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1a Questão (Ref.: 158569) Pontos: 1,0 / 1,0 Os estudos e pesquisas identificam alguns fatores fundamentais de serviço ao cliente. Qual a definição do fator FLEXIBILIDADE ? Resposta: É a capacidade da organização de reagir à mudanças de mercado ou da concorrencia. Agregando valor a seus produtos e serviços com um custo aceitavél. Gabarito: Flexibilidade é a capacidade da empresa de lidar com solicitações extraordinárias dentro de serviço do cliente. A competencia da empresa esta diretamente relacionada a maneira como são tratadas as situações inesperadas,de ser ¿maleável¿. 2a Questão (Ref.: 699333) Pontos: 1,0 / 1,0 Entre as novas formas de Centros de Distribuição apresenta-se o TIPO denominado CROSS DOCKING. Defina as principais operações desse tipo.. Resposta: O cross-docking se caracteriza pela falta de armazenamento das mercadorias. O CD apresenta plataformas de desembarque onde os produtos de vários fornecedores são descarregados, processados e carregados em outras plataformas. Gabarito: Cross Docking é definido como sendo um sistema de distribuição no qual a mercadoria recebida, em um armazém ou Centro de Distribuição, não é estocada mas sim imediatamente preparada para o carregamento de entrega. É a transferência das mercadorias entregues, do ponto de recebimento, diretamente para o ponto de entrega, com tempo de estocagem limitado ou, se possível, nulo. As instalações que operam com o Cross Docking recebem carretas completa de diversos fornecedores e realizam, dentro das instalações, o processo de separação dos pedidos através da movimentação e combinação das cargas, da área de recebimento para a área de expedição. 3a Questão (Ref.: 9912) Pontos: 1,0 / 1,0 A logística tem como objetivo principal colocar as mercadorias ou serviços no lugar certo, na hora certa, nas condições acertadas com o cliente e sempre ao menor custo possível. Com o passar dos tempos, houve uma acentuada evolução em termos conceituais, em que a logística dividiu-se em quatro fases. Dentre as afirmativas abaixo, qual delas está relacionada ao Gerenciamento da Cadeia de Suprimento (Supply Chain Management): Fase de amplo uso de alianças estratégicas. Fase em que a logística passa a atuar de forma sistêmica dentro da organização, além de fazer uso de um sistema integrado de informações. Fase em que a logística atua na gestão da demanda. Fase que contempla uma visão sistêmica da empresa, incluindo desde fornecedores até os canais de distribuição. Fase em que a logística concentrava todos os seus esforços somente na otimização do sistema de transportes e administração de materiais. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 4a Questão (Ref.: 175757) Pontos: 1,0 / 1,0 Esta incluida a responsabilidade pela coordenação conjunta com Marketing em áreas como apoio promocional, niveis de serviço ao cliente, padrões de entrega, manuseio de mercadoria. Qual a denominação deste ciclo ? Estoques Suprimentos Distribuição Produção Transportes Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 5a Questão (Ref.: 175761) Pontos: 1,0 / 1,0 Ocorre na interface entre o fabricante e o fornecedor e inclui todos os processos necessários para garantir que os materiais estejam disponíveis e a fabricação ocorre sem atrasos. Qual a denominação deste ciclo ? Produção Transportes Distribuição Estoques Suprimentos Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 6a Questão (Ref.: 243835) Pontos: 1,0 / 1,0 O fator de nível de serviço associado à capacidade de ter o produto em estoque no momento que ele é desejado pelo cliente é conhecido como: Velocidade. Consistência. Flexibilidade. Disponibilidade. Confiabilidade. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 7a Questão (Ref.: 175816) Pontos: 0,5 / 0,5 É a base das operações logísticas; nele é realizado o principal processo logístico, o ciclo do pedido, no qual serão executadas tarefas, como entrada de pedidos, alocação de estoques, separação de pedidos, expedição, formação de preços e emissão de faturas. Esse sistema transacional é caracterizado por regras formalizadas, comunicações inter-funcionais, grandes volumes de transações e um foco operacional nas atividades cotidianas. A denominação deste Sistema de Informações é : Planejamento Estratégico Apoio às Decisões Controle Gerencial Tempo Hábil Transacional Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 8a Questão (Ref.: 575618) Pontos: 0,5 / 0,5 Quando estudamos sobre tecnologias de informação, aprendemos que existem alguns princípios básicos que precisam ser conhecidos e que existem nos sistemas de informação. Assinale a alternativa que contém dois desses princípios básicos: Disponibilidade e margem de lucro reduzida. Precisão e custo de manutenção de equipamentos. Atualização em tempo hábil e margem de lucro reduzida. Disponibilidade e precisão. Flexibilidade e custo de manutenção de equipamentos. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 9a Questão (Ref.: 240906) Pontos: 0,5 / 0,5 As análises comparativas permitem concluir que a escolha do tipo, da localização e da infraestrutura necessária para um Centro de Distribuição (CD) é uma decisão estratégica da empresa e o primeiro passo na escolha de sua logística de distribuição. Assim, uma das DESVANTAGENS de se investir em um CD é: Maior segurança física dos materiais Maior flexibilidade de rotas Redução de custo de controle Aumento nos gastos com transporte de suprimento Diminuição dos custos de inventário Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 10a Questão (Ref.: 159904) Pontos: 0,5 / 0,5 A relação da empresa com seu mercado é dependente de uma série de funções que precisam ser desempenhadas simultaneamente, entre elas a Gestão dos Estoques. Com base nesta afirmativa, assinale o item que se refere à principal função de um sistema de estoques: Manter os produtos estocados pelo maior tempo possível. Encontrar local para guardar os produtos comprados que se tornaram desnecessários. Desprezar as variações da demanda para as projeções. Guardar todos os produtos que não têm utilidade para a empresa. Equilibrar as oscilações entre a demanda e o fornecimento. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.