GESTÃO DE PROCESSOS AVALIANDO APRENDIZADO 06

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21/11/2016 BDQ Prova
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  1a Questão (Ref.: 201505973259)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Conforme definido por Oliveira (2002), fluxograma é a "representação gráfica que apresenta a seqüência de um
trabalho de forma analítica, caracterizando as operações, os responsáveis ou as unidades organizacionais
envolvidos no processo".
O fluxograma que é conhecido como folha de análise ou diagrama do processo, que é formado por colunas e
que destina­se a representar as rotinas simples em unidades específicas da organização é chamado de:
Fluxograma de blocos
Fluxograma da qualidade
  Fluxograma vertical ou esqueleto
Fluxograma hierárquico
Fluxograma sintético
 
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  2a Questão (Ref.: 201506337872)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Os docentes da universidade Alfa tem reclamado que a rotina de Solicitação de Material de Audiovisual não está
funcionando a contento, pois são surpreendidos pela não colocação do equipamento (retroprojetor, data show e
TV/vídeo) em sala de aula. A não colocação do equipamento prejudica todo o planejamento de aula feito pelo
professor. Você, na função de Analista de Processos, foi designado para levantar a rotina:
­ O Professor emite o formulário "Solicitação de Material de Audiovisual" em duas vias e encaminha as mesmas
à Coordenação de Professores;
 ­ A Coordenação de Professores confere o preenchimento do formulário, e se estiver correto o seu
preenchimento, data e assina as duas vias. A primeira via é encaminhada ao setor audiovisual, e a segunda é
devolvida ao professor;
­ O setor de audiovisual preenche o mapa de controle de material de audiovisual (que está arquivado
temporariamente), e arquiva temporariamente o formulário de solicitação. Quando do envio do material de
audiovisual, desarquiva o formulário de solicitação e preenche o número de série dos equipamentos, colocando
em seguida o material na sala do professor.
Na análise da rotina, você identificou que a mesma apresenta uma falha, e propôs como solução:
Contratar mais um funcionário para o setor de Audiovisual;
Emitir o formulário de "Solicitação de Material de Audiovisual" em 3 vias, ficando a 3ª via na
coordenação de Professores;
  O setor de Audiovisual deverá verificar a disponibilidade de equipamento, antes de efetuar o registro no
mapa de controle;
Restringir o uso de equipamento de audiovisual, cada professor só poderá fazer reserva uma vez por
semana.
Treinamento para todos os funcionários do setor de Audiovisual;
 
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  3a Questão (Ref.: 201506337893)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
As ferramentas de Modelagem de Processos, são extremamente importantes como instrumentos de ações da
Engenharia de Processos de grande complexidade. Segundo Barbará(2006), a representação gráfica que
detalha da seqüência lógica dos processos, suas ações e seus desvios é o:
Organograma
Organograma Hierárquico
Organograma Funcional
Fluxograma Hierárquico
  Fluxograma
21/11/2016 BDQ Prova
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  4a Questão (Ref.: 201506004240)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
O fluxograma apresenta cores diferentes para distinguir procedimentos, quando queremos apresentar interação
sistemática, utilizamos qual cor?
Verde.
  Azul.
Vermelha.
Amarela.
Preta.
 
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  5a Questão (Ref.: 201505749752)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
6. Quando falamos do instrumento de administração que auxilia o gestor na análise dos processos e na
sequência das rotinas de trabalho , nos referimos a:
Gráfico PDCA;
  Fluxograma;
Cronograma;
Organograma;
Feedback.
 
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  6a Questão (Ref.: 201505810013)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
A modelagem de processos dispõe de ferramentas que objetivam o mapeamento dos processos como forma de
alcance da melhoria contínua, dentre elas o fluxograma que oferece condições ao usuário de:
  Estabelecer graficamente uma sequência qualquer da entrada de insumos, processo de transformação e
das saídas visando o controle do retrabalho;
Representação gráfica de forma não detalhada de uma sequência lógica de processo;
Estabelecer uma sequência aleatória de tarefas, detalhando apenas os passos mais importantes, de
modo a criar condições a melhoria contínua;
  Estabelecer graficamente uma sequência lógica de processos, de forma detalhada oferecendo condições
de visualização das ações e de possíveis desvios;
Representação gráfica de forma detalhada dos fornecedores, entradas, saídas e indicadores de
desempenho para o controle do sistema operacional;
 
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  7a Questão (Ref.: 201506004233)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
O fluxograma apresenta cores diferentes para distinguir procedimentos, quando queremos apresentar
atividades manuais, utilizamos qual cor?
21/11/2016 BDQ Prova
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Amarela.
Azul.
Vermelha.
  Verde.
Preta.
 
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  8a Questão (Ref.: 201506312137)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Durante a realização de um curso de gestão de processos, um instrutor recomendo aos seus alunos que
tomassem sempre um certo cuidado quando precisam empregar as ferramentas de modelagem de processos.
Assinale a única alterativa que corresponde a uma orientação correta indicada pelo instrutor do curso:
Os símbolos empregados na modelagem não devem ser uniformes.
  Identificar, no início, que fluxograma utilizará.
Não ser detalhista no levantamento de informações.
Simplificar os processos, eliminando todos os passos envolvidos em sua consideração.
Não vincular a análise de processos ao estudo de layout.
 
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