de lucratividade; 
 O retorno ao ciclo produtivo ou de negócios de parte dos componentes ou de seus materiais 
constitutivos para reaproveitamento no mesmo mercado original ou em secundários; 
 O retorno ao ciclo de serviços de todos os materiais complementares não usáveis pelo 
consumidor industrial para o descarte adequado sem riscos de contaminação; 
 O retorno ao ciclo produtivo ou de negócios apenas das embalagens para reaproveitamento no 
mercado original; 
 O retorno ao ciclo de serviços de parte dos componentes para reuso em novos projetos de 
produção; 
 
 5a Questão (Ref.: 201502684748) Fórum de Dúvidas (6) Saiba (3) 
 
O processo de Logística Reversa recentemente ganhou importância, como marco referencial, a partir 
da NBR 14000 de 1994 e atualizações, com a função de regular o SGA - SISTEMA DE GESTÃO 
AMBIENTAL. Neste contexto, as etapas simplificadas de um processo de logística reversa são: 
 
 Retornar, Expedir, Coletar e Inspecionar. 
 Reciclar, Expedir, Embalar e Coletar. 
 Recondicionar, Distribuir, Entregar e Descartar. 
 Revender, Distribuir, Transportar e Coletar. 
 Distribuir, Revender, Transportar e Embalar. 
 
 6a Questão (Ref.: 201502622432) Fórum de Dúvidas (6) Saiba (3) 
 
A Logística Reversa pós-venda visa reduzir, entre outros, a insatisfação do cliente quanto a/ao: 
 
 defeito do produto; 
 ciclo de vida do produto; 
 disponibilidade do produto; 
 preço do produto; 
 tempo de validade do produto; 
 
 7a Questão (Ref.: 201502622430) Fórum de Dúvidas (6) Saiba (3) 
 
NÃO é uma razão que justifica a implementação da Logística Reversa nas empresas modernas: 
 
 exigência dos consumidores; 
 globalização; 
 imagem corporativa; 
 legislação ambiental;valorização do ativo fixo; 
 
 8a Questão (Ref.: 201502676835) Fórum de Dúvidas (6) Saiba (3) 
 
A implantação da Logística Reversa surge por demanda dos clientes, governo, e da própria 
sociedade. NÃO se enquadra na definição anterior, no tocante a importância da Logística Reversa: 
 
 a legislação ambiental tem se tornado cada vez mais rigorosa 
 corresponde a um novo ciclo, na cadeia de suprimentos, que irá reduzir a importância da 
Logística tradicional 
 existe uma crescente preocupação com a imagem corporativa 
 a Logística Reversa é fundamental para o reaproveitamento, reutilização e reciclagem de 
produtos de pós-venda e de pós-consumo 
 corresponde a um sistema de revalorização de um produto durável de pós-consumo que, após 
sua coleta, sofre um processo industrial de desmontagem 
 
 LOGÍSTICA REVERSA Lupa 
 
 
 
 
Exercício: GST0277_EX_A6_201502405504 Matrícula: 201502405504 
Aluno(a): LEANDRO HENRIQUE DE LIMA Data: 04/10/2016 20:42:35 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201502502185) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (3) 
 
O estudo dos canais de distribuição reversos interessa às empresas modernas e às universidades pela 
oportunidade de recuperação de custos envolvidos e pela diferenciação dos níveis de serviços 
oferecidos em mercados globalizados e extremamente competitivos da atualidade. Através deles são 
retornados produtos industriais duráveis ou semi-duráveis, já usados e descartados pelo seu primeiro 
possuidor, agora transformados em resíduos sólidos.Os bens ou produtos já utilizados são 
classificados como a seguir : Anote entre as opções abaixo a que está INCORRETA. 
 
 BENS DESCARTÁVEIS: duração de vida média de algumas semanas, raramente superior a 
6 meses (embalagens, brinquedos, materiais de escritório, suprimentos para computadores, 
artigos cirúrgicos, pilhas de equipamentos eletrônicos, fraldas, jornais, revistas, etc.). 
 BENS NÃO DESCARTÁVEIS : Bens que não podem ser descartados , sua duração é 
permanente e podem se caracterizar por bens imóveis 
 BENS DURÁVEIS: duração de vida média útil de alguns anos ou algumas décadas. 
(automóveis, eletrodomésticos, eletroeletrônicos, máquinas, equipamentos industriais, aviões, 
construções civis, navios, etc.). 
 BENS DURÁVEIS : Podem ser reaproveitados ou remanufaturados dependendo da categoria 
e classificação. 
 BENS SEMIDURÁVEIS: duração de vida média útil de alguns meses, raramente superior a 
2 anos. Têm características ora de bens duráveis, ora de bens descartáveis (baterias de 
veículos, óleos lubrificantes, baterias de celulares, computadores e seus periféricos, revistas 
especializadas, etc.). 
 2a Questão (Ref.: 201502502182) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (3) 
 
Dentre as afirmativas a seguir , marque a FALSA. 
 
