Exercícios Pesquisa de Mercado 1 ao 10

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1a Questão (Ref.: 201401762845) 
 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Antes de iniciar qualquer processo de pesquisa, é preciso saber quais informações são realmente importantes 
para o seu negócio, caso contrário, não há razão para fazê-la. Nesse contexto, é necessário identificar alguns 
fatores que influenciam as decisões sobre realizar ou não uma pesquisa de mercado. 
Dentre os itens apresentados abaixo, selecione aquele que NÃO se relaciona aos fatores que influenciam a 
decisão sobre o uso da pesquisa. 
 
 Decisões sobre produto 
 
Relevância 
 
Uso dos resultados 
 
Disponibilidade de recursos 
 
Tipo e natureza da informação buscada 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201401692447) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A pesquisa de mercado tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito 
de obter informações a respeito de diversas situações. Quando uma empresa tem como objetivo saber onde e 
por quem seus produtos devem ser vendidos, a pesquisa a ser realizada abordará o seguinte tema: 
 
 Distribuição 
 
Produto 
 
Perfil do consumidor 
 
Demanda 
 
Promoção 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201401655073) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Além de monitorar um ambiente de marketing em constante mudança, os profissionais de marketing precisam 
adquirir conhecimentos específicos sobre seu mercado. Malhotra (2010,p.10). Por este motivo, o uso da 
pesquisa de mercado se faz presente no dia a dia desses profissionais. 
Sobre a Importância da Pesquisa de Mercado e o processo de tomada de decisão, podemos afirmar que: 
I. Avaliar as informações necessárias e fornecer à gerência informações relevantes, precisas, confiáveis, válidas 
e atuais para auxilio na tomada de decisão. 
II. Decisões sólidas; não baseadas no instinto, na intuição e no puro julgamento, mas sim em informações 
sólidas. 
III. Identificar o nível de satisfação dos clientes. 
IV. É necessário informações sobre os concorrentes, além de outras características, como as tendências do 
mercado. 
 
 
( ) I é a correta; 
 
( ) III e IV estão corretas; 
 ( ) Todas as afirmativas estão corretas. 
 
( ) II, e IV estão corretas; 
 
( ) I, III e IV estão erradas; 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201401762824) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A função primordial da pesquisa de mercado é minimizar riscos pertinentes aos processos decisórios. A pesquisa 
de mercado tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter 
informações a respeito de diversas situações. 
Associe as diferentes aplicações da pesquisa de mercado aos seus respectivos objetivos: 
(1) Pesquisa de Potencial de Consumo 
(2) Pesquisa de Satisfação do Cliente 
(3) Pesquisa de Participação de Mercado (market-share) 
(4) Pesquisa de Mídia 
 
( ) Empregada para medir a participação e o perfil do público-alvo de um veículo de comunicação. Serve para 
escolher onde e quando anunciar. 
( ) Usada para identificar falhas e oportunidade de melhoria nos produtos e serviços. Pode ser feita de forma 
contínua ou esporádica. 
( ) Usada para avaliar a demanda de produtos e serviços e embasar decisões de entrada em novos mercados. 
( ) Mede a força da empresa e de seus concorrentes no mercado. Usada para direcionar os esforços 
promocionais, a força de vendas e a propaganda. 
 
 
 3 - 1 - 2 - 4 
 
3 - 2 - 1 - 4 
 
4 - 1 - 3 - 2 
 4 - 2 - 1 - 3 
 
4 - 3 - 2 - 1 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201401035199) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Ao utilizar a pesquisa de mercado, a empresa tem como um dos seus objetivos analisar clientes, suas 
necessidades, seus desejos e seu nível de satisfação. Analisar mercados, ameaças, mudanças de 
Comportamento do consumidor e tendências de mercado podem ser listados como um dos principais usos da 
pesquisa de mercado. Entretanto, podemos afirmar que o principal objetivo da pesquisa de mercado é: 
 
 
Identificar as motivações de compra dos clientes de uma empresa. 
 
Conhecer o perfil dos consumidores de um determinado produto ou serviço. 
 
Descrever o perfil dos consumidores. 
 Auxiliar os executivos de marketing no processo de tomada de decisão, reduzindo o grau de 
incerteza. 
 
Ligar o consumidor ao Marketing através de informação. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201401762828) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A função primordial da pesquisa de mercado é minimizar riscos pertinentes aos processos decisórios. A pesquisa 
de mercado tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter 
informações a respeito de diversas situações. 
Associe as diferentes aplicações da pesquisa de mercado aos seus respectivos objetivos: 
(1)Pesquisa de Comportamento do Consumidor 
(2)Teste de Novos Produtos e Serviços 
(3)Pesquisa de Escolha do ponto de venda 
(4)Pesquisa de Preço (venda ou compra) 
 
( ) Usada para avaliar a melhor alternativa de local para a instalação de determinado negócio. 
( ) Usada para desenvolver produtos e embasar campanhas publicitárias. 
( ) Usada para ajustar os preços e o posicionamento de mercado. Avalia a viabilidade de entrada em novos 
mercados. 
( ) Utilizada para avaliar e ajustar produtos, reduzindo os riscos nos lançamentos. 
 
 3 - 1 - 4 - 2 
 
3 - 2 - 1 - 4 
 
4 - 1 - 2 - 3 
 
1 - 3 - 2 - 4 
 
4 - 3 - 2 - 1 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201401762834) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os procedimentos da pesquisa de mercado focam o contexto conjectural, interrelacionando variáveis, 
identificando quais as condições favoráveis relativas à economia, à tecnologia, aos preços, à concorrência, aos 
pontos fortes e fracos de uma organização com relação ao pessoal, aos produtos, à tecnologia e à sua 
infraestrutura. 
Os procedimentos da pesquisa de mercado visam três tipos de objetivos, que devem ser associados de acordo 
com as opções abaixo: 
(1) Descrição do mercado 
(2) Monitoramento de como o mercado se modifica 
(3) Avaliação de potenciais cursos de ação 
 
( ) Identificar as mudanças na participação de mercado de uma organização. 
( ) Identificar qual a frequência de uso dos produtos da empresa e qual a sua participação de mercado. 
( ) Identificar o impacto da campanha publicitária de uma empresa. 
 
 
3 - 1 - 2 
 
2 - 3 - 1 
 2 - 1 - 3 
 
1 - 3 - 2 
 
3 - 2 - 1 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201401253081) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A pesquisa tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter 
informações a respeito de diversas situações, 
A essência do processo gerencial é a tomada de decisões. E esta, por sua vez, depende de informações 
oportunas. 
Nesse contexto, podemos afirmar que o objetivo principal da pesquisa é: 
 
 Analisar dados secundários externos e dados e internos. 
 Levantamento de dados secundários. 
 Subsidiar a tomada de decisão gerencial, ajudando a reduzir o grau de incerteza 
 Aplicação de técnicas e procedimentos científicos. 
 Coletar dados para processamento e análise gerencial. 
 
1a Questão (Ref.: 201401707238) 
 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
No processo de definição do problema e planejamento da pesquisa, o pesquisador desempenha algumas tarefas 
necessárias para que o problema de pesquisa seja corretamente definido. 
Dentre as tarefas envolvidas neste processo podemos apontar as atividades abaixo, EXCETO: 
 
 
Pesquisa qualitativa. 
 
Entrevistacom os experts do mercado ou segmento. 
 
