Psicologia (conceitos)

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Psicologia (todos os conceitos)
O seu objeto de estudo é o comportamento humano e os seus processos mentais. Dessa forma podemos utiliza a Psicologia para observar os comportamentos na organização e, com isso, buscar melhorias.
A Psicologia a serviço do adm: A Psicologia, enquanto ciência do comportamento é um instrumento que busca o contínuo aumento da eficiência do processos e da qualidade de vida.
	O administrador utilizará esses conhecimento para melhorar seu autoconhecimento; controlar suas emoções e personalidade; organizar e recrutar de forma mais adequada; liderar e motivar seus funcionários conhecendo as questões comportamentais que estão em jogo.
	O administrador precisa conhecer a Psicologia enquanto ciência para não julgar as situações pelo senso comum.
	As fantasias e argumentações não são aceitas cientificamente e em algumas situações, por desconhecermos o assunto em profundidade, agimos pelo senso comum.
Conhecimento Científico: é uma atividade reflexiva, ela procura compreender, elucidar e alterar o cotidiano, a parti de seu estudo sistemático, com métodos e normas (exigem observação e experimentação, cuidadosamente controladas).
Conhecimento de Senso Comum: é o conhecimento que acumulamos no nosso cotidiano (que vêm da tradição e ajuda nos situarmos no nosso cotidiano); e sem esse conhecimento intuitivo, espontâneo, de tentativas e erros, a nossa vida seria muito complicada. Trata-se de um conjunto de crenças, tradições, já que esse conhecimento quase sempre é espontâneo e não critico.
Conceitos – Psiquiatria, Psicanálise e Psicologia
Psicologia: é a ciência que estuda o comportamento humano e seus processos mentais com o objeto de “entender por que as pessoas pensam, sentem e agem de maneira que o fazem”.
A Psicologia, enquanto ciência possui quatro objetivos principais: descrever, explicar, predizer e modificar.
Psiquiatria: é a especialização da Medicina volta ao tratamento do transtorno mentais. (tratamento por meio da Psicoterapia ou remédios)
Psicanálise: atual por meio da Psicoterapia, um método em que o psicanalista escuta o paciente e, dá-lhe condições de reordenar sua idéias e, assim, chegar ao conhecimento da causo do desconforto.
Para a Psicanálise, acontecimento ocultos (inconscientes) encontram-se na gênese dos conflitos intrapsíquicos que produzem desconforto e manifestam-se na forma de sintomas ou sinais.
Níveis de vida mental:
Segundo a Psicanálise, nossos comportamentos considerados “inexplicáveis” estão relacionados a uma série de fatos ocorridos no nosso passado (a maioria na infância), dos quais não temos consciência, mas que se manifestam no nosso comportamento presente
Esses fatos encontram-se programado nas profundezas dos inconsciente.
Aparelho psíquico que envolve três níveis de vida mental:
Consciente: refere-se aos acontecimentos que estão sendo processados neste momento. Ex: pensamentos, emoções e percepções que estão sendo processados agora.
Pré-Consciente: são fatos que aconteceram no decorrer de nossas vidas. Não podemos mudá-los, visto que já aconteceram, mas são do nosso conhecimento e podemos chamá-los as nossas mentes a quaisquer momentos.
Inconsciente: onde se localizam os registros dos fatos ocorridos em nossa vida, principalmente na infância, desejos e conteúdos que por alguma razão foram reprimidos e que não tem acesso ao consciente ou pré-consciente (todo comportamento é superdeterminado).
Elementos da Personalidade ou Instâncias Psíquicas:
O aparelho psíquico compõe-se de três elementos: o ID, o EGO e o SUPEREGO. Segundo a Psicanálise, a personalidade é formada por esses três elementos, conhecidos como instâncias psíquicas:
ID: é a parte irracional ou animal. Essa parte biológica, hereditária, irracional que existe no ser humano, procura sempre satisfazer os nossos mais profundos desejos, os nossos impulsos. Não leva em consideração absolutamente nada, a não ser a busca pelo prazer.