 Uma das vantagens ambientais trazidas pelos canais reversos , é a retirada de produtos já 
utilizados do contato com o meio ambiente. 
 A importância econômica dos canais reversos é menor do que a dos canais diretos; 
 Os canais reversos são amplamente difundidos no país 
 Os volumes transacionados pelos canais reversos são uma fração dos transacionados nos 
canais diretos; 
 Uma das vantagens dos canais reversos é a possível redução de custos com o 
reaproveitamento de materiais. 
 3a Questão (Ref.: 201503067728) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (3) 
 
1 - Indústria de bens duráveis - produz mercadorias não-perecíveis que são destinadas diretamente 
aos consumidores. Exemplos: móveis, automóveis, computadores, eletrodomésticos, 
eletroeletrônicos etc. 2 - Indústria de bens não-duráveis - Produz mercadorias diretamente para o 
mercado consumidor. Ela se caracteriza por mercadorias de primeira necessidade e de consumo 
generalizado. Exemplos: alimentícia, bebidas, cigarro, têxtil, calçados, cremes dentais, sabonetes, 
xampus etc. 
 
 A alternativa 2 refere-se a bens semiduráveis. 
 Somente a alternativa 1 está correta. 
 A alternativa 1 refere-se a bens semiduráveis. 
 Somente a alternativa 2 está correta. 
 As alternativas 1 e 2 estão corretas. 
 4a Questão (Ref.: 201503067773) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (3) 
 
Assinale os itens que representam as mudanças para o futuro, pontuadas na aula -6: 1. consumo 
responsável por parte da população 2. devolução de produtos para reutilização 3. exigência de uma 
ética ambiental na empresa 4. expansão da capacidade de produção das indústrias 5. necessidade da 
geração de maior quantidade de energia. Os itens que representam mudanças são: 
 
 1, 2 e 3. 
 1, 2 e 5. 
 2, 3 e 5. 
 1, 2 e 4. 
 2, 3 e 4. 
 5a Questão (Ref.: 201502524985) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (3) 
 
Nos casos em que os produtos apresentam condições de uso, podem destinar-se ao mercado de 
segunda mão por meio da comercialização por diversas vezes até o final de sua vida útil, sendo 
exemplos: veículos, eletrodomésticos, produtos de informática e vestuário, dentre outros. Neste caso 
como são definidos os canais reversos? 
 
 Canais reversos de distribuição com mudança de função e com total remanufatura; 
 Canais de reuso definidos pela extensão do uso de produto de pós-consumo com a mesma 
função da concebida originalmente sem nenhuma remanufatura; 
 Canais reversos de produção com mudança parcial de função e com manufatura parcial 
 Canais de desmanche definidos pela oportunidade de retorno com fluxo de materiais destinado 
a produção terciária; 
 Canais de reuso definidos pela extensão do uso de produto de pós-vendas com função 
diferente da original com remanufatura parcial; 
 6a Questão (Ref.: 201502524954) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (3) 
 
Os canais de distribuição reversos cresceram com o consciência ecológica e a dimensão finita dos 
insumos necessários à produção de bens. Ganhou foco o desenvolvimento dos canais de distribuição 
reversos que podem ser divididos em duas categorias: os de pós-consumo e de pós-vendas. Sendo 
que o de pós-consumo são subdividido em três subsistemas reversos assim identificados: 
 
 Canais reversos de Revalorizados; Canais reversos de Reaproveitáveis e De Cadeia Indireta; 
 Canais reversos de Bens Semiduráveis; Canais reversos de Materiais Secundários e de 
Materiais Terciários; 
 Canais reversos de Reciclagem; Canais reversos de Sólidos e de Bens Duráveis; 
 Canais reversos de Reuso; Canais reversos de Remanufatura e de Reciclagem; 
 Canais reversos de Resíduos; Canais reversos de Sólidos e de Líquidos; 
 7a Questão (Ref.: 201503067747) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (3) 
 
De acordo com os ¿Canais de Distribuição Reversos¿, no que concerne à questão socioambiental, as 
empresas e indústrias devem 
 
 Controlar ou diminuir a produção, a fim de reduzir o impacto sobre os recursos naturais. 
 Intensificar a produção industrial com o propósito de reduzir o impacto de seus produtos sobre 
a natureza. 
 Exigir do governo a implantação de políticas públicas de financiamento do custo social e 
ambiental. 
 Fortalecer a política de comunicação com os clientes, a fim de associar a sua marca à causa 
ambiental. 
 Desenvolver processos de produção que se baseiem em princípios sustentáveis. 
 8a Questão (Ref.: 201502684779) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (3) 
 