Discussão com o tomador de decisão ou contratante. 
 Coleta de dados primários. 
 
Análise de dados secundários. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201401707235) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A definição do problema e dos objetivos é a tarefa mais difícil do processo de pesquisa, mas, tem papel 
fundamental no desenvolvimento do plano de pesquisa. Objetivos vagos, subjetivos ou não quantificáveis 
dificultarão a elaboração dos instrumentos da pesquisa e afetarão seus resultados. 
Sobre a definição do problema de pesquisa, marque (V) Verdadeiro ou (F) Falso, nas sentenças abaixo, 
assinalando a sequência correta. 
( ) A definição do problema expressa a finalidade do projeto de pesquisa. 
( ) O objetivo geral fornece os assuntos complementares da questão principal. 
( ) A definição do problema delimita os principais tópicos que devem ser objeto de estudo. 
( ) O objetivo específico define explicitamente o propósito da pesquisa. 
( ) A elaboração dos instrumentos de pesquisa é facilitada se a formulação dos objetivos for concisa. 
 
 
F, F, V, F, F 
 
V, V, V, F, V 
 
F, V, F, V, V 
 
V, F, V, F, V 
 F, F, V, F, V 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201401707230) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso da pesquisa de mercado, 
uma vez que todo projeto de pesquisa parte de uma real necessidade de informação, de dúvidas a serem 
respondidas ou de hipóteses a confirmar. A identificação do problema é, portanto, a mola propulsora de todo 
projeto de pesquisa. Nesse contexto, é correto afirmar que a correta definição do problema permite, EXCETO: 
 
 
Revelar a situação atual da empresa. 
 
Apontar as informações necessárias para a tomada de decisão. 
 
Balizar a formulação de objetivos. 
 Delimitar os principais tópicos que devem ser objeto de estudo. 
 Definir o método de pesquisa a ser adotado. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201401707241) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O planejamento do processo de pesquisa tem início pela especificação, de forma sucinta, da finalidade do 
projeto, expressa através dos objetivos que se deseja alcançar. O objetivo geral ou primário baseia-se na 
principal questão a ser respondida, definindo explicitamente o propósito de pesquisa, enquanto os objetivos 
específicos ou secundários fornecem os assuntos complementares da questão principal, ou seja, o caminho a ser 
percorrido para se alcançar o objetivo geral da pesquisa. 
Nas opções abaixo, assinale 1 para objetivo primário e 2 para objetivos secundários e marque a opção que 
apresenta a sequência correta: 
( ) Questão chave ou principal que suporte a principal decisão. 
( ) Questões inerentes ao tema. 
( ) Ponto mais importante que por si só justifica a realização da pesquisa. 
( ) Questão básica para análise de outras questões. 
( ) Aspectos que concorrem para a solução do problema principal. 
 
 
2. 1, 1, 1, 2 
 
2, 2, 1, 1, 1 
 1, 2, 1, 1, 2 
 
1, 1, 2, 2, 1 
 
2, 1, 2, 1, 1 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201401634965) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Quanto aos objetivos de pesquisa, é CORRETO afirmar que: 
 
 Objetivos vagos, subjetivos ou não quantificáveis dificultarão a elaboração do instrumento de coleta de 
dados da pesquisa, afetando seus resultados. 
 
Objetivos curtos e precisos podem apresentar dificuldades na etapa de tabulação dos dados da pesquisa. 
 
Objetivos de pesquisa são definidos a partir da seleção do público-alvo de interesse. 
 
Objetivos direcionam apenas a seleção do público-alvo e o tamanho da amostra, visando evitar erros não 
amostrais. 
 
Objetivos que apresentam transparência de propósitos não precisam ser passíveis de medida. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201401634958) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso da pesquisa de mercado, 
uma vez que todo projeto de pesquisa parte de uma real necessidade de informação, de dúvidas a serem 
respondidas ou de hipóteses a confirmar. 
A definição do problema é a mola propulsora de todo projeto de pesquisa, uma vez que: 
 
 I. revela a situação atual da empresa; 
II. delimita os principais tópicos que devem ser objeto de estudo; 
III. aponta as informações necessárias para a tomada de decisão; 
IV. baliza a formulação de objetivos, traduzindo o que se pretende atingir com a realização da pesquisa. 
 
Assim sendo, podemos constatar quanto à definição do problema que: 
 
 
Somente as afirmativas I, II e III estão corretas. 
 
Somente a afirmativa IV está correta. 
 
Somente as afirmativas I e III estão corretas. 
 
Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas. 
 Todas as afirmativas estão corretas. 
 
1a Questão (Ref.: 201401634973) 
 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Um fabricante de brinquedos está preocupado com a queda de vendas de seus produtos no mercado nos últimos 
3 meses, e visa fazer um estudo de seu comportamento de vendas nos últimos 12 meses, com o propósito de 
identificar a causa da queda de vendas e estabelecer estratégias de comercialização que melhorem sua situação 
mercadológica. 
Diante desta situação, o tipo de pesquisa mais indicado é: 
 
 
Conclusiva causal. 
 Exploratória. 
 
Conclusiva descritiva. 
 
Conclusiva Explicativa. 
 
Descritiva Causal. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201401759870) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Tipo de pesquisa que tem como objetivo investigar a natureza de um problema de marketing e a frequência com 
que ele ocorre. Este tipo de pesquisa ajuda a descrever em detalhes o que está acontecendo em um mercado 
específico ou como os membros de um determinado grupo de consumidores estão utilizando os produtos de 
uma empresa. 
 
 
Pesquisa combinada 
 Pesquisa descritiva 
 Pesquisa exploratória 
 
Pesquisa qualitativa 
 
Pesquisa causal 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201401759876) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os três tipos de pesquisa se diferenciam entre si em função do método adotado para a realização da coleta de 
dados e de seus objetivos. 
Associe os tipos de pesquisa aos respectivos objetivos: 
(1) Pesquisa exploratória 
(2) Pesquisa descritiva 
(3) Pesquisa causal 
( ) Busca evidenciar causalidades: "relações de causa e efeito entre variáveis". 
( ) Este tipo de pesquisa visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema de 
pesquisa em perspectiva. 
( ) É o tipo de pesquisa que possui objetivos bem definidos, como descrever características e mensurar 
características. 
 
 
3 - 2 - 1 
 3 - 1 - 2 
 
2 - 3 - 1 
 
2 - 1 - 3 
 
1 - 2 - 3 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201401759724) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Existem três diferentes tipos de pesquisa, e o pesquisador poderá recorrer a cada um deles de acordo com os 
objetivos da pesquisa, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus propósitos e métodos de coleta 
de dados. Os tipos de pesquisa são: pesquisa exploratória, pesquisa descritiva e pesquisa conclusiva. 
Associe os tipos de pesquisa as suas respectivas características, repetindo a numeração quantas vezes for 
necessário e marque a opção de resposta que representa a correta sequência dos itens: 
(1) Pesquisa exploratória 
(2) Pesquisadescritiva 
(3) Pesquisa causal 
( ) Levantamentos em fontes secundárias, levantamentos de experiências, estudo de casos selecionados e 
observação informal são alguns dos métodos utilizados neste tipo de pesquisa. 
( ) Visa testar hipóteses sobre relações de causa e efeito entre duas variáveis. 
( ) Visa investigar a natureza de um problema de marketing e da frequência com que ele ocorre. 
( ) Visa reunir dados preliminares projetados para elucidar de forma mais completa a natureza real de um 
problema e sugerir possíveis hipóteses ou novas ideias. 
 
