AVA – ATIVIDADE DE AUTODESENVOLVIMENTO

Prévia do material em texto

DIREITO DO CONSUMIDOR
AVA – ATIVIDADE DE AUTODESENVOLVIMENTO
Tema: Praticas abusivas vedadas pelo Código do Consumidor
Aluna: Luzia de Paula Santos Carvalho
RA: 8244970947
	
	ANHAGUERA 2016 
Desenvolvimento
O caso que encontrei é de uma mulher da cidade de Jacareí, que afirmou receber uma ligação do telemarketing das Lojas Marisa na qual a atendente oferece pra ela a troca do cartão Marisa por um cartão de credito Marisa com Bandeira visa. Pois a questão aqui é que ela não tem cartão Marisa e não deu autorização e nem mesmo assinou nada para este fim e como se não bastasse esta recebendo sms com ofertas, descontos e produtos que podem ser adquiridos com desconto pelo cartão! Mas ela também não fez nenhum tipo de cadastro na loja para que tivessem acesso ao seu número de celular. E postou a denúncia no site, aguardando que seu problema fosse resolvido e afirmando mais uma vez que não tinha nenhum interesse no cartão da respectiva loja. 
O caso se enquadra no art. 39 do Código de Defesa do Consumidor, em seu inciso III:
III - enviar ou entregar ao consumidor, sem solicitação prévia, qualquer produto, ou fornecer qualquer serviço.
Visto que, como já dito, nenhuma loja tem o direito de enviar ou até mesmo mandar fazer um cartão em nome de uma pessoa que não o solicitou previamente e a qual, não demonstra nenhum interesse pelo mesmo.
Considerações Finais
A cliente fez a reclamação através do site das Lojas Marisa e foi prontamente atendida e seu problema foi solucionado apesar de não ter descoberto como encontraram seu telefone, lhe foi feito um pedido de desculpa ao qual ela aceitou prontamente por que queria ver a situação resolvida e não gostaria de forma nenhuma de buscar seus direitos via judicial. O CDC protege os direitos do consumidor não sendo este obrigado a aceitar qualquer produto ou serviço que lhe seja imposto ou oferecido de forma abusiva pois isso quase se assemelha a uma invasão de privacidade e cerceamento dos direitos do consumidor.
Bibliografia:
WWW.reclameaqui.com.br
Código de Defesa do Consumidor