A Política Nacional dos Resíduos Sólidos (PNRS), instituída pela Lei 21305, de 2 de agosto de 
2010, torna obrigatória a logística reversa para agrotóxicos, seus resíduos e embalagens; pilhas e 
baterias; pneus; óleos lubrificantes, seus resíduos e embalagens; lâmpadas fluorescentes, de vapor de 
sódio e mercúrio e de luz mista e produtos eletroeletrônicos e seus componentes. Considerando-se as 
informações acima e o contexto da situação dos produtos após o uso pelo consumidor, a Logística 
Reversa recomenda, em relação a esses produtos, que se faça o:Envio para aterros sanitários devidamente monitorados, através da atuação do serviço 
público de limpeza urbana, com o financiamento e a fiscalização dos fabricantes. 
 Retorno ao aterro sanitário de forma direta, feita pelo consumidor no descarte de lixo 
urbano. 
 Retorno, através do serviço público de limpeza urbana, sem a atuação dos fabricantes, 
importadores, distribuidores e comerciantes. 
 Envio para aterros sanitários devidamente monitorados, através da atuação do serviço de 
limpeza urbana e sem a participação dos fabricantes e comerciantes. 
 Retorno, de forma independente do serviço público de limpeza urbana, através da atuação 
dos fabricantes, importadores, distribuidores e comerciantes. 
 
 LOGÍSTICA REVERSA Lupa 
 
 
 
 
Exercício: GST0277_EX_A7_201502405504 Matrícula: 201502405504 
Aluno(a): LEANDRO HENRIQUE DE LIMA Data: 04/10/2016 21:20:05 (Finalizada) 
 
 1a Questão (Ref.: 201503058240) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
O parque industrial das cadeias reversas de reaproveitamento de produtos usados no Brasil 
caracteriza-se pela sua dispersão geográfica e por ser constituído por micro ou pequenas empresas, 
com intensivo uso de mão de obra e baixa tecnologia, redundando em produtividade também baixa. 
As estimativas mais recentes para o Brasil revelam que as capacidades existentes não serão 
suficientes para o tratamento das quantidades previstas pelas leis em vigor. A única sentença correta 
que complementa a afirmação, é: 
 
 A crescente velocidade de descarte dos produtos de consumo após o seu primeiro uso 
somados ao aumento significativo da descartabilidade de produtos em geral, não estando 
devidamente adequado a um canal de distribuição reverso de pós-consumo. 
 Os bens transformam-se em produtos denominados de pós-consumo e podem ter como 
destino a incineração ou os aterros sanitários. Pois, não retornam ao ciclo produtivo por meio 
de canais de desmanche, reciclagem ou reuso, por não estender sua vida útil. 
 Alguns bens produzidos se tornarão de pós-consumo, logo, as empresas deverão ter uma 
solução segura para que o descarte desses bens, embora não tragam impacto negativo ao meio 
ambiente. 
 As alternativas de retorno ao ciclo produtivo é a principal preocupação do estudo dos canais 
de distribuição reversos de pós-venda. 
 A necessidade urgente de mentalidade ecológica da sociedade, as leis ambientais, a 
necessidade por melhores níveis de serviço aos clientes, assim como, a necessidade de 
melhoria constante da imagem da empresa tem impedido a criação de canais de distribuição 
reversos que solucionem a questão da descartabilidade no meio ambiente. 
 2a Questão (Ref.: 201503058230) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Certificarmos que vivemos em um mercado crescentemente competitivo é evidenciar o lugar 
comum, pois as justificativas estão por toda parte. O nível de informações permitido pelos atuais 
meios de comunicação sobre todas as atividades humanas tem se traduzido em impactos importantes 
sobre as atitudes e expectativas das empresas e de seus clientes, sejam estes na cadeias de 
suprimentos ou somente os consumidores finais. As condições específicas do retorno de produtos 
usados na Logística Reversa de pós-consumo justificam de certa forma a diferença de 
comportamento. Algumas delas podem assim ser destacadas: 
 1 - O tempo decorrido entre a transação de venda e o retorno do produto usado é em geral longo 
para produtos duráveis. 
 2 - Os produtos ou matérias primas recuperados concorrem no mercado, direta ou indiretamente, 
com os produtos ou matérias primas originais, evidenciando conflitos de interesses de intensidade 
variada dependendo do setor. 
3 - A responsabilidade pelo equacionamento da Logística Reversa do retorno destes produtos é 
"difusa" entre o fabricante, os distribuidores e os varejistas. 
4 - O retorno de produto usado que possui componente de valor agregado alto tem interesse 
diferenciado daquele que não o possui, gerando condições de retorno radicalmente diferentes. 
Podemos afirmar: 
 
 2, 3 e 4 estão corretas. 
 Todas estão corretas. 
 1, 2 e 3 estão corretas. 
 1, 2 e 4 estão corretas 
 1, 3 e 4 estão corretas. 
 