 1 - 3 - 2 - 1 
 
2 - 1 - 3 - 1 
 
1 - 2 - 3 - 1 
 
1 - 1 - 3 - 2 
 
3 - 1 - 2 - 1 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201401759744) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As pesquisas realizadas podem ser classificadas em três tipos e a utilização de cada um dos tipos dependerá dos 
objetivos que pesquisador deseja alcançar, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus propósitos 
e métodos de coleta de dados. 
Sobre os tipos de pesquisa, analise a frase e complete a lacuna selecionando uma das opções de resposta 
apresentada abaixo. 
A __________________ visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema de 
pesquisa em perspectiva. Por isso, é apropriada para os primeiros estágios da investigação quando a 
familiaridade, o conhecimento e a compreensão do fenômeno por parte do pesquisador são, geralmente, pouco 
ou inexistente. 
 
 
 pesquisa exploratória 
 
pesquisa combinada 
 
pesquisa quantitativa 
 pesquisa descritiva 
 
pesquisa causal 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201401687916) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A pesquisa descritiva é utilizada quando o objetivo do pesquisador for descrever as características de grupos. 
Como por exemplo, obter um perfil dos consumidores, por meio de uma distribuição em relação ao sexo, faixa 
etária, nível educacional, nível socioeconômico, preferências e localização. Para tanto, vários métodos de coleta 
de dados podem ser utilizados de acordo os objetivos da pesquisa. 
Identifique entre os métodos de coleta de dados abaixo relacionados, qual é o único que NÃO corresponde ao 
tipo de pesquisa descritiva. 
 
 
Entrevistas via internet. 
 
Entrevistas por telefone. 
 Entrevistas em profundidade. 
 
Entrevistas pessoais. 
 
Entrevistas pelos Correios. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201401759773) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As pesquisas realizadas podem ser classificadas em três tipos, e a utilização de cada um dos tipos dependerá 
dos objetivos que pesquisador deseja alcançar, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus 
propósitos e métodos de coleta de dados. 
Dentre os três tipos de pesquisa, qual deles apresenta um custo elevado, é bastante complexo e de difícil 
comprovação, e por este motivo é pouco utilizado em pesquisa de mercado? 
 
 
Pesquisa combinada 
 Pesquisa exploratória 
 Pesquisa causal 
 
Pesquisa descritiva 
 
Pesquisa quantitativa 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201401759761) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As pesquisas realizadas podem ser classificadas em três tipos, e a utilização de cada um dos tipos dependerá dos 
objetivos que pesquisador deseja alcançar, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus propósitos 
e métodos de coleta de dados. 
Sobre os tipos de pesquisa, analise a frase e complete a lacuna selecionando uma das opções de resposta 
apresentada abaixo. 
As ______________________ representam a grande maioria das pesquisas de mercado realizadas. 
 
 pesquisas descritivas 
 
pesquisas quantitativas 
 
pesquisas combinadas 
 
pesquisas causais 
 
pesquisas exploratórias 
1a Questão (Ref.: 201401865314) 
 Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
A sala de espelhos é o local apropriado para a realização de uma abordagem específica em pesquisa de 
mercado. Nesse contexto, aponte nas opções abaixo qual o método de pesquisa e o tipo de abordagem em que 
o recurso sala de espelho é utilizado: 
 
 A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa qualitativa na abordagem discussão em 
grupo. 
 
A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa quantitativa na abordagem entrevista em 
profundidade. 
 
A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa qualitativa e quantitativa na abordagem 
discussão em grupo. 
 
A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa quantitativa na abordagem entrevista em 
domicílio. 
 
A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa quantitativa na abordagem entrevista por 
telefone. 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201401582143) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
Os dados secundários são aqueles que: 
 
 foram coletados anteriormente e encontram-se disponíveis 
 
custam mais caro para serem coletados 
 atualizam as informações existentes 
 
são mais difíceis de serem obtidos 
 
tem a maior confiabilidade 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201401766423) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
As entrevistas em profundidade são conversas com indivíduos escolhidos do público-alvo. Assim como as 
discussões em grupo, as entrevistas em profundidade não são um meio estruturado e direto de obter 
informações. (Fonte: Malhotra, 2005). Das opções abaixo, qual é a única que se relaciona com a entrevista em 
profundidade: 
 
 As entrevistas duram normalmente de 30 minutos a mais de uma hora e tentam descobrir os motivos 
básicos, os preconceitos e as atitudes em relação a questões delicadas. 
 
Durante a entrevista, o moderador deve estabelecer harmonia com os participantes, declarar as 
regras de interação do grupo, estabelecer objetivos e instigar os entrevistados. 
 
Os comentários de uma pessoa podem levar a reações inesperadas das outras, como em um efeito 
bola-de-neve, com os participantes respondendo aos comentários dos outros. 
 
O moderador tem função importante e deve ser bem treinado. Na maioria das discussões, as 
habilidades administrativas sobre grupos em geral, assim como experiência em psicologia e 
marketing, geralmente são suficientes. 
 
Na maioria das vezes, os contratantes da pesquisa observam as sessões de uma sala ao lado, cuja 
estrutura permite a visualização da discussão. 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201401185717) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
Independente das habilidades ou das qualificações do moderador, qualquer discussão em grupo não terá 
sucesso sem um esboço dos tópicos a serem cobertos. O roteiro de discussão deve refletir os objetivos da 
pesquisa qualitativa. Com relação às qualificações e habilidades do moderador da discussão em grupo, podemos 
afirmar que apenas uma das opções abaixo está incorreta. Assinale esta opção: 
 
 
O moderador deve ter conhecimento do tema da pesquisa para poder interpretar 
apropriadamente as respostas dos participantes do grupo. 
 
O moderador precisa ter papel central na análise e na interpretação dos dados. 
 
O moderador deve possuir um conhecimento do assunto em pauta e compreensão da natureza 
da dinâmica de grupo. 
 O moderador deve ter profundo conhecimento de estatística para analisar os resultados. 
 
O moderador tem função importante e deve ser bem treinado. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201401744813) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
Os dados secundários em pesquisa de mercado têm características particulares que os diferenciam dos dados 
primários. 
Assinale (V) verdadeiro ou (F) falso nassentenças baixo: 
( ) Os dados secundários podem ser empregados em todos os estágios da pesquisa de mercado. Porém, sua 
maior utilização se dá apenas nos estágios finais da pesquisa. 
( ) O governo, seus órgãos e departamentos coletam e disponibilizam dados sobre ampla variedade de tópicos 
da economia e de negócios, de interesse para os profissionais de marketing. 
( ) Os dados secundários procedem de fontes internas da empresa, como registros contábeis, relatórios de 
vendas e marketing e, de fontes externas como governo, jornais e revistas especializadas. Apresenta como 
vantagens sua rápida obtenção, mas seus custos são elevados. 
( ) As fontes externas de informação incluem os serviços de fornecedores de banco de dados de ampla 
variedade de fontes secundárias. 
 
 
F - F - V - V 
 V - F - V - F 
 
V - V - V - F 
 
V - V - V - F 
 F - V - F - V 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201401692454) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
Os métodos de levantamento de campo na pesquisa quantitativa, quando comparados entre si, apresentam vantagens e 
desvantagens, que são determinantes na escolha de cada um deles para a realização de um projeto de pesquisa. Comparando 
todos os métodos, qual deles se apresenta um custo mais elevado. 
 
