Revisão AV1

Prévia do material em texto

Revisão Aulas 1-5
Conceitos Básicos
Habilidades do Administrador
Habilidade Humana: capacidade de trabalhar em equipe; cooperação. Capacidade de compreender as necessidades e motivações humanas.
Habilidade Conceitual: Habilidade de enxergar o conjunto, a complexidade. Capacidade de enxergar e compreender a organização como conjunto complexo e dinâmico.
Habilidade Técnica: Conhecimento específico e especializado.
Eficácia
Relacionado a objetivos e resultados esperados
Fazer coisas certas, bem feito.
Efetividade
Ser eficiente e eficaz ao mesmo tempo
Atingir os objetivos (resultados) esperados utilizando corretamente os recursos disponíveis sem desperdícios.
Obtenção de resultados que tragam benefícios para a sociedade como um todo.
Organização precisa definir sua:
Missão: Objetivo
Visão: Projeção dela no futuro
Valores: Questões éticas: valorizações do ser humano, natureza, etc.
Recursos das Organizações
Patrimoniais: móveis, imóveis, máquinas, automóveis.
Financeiros: dinheiro
Humanos: Trabalhadores
Tecnológicos: Estão em nossa mente
Fundamentos Teoria dos Sistemas
Conjunto de partes interagentes e interdependentes que combinadas formam um todo unitário e, muitas vezes, indivisível. (Ex.: sistemas do corpo humano, pedaços que formam um tablete
Fatores Ambientais Macroambiente
Tecnologia: Interna ou Externa;
Políticas: empresariais, desenvolvimento, etc.
Econômicas: Incentivos a fatores econômicos
Legais: Tributárias, restritivas, liberalizantes, etc.
Sociais: 
Demográficas: densidade populacional, mobilidade social, natalidade e mortalidade.
Ecológica: legislação, escassez de recursos naturais, pressão da sociedade.
Fatores Ambientais Imediatos ou Tarefa (Estão no dia-a-dia da Organização)
Clientes: volúveis, esporádicos, fiéis, sazonais.
Concorrentes: diretos, alternativos ou substitutos.
Fornecedores: exclusivos, diversificados, de serviços.
Stakeholders: internos e externos
Grupos regulamentadores: sindicatos, conselhos profissionais.
Planejamento
Organizações devem planejar antes de executar
Evitam-se erros e desperdícios. 
Lida com o impacto no futuro de decisões tomadas no presente.
Tem início com a definição dos objetivos e metas organizacionais.
Definir Objetivos:
Primeiro passo antes de se iniciar o Planejamento.
Objetivo é a conquista de um resultado final que se pretende alcançar.
Metas são objetivos intermediários que precisam ser alcançados e que darão suporte ao planejamento.
Devem ser realísticos, quantificáveis e possuir prazo para serem alcançáveis.
Planejamento Estratégico (Institucional)
Mais amplo
Envolve a organização como um todo 
É decidido no nível diretivo (presidência).
Procura ajustar a organização ao ambiente instável e competitivo
Elaborado a partir de forças internas e externas.
De longo prazo
Planejamento Tático (Integrativo)
Subordinado ao Estratégico
Responsabilidade do nível intermediário da organização
Médio prazo
Aborda áreas específicas (departamentos)
Em geral, refere-se a planos de produção, financeiro, marketing, RH, Logística, etc.
Planejamento Operacional
Curto prazo
Foco nas tarefas e operações individuais
Preocupa-se com o ‘’o que fazer’’ e ‘’como fazer’’ as atividades cotidianas.
Delimitado ao nível operacional, cuida das rotinas.
Planejamento Processo Decisório
Decisões Programadas: utilizam métodos, modelos, dados, informações, relatórios, planilhas.
Não-Programadas: subjetivas, empíricas.
Quanto a Natureza:
Incerteza,
Risco e,
Certeza
Planejamento Contingencial
Plano alternativo que prepara a organização para situações de emergência.
Organização
Formal: possui estrutura, manuais, normas, hierarquia, formalmente constituída, pessoas ocupando cargos, etc.
Informal: formada pelas pessoas que fazem parte de uma organização e que se associam/agrupam espontaneamente por afinidades ou interesses comuns, independente da organização formal. A Organização Informal está contida na Organização Formal.
Desenho Organizacional ou Estruturas Organizacionais
Organograma: formato piramidal (clássica), mais comum.
Conceitos de Diferenciação
Divisão do trabalho em áreas ou departamentos.
Diferenciação Horizontal: desdobramento em departamentos. Não cria novos níveis hierárquicos.
Diferenciação Vertical: aumenta os níveis hierárquicos pela criação de vários escalões de autoridade.
Conceito de Formalização
Existência de regras e regulamentos.
Definido de forma explícita e de conhecimento dos participantes.
Forma de exercer controles.
Conceito de Integração
Processo de facilitar o encadeamento de tarefas, equipes, etc.
Tipos de Departamentalização
Linear: simples, baseada na hierarquia de autoridade. Linhas diretas, únicas e rígidas de autoridade. 
Funcional: especialização de tarefas, autoridade funcional.
Linha-STAFF: Modelo mais utilizado, combina tipos linear e funcional.
Autoridade STAFF é exercida com base na expertise do profissional e/ou empresa.
Matricial: Pega emprestado pessoas de outros departamentos, dá agilidade a organização. Ex.: Gerentes funcionais e gerentes de produções.
Rede ou Network: Atividades que se complementam, trabalham em conjunto, empresas controladas por uma Holding.
Conceito Desenho Organizacional: Adhocracia
Inverso de burocracia, característica de ser temporária.
Conceito de Direção
Apoia-se na autoridade formal. 
O poder pertence à organização e é exercida pelo ocupante do cargo.
Liderança
Não depende da estrutura organizacional para ser exercida. Direção =/= Liderança. Liderança é imposta aos subordinados.
Modelos Motivacionais:
Autorealização > Ego/Estima > Sociais > Segurança > Fisiológicas/Básicas
Teoria dos Dois fatores:
Fatores Higiênicos ou extrínsecos, insatisfacientes, de manutenção: Fatores ambientais esperados nas relações de trabalho. Evitam a insatisfação, não geram satisfação. Exemplos: política de organização, relacionamento com o superior, condições de trabalho ,status, salário.
Fatores Motivacionais, Intrínsecos ou satisfacientes: fatores que podem afetar a satisfação no trabalho incentivam o melhor desempenho. 
Realização, reconhecimento, promoção e progresso profissional.
Teoria da Expectativa:
O indivíduo vê o trabalho como meio de atingir seus objetivos. 
Teoria baseada numa visão econômica entre o trabalhador e a organização. 
Relação do tipo se/então. Acredita que a tarefa cumprida gera recompensa.