 3a Questão (Ref.: 201503067713) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Devido a utilização os bens produzidos, muitos, se tornarão de pós consumo, quanto ao descarte as 
empresas deverão ter uma solução segura para que a destinação final desses bens não traga impacto 
negativo ao meio ambiente. Conforme tratado na aula-7, existem alguns meios de recuperação e de 
agregação de valor econômico e ambiental aos bens de pós consumo, são: 
 
 compostagem, reciclagem e incineração. 
 reuso, reciclagem e incineração. 
 desmanche, reutilização e compostagem. 
 compostagem, reciclagem e reuso. 
 reuso, desmanche e produção. 
 4a Questão (Ref.: 201502689261) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Existem alguns meios de recuperação e de agregação de valor econômico e ambiental aos bens de 
pós consumo : Aponte a alternativa INCORRETA 
 
 Reuso 
 Transformação 
 Incineração 
 Reciclagem 
 Descarte em Lixão 
 5a Questão (Ref.: 201503067709) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
À proporção em que aumenta o número de habitantes nas cidades reduz-se e divide-se o espaço 
urbano, cresce a geração de lixo, avolumam-se os descartes com forte acréscimo do passivo 
ambiental, tornando-as insustentáveis. Mais impacto e menos qualidade de vida, maior 
contaminação, menor disponibilidade hídrica e assim por diante. Observa-se que, as cidades cada 
vez mais apresentam dificuldades para implantar, ordenar e gerenciar de modo sustentável os 
resíduos por si gerados. Assim, o estudo da logística reversa, torna-se importante ferramenta 
aplicável aos resíduos, em seus motivos e causas, consubstancia-se nas seguintes justificativas: 
1 - O descarte do lixo, devido seu alto custo, exige que os produtos retornem ao processo produtivo 
em face da viabilidade econômica, isto melhora a imagem da empresa a conservação e preservação 
ambiental. 
2. O rigor da lei ambiental, os contínuos impactos ambientais (alagamentos e inundações) pelo 
descarte irregular do lixo urbano induzem a crescente conscientização e responsabilidade 
socioambiental dos geradores. 
Quanto as afirmações: 
 
 I e II, estão corretas. 
 Não diz respeito a Logística Reversa. 
 I e II estão incorretas. 
 Somente a II está correta. 
 Somente I está correta. 
 6a Questão (Ref.: 201503067698) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Inúmeras vezes, a Logística Reversa é apresentada apenas como uma atividade relacionada às 
questões ambientais e ecológicas, devido ao fato da reciclagem e da reutilização serem atividades 
realizadas constantemente no processo. Porém, a Logística Reversa não se restringe a estas 
atividades, o processo busca gerar valor aos produtos retornados e um diferencial competitivo frente 
as demais empresas. Porque? 
 
 A Logística Reversa se destaca por ser um processo que não interfere e evita ou reduz os 
impactos socioambientais. 
 A logística reversa cuida dos fluxos de materiais que se iniciam nos pontos de produção dos 
produtos e terminam nos pontos de consumo. 
 Logística Reversa agrega valor a produtos, componentes ou resíduos industriais que 
apresentem condições de serem reutilizados ou que já tenham atingido o fim de sua vida útil. 
 A Logística Reversa, vem se apresentado como uma forma das empresas não se destacarem 
frente aos concorrentes. 
 A Logística Reversa não é um instrumento de incentivo ao consumo sustentável. 
 7a Questão (Ref.: 201502684804) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Os impactos ambientais das atividades empresariais, como resíduos e lixo, podem ser administrados nas organizações 
com iniciativas de logísticareversa. A LR não é apenas uma prática ambiental a fim de recolher resíduos para sua 
reutilização como novas matérias-primas. Inclui também o tratamento e o acompanhamento final de rejeitos de 
maneira apropriada. LEITE, 2003 (adaptado). Considerando o texto acima, avalie as afirmativas a seguir e marque as 
que estão corretas: 
I) A logística de pós-venda é caracterizada pelo recolhimento dos resíduos dos produtos da empresa junto aos 
consumidores, tais como embalagens de plástico e caixas de papelão, e sua destinação. 
II) A logística de pós-consumo é caracterizada pela gestão dos produtos após terem sido utilizados pelo consumidor, 
tais como lâmpadas e baterias. 
III) Os comportamentos não lucrativos são provenientes da gestão dos fluxos reversos, que admitem a concepção de 
um novo fluxo de matérias-primas advindas das etapas de pós consumo e/ou pós-venda. 
 
 I, II E III. 
 II E III, apenas. 
 I E II, apenas. 
 I, apenas. 
 III, apenas. 
 
 8a Questão (Ref.: 201502502197) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
A crescente velocidade de descarte dos produtos de consumo após o seu primeiro uso somados ao 
aumento significativo da descartabilidade de produtos em geral, não estando devidamente adequado 
a um canal de distribuição reverso de pós consumo, vai provocar um desequilíbrio entre as 
quantidades descartadas e reaproveitadas , gerando assim um imenso crescimento de produtos de 
pós consumo. Dentre as opções abaixo , ressalte a que NÃO contempla a necessidade da criação de 
canais reversos pelas empresas: 
 
 A possibilidade da redução de custos com a reintrodução de materiais reaproveitados na 
cadeia de suprimentos. 
 A mudança de mentalidade ecológica dos novos consumidores 
 A necessidade por melhores níveis de serviço aos clientes. 
 As exigências de redução de custos de transportes e de embalagens. 
 As Leis Ambientais. 
 