 
Entrevista por telefone (tradicional). 
 
Entrevista via correios. 
 
Entrevista em profundidade. 
 
Entrevista por telefone assistida por computador. 
 Entrevista pessoal. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201401688360) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
A sala de espelho é o local apropriado para a realização de uma abordagem específica em pesquisa de mercado. 
Nesse contexto, aponte nas opções abaixo qual o método de pesquisa e o tipo de abordagem em que o recurso 
sala de espelho é utilizado: 
 
 
A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa quantitativa na abordagem entrevista 
pessoal. 
 A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa qualitativa na abordagem discussão em 
grupo. 
 
A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa qualitativa na abordagem entrevista em 
profundidade. 
 
A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa quantitativa na abordagem entrevista 
domiciliar. 
 
A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa qualitativa e quantitativa na abordagem 
discussão em grupo. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201401646026) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
As discussões em grupo são populares por causa de suas muitas vantagens. A mediação e a riqueza dos 
comentários, que vêm de consumidores reais, fazem com que essa técnica seja altamente útil. A interação do 
grupo produz uma gama mais ampla de informações, percepções e ideias do que as entrevistas em 
profundidade. 
Para que a realização de uma discussão em grupo seja bem sucedida, é necessário que a composição do grupo 
apresente as seguintes características EXCETO: 
 
 Grupo homogêneo em suas características demográficas. 
 
Ter experiência e envolvimento com o objeto ou assunto que está sendo discutido. 
 Diferenças socioeconômicas representa uma vantagem porque pode gerar mais ideias. 
 
Deve haver uma pré-seleção dos participantes dos grupos para identificar o perfil desejado pelo 
pesquisador. 
 
Pessoas que participaram de várias discussões devem ser evitadas. 
 
1a Questão (Ref.: 201401750786) 
 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Censo ou amostragem? Esta é normalmente a pergunta que os pesquisadores se fazem quando vão conduzir 
uma pesquisa quantitativa. É quase impossível fazer um censo completo da maioria das populações, por este 
motivo uma amostra planejada adequadamente é gerenciada com maior eficiência e pode proporcionar o nível 
de informação necessário para preencher a maior parte dos objetivos. 
No GRUPO A, abaixo, são apresentados alguns conceitos e características de Censo e Amostragem. Faça a 
correta associação com os itens do GRUPO B, selecionando a opção de resposta que representa a sequência 
correta dos itens. 
GRUPO A 
(1) Pesquisa que inclui todos os elementos de um determinado universo. 
(2) Apenas uma parte dos clientes é pesquisada. 
(3) Tipo de Amostra na qual cada consumidor tem igual possibilidade de ser incluído. 
(4) Tipo de amostra não probabilística. 
GRUPO B 
( ) Amostra 
( ) Amostra probabilística 
( ) Censo 
( ) Amostra por conveniência 
 
 2 - 4 - 3 - 1 
 2 - 3 - 1 - 4 
 
2 - 3 - 4 - 1 
 
4 - 3 - 2 - 1 
 
1 - 2 - 3 - 4 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201401751488) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
É quase impossível fazer um censo completo da maioria das populações, por este motivo a maioria da pesquisas 
quantitativas são realizadas por amostragem. Em uma amostra planejada adequadamente é gerenciada com 
maior eficiência e pode proporcionar o nível de informação necessário para preencher a maior parte dos 
objetivos. 
Sobre o uso censo ou amostragem associe as respectivas características e escolha a opção de resposta que 
apresenta a sequência correta dos itens: 
(1) Censo 
(2) Amostragem 
 
( ) O seu processo torna a pesquisa mais rápida e mais barata. 
( ) O custo e o tempo são as principais barreiras para a sua realização. 
( ) Pesquisa desta natureza traz sempre uma margem de erro. 
( ) Sempre que possível o pesquisador deve realizar. 
( ) Deve ser a opção sempre que o projeto exigir precisão absoluta. 
 
 2 - 1 - 2 - 1 - 1 
 
1 - 1 - 2 - 2 - 1 
 
1 - 1 - 1 - 2 - 2 
 
1 - 2 - 1 - 2 - 1 
 
2 - 2 - 1 - 1 - 1 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201401586732) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Nas pesquisas quantitativas, uma questão importante é a possibilidade de entrevistar todos os consumidores de 
um mercado, ou se por limitação de recursos a pesquisa será realizada apenas com parte da população 
(amostra). Realizar um censo em pesquisa de mercado pode ser um processo dispendioso e lento, às vezes 
inviável. Nesse contexto, realizar um censo depende de alguns fatores a serem analisados. 
Dos fatores apresentados abaixo, aponte aquele que contribui para a realização de um censo: 
 
 Quando a população for pequena. 
 
 
Quando a população for grande. 
 
 
Quando os recursos da empresa são limitados. 
 
 
Quando os dados da população são difíceis de obter. 
 
 Quando o projeto não exigir precisão absoluta. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201401751455) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Na amostra probabilísticas todos os elementos da população têm a probabilidade conhecida de fazer parte da 
amostra. Os tipos de amostragem probabilística são: aleatória simples, amostra sistemática, amostra 
estratificada e amostra por grupo. 
Faça a correlação dos tipos de amostras probabilísticas (GRUPO A) com suas respectivas descrições (GRUPO 
B), e marque a opção de resposta que representa a sequência correta dos itens: 
GRUPO A 
(1) Amostra Aleatória simples 
(2) Amostra Sistemática 
(3) Amostra estratificada 
(4) Amostra por grupo 
 
GRUPO B 
( ) Neste tipo de amostragem os elementos são selecionados aleatoriamente e é definido um intervalo entre 
esses elementos. 
( ) Neste tipo de amostra , em vez de elementos isolados, como na amostra estratificada, selecionam-se 
grupo, denominados conglomerados, como quarteirões de domicílios, sorteados para compor a amostra. 
( ) Neste tipo de amostra a população é dividida em grupos com características semelhantes, e as amostras 
simples são construídas a partir desses grupos. 
( ) São extraídasao acaso de uma população previamente definida. Todos os elementos têm a mesma 
probabilidade de serem escolhidos. 
 
 
4 - 3 - 2 - 1 
 1 - 2 - 3 - 4 
 
2 - 4 - 1 - 3 
 
3 - 1 - 2 - 3 
 2 - 4 - 3 - 1 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201401776394) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A amostragem é um conjunto de técnicas que permitem retirar uma amostra de determinada população. Sobre 
o processo de amostragem, assinale a opção FALSA: 
 
 Para escolher o processo de amostragem, o pesquisador deve levar em conta o tipo de pesquisa a 
acessibilidade dos elementos da população, a disponibilidade ou não de ter elementos da população, a 
representatividade desejada ou necessária, os recursos financeiros, os recursos humanos, dentre outros. 
 
O Planejamento amostral refere-se à etapa da pesquisa onde serão definidos quantos e quem serão os 
elementos a serem investigados. 
 As amostras não probabilísticas são selecionadas por critérios subjetivos do pesquisador, de acordo com 
sua experiência e com os objetivos do estudo, sendo assim, obtidas utilizando-se conceitos estatísticos. 
 
