Resumo da teoria da administração

Prévia do material em texto

Administração científica
As pessoas eram vistas como instrumentos de produção e utilizadas para alcançar a eficiência para a organização. As ações e reações motivacionais, emocionais e sociais das pessoas não são levadas em conta.
Objetivo: Era incrementar a produtividade do trabalhador por meio de uma análise científica sistemática do trabalho do empregado.
Personalidade de Taylor: Experimentador, autor e divulgador de seus experimentos e formador de uma linha de pensamento.
Desenvolveu um sistema coordenado de administração:
Análise do trabalho – busca do processo de executar o trabalho no menor tempo possível
Padronização das ferramentas – Harmonizar os métodos de execução e uniformizar como fazer o trabalho dos operários
Seleção e treinamento dos trabalhadores – cada pessoa deve executar as tarefas em qual se enquadra
Supervisão e planejamento – separação do planejamento e execução 
Pagamento por produção- além do salario normal, se o trabalhador atingir um numero maior que a meta deve receber um bônus.
 Características da administração científica: 
Ciência em lugar do empirismo.
Harmonia em vez de discórdia.
Cooperação, não individualismo.
Máxima produção e não restrição de produção.
Desenvolvimento de cada homem para a sua máxima eficiência e prosperidade.
12 princípios da eficiência: 
1. Ideais claramente definidos (objetivos).
 2. Senso comum (bom-senso).
3. Orientação competente.
4. Disciplina. 
5. Tratamento justo.
6. Registros confiáveis e imediatos.
7. Prontidão, rapidez (nas rotinas).
8. Padrões e programações.
9. Condições padronizadas.
10. Operações padronizadas.
11. Instruções escritas das práticas padrão. 
12. Recompensas pela eficiência.
 A administração de Ford e seus princípios: Sempre demonstrou interesse pelos problemas de seu pessoal, introduziu benefícios salariais e assistenciais (inéditos em seu tempo)
Personalidade Ford :Empresário com visão prática que buscava a cristalização do conceito da eficiência, no mais amplo sentido, em uma fábrica de automóveis. 
Na visão de Ford, a empresa divide-se em dois níveis distintos: planejamento e execução.
As críticas ao sistema de Taylor podem ser resumidas em dois grupos:
1. Mecanização; Desestimula a iniciativa pessoal do operário 
2. Esgotamento físico. O operário trabalha mais do que aguenta para aumentar seu pagamento
Consequencia: Especializar demasiadamente a produção do operário, tornando-o apêndice da máquina. Destruir a iniciativa própria, e de algum modo o relacionamento interpessoal. Atomizar o trabalho em demasia, minimizando as aptidões dos operários.
Teoria administrativa
Fayol é engenheiro é considerado o pai da administração moderna e insistia que os trabalhos dele e de Taylor eram complementares, pois ambos procuravam a melhoria administrativa por diferentes caminhos de análise. 
Necessidade: Os administradores, necessitavam de certas qualidades, conhecimentos e experiências como Qualidades físicas: saúde, destreza,vigor,mentais: aptidão para compreender e aprender; discernimento, força e agilidade intelectual ,morais: energia, firmeza, coragem de aceitar responsabilidades, iniciativa, decisão, tato, dignidade, lealdade ...
As funções : 
Previsão: estabelecer os objetivos da organização, especificando a maneira como serão atingidos 
Organização: forma de coordenar todos os recursos da empresa, sejam eles humanos, financeiros ou materiais, alocando-os da melhor maneira, segundo o planejamento traçado 
Comando: fazer com que os subordinados executem o que deve ser feito. Pressupõe que as relações hierárquicas estejam claramente definidas
Coordenação: a implantação de qualquer planejamento seria inviável sem a
coordenação das atitudes e esforços de toda a organização (departamentos e pessoas) 
Controle: estabelecimento de padrões e medidas de desempenho que permitam assegurar que as atitudes adotadas são as mais compatíveis com o que a organização almeja.
Princípios gerais da administração de Fayol : 
Divisão de trabalho: especialização das tarefas e das pessoas para aumentar a eficiência e a produtividade 
Autoridade: é o direito de dar ordens e o poder de esperar obediência
Disciplina: necessidade de estabelecer normas de conduta e de trabalho
Unidade de comando: cada empregado deve receber ordens de apenas um superior 
Unidade de direção: possibilitada pela aplicação de um plano para grupos de atividades com os mesmos objetivos 
 Subordinação do interesse individual: os interesses gerais da corporação devem se sobrepor aos interesses particulares 
Remuneração do pessoal: Deve ser suficiente para garantir a satisfação dos funcionários e da organização 
Centralização: refere-se à concentração da autoridade no topo da hierarquia da organização 
Cadeia escalar: é a linha de autoridade que vai do escalão mais alto ao mais baixo.
Ordem: deve ser mantida em toda a organização preservando um lugar para cada coisa e cada coisa em seu lugar 
Equidade: a justiça deve prevalecer também no ambiente de trabalho, justificando a lealdade e a devoção dos empregados à empresa.