 LOGÍSTICA REVERSA Lupa 
 
 
 
 
Exercício: GST0277_EX_A8_201502405504 Matrícula: 201502405504 
Aluno(a): LEANDRO HENRIQUE DE LIMA Data: 04/10/2016 22:05:41 (Finalizada) 
 
 1a Questão (Ref.: 201503018326) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (1) 
 
Dois aspectos são fundamentais para caracterizar a Logística Reversa de Pós-Venda: a reutilização e 
a reciclagem. Quanto a reciclagem, podemos afirmar que: 
 
 é a produção de resíduos na origem é um dos pontos fundamentais de uma boa estratégia. 
 é a prática que visa estabelecer somente uma relação mais harmônica entre consumidor e Meio 
Ambiente. 
 é o reaproveitamento de um determinado material já beneficiado em outro, com características 
diferentes. 
 é o reaproveitamento de materiais beneficiados como matéria-prima para um novo produto ou 
matéria. 
 O consumo consciente é importante não é bom para o funcionamento das finanças domésticas 
 2a Questão (Ref.: 201502502214) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (1) 
 
A caracterização de logística reversa de pós venda se dá quando há reutilização, a revenda como 
sub-produto ou produto de segunda linha e a reciclagem de bens que são devolvidos pelos clientes, 
por um problema que pode ser : Marque a alternativa INCORRETA. 
 
 Falha na qualidade do produto. 
 Danos sofridos durante o transporte. 
 Expiração do prazo de validade; 
 Entrega fora do prazo; 
 Mau uso do produto; 
 3a Questão (Ref.: 201502525021) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (1) 
 
A logística reversa de pós-vendas está voltada ao equacionamento e operacionalização do fluxo 
físico e de informações logísticas correspondentes de bens de pós-vendas que, após determinado 
uso, retornam a diferentes elos da cadeia de distribuição direta, sendo devolvidos por diversos 
motivos comerciais, estando dentre eles: 
 
 Erros de processamento em entregas; Garantia dada aos entregadores; Defeitos mecânicos 
dados aos fabricantes; Avarias na fabricação; 
 Erros de processamento dos pedidos; Garantia dada pelos fabricantes; Defeitos de falhas ou 
funcionamento; Avarias no transporte; 
 Falhas de controle nas entregas; Garantia dada pelos agentes de seguro; Defeitos de 
comunicação; Avarias no controle de estoques; 
 Falhas no controle de pagamentos; Garantia dada aos entregadores; Defeitos de fabricação 
e/ou embalagem; Avarias no controle estocagem; 
 Erros de endereço de entregas; Garantia dada pelos agentes de seguro; Desatualização de 
designers; Avarias na estocagem; 
 4a Questão (Ref.: 201503018319) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (1) 
 
A Administração Empresarial teve que se reformular para atender uma nova demanda. Surge assim 
o conceito, que inclui devolução de produtos por defeito ou obsolescência precoce, reciclagem, 
reutilização de materiais, reparação e descarte final. O conceito mencionado no enunciado: 
 
 Logística Reversa Pós-Consumo 
 Logística Reversa Pós-Venda 
 Ação Social 
 Filantropia Empresarial 
 Posicionamento de Mercado 
 5a Questão (Ref.: 201502676882) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (1) 
 
Consiste em objeto da Logística Reversa pós-venda: 
 
 tratar do controle dos fluxos de informação e físicos dos produtos que sofreram pouca ou 
nenhuma utilização 
 os produtos que podem ter como destino a incineração ou os aterros sanitários, ou retornar ao 
ciclo produtivo por meio de canais de desmanche, reciclagem ou reuso 
 os bens que estão no final de sua vida útil, em função do uso 
 solucionar a questão da descartabilidade no meio ambiente 
 o planejamento, controle e disposição final dos bens de consumo 
 6a Questão (Ref.: 201502689338) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (1) 
 
A caracterização de logística reversa de pós venda se dá quando há a reutilização, a revenda como 
subproduto ou como produto de segunda linha e a reciclagem de bens que são devolvidos pelos 
clientes, por diversos problemas. Dentre os problemas abaixo, que podem provocar a devolução de 
bens pelos clientes, aponte a opção INCORRETA: 
 
 Expiração de prazo de validade 
 Inexistencia de crédito 
 Danos durante o transporte 
 Entrega fora do prazo 
 Erros comerciais ou fiscais, ao varejista , atacadista ou ao fabricante. 
 7a Questão (Ref.: 201502710610) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (1) 
 
Aprendemos na aula online que os canais logísticos reversos podem ser de pós-venda ou de pós-
consumo. Para estabelecer claramente a diferenciação entre os canais reversos de pós-venda e os 
canais reversos de pós-consumo, podemos afirmar que: 
 
 Enquanto nos canais de distribuição reversos de pós-venda, os bens sofreram maior utilização, 
nos canais reversos de pós-consumo, os bens sofreram pouca ou nenhuma utilização. 
 Enquanto nos canais de distribuição reversos de pós-consumo, os bens não sofreram utilização, 
nos canais reversos de pós-venda, os bens sofreram pouca ou nenhuma utilização. 
 Enquanto nos canais de distribuição reversos de pós-consumo, os bens não sofreram utilização, 
nos canais reversos de pós-venda, os bens sofreram muita utilização. 
 Enquanto nos canais de distribuição reversos de pós-consumo os bens sofreram maior 
utilização, nos canais reversos de pós-venda os bens sofreram pouca ou nenhuma utilização. 
 Enquanto nos canais de distribuição reversos de pós-consumo, os bens sofreram utilização, nos 
canais reversos de pós-venda, os bens sofreram intensa utilização. 
 8a Questão (Ref.: 201502502202) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (1) 
 