As técnicas de amostragem não probabilísticas mais utilizadas incluem a amostragem por conveniência, 
por julgamento, por cota e a bola de neve e as técnicas de amostragem probabilística são as 
amostragens aleatórias simples, sistemáticas, estratificadas e por agrupamentos 
 
Com o suporte da teoria estatística é possível determinar o tamanho da amostra, a margem de erro e o 
nível de confiança. 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201401750803) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A amostra não probabilísticas é usada quando a seleção dos elementos depende de algum tipo de interferência 
do pesquisador ou do entrevistador. Normalmente reduz tempo e custo da pesquisa, mas sacrifica confiabilidade 
dos resultados. Os tipos de amostragem não probabilística são: amostras por conveniência, amostras por 
julgamento, amostras por cota e amostras autogeradas. 
Faça a correta relação dos tipos de amostras não probabilísticas e suas respectivas características e marque a 
opção de resposta que representa a sequência correta: 
(1) Amostras por conveniência 
(2) Amostras por julgamento 
(3) Amostras por cota 
(4) Amostras autogeradas 
 
( ) Neste tipo de amostragem o pesquisador procura estabelecer uma amostra que se identifique em alguns 
aspectos com o universo e geralmente segue parâmetros demográficos da população. 
( ) É constituída por elementos a que se tem fácil acesso. É uma amostra reconhecidamente tendenciosa. 
( ) É uma espécie de amostragem, em que a escolha de elementos da amostra é feita por indicação de outros 
elementos já selecionados. 
( ) É aquela em que um especialista define uma amostra específica a ser entrevistada, em função de 
determinados critérios da pesquisa. 
 
 3 - 1 - 4 - 2 
 
2 - 4 - 1 - 3 
 
3 - 1 - 2 - 3 
 
1 - 2 - 3 - 4 
 
4 - 3 - 2 - 1 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201401241896) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Selecionou-se superintendentes, diretores e gerentes de marketing de diferentes operadoras de plano de saúde, 
visando identificar as diretrizes básicas referentes às mudanças da Agência Nacional de Saúde Suplementar 
quanto à inclusão de novas coberturas em seus planos. Logo, podemos afirmar que o formato de amostragem 
se refere ao tipo de amostra por _________________. 
 
 agrupamento 
 
cota 
 
estratificação 
 julgamento 
 
conveniência 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201401575949) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A amostragem não probabilística depende do julgamento pessoal do pesquisador, em vez do acaso, na escolha 
dos elementos que irão compor a amostra. Neste caso, o pesquisador pode selecionar a amostra 
arbitrariamente, com base na conveniência, ou tomar uma decisão consciente sobre quais elementos incluir na 
amostra. 
 Indique abaixo qual é a espécie de amostragem não probabilística, em que a escolha de elementos da amostra 
é feita por indicação de outros elementos já selecionados. 
 
 
Amostragem por julgamento. 
 
 Amostragem autogerada. 
 
Amostragem por conveniência. 
 
Amostragem sistemática. 
 Amostragem por cota. 
 
1a Questão (Ref.: 201401758777) 
 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Na elaboração de um instrumento de coleta de dados, o pesquisador poderá usar diferentes tipos de escalas em 
função do objetivo que deseja alcançar. 
Abaixo são apresentados alguns tipos de escalas, aos quais se pede associar as respectivas características, 
marcando a opção de resposta que representa corretamente a sequência dos itens: 
Tipos de escalas: 
(1) Escala nominal 
(2) Escala ordinal 
(3) Escala intervalar 
(4) Escala de avaliação itemizada 
(5) Escala de diferencial semântico (Osgood) 
(6) Escala de Likert 
 
Características: 
( ) Além de nomear, identificar e/ou categorizar, os números servem para ordenar, segundo um processo de 
comparação, as pessoas, objetos ou fatos. 
( ) O respondente avalia determinado objeto num conjunto de escalas bipolares de 7 pontos. 
( ) Os intervalos numéricos nos dizem a posição e quanto as pessoas, objetos ou fatos estão distantes entre si 
em relação a uma determinada característica. 
( ) Objetiva apenas nomear, identificar e/ou categorizar dados sobre pessoas, objetos ou fatos. 
( ) Os respondentes são solicitados não só a concordar ou discordar das afirmações, mas também a informar 
seu grau de concordância/discordância. 
( ) O respondente é solicitado a escolher uma entre várias alternativas de opinião sobre determinado tema que 
forma uma escala desde uma opinião mais favorável até a mais desfavorável. 
 
 
 
1 - 4 - 6 - 2 - 5 - 3 
 
6 - 5 - 4 - 3 - 2 - 1 
 2 - 5 - 3 - 1 - 6 - 4 
 
1 - 3 - 5 - 2 - 4 - 6 
 
6 - 4 - 1 - 3 - 5 - 2 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201401604301) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A escala que possui cinco gradações, ente elas concordo plenamente e discordo plenamente é chamada de: 
 
 
A Escala Ordinal. 
 
A Escala de Stapel. 
 Nenhuma das escalas citadas. 
 
A Escala de Diferencial Semântico. 
 A Escala Likert. 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201401687960) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Não há uma regra ou receita pronta para a construção de um instrumento de coleta de dados. O profissional de 
pesquisa tem à sua disposição uma série de modelos daquilo que chamamos de blocos de questionário que são 
as partes comuns a todos os questionários e podem ser usados universalmente. Ao elaborar o questionário, o 
pesquisador escolherá os tipos de perguntas ou escalas de acordo com o objetivo da pesquisa. As diferentes 
escalas possuem objetivos específicos. 
Assim sendo, podemos afirmar que a escala que objetiva apenas nomear, identificar e/ou categorizar dados 
sobre pessoas, objetos ou fatos é a: 
 
 Escala nominal. 
 
Escala ordinal de ranking. 
 
Escala ordinal de preferência. 
 
Escala de avaliação itemizada. 
 
Escalas intervalares. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201401758607) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A elaboração do questionário é a atividade que exige maior atenção em todo o processo de pesquisa, visto que 
é nele que são extraídas as informações essenciais do mercado. Todos os elementos da amostra respondem às 
mesmas perguntas compostas pelas mesmas palavras, em igual ordem lógica e sequencial e com as mesmas 
alternativas de respostas. O atributo peculiar de extrema padronização desse formato visa assegurar a certezade que todos os entrevistados responderam exatamente à mesma pergunta. Por isso, recomenda-se utilizar o 
mínimo de: 
 
 perguntas filtro. 
 perguntas abertas. 
 
perguntas fechadas. 
 
perguntas semi-abertas. 
 
perguntas dicotômicas. 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201401758599) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Ao elaborar um instrumento de coleta de dados, o pesquisador, de acordo com os objetivos da pesquisa, deverá 
saber o grau de liberdade que será dado ao respondente, isto implica na escolha dos tipos de perguntas que 
serão utilizadas no formulário ou questionários. Nesse sentido, o pesquisador deverá optar pelo uso de 
perguntas abertas ou perguntas fechadas. 
Analise as afirmativas abaixo acerca das caraterísticas das perguntas abertas e perguntas fechadas e assinale 
(V) para verdadeiro e (F) para falso, marcando em seguida a opção de resposta que representa a correta 
sequência dos itens. 
( ) Nas perguntas abertas é mais difícil captar o que se deseja saber. 
( ) As perguntas abertas são mais fáceis de tabular, agrupar, processar, geram menos erros. 
( ) A pergunta aberta permite obter maior variedade de respostas. 
( ) A pergunta fechada é difícil de tabular, agrupar, processar geram mais erros. 
( ) As perguntas abertas consomem menos tempo do respondente e do entrevistador. 
 