O ID não conhece juízo de valor (bem ou mal), busca sempre a satisfação imediata.
SUPEREGO: ao nascermos, vivemos em um grupo social. Desse grupo vamos absorvendo, aos poucos, ideias morais, religiosas, regras de conduta e valores que vão constituir nossa personalidade. O SUPEREGO é o responsável por nossa moral, nossos sentimentos de culpa e os nossos remorsos.
O ID e o SUPEREGO são força opostas, em constantes conflitos.
O SUPEREGO busca a perfeição mais do que o prazer.
EGO: Contém elementos do consciente e do inconsciente.
O EGO atual de acordo com o principio da realidade. Ele procura unir e conciliar as reinvindicações do ID e do SUPEREGO com as do mundo externo, harmonizando seus reclamos e exigências (frequentemente incompatíveis).
O EGO é a nossa razão, nossa inteligência emocional.
Personalidade: nossa personalidade molda nosso comportamento. Personalidade é a soma do total das maneiras de como uma pessoa reage e interage com as demais.
Determinantes de Personalidade: Hereditariedade, ambiente e situação.
Conceitos relacionados ao Comportamento Organizacional
Comportamento Organizacional: é o estudo do conjunto de ações, atitudes e expectativas humana dentro do ambiente de trabalho. Este estudo enfoca melhorar a produtividade, reduzir as faltas e a rotatividade, buscando aumentar a cidadania organizacional e a satisfação no trabalho, gerando qualidade de vida.
O comportamento organizacional é uma ferramenta teórico-conceitual que permite: descrever, antecipar, prever e controlar o comportamento humano no trabalho.
A utilização deste conceito faz com que a organização trabalhe com maior eficácia.
Eficiência: é fazer certo. Significa fazer um trabalho correto, sem erros e de boa qualidade.
Eficácia: é fazer a coisa certa, ou seja, fazer a coisa que leve ao resultado almejado. É fazer um trabalho que atinja totalmente um resultado esperado.
Subjetividade: é o nosso mundo interno, a nossa forma de ver o mundo a partir das nossas vivências, é a nossa forma de pensar.
Identidade: é um processo de construção que permite ao sujeito, apresentar-se ao mundo e reconhecer-se como alguém. A identidade está sempre em continua mudança.
Estigma: refere-se às marcas, atributos sociais que um individuo, grupo ou povo carregam e cujo valor pode ser, preconceituosamente, considerado negativo ou pejorativo.
O estigma revela que a sociedade tem dificuldade de lidar com o diferente.
Empatia: tendência de se colocar no lugar de outra pessoa caso estivesse em situações e circunstâncias passadas por ela.
Brainstorming: é uma técnica utilizada na fase de geração de ideias e ajuda a desenvolver inúmeras alternativas de ação.
Esgotamento (burnout): condição na qual os funcionários estão emocionalmente exaustos e tornam-se distantes de seu trabalho e sentem-se incapazes de alcançar seus objetivos.
Ansiedade: Sentimento a apreensão provocado pela antecipação de um perigo, interno ou externo.
Consequências do estresse: uma pessoa com um nível muito alto de estresse pode apresentar pressão alta, úlceras, irritabilidade, dificuldade para tomar decisões rotineiras, perda de apetite, propensão a acidentes e etc.
Isso tudo pode ser resumido em três categoria gerais:
Sintomas físicos: mudança no metabolismo, aumento dos ritmos cardíacos e respiratórios, aumento da pressão sanguínea, dores de cabeça e até ataques do coração
Sintomas psicológicos: o estresse pode causar insatisfação. Mas o estresse também se apresenta em outros estados psicológicos, por exemplo: tensão, ansiedade, irritabilidade, tédio e procrastinação.
Sintomas comportamentais: incluem mudanças na produtividade, absenteísmo e rotatividade, bem como mudanças nos hábitos de alimentação, aumento do consumo de álcool ou tabaco, fala mais rápida, inquietação e distúrbios de sono.