Dentre as opções a seguir que abordam características de canais reversos de pós-venda, aponte a que 
está CORRETA : 
 
 Os itens de pós venda se caracterizam pela reutilização. 
 Televisores e baterias são bens de pós venda. 
 Economicamente um canal reverso de pós venda é tão importante como um canal direto de 
venda. 
 A incineração é sempre uma disposição final ideal para os produtos de pós vendas 
 A Reciclagemé um processo de bens de pós venda. 
 
 LOGÍSTICA REVERSA Lupa 
 
 
 
 
Exercício: GST0277_EX_A9_201502405504 Matrícula: 201502405504 
Aluno(a): LEANDRO HENRIQUE DE LIMA Data: 01/11/2016 10:36:14 (Finalizada) 
 
 1a Questão (Ref.: 201502502227) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
Sobre os comentários abaixo , sobre reutilização ou reuso , assinale a opção correta. 
 
 O bem de pós-venda tem características semelhantes às do bem de pós-consumo e oferece 
para os operadores as mesmas dificuldades no gerenciamento da cadeia reversa de suprimento 
 A logística reversa de pós venda tem os canais reversos alimentados por bens de pós-venda, 
sem uso ou com pouco uso, que são devolvidos por razões comerciais, erros no 
processamento do produto ou por avarias e acidentes no transporte e outros. 
 As incinerações oferecem vantagens para os canais reverso de pós vendas e de pós consumo. 
 No fluxo reverso de produtos de pós-venda, os produtos sempre utilizam para seu retorno os 
mesmos elos da cadeia direta, ou seja, do varejo para o distribuidor e deste para o fabricante. 
 Os processos de reuso são características de canais reversos de pós venda e de pós consumo. 
 2a Questão (Ref.: 201502710611) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
É recente a preocupação dessas disciplinas (Marketing e Logística) com relação aos canais de 
distribuição reversos, ou seja, as etapas, as formas e os meios em que uma parcela desses 
produtos, com pouco uso após a venda, com ciclo de vida útil ampliado ou após extinta a sua 
vida útil, retorna ao ciclo produtivo ou de negócios, readquirindo valor em mercados secundários 
pelo reuso ou pela reciclagem de seus materiais constituintes. (Aula online 9, tela 4). 
A partir do texto acima, julgue as seguintes afirmações: 
A preocupação do Marketing e da Logística com relação aos canais de distribuição reversos se 
justifica pela oportunidade dos ganhos econômicos envolvidos, 
porque 
com a logística reversa esses produtos, com pouco uso após a venda, com ciclo de vida útil 
ampliado ou após extinta a sua vida útil, não retornam ao ciclo produtivo ou de negócios. 
 
 A primeira afirmação é uma proposição falsa e a segunda é uma proposição verdadeira. 
 As duas afirmações são verdadeiras e a segunda é uma justificativa correta da primeira. 
 A primeira afirmação é uma proposição verdadeira e a segunda é uma proposição falsa. 
 As duas afirmações são verdadeiras mas a segunda não é uma justificativa correta da 
primeira. 
 Tanto a primeira como a segunda afirmação são falsas. 
 3a Questão (Ref.: 201503018333) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
Na Logística Reversa os canais de distribuição reversos, agregando-lhes valor de diversas naturezas: 
econômico, ecológico, legal, competitivo, de imagem corporativa. O marketing estuda as relações 
entre marcas e os seus mais variados públicos. A afirmação caracteriza: 
 
 Ao ciclo produtivo ou de negócios, não readquirindo valor em mercados secundários 
pelo reuso ou pela reciclagem de seus materiais constituintes. 
 Os canais de distribuição reversos representam alta importância econômica, quando 
comparada com os canais de distribuição diretos. 
 O retorno de produtos de pós-venda ainda é considerado, em alguns casos uma 
verdadeira solução empresarial já equacionada. 
 Os volumes transacionados nos canais reversos são, em geral, gigantescos daqueles dos 
canais diretos dos bens produzidos. 
 diferenciação dos níveis de serviço oferecidos em mercados globalizados e 
extremamente competitivos da atualidade. 
 4a Questão (Ref.: 201503070285) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
Qual das seguintes fontes de produção de energia é a mais recomendável para a diminuição dos 
gases? 
 