 
V - V - F - V - F 
 
F - F - V - V - F 
 F - F - V - F - F 
 
F - V - V - F - V 
 V - F - V - F - V 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201401758625) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
No processo de elaboração de um instrumento de coleta de dados, o pesquisador poderá utilizar diferentes tipos 
de perguntas de acordo com o objetivo que pretende alcançar. 
Associe os diferentes tipos de perguntas aos seus respectivos objetivos e marque a opção de resposta que 
apresenta a sequência correta dos itens: 
Tipos de perguntas: 
(1) Perguntas filtro 
(2) Perguntas de caracterização 
(3) Perguntas com escala de avaliação 
 
Objetivos: 
( ) São usadas para identificar características do entrevistado (sexo, idade, faixa de renda, escolaridade, 
ocupação etc.). 
( ) São usadas para que o entrevistado dê uma nota, dentro de uma escala predefinida. Em muitos casos são 
associadas a uma característica de atributo. 
( ) Servem para verificar se a pessoa que será entrevistada atende os objetivos da pesquisa, ou se a pergunta 
seguinte deve ou não ser aplicada. 
 
 
 
3 - 1 - 2 
 
2 - 1 - 3 
 
1 - 2 - 3 
 
3 - 2 - 1 
 2 - 3 - 1 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201401252792) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A elaboração do questionário é a atividade que exige maior atenção em todo o processo de pesquisa, 
visto que é nele que são extraídas as informações essenciais do mercado, assegurando a 
fidedignidade e a validade dos dados. 
Para alcançar o sucesso na coleta de dados o questionário deve apresentar as seguintes caraterísticas, 
EXCETO. 
 
 Não fazer perguntas embaraçosas. 
 Adequar o perfil dos entrevistadores ao dos para que tenham a mesma linguagem. 
 Colocar as perguntas mais complexas no inicio do questionário. 
 Não obrigar o entrevistado a fazer cálculos. 
 Verificar se as perguntas formuladas atendem aos objetivos do projeto. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201401758760) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Em geral, um questionário ou formulário é constituído de cinco partes e são alocados numa determinada 
sequência no instrumento de coleta de dados. 
Identifique nas opções abaixo aquela que apresenta a correta sequência das partes que compõem um 
questionário ou um formulário. 
 
 (1) Dados de identificação, (2) instruções de preenchimento, (3) solicitação para cooperação, (4) 
perguntas, questões e formas de registrar as respostas e (5) dados para classificar socioeconomicamente 
os respondentes. 
 
(1) Dados de identificação, (2) perguntas, questões e formas de registrar as respostas, (3) solicitação 
para cooperação, (4) instruções de preenchimento e (5) dados para classificar socioeconomicamente os 
respondentes. 
 (1) Dados de identificação, (2) solicitação para cooperação, (3) instruções de preenchimento, 
(4)perguntas, questões e formas de registrar as respostas e (5) dados para classificar 
socioeconomicamente os respondentes. 
 
(1) Instruções de preenchimento, (2) dados de identificação. (3) solicitação para cooperação, (4) 
perguntas, questões e formas de registrar as respostas e (5) dados para classificar socioeconomicamente 
os respondentes. 
 
(1) Instruções de preenchimento. (2) solicitação para cooperação, (3) dados de identificação, (4) dados 
para classificar socioeconomicamente os respondentes e (5) perguntas, questões e formas de registrar as 
respostas. 
 
1a Questão (Ref.: 201401646023) 
 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Nos projetos de pesquisa quantitativa, o pesquisador deve ter especial atenção quanto à elaboração do 
questionário, que é o instrumento de coleta de dados. Como não há um principio cientifico que garanta que um 
questionário possa ser considerado ideal, é importante verificar todos os detalhes durante a fase de confecção. 
Neste cenário, o pesquisador deverá sempre recorrer ao pré-teste do questionário antes de iniciar os trabalhos 
de campo. 
 
Baseado no texto acima, aponte qual é a importância do pré-teste do questionário no processo de pesquisa de 
mercado. 
 
 
O pré-teste tem como único objetivo verificar se o tempo estimado para a entrevista está de acordo 
com o planejado. 
 O pré-teste tem como principal objetivo eliminar erros na redação das perguntas, além de verificar 
se a linguagem utilizada está sendo compreendida pelos entrevistados, tempo de aplicação do 
questionário. 
 
O pré-teste do questionário visa simular os trabalhos de coletas de dados nas entrevistas em 
profundidade. 
 
O pré-teste tem como único objetivo verificar se o entrevistador está realizando corretamente o 
trabalho de campo. 
 
O pré-teste tem como principal objetivo eliminar erros na redação das perguntas 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201401716818) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O pré-teste do instrumento de coleta de dados em uma pequena amostra se faz necessário. Ao realizar o pré-
teste, o pesquisador tem como objetivo abordar alguns dos tópicos cujo propósito é dirimir possíveis dúvidas. 
As perguntas abaixo apresentadas referem-se às possíveis dúvidas do pesquisador que motivam a realização do 
pré-teste. Analise cada uma delas e assinale V (verdadeiro) ou F (falso), marcando a opção de resposta que 
apresenta a correta sequência. 
( ) Será que a amostra probabilística é mais adequada para selecionar os entrevistados? 
( ) Será que o questionário construído contempla todos os objetivos propostos? 
( ) Será que o questionário está bem-formulado, inibindo ou minimizando a ocorrência de erros não 
amostrais? 
( ) Será que o questionário construído é adequado para a pesquisa qualitativa? 
( ) Será que o questionário construído assegura a fidedignidade e a validade de seus resultados? 
( ) O tamanho da amostra do pré-teste deve ser 50 ou 60 entrevistados? 
 
 
F - V - F - V - V - F 
 
V - V - V - F - F - F 
 
V - F - V - F -V - F 
 F - V- V - F - V - F 
 
F - V - F - F - V - V 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201401252866) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As primeiras versões dos questionários podem ser longas demais, sem algumas variáveis 
importantes, e estar sujeitasa todo o tipo de problemas com questões ambíguas, tendenciosas ou mal 
elaboradas. 
Por este motivo o pesquisador utiliza-se do pré-teste com o objetivo de assegurar que o questionário 
atinja as suas expectativas com relação às informações que precisam ser obtidas. 
Quanto aos objetivos do pré-teste, assina-lhe a única alternativa INCORRETA. 
 
 Verificar se a sequência das perguntas está correta; 
 Verificar se os termos utilizados nas perguntas são de compreensão dos respondentes; 
 Verificar se as opções de respostas nas perguntas fechadas estão completas; 
 Verificar se as perguntas estão sendo entendidas como devem ser; 
 O pré-teste deve ser aplicado a uma pequena amostra independente do perfil dos 
respondentes. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201401688082) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O pré-teste, para ser eficaz, requer que o pesquisador esteja aberto às críticas e disposto a corrigir as 
deficiências. Assim, um bom ponto de partida é o pesquisador assumir o papel do entrevistado e responder o 
questionário. O número de pré-teste a ser realizado dependerá da complexidade do instrumento e da qualidade 
empreendida na sua elaboração. Nesse contexto, para instrumentos elaborados com mais qualidade, podemos 
afirmar que: 
 
 Um único pré-teste é suficiente. 
 
