SEMINÁRIOS INTEGRADOS EM GESTÃO COMERCIAL

do CST em Gestão Comercial, assinale a opção que NÃO representa um 
desses objetivos. 
 
 
Identificar a possibilidade de novos mercados. 
 
Conhecer as técnicas de negociação. 
 
Desenvolver planejamento estratégico em serviços. 
 Analisar o perfil econômico do mercado. 
 Aplicar os conceitos da Matemática Financeira em vendas. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201602816127) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Sobre a Integração Curricular, podemos afirmar que: 
I. Os alunos precisam ampliar os horizontes do conhecimento e adquirir uma visão crítica que lhes permita 
transcender o seu campo de atuação profissional. 
 PORQUE: 
II. Faz-se necessário conhecer e refletir sobre temas como: relações étnico-raciais, história e cultura afro-
brasileira, questões socioculturais, direitos humanos, sustentabilidade socioambiental, entre outros. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa da I 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira 
 As asserções I e II são proposições falsas. 
1a Questão (Ref.: 201602816367) 
 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
De acordo com Kotler e Armstrong (1998, p.47), "O microambiente consiste em forças próximas à empresa que 
afetam sua capacidade de servir seus clientes - a empresa, os fornecedores, os canais de marketing, os 
mercados de clientes, os concorrentes e os públicos. O macroambiente consiste em forças sociais maiores que 
afetam todo o microambiente - forças demográficas, econômicas, naturais, tecnológicas, políticas e culturais." 
Acerca desses assuntos, avalie as afirmações a seguir: 
I. Para uma empresa se manter no mercado, conquistar e reter o cliente, obter vantagem competitiva, entre 
outros fatores, é fundamental conhecer e analisar o ambiente em que ela está inserida, e então se planejar de 
forma eficiente e eficaz. 
II.Para se planejar neste ambiente complexo e imprevisível, requer ações estratégicas para alcançar os 
resultados desejados, conseguindo atender aos clientes com efetividade/excelência 
III. O conhecimento da complexidade do ambiente de marketing global é a chave para o sucesso. Além deste 
conhecimento, é necessário que o profissional de marketing encontre maneiras de manter-se atualizado frente 
às constantes e rápidas alterações neste ambiente, sobre todos os seus aspectos. 
correto apenas o que se afirma em: 
 
 
Apenas II 
 II e III 
 
I e II 
 
I e III 
 Todas as afirmativas estão corretas 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201602755388) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual das metodologias abaixo classifica os produtos em quatro categorias - vaca leiteira, estrela, abacaxi e em 
questionamento? 
 
 
Matriz PEST 
 
Modelo das forças de Michael Porter 
 
Matriz SWOT 
 
Mix de marketing 
 Matriz BCG 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201602816377) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O cenário ambiental da evolução dos modelos de gestão foram marcados por ondas de transformação. São elas: 
 
 
Revolução Industrial, Revolução da Competitividade, Revolução da Informação 
 
Revolução Industrial, Era da Qualidade e Era da Competitividade 
 
Revolução Agrícola, Era da Eficiência e Era da Qualidade 
 Revolução Agrícola, Revolução Industrial e Revolução da Informação 
 Revolução da Informação, Revolução da Qualidade e Revolução da Competitividade 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201602325933) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Considerando as características do cenário atual, analise as descrições abaixo e responda. 
I - Cenário baseado em transformações estruturais nas relações de produção, na economia, no poder, na 
tecnologia, etc. 
II - Cenário em que as Tecnologias da Informação e Comunicação aliadas ao conhecimento são a base desta 
nova Sociedade. 
III - Cenário em que está possibilitando, cada vez mais, a exclusão digital. 
IV - Cenário denominado de Sociedade da informação e do conhecimento, cuja fonte de riqueza é a informação 
e a tecnologia. 
V - Cenário organizado em redes de informação eletronicamente processadas. 
 
 I, II, IV e V são verdadeiras 
 
I, III e IV são verdadeiras 
 
I, II, III e V são verdadeiras 
 
II, IV e V são verdadeiras 
 
III, IV e V são verdadeiras 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201602342897) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Alvin Toffler citou a existência de três ondas ou fases para definir como saltos tecnológicos no decorrer dos 
tempos revolucionaram, e continuarão a revolucionar, nossa sociedade. Quais são essas ondas? 
 
 
Agrícola; Comercial; e Dos sistemas de informação. 
 
Agrícola; Industrial; e Comercial. 
 
Comercial; Industrial; e Dos sistemas de informação. 
 Agrícola; Industrial; e Dos sistemas de informação. 
 
Comercial; Industrial; e Tecnológica. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201602342898) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Segundo Kotler, o ambiente global é composto por um grupo de variáveis as quais os profissionais de marketing 
devem prestar atenção a suas interações causais, porque elas preparam o palco para novas oportunidades. 
Essas variáveis são: 
 
 
A demográfica, o governo, a econômica, a tecnológica, a político-legal e a sociocultural. 
 
O governo, a econômica, a natural, a tecnológica, a político-legal e a sociocultural. 
 A demográfica, a econômica, a natural, a tecnológica, a político-legal e a sociocultural. 
 
Os fornecedores, os clientes, os concorrentes, os órgãos de classe e a tecnologia. 
 O governo, os fornecedores, a natural, a tecnológica, a político-legal e a sociocultural. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201602342899) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
De acordo com Kotler e Armstrong, quais as forças que compõe o microambiente? 
 
 
A empresa, os fornecedores, os mercados de clientes, os concorrentes, os públicos, as política e a 
cultura. 
 
As forças demográficas, os fornecedores, os canais de marketing, as tecnologias, a política e a cultura. 
 
A empresa, os fornecedores, os canais de marketing, as tecnologias, os concorrentes e os públicos. 
 A empresa, os fornecedores, os canais de marketing, os mercados de clientes, os concorrentes e os 
públicos. 
 As forças demográficas, a economia, as forças naturais, as tecnologias, a política e a cultura. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201602325930) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O atual cenário se caracteriza como um ambiente mercadológico globalizado, competitivo, dinâmico e 
informatizado, dividido em macro ambiente e micro ambiente. Marque a afirmativa CORRETA referente às 
variáveis deste ambiente: 
 
 
Ambiente composto por variáveis controláveis como economia, política e 
demografia. 
 
Ambiente composto por variáveis incontroláveis como produto, preço, 
praça e promoção. 
 
Ambiente composto por variáveis controláveis como clientes, produtos, 
preços, as quais as empresas não têm controle. 
 Ambiente composto por variáveis incontroláveis como economia, política, 
demografia, legislação, as quais interferem no dia a dia das empresas. 
 Ambiente composto por variáveis