 Vento 
 Óleo diesel. 
 Querosene. 
 Gasolina. 
 Carvão. 
 5a Questão (Ref.: 201503067813) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
¿A educação ambiental e sanitária tem como objetivo a sensibilização, a conscientização e a 
mobilização dos cidadãos para que estes segreguem na origem os componentes recicláveis de seu 
lixo, encaminhando-os para os programas de coleta seletiva¿ (ENADE, 2011). Todas as frases 
relacionadas a reutilização complementam o texto acima, EXCETO 
 
 Os canais reversos de alguns materiais tradicionais são conhecidos há muitos anos, como, 
por exemplo, o dos metais em geral, e eles representam importantes nichos de atividades 
econômicas. 
 O retorno de produtos de pós-venda ainda é considerado, em alguns casos um verdadeiro 
problema empresarial a ser equacionado. 
 Produtos, com pouco uso após a venda, com ciclo de vida útil ampliado ou após extinta a 
sua vida útil, retorna ao ciclo produtivo ou de negócios, readquirindo valor em mercados 
secundários pelo reuso 
 Empresas são pouco incentivadas pela possível diferenciação dos níveis de serviço 
oferecidos em mercados globalizados e extremamente competitivos da atualidade. 
 Os bens industriais apresentam ciclos de vida útil de algumas semanas ou de muitos anos, 
após o que são descartados pela sociedade, de diferentes maneiras, constituindo os produtos 
de pós-consumo e os resíduos sólidos em geral. 
 6a Questão (Ref.: 201503067779) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
Com objetivo de diminuir o acúmulo de resíduos e o desperdício de materiais de valor econômico e, 
assim, reduzir a exploração de matéria-prima (recursos naturais), adotou-se, em escala internacional, 
a política dos 3Rs:Redução,ReutilizaçãoeRecicla≥m,emborajásediscutaos5Rs. Um 
exemplo de reutilização é: 
 
 Sacos plásticos de supermercado como acondicionantes de lixo doméstico. 
 Latas de alumínio como material para fabricação de lingotes. 
 Computadores (na íntegra ou partes) como matéria-prima para novos produtos do ramo 
 Garrafas PET recortadas em cerdas para confecção de vassouras. 
 Aço utilizado em objetos que já não estão funcionando para produzir novos objetos. 
 7a Questão (Ref.: 201503067801) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
Explorar leitos de água subterrânea. Esse processo pode gerar custos elevados em determinadas 
regiões, sendo, portanto, inviável. Outro aspecto negativo dessa alternativa é que a retirada de água 
subterrânea em grandes quantidades desencadeia um desequilíbrio no ciclo natural da água. Numa 
perspectiva global, a reutilização de água seria a alternativa mais adequada para prevenir a escassez 
desse recurso. Julgue as afirmações abaixo e opte pela única opção correta 
 
 Os bens industriais classificados como duráveis ou semiduráveis, após seu desembaraço 
pelo primeiro possuidor, tornam-se produtos de pós-venda. 
 Os volumes transacionados nos canais reversos são, em geral, iguais daqueles dos canais 
diretos dos bens produzidos. 
 O valor relativo dos materiais ou bens de pós-consumo é igual, se comparado ao dos bens 
originais, erroneamente. 
 O retorno de produtos de pós-venda não é mais considerado, um problema empresarial a ser 
equacionado. 
 Certamente o motivo desse pouco interesse pelo estudo dos canais de distribuição reversos é 
em sua pouca importância econômica, quando comparada com os canais de distribuição 
diretos. 
 8a Questão (Ref.: 201502710614) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
É recente a preocupação dessas disciplinas (Marketing e Logística) com relação aos canais de 
distribuição reversos, ou seja, as etapas, as formas e os meios em que uma parcela desses 
produtos, com pouco uso após a venda, com ciclo de vida útil ampliado ou após extinta a sua 
vida útil, retorna ao ciclo produtivo ou de negócios, readquirindo valor em mercados secundários 
pelo reuso ou pela reciclagem de seus materiais constituintes. (Aula online 9, tela 4). 
A partir do texto acima, julgue as seguintes afirmações: 
Os canais de distribuição reversos foram bemestudados no passado, pelo Marketing e pela 
Logística, seja do ponto de vista da pesquisa acadêmica ou da literatura em geral, existindo no 
presente muitas informações sobre eles na literatura, 
porque 
pelos canais de distribuição reversos, o produto, com pouco uso após a venda, com ciclo de vida 
útil ampliado ou após extinta a sua vida útil, retorna ao ciclo produtivo ou de negócios, 
readquirindo valor em mercados secundários pelo reuso ou pela reciclagem de seus materiais 
constituintes. 
 
 As duas afirmações são verdadeiras e a segunda é uma justificativa correta da primeira. 
 Tanto a primeira como a segunda afirmação são falsas. 
 A primeira afirmação é uma proposição falsa e a segunda é uma proposição verdadeira. 
 As duas afirmações são verdadeiras mas a segunda não é uma justificativa correta da 
primeira. 
 A primeira afirmação é uma proposição verdadeira e a segunda é uma proposição falsa. 
 