No mínimo três pré-testes devem ser realizados. 
 Dois ou três pré-testes são suficientes. 
 
Não há necessidade de realizar o pré-teste. 
 
No mínimo quatro pré-testes devem ser realizados. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201401265650) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Para que o pré-teste seja eficaz, é necessário que o pesquisador esteja aberto às críticas 
e disposto a corrigir as deficiências. Assim, um bom ponto de partida é o pesquisador 
assumir o papel do entrevistado e responder o questionário. 
A realização do pré-teste tem como objetivo identificar os seguintes pontos, EXCETO: 
 
 Se não há objeções na obtenção das respostas. 
 Se a sequência das perguntas está correta. 
 Se as opções de respostas nas perguntas fechadas estão completas. 
 Se os termos utilizados nas perguntas são de compreensão dos 
respondentes. 
 Se o tamanho da amostra está adequado. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201401688220) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O pré-teste do instrumento de coleta de dados tem como objetivo saber como este instrumento se comporta 
numa situação real de coleta de dados. 
Após a execução do pré-teste o pesquisador realizará a análise preliminar dos seus resultados. Nesta fase, o 
objetivo do pesquisador será, EXCETO: 
 
 Aferir a validade do instrumento 
 
Preparar a codificação das perguntas abertas. 
 
Verificar se é possível criar as escalas previstas para as questões de atitude. 
 
Iniciar algumas interpretações possíveis. 
 Prever despesas com salários de supervisores, diárias e ajuda de custo. 
 
1a Questão (Ref.: 201401765949) 
 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As operações de coleta de dados precisam ser detalhadamente planejadas e controladas para que os dados 
tenham alta qualidade e para que as previsões de tempo e de custo de coleta sejam atingidas. 
Com relação ao processo de coleta de dados, assinale a opção correta. 
 
 O sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado ao tempo necessário para a 
execução da pesquisa. 
 
O sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade do material 
utilizado para a execução da pesquisa. 
 
O sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade da tecnologia 
utilizada na execução da pesquisa. 
 O sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade do pessoal 
contratado para a execução da pesquisa. 
 
O sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade dos recursos 
materiais e tecnológicos utilizados na execução da pesquisa. 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201401765946) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A tabulação indica o número de vezes em que cada __________________ foi assinalada, reproduzido pelas 
frequências e o percentual representativo da amostra. 
Dentre as opções de respostas apresentadas, selecione aquela que completa corretamente a lacuna. 
 
 
hipótese 
 
variável 
 
informação 
 alternativa 
 pergunta 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201401707663) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A aplicação do instrumento de coleta de dados deve ser executada por pessoas qualificadas, capazes de 
transformar o questionário ou o roteiro em eficientes fontes de coleta de dados e consequentemente atingir os 
objetivos para os quais as questões foram formuladas. Algumas pessoas acreditam que o trabalho de campo é 
algo simples e rotineiro, bastando para isso, pegar um questionário, por exemplo, e ir a campo aplicá-lo. No 
entanto, há a necessidade de se recrutar entrevistadores qualificados para executar o trabalho de campo com o 
objetivo de otimizar a qualidade do processo. 
Nas opções apresentadas abaixo, aponte aquela que NÃO se relaciona com os requisitos que devem ser 
atendidos pelo entrevistador para reduzir os riscos de erros, omissão ou mau entendimento no processo de 
coleta de dados: 
 
 
Efetuar todas as perguntas que constam no instrumento. 
 
Familiarizar-se com o instrumento de coleta de dados. 
 Controlar e acompanhar todas as atividades planejadas. 
 
Apresentar os objetivos da pesquisa e prometer sigilo. 
 Efetuar as perguntas exatamente como estão redigidas no instrumento. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201401672491) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O sucesso da coleta de dados está diretamente relacionado com a qualificação do pessoal que realizará a tarefa. 
Os entrevistadores precisam ser treinados de forma a estabelecer entre eles um alto grau de similaridade no 
processo de coleta de dados. Para tanto, os entrevistadores devem seguir uma série de orientações. 
Das opções apresentadas abaixo, aponte qual delas NÃO é objeto de instrução para os entrevistadores na fase 
de treinamento? 
 
 
O uso dos instrumentos de coleta. 
 
Os objetivos da pesquisa. 
 
O tipo de público com que terão contato. 
 
A abordagem aos respondentes. 
 Como calcular o tamanho da amostra. 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201401707624) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As operações de coleta de dados precisam ser detalhadamente planejadas e controladas para que os dados 
tenham alta qualidade e para que as previsões de tempo e de custo de coleta sejam atingidas. Nesse contexto, 
podemos afirmar que o sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade 
do pessoal contratado para a execução da pesquisa. Para tanto, é importante que haja controle e treinamento 
dos entrevistadores com o objetivo de evitar erros durante o processo de coleta de dados. 
Nas opções abaixo apresentadas, indique aquela que NÃO se configura como um dos principais tipos de erros 
cometidos por entrevistadores durante o trabalho de campo: 
 
 
Forma de perguntar. 
 
Forma de registrar as respostas. 
 
Ausência de empatia. 
 
Desonestidade. 
 Cálculo incorreto da amostra. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201401765938) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A análise dos instrumentos de coleta de dados é realizada de acordo com alguns critérios e determina a sua 
contagem ounão para efeito de tabulação. A análise crítica exige um conhecimento profundo dos objetivos e 
procedimentos da pesquisa. A análise crítica tem como objetivo investigar cada instrumento preenchido e aferir 
se ele está completo, consistente, legível e compreensível e uniforme. Sobre estes aspectos, correlacione cada 
item com o seu respectivo objetivo. 
(1) Completo 
(2) Consistente 
(3) Legível e compreensível 
(4) Uniforme 
( ) Verificar se a resposta está clara de acordo com o que foi solicitado e se as palavras utilizadas estão 
compreensíveis. 
( ) Verificar se todas as questões foram respondidas. 
( ) Verificar se a resposta obtida está em conformidade com a unidade solicitada. 
( ) Verificar se as respostas das diferentes questões revelam coerência. 
 
 
3 - 4 - 2 - 1 
 3 - 1 - 4 - 2 
 
4 - 3 - 2 - 1 
 
1 - 4 - 2 - 3 
 
4 - 2 - 1 - 3 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201401765934) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A etapa de coleta de dados é uma fase do processo de pesquisa em que algumas diretrizes são imprescindíveis 
no que se refere à qualificação dos aplicadores, análise critica de dados e resultados e tabulação dos dados. 
Associe os itens abaixo de acordo com os seus respectivos objetivos e marque a opção de resposta que 
apresenta a correta sequência dos itens: 
(1) Qualificação dos aplicadores 
(2) Análise critica de dados e resultados 
(3) Tabulação dos dados 
( ) Tem por função apontar se o padrão mínimo de qualidade dos dados brutos foi atendido. 
( ) A aplicação do instrumento deve ser executada por pessoas qualificadas, capazes de transformar o 
questionário ou o roteiro em eficientes fontes de coleta de dados e consequentemente atingir os objetivos para 
os quais as questões foram formuladas. 
( ) Esta atividade tem a finalidade de registrar o número de vezes em que um determinado evento ocorreu; 
nesse caso, cada uma das variáveis sob estudo. 
 
