APOL 4 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E PRODULÇAO DE TEXTO E COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

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26/11/2016 AVA UNIVIRTUS
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ATIVIDADE PEDAGÓGICA ON LINE 04
PROTOCOLO: 201611261262408DC6D23MARCIA GISELE VALENTE ARAGÃO - RU: 1262408 Nota: 100
Disciplina(s):
Planejamento Estratégico
Produção de Textos e Comunicação Empresarial
Data de início: 26/11/2016 18:10
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 26/11/2016 18:32
Questão 1/5 - Planejamento Estratégico
Analise as proposições e assinale a alternativa que apresenta, corretamente, a ferramenta que está sendo 
descrita a seguir.
“Os  autores Kaplan  e Norton  (1997)  acreditam  que  esta  ferramenta  pode  ser  potencializada  a  um  sistema  de  gestão 
estratégica, podendo ser usado para: estabelecer o consenso em relação a estratégia, comunicar a estratégia a toda a 
empresa, alinhar as metas departamentais e pessoais à estratégia , associar os objetivos estratégicos com as metas de 
longo prazo e os orçamentos anuais,  identificar e preparar  iniciativas estratégicas e  realizar  revisões estratégicas. Seu 
objetivo  principal  é  a  comunicação  da  estratégia  para  toda  a  organização,  de  forma  clara,  e  também  a  avaliação  da 
estratégia com base nas quatro perspectivas (a financeira, a dos clientes, a dos processos internos e as do aprendizado e 
do crescimento).”
Nota: 20.0
A Balanced scorecard. 
B Liquidez. 
C Feedback. 
D Matriz SWOT.
Questão 2/5 - Planejamento Estratégico
Sobre a perspectiva dos processos internos temos a seguinte pergunta: Para satisfazermos os nossos clientes e 
acionistas, em quais processos do negócio podemos e devemos alcançar a excelência?
Você acertou!
Os autores Kaplan e Norton(1997) acreditam que o balanced scorecard pode ser potencializado a um sistema de
gestão estratégica, podendo ser usado para: estabelecer o consenso em relação a estratégia, comunicar a estratégia
a toda a empresa, alinhar as metas departamentais e pessoais à estratégia , associar os objetivos estratégicos com
as metas de  longo prazo e os orçamentos anuais,  identificar e preparar  iniciativas estratégicas e  realizar  revisões
estratégicas. Seu objetivo principal é a comunicação da estratégia para toda a organização, de forma clara, e também
a avaliação da estratégia com base nas quatro perspectivas (a financeira, a dos clientes, a dos processos internos e
as do aprendizado e do crescimento). (SERTEK et. al., 2012, p. 216)

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Analise as sentenças a seguir e identifique, com relação aos processos internos, os indicadores. Em seguida, 
assinale a alternativa correta.  
I ­ Número de atividades.  
II ­ Taxa de retorno de sucesso por oportunidades.  
III ­ Índices de acidentes.  
IV ­ Eficácia geral dos equipamentos.
É correto afirmar que:
Nota: 20.0
A Apenas as sentenças I e II estão corretas. 
B As sentenças I, II, III e IV estão corretas.
C Apenas as alternativas III e IV estão corretas. 
D Apenas as alternativas II e III estão corretas. 
Questão 3/5 - Produção de Textos e Comunicação Empresarial
De acordo com SILVA, Laine de Andrade e, no livro Redação: qualidade na comunicação escrita, (2013, p.118) “O 
feedback designa o conjunto de sinais perceptíveis que permitem conhecer o resultado da emissão de uma mensagem, 
ou seja, se ela foi bem recebida ou não. É o que chamamos de realimentação do processo comunicacional oral”.
Analise as proposições e marque a  sequência correta
Sobre as diferentes formas de  feedback podemos afirmar:
I – O feedback não ocorre por meio de sinais não verbais do(s) receptor(es), como expressões faciais.
II – Pode ocorrer por meio de perguntas feitas pelo(s) receptor(es), desde que o emissor dê espaço para isso.
III – Ocorre pela repetição completa e sistemática de informações.
IV – Verificação final por meio de pergunta feita pelo emissor (todos entenderam).
Estão corretas, somente
Nota: 20.0
A I – II – IV
Você acertou!
Sobre a perspectiva dos processos internos temos a seguinte pergunta: Para satisfazermos os nossos clientes e
acionistas, em quais processos do negócio podemos e devemos alcançar a excelência? Com relação aos processos
internos, os indicadores são: número de atividades; taxa de retorno de sucesso por oportunidades; índices de
acidentes e eficácia geral dos equipamentos. (SERTEK et. al., 2012, p. 214)
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B II – III
C II – III – IV
D I – II
Questão 4/5 - Produção de Textos e Comunicação Empresarial
De acordo com SILVA, Laine de Andrade e, no livro Redação: qualidade na comunicação escrita, (2013, p.109) “Relatório 
é o documento por meio do qual se expõem os resultados de atividades variadas”.
Sobre o relatório de estilo formal, assinale verdadeiro ou falso:
(    ) Quando falamos em estilo formal, queremos dizer que seu relatório deve ter um vocabulário rebuscado.
(    ) Cabe ao redator de um relatório a missão de passar, via documento escrito, todas as informações necessárias para 
respaldar uma provável tomada de decisão.
(    ) Ao elaborar um relatório, você não poderá contar com o auxílio de tabelas.
(    ) O relatório deve ser  objetivo, informativo e apresentável.
 
Nota: 20.0
A F – V – F – F
B F – V – V ­ V
C  F – V – F – V
D V – F – F ­ V
Questão 5/5 - Produção de Textos e Comunicação Empresarial
De acordo com SILVA, Laine de Andrade e, no livro Redação: qualidade na comunicação escrita, (2013, p.123) 
“Homonímia é a relação entre duas ou mais palavras que, apesar de possuírem significados diferentes, têm a mesma 
estrutura fonológica”.
Você acertou!
Vide página 119: Verificação por meio de sinais não verbais do(s) receptor(es), como expressões faciais, que
possibilitam ao emissor ajustar seu discurso.

Você acertou!
Vide página 113: Quando falamos em estilo formal, não estamos querendo dizer que seu relatório deva ser cansativo
e ter um vocabulário rebuscado. Ao elaborar um relatório, você contará com o auxílio de tabelas

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Escolha a opção que completa corretamente as frases a seguir:
Esta _____________ da loja é só para mulheres.
O presidente da câmara vai ________________ um novo vereador.
Há cerca de cinco detentos em cada _________________.
Fui ao banco pagar a _____________ que constava no documento.
O soldado pediu __________________ depois de servir o país em duas guerras.
Nota: 20.0
A seção – empossar – cela – taxa – dispensa
B seção – empossar – sela – tacha – despensa
C sessão – empoçar – cela – taxa – despensa
D secção – empossar – sela – taxa – dispensa
Você acertou!
Vide página 123:  Homófonas heterográficas: são as palavras iguais na pronúncia e diferentes na escrita.
