gestão simulado

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	  GESTÃO DE PROCESSOS
	
	Simulado: GST0013_SM_201102259144 V.1 
	Aluno(a): FRANCEANE PEREIRA DA SILVA
	Matrícula: 201102259144
	Desempenho: 0,3 de 0,5
	Data: 09/11/2016 09:33:15 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201102981482)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	A respeito da gestão de processos, assinale a alternativa correta.
		
	
	O ciclo de vida de um processo envolve as etapas indicadas na seguinte sequência: criação; redesenho; maturidade institucional; e, experiência adaptativa.
	
	Na reengenharia de processos, o escopo não admite envolver mais de duas áreas funcionais (escopo interfuncional), tampouco mudanças simultâneas na cultura e na estrutura organizacionais.
	 
	Um processo pode ser entendido como a transformação de um conjunto de inputs/entradas (por exemplo: materiais, pessoas, informações) em outputs/saídas (por exemplo: produtos, serviços) para atender a clientes internos ou externos.
	 
	A gestão de processos pode produzir vários benefícios para a organização, tais como desenvolvimento de habilidades e compartilhamento de responsabilidades. No entanto, não favorece o trabalho em equipe em razão de que se fundamenta na unidade de comando.
	
	Na gestão de processos, a construção de indicadores de desempenho e a sua mensuração devem ter como referências essenciais o enfoque preponderante na produtividade dos empregados e a definição de padrões como limites máximos para a performance.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201102299351)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O Gestor de processos deverá observar o seguinte aspecto crítico para assegurar o comprometimento dos colaboradores no ambiente organizacional.
		
	 
	Objetivo claro e mensurável
	
	Folha de pagamento
	
	Limpeza do ambiente
	
	Quadro de aviso
	
	Embalagem do produto
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201102981601)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A técnica ou ferramenta de gestão que se propõe a rever ou redesenhar os processos organizacionais, visando provocar melhorias no desempenho chama-se:
		
	
	empowerment.
	
	liderança de projetos.
	
	arranjo matricial.
	 
	reengenharia.
	
	benchmarking.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201103060471)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A gestão de processos tem sido adotado por uma quantidade significativa de empresas como forma de otimizar suas operações e atender às necessidades de seus Clientes. Para consolidar essas iniciativas é importante o entendimento correto do conceito de processos. Nesse sentido, podemos afirmar que, em termos técnicos, processo é um grupo organizado de atividades correlatas que, em conjunto, cria um resultado de valor para os Clientes.
		
	 
	Verdadeiro
	
	Falso
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201102871633)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Pode-se dizer que para iniciar a modelagem dos processos de uma organização é preciso levar em consideração alguns pontos, menos:
		
	
	Fazer uma lista de verificação das atividades realizadas em cada processo e detalhá-las.
	
	Definir os objetivos e as metas a serem alcançados na gestão dos processos, pois o mapeamento é um meio e não um fim
	 
	Verificar os processos de uma só vez, a fim de verificar se há atividades se repetindo nos processos.
	 
	Reunir documentos relacionados aos processos.