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27/11/12 Visualização de Prov a 1/3 Avaliação On-Line Avaliação: AV1.2012.3EAD-GESTÃO DE PROCESSOS-GST0570 Disciplina: GST0570 - GESTÃO DE PROCESSOS Tipo de Avaliação: AV1 Aluno: 201201513073 - ADENILSON COSTA DA SILVA Nota da Prova: 5.5 Nota do Trabalho: Nota da Participação: 2 Total: 7,5 Prova On-Line Questão: 1 (158015) Explique a diferença entre gestão funcional e gestão por processo. ? Pontos da Questão: 1 Para a empresa não existe diferença, pois os custos operacionais não se alteram entre os dois métodos. A diferença ocorre apenas para os gestores, pois modificam sua área de comando e passam a administrar as pessoas disciplinarmente. Na gestão funcional os colaboradores são distribuídos por departamento, e na gestão por processos fazem parte de uma equipe. Gestão por processos ocupa um espaço maior na empresa enquanto a gestão funcional tem um espaço mais reduzido. Questão: 2 (158020) Considere a seguinte definição: É uma atividade realizada numa sequência lógica com o objetivo de produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes. Ele(a) é repetitivo(a) e gera o mesmo produto várias vezes. Pode-se dizer que a definição lida refere-se a: Pontos da Questão: 1 Processo Projeto Tarefa Negócio Questão: 3 (158001) Considerando a comparação entre a Organização Funcional x Organização por Processo, podemos ter a seguinte conclusão. I – No atributo relacionamento primário a organização funcional tem como visão cliente- fornecedor. II – No atributo estilo a organização por processos tem a visão participativa. III – No atributo orientação a organização funcional tem a visão de hierarquia. Pontos da Questão: 1 As opções II e III estão corretas. Apenas a opção III esta correta. As opções I e III estão corretas. Apenas a opção I esta correta. Questão: 4 (158029) 27/11/12 Visualização de Prov a 2/3https://sia.estacio.br/portal/prt0010a.asp?p1=4296013&p2=12153&p3=1418677 A etapa de levantamento de elementos relativos aos processos consiste na identificação e na visualização dos quatro elementos essenciais aos processos de trabalho. A resposta às seguintes perguntas : “Quem envia as informações, recursos e/ou materiais necessários para a execução da etapa? Quem fornece os insumos? De onde vem?” estão relacionadas a que elemento do processo de trabalho: Pontos da Questão: 0,5 Cliente/Usuário Saída/Produto Fornecedor Entrada/Insumo Questão: 5 (158086) Conduzir uma organização complexa, em um ambiente altamente volátil e dinâmico, no qual mudanças ocorrem muito rapidamente, sem que as percebamos – requer da gestão executiva informações precisas para o monitoramento desse ambiente fugaz. Este cenário implica em: Pontos da Questão: 0,5 Reengenharia. Gestão por processos. Gestão Estratégica. Gestão por objetivos. Questão: 6 (158069) Leia o texto a seguir, procurando encontrar entre as opções de resposta as palavras que melhor se enquadram nas lacunas. “Os valores são agregados aos ____(I)____ na fase de _____(II)______, em que as diversas variáveis atuam buscando atingir valores percebidos pelos _____(III)_____. O gerenciamento de processos pode identificar atividades não requeridas pelos _____(IV)_____ e outras que não precisariam existir, ou seja, aquelas que não agregam valor, podendo ser descartadas para que o processo seja otimizado.” Assinale então a alternativa que apresenta a sequência de palavras que dão sentido correto ao texto lido: Pontos da Questão: 1 (I) projetos; (II) transformação; (III) fornecedores; (IV) fornecedores (I) projetos; (II) concepção; (III) clientes; (IV) fornecedores (I) processos; (II) transformação; (III) clientes; (IV) clientes (I) processos; (II) inovação; (III) fornecedores; (IV) clientes Questão: 7 (158052) É a informação/documento/material necessário para que se desenvolva a etapa, sem o qual não é possível realizá-la. Quando apresentamos esta frase, estamos nos referindo a: Pontos da Questão: 1 Saída. Entrada. Fornecedor. Processo. Questão: 8 (158038) Considere a seguinte pergunta: 27/11/12 Visualização de Prov a 3/3https://sia.estacio.br/portal/prt0010a.asp?p1=4296013&p2=12153&p3=1418677 “O que são processos?” A alternativa que NÃO pode ser considerada como resposta para a pergunta lida é : Pontos da Questão: 0,5 Um conjunto de passos para a realização de uma tarefa. Um processo é conduzido com fim específico, têm início e fim determinados. Um processo é aquele descrito em detalhes de forma que possa ser consistentemente repetido. Um processo auxilia no planejamento e na execução de um serviço. Questão: 9 (158076) Quando falamos: “. Facilita a comparação da situação atual e desejada, de forma a gerar tensão estrutural que impulsionará a mudança organizacional “ Estamos nos referindo a: Pontos da Questão: 1 Modelagem de processos. Linguagem UML. Fluxograma. Organograma. Questão: 10 (158009) Pode se afirmar que é uma característica de Projeto: Pontos da Questão: 0,5 São conduzidos com fim específico, têm início e fim determinados. São executados para produzir ruptura com o status quo. Acontece em um período determinado de tempo para gerar mais de um produto. É Permanente e corresponde à forma como a organização funciona, agrega valor a seus clientes e cumpre sua finalidade, rotineiramente. É rotineiro e busca, em última análise, melhorar a rotina. Fechar Server IP : 192.168.10.137 Client IP: 187.71.223.210 Tempo de execução da página : 1,125
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