 LOGÍSTICA REVERSA Lupa 
 
 
 
 
Exercício: GST0277_EX_A10_201502405504 Matrícula: 201502405504 
Aluno(a): LEANDRO HENRIQUE DE LIMA Data: 01/11/2016 11:23:36 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201503075416) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (0) 
 
A Política Nacional do Meio Ambiente tem por objetivo a preservação, melhoria e recuperação da 
qualidade ambiental propícia à vida, visando assegurar, no País, condições ao desenvolvimento 
sócio-econômico, aos interesses da segurança nacional e à proteção da dignidade da vida humana, 
atendidos os seguintes princípios: Aponte a alternativa INCORRETA 
 
 Racionalização do uso do solo, do subsolo, da água e do ar 
 Planejamento e fiscalização do uso dos recursos ambientais; 
 Educação ambiental a todos os níveis do ensino 
 Controle e zoneamento das atividades potencial ou efetivamente poluidoras 
 Ação governamental, apenas na esfera municipal, na manutenção do equilíbrio ecológico, 
considerando o meio ambiente como um patrimônio público 
 2a Questão (Ref.: 201503075413) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (0) 
 
Assinale a alternativa INCORRETA em relação às afirmações referentes ao licenciamento 
ambiental. 
 
 A licença ambiental constitui-se num direito adquirido. 
 A licença ambiental é um ato administrativo. 
 A licença ambiental é temporal, pois a questão ambiental é dinâmica. 
 O licenciamento ambiental estabelece regras, condições, restrições e medidas de controle 
ambiental. 
 A licença ambiental é um ato provisório. 
 3a Questão (Ref.: 201503075415) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (0) 
 
Do texto do art. 225, da CF, seus incisos e parágrafos, emergem vários princípios de Direito 
Ambiental que tutelam a questão do meio ambiente.Este princípio pressupõe a atuação conjunta do 
Poder Público e da sociedade civil, seja estabelecendo prioridades nas políticas públicas em matéria 
ambiental, seja estabelecendo formas de atuação em parceria. Essa definição refere-se a que 
princípio ? 
 
 Princípio do Poluidor-Pagador 
 Princípio da Responsabilidade Ambiental 
 Princípio da Educação Ambiental 
 Princípio da Participação ou da Cooperação 
 Princípio da Responsabilidade Pública 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201502502231) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (0) 
 
Assinale dentre os níveis de competência para o licenciamento ambiental o que necessita de 
liberação estadual. 
 
 Empreendimentos imobiliários urbanos. 
 Empreendimentos e atividades que foram delegados pela União, por instrumento legal ou 
convênio; 
 Fabricação de artefatos de explosão. 
 Empreendimentos cujos impactos ambientais diretos ultrapassem os limites territoriais do país 
ou de um ou mais Estados; 
 Empreendimentos localizados ou desenvolvidos em mais de 1 (um) município do mesmo 
Estado; 
 5a Questão (Ref.: 201502492057) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (0) 
 
A Lei nº 9.605/98, Lei de Crimes Ambientais, dispôs sobre as infrações e sanções penais derivadas 
de condutas e atividades lesivas ao meio ambiente e Inovou sobre a aplicação das sanções penais 
tanto para as pessoas físicas, como para as pessoas jurídicas no cometimento de crimes contra o 
meio ambiente. 
PORQUE 
Estabeleceu que independentemente de existência de culpa, é o infrator obrigado à reparação do 
dano causado ao meio ambiente, afetado por sua atividade. 
Analisando as afirmações acima, conclui-se que: 
 
 as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira 
 as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira 
 a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa 
 a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira 
 as duas afirmações são falsas 
 6a Questão (Ref.: 201503018355) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (0) 
 
Das alternativas abaixo, é instrumento da Política Nacional do Meio Ambiente: 
 
 Zoneamento urbano 
 Estabelecimento de padrões de qualidade ambiental 
 Instrumento social da concessão florestal 
 Sistema de informação sobre o meio ambiente exclusivo para órgãos governamentais 
 Licenciamento de toda e qualquer atividade 
 7a Questão (Ref.: 201502502235) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (0) 
 
Assinale a opção INCORRETA em relação às afirmações referentes ao licenciamento ambiental : 
 
 O órgão licenciador pode retirar a licença de operação durante o seu período de validade. 
 A licença é um ato do poder legislativo. 
 A licença ambiental representa a garantia que a atividade licenciada não vai causar poluição. 
 Licença ambiental possui estabilidade temporal, isto é, não se perpetua. 
 A licença ambiental é um documento renovável. 
 
 8a Questão (Ref.: 201502684959) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (0) 
 
Uma empresa está em processo de seleção de novos fornecedores. Além dos elementos tradicionais 
que influem na seleção de um fornecedor (HABILIDADE TÉCNICA, CONFIABILIDADE, 
LOCALIZAÇÃO, PREÇO, QUALIDADE ETC.), o gerente de logística determinou que os seus 
futuros fornecedores atendam aos Princípios da sustentabilidade ambiental por meio da diminuição 
dos Impactos Ambientais causados pelas atividades da logística, como por exemplo, a redução da 
emissão de CO2 e do consumo de combustíveis e o uso de biocombustível. Esses novos requisitos 
para seleção dos futuros fornecedores da empresa estão relacionados com o (a): 
 
 Logística direta. 
 Logística reversa. 
 Cross-docking. 
 Tempo de resuprimento. 
 Logística urbana.