Feedback: é o ato de dar e receber opiniões, a tentar influenciar o comportamento, o feedback pode ser positivo ou negativo depende de como ele é abordado.
Inteligência emocional: faz parte das habilidades humanas, e é composta de duas habilidades também chamadas deinteligência, que são:
Inteligência interpessoal: essa inteligência pode ser descrita como uma habilidade para entender e responder adequadamente a humores, temperamentos, motivações e desejos de outras pessoas. É composta do entendimento do outro, do ato de perceber o que motiva as pessoas e da empatia.
Inteligência intrapessoal: é o correlativo interno da inteligência interpessoal, isto é, a habilidade para ter acesso aos próprios sentimentos, sonhos e ideias e utilizá-los na solução de problemas pessoais. É a capacidade para formular uma imagem precisa de si próprio e a habilidade para usar essa imagem de forma efetiva
Gestalt: defende que quando a realidade percebida se distancia da realidade objetiva, ocorre o conflito e a frustração além de termos de bom senso, nos relacionamos bem com as pessoas, precisamos ter a habilidade técnicas conceituais e de decisão.
Devemos observar o ambiente profissional, evitando o estresse e as dores tóxicas (questões internas) sendo que as abordagens relevantes são o ouvir, o cuidar, a busca por diminuir a dor, a facilitação da saída e a transformação da dor
Escuta ativa: É a habilidade para entender o real significado daquilo que está sendo dito. É necessário saber ouvir que exige uma árdua atenção do receptor.
Liderança: a pessoa que exerce o papel de líder influencia o comportamento de um ou mais liderados. Se quiser desenvolver suas competência com líder, é necessário entender as motivações das pessoas que pretende liderar.
Liderança é um influência não coercitiva.
Liderança: processo social: a liderança não é apenas um atributo da pessoa, mas também um processo social complexo, no qual integram 4 variáveis ou componentes:
- as motivações dos liderados
- a tarefa ou missão
- o líder
- a conjuntura ou contexto dentro qual ocorre a relação entre o líder e os liderados.
Motivação dos liderados: o líder e seus liderados mantêm uma relação de influência reciproca.
Há dois tipos de liderados:
- os “fiéis”, que seguem o líder por ideologia (carisma)
- os “mercenários”, que atuam por motivos de interesse (dinheiro)
Tarefa ou missão: Há dois tipos de missão:
- Moral (seguidor fiél) ou Calculista (seguidor mercenário)
Conteúdo Moral: a tarefa ou missão do conteúdo moral oferece um desafio para os liderados e tem conteúdo moral. A recompensa que o liderado recebe é a de realização da missão.
Conteúdo Calculista: o líder que trabalha com uam missão calculista chama-se transacional, o líder estabelece metas e oferece incentivos.
O líder: alguns traços de personalidade dos líderes são: determinação, iniciativa nas relações pessoais, vontade de liderar e autoconfiança.
Conjuntura: o meio influencia o comportamento de líder e dos liderados e define o modelo de liderança a ser seguido.
Estilos de liderança:
O excesso de democracia: demagogia, que consiste em buscar popularidade com os governados.
O excesso de autocracia: tirania, que é abuso de autoridade.
Bases motivacionais da liderança:
Carismático: líder inspirador
Transacional: líder negociador
Liderança Carismática: líder; inspirador, transformador, renovador e revolucionário, agente de mudanças.
Incentiva seus seguidores a superarem seu desempenho passado sem oferecer recompensas calculistas, oferece apenas recompensas simbólicas.
Liderança Transacional: líder negociador, liderança manipulativa e promessa de recompensas.
Oferecem recompensas matérias ou psicológicas, conseguindo em troca um compromisso de tipo calculista.
TODO GERENTE DEVE SER CAPAZ DE EQUILIBRAR AS DUAS ESPÉCIES DE RECOMPENSAS.