Estabilidade do pessoal no cargo: a rotação tem um impacto negativo sobre a eficiência da organização. Quanto mais tempo uma pessoa permanecer em um cargo, melhor 
Iniciativa: demonstra a capacidade de o funcionário visualizar um plano e assegurar seu sucesso 
Espírito de equipe: o trabalho deve ser conjunto, facilitado pela comunicação dentro das equipes
Teoria da burocracia
 se originou também da necessidade de organização das empresas, que cresciam em tamanho e complexidade de operação.
características: 
Divisão de trabalho; cada posição tem claramente definidas as responsabilidades e a delegação de autoridade 
 Hierarquia de autoridade; Empregados são organizados de modo a formar uma hierarquia na qual a org esta estruturada 
Racionalidade; todos os membros da organização são selecionados com base na qualificação técnica de seu desempenho 
 Regras e padrões; decisões gerenciais são guiados por regras 
Compromisso profissional; os administradores trabalham por salários fixos e não são donos do seu negocio que administram 
Registros escritos; Estabelecer continuidade organizacional e com o proposito de alcançar a uniformidade de ação 
Impessoalidade regras e procedimentos são aplicados de modo uniforme e imparcial
A teoria da autoridade Weber distingue o conceito de autoridade com poder e com a persuasão. 
Para weber essência da autoridade é que as ordens ou decisões são obedecidas voluntariamente, porque a fonte de onde elas emanam é considerada legítima e porque envolve a prévia suspensão do julgamento da sua natureza.
Poder: é a possibilidade de o indivíduo executar sua vontade apesar das resistências opostas. O poder inclui o controle da situação, mediante ameaças ou coações, ou por meio da manipulação das condições de modo a obter obediência; poder não é autoridade. 
Persuasão: é a faculdade de o indivíduo influenciar a decisão ou ação de outro, mediante a razão, a lógica e a argumentação.
 Autoridade apresenta os seguintes diferenciais: Caracteriza-se por implicar obediência voluntária (não por coação). /Caracteriza-se por ser legítima e legal. / Implica “suspensão antecipada do julgamento, pelo subordinado”, da ordem recebida. / É induzida pelo grupo.
Tipos de autoridade:
 Autoridade tradicional: resultante de uma ordem social sagrada e eterna (tribo, sociedade medieval, família) 
 Autoridade carismática: resultante da rejeição à tradição e contra a ordem social vigente (partidos políticos, grupos revolucionários) 
Autoridade racional: baseada em normas sociais, com traços impessoais, técnicos e racionais (exército, administração pública)
As funcões da burocracia: 
Especialização;objetiva o crescimento da produtividade 
Estrutura; dar forma ou conteúdo a organização. 
Previsibilidade; estabelecer efeito de estabilização da experiência valida, como regras 
Racionalidade; procura estabelecer julgamentos de acordo com o objetivo
Democracia. Estabelecer a competência como a única base para o alcance e manutenção de um cargo
As disfunções e os modelos da burocracia: Maior despersonalização nos relacionamentos; / Hierarquia como base do processo decisorial; / Formalismo e conformidade às rotinas;
Contingências da burocracia Organizações que cresciam, mas permaneciam “informais”, tinham desempenho inferior àquelas que adotavam características burocráticas.
Críticas e reformulações ênfase exagerada nas regras e nos procedimentos, a manutenção de registros e papelada, que podem se tornar mais importantes, por si mesmos, como um meio do que os fins. / Os executivos podem desenvolver uma dependência do status burocrático, dos símbolos e das regras.
A escola das relações humanas
tirou a ênfase da tarefa, da estrutura e da autoridade e colocou-a nas pessoas.
Fases do estudo de hawthorne: 
Primeira fase: os estudos da iluminação que foi realizado verificar a relação entre o nível de iluminação e a produtividade no trabalho. Quanto mais iluminação mais produtividade, quanto menos iluminação menos produtividade. 
Segunda fase: sala de montagem de relés onde um grupo de funcionários foram isolados em uma sala para ser estudado seus comportamentos e o efeito da fadiga e das pausas de descanso sobre sua produtividade. Na base desse estudo os pesquisadores desenvolveram cinco hipóteses, a melhoria nas condições e métodos de trabalho na sala de teste;redução da fadiga; As pausas foram mais eficazes na redução da monotonia do trabalho do que na redução da fadiga; O novo plano de salários poderia influenciar a melhoria da produção; A mudança no método de supervisão.
Terceira fase: o programa de entrevistas os pesquisadores fizeram uma entrevista com um grupo de funcionários onde o objetivo era aprender sobre suas opiniões a respeito ao trabalho. Essa fase revelou os trabalhadores começaram a se agrupar informalmente.
 Quarta fase: a sala de montagem de terminais onde o objetivo era estudar intensamente o mecanismo de processos de pequenos grupos para obter informações dos os grupos dentro da organização.
Conclusões : Concluiu que a força da produtividade não eram causados por eventos físicos, mas por uma complexa reação de cadeia emocional. O fato dos trabalhadores terem melhorado seu desempenho foi pela atenção recebida dos pesquisadores .
Críticas : Validade científica; / Superpreocupação com a felicidade; / Mal-entendido do sentido de participação; /Visão da decisão de grupo; /Geração de conflitos; 
Anti-individualismo.