 
2 - 3 - 1 
 
3 - 2 - 1 
 2 - 1 - 3 
 
1 - 2 - 3 
 
3 - 1 - 2 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201401672639) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As operações de coleta de dados precisam ser detalhadamente planejadas e controladas para que os dados 
tenham alta qualidade e para que as previsões de tempo e de custo de coleta sejam atingidas. 
Das opções apresentadas abaixo, qual delas é fundamental para que as etapas do processo de coleta de dados 
sejam realizadas nos prazos definidos pelo pesquisador? 
 
 
Controle das atividades. 
 
Orçamento de despesas. 
 
Supervisão de campo. 
 Cronograma das atividades. 
 
Recursos humanos. 
 
1a Questão (Ref.: 201401634994) 
 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Uma técnica estatística é denominada de NÃO PARAMÉTRICA quando: 
 
 
as amostras precisam ter sido retiradas de populações com distribuições normais. 
 
especifica certas condições sobre os parâmetros da população da qual a amostra foi obtida. 
 
o desvio padrão é maior que a média e a mediana 
 
o decil 5 é igual ao percentil 50. 
 não especifica condições sobre os parâmetros da população da qual a amostra foi obtida. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201401634997) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Em uma pesquisa cujo objetivo é analisar a relação entre índice de inflação e padrão de consumo, focaliza duas 
variáveis. Uma é independente, explicitada como causa ou explicação da outra; a outra é dependente, e 
representa o objeto do esforço de explicação. Nesta pesquisa, estaremos utilizando o método: 
 
 
Multivariado. 
 Bivariado. 
 
Univariado. 
 
Linear. 
 
Regressivo. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201401650976) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Numa pesquisa sobre nível de renda com 110 respondentes, obteve-se o resultado da 
tabela a seguir: 
 
 
 
Evidencia-se que ao se tabular os dados coletados utilizou-se o tipo de tabulação: 
 
 
cruzada 
 
múltipla 
 
acumulada 
 
ponderada 
 simples 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201401267443) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Há muitas formas de analisar e apresentar resultados e conclusões de pesquisas de 
mercado. Para garantir a qualidade, precisão e confiabilidade da pesquisa, é necessário 
que se utilize uma correta técnica de análise. 
 O número de variáveis em estudo definirá o método específico aplicado a cada situação. 
Nesse contexto, as análises realizadas pelo pesquisador podem ser: 
 
 
 Univariado, bivariado e intervalar. 
 Bivariado, multivariado e média aritmética. 
 Univariado, bivariado e multivariado. 
 Mediana, quartis, decis e percentis. 
 Bivariado, univariado e mediana. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201401650958) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A codificação de perguntas abertas é uma tarefa complexa. Nesse sentido, o pesquisador deve criar uma 
alternativa para solucionar as dificuldades que este tipo de pergunta apresenta. 
De acordo com o texto acima, aponte qual o procedimento adequado para a tabulação das respostas de 
perguntas abertas: 
 
 
Selecionar as respostas positivas dos respondentes. 
 
Codificar as respostas de acordo com a moda. 
 
Calcular a média e mediana para evidenciar características do grupo. 
 Padronizar as respostas por categorias ou grupos de respostas correspondentes. 
 
Ponderar as respostas, visto que sua análise é qualitativa. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201401253086) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Em marketing, o que nos interessa são as informações, e não apenas os dados. Objetivo principal das análises é 
permitir, ao pesquisador, o estabelecimento das conclusões, a partir dos dados coletados. Há muitas formas de 
analisar e apresentar resultados e conclusões de pesquisas de mercado. Muito comumente se apresentam 
frequências. O número de variáveis sob estudo definirá o método específico aplicado a cada situação. Com 
relação ao número de variáveis utilizados em uma análise podemos afirmar que a análise multivariada se refere 
a: 
 
 
Envolver a especificação de condições sobre os parâmetros da população, uma vez que estes são 
conhecidos. 
 
Envolver a especificação de condições sobre os parâmetros da população 
 
Focalizar apenas uma variável. 
 
Técnica paramétrica que envolve a especificação de condições sobre os parâmetros da população. 
 Focalizar mais de duas variáveis, buscando estabelecer relações entre elas. 
 
1a Questão (Ref.: 201401717782) 
 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Não existe um modelo único ou modelo padrão de formato para elaborar o relatório escrito da pesquisa, existem 
diversos modelos de relatório de resultados de pesquisa. Entretanto, não existe o mais certo, e sim o mais 
adequado a um determinado projeto. O relatório de pesquisa deve ser composto de acordo com o que se deseja 
apresentar, mas, de uma maneira geral é composto de página de rosto, sumário, resumo gerencial, corpo do 
relatório, conclusões, recomendações e limitações, anexos e bibliografia. 
O corpo do relatório é composto de: 
a. Apresentação ou introdução 
b. Objetivos 
c. Metodologia 
d. Resultados 
Associe os itens abaixo de acordo com cada tópico que compõe o corpo do relatório, assinalando a opção de 
resposta que apresenta a sequência correta: 
( ) a descrição da forma de execução da pesquisa, isto é, método de amostragem, número de elementos da 
amostra, método de coleta de dados e procedimentosde análise. 
( ) as informações necessárias ao entendimento do relatório. 
( ) a estrutura lógica e sequencial de resultados e descobertas da pesquisa, compondo a maior parte do 
relatório. 
( ) o alvo que se pretende alcançar com os resultados. 
 
 D - B - C - A 
 
D - C - B - A 
 
B - C - A - D 
 
A - B - C - D 
 C - A - D - B 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201401710118) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A apresentação dos resultados é a última etapa do processo de pesquisa e compreende a apresentação escrita e 
oral das principais descobertas e conclusões da pesquisa relacionadas ao problema que lhe deu origem, bem 
como as sugestões e recomendações de ações pertinentes a sua solução. Nesta fase, o pesquisador deve 
preparar e entregar o relatório de pesquisa e preparar a apresentação oral para uma audiência específica. 
Para obter sucesso em sua apresentação oral, o pesquisador deve seguir algumas orientações básicas,EXCETO: 
 
 Sentir-se à vontade para usar jargões da área de pesquisa de mercado. 
 
Preparar e estruturar a apresentação. 
 
Despertar o interesse da audiência. 
 
Comunicar-se com toda a audiência específica. 
 
Enfatizar as questões de validade e confiabilidade. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201401241905) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A parte do relatório de pesquisa que contém: APRESENTAÇÃO, OBJETIVOS METODOLOGIA E RESULTADOS é: 
 
 
recomendações 
 
resumo gerencial 
 
conclusões 
 corpo do relatório 
 
resultados 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201401717996) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O relatório da pesquisa deve facilitar o entendimento da informação, para que esta seja merecedora de crédito. 
Se não conseguir despertar interesse e credibilidade, provavelmente a diretoria não dará valor ao trabalho 
realizado. O relatório, portanto, deve ser conciso, completo, claro, preciso e objetivo. 
Associe os itens abaixo de acordo com as características que o relatório deve apresentar, assinalando a opção 
de resposta que apresenta a sequência correta. 
1 - Conciso 
2 - Completo 
3 - Claro 
4 - Preciso 
5 - Objetivo 
( ) Apesar de completo, o relatório precisa ser sucinto. O pesquisador deve ser seletivo sobre o que incluirá no 
relatório, tendo em vista os objetivos da pesquisa. 
( ) Os cuidados dispensados no planejamento e na execução do processo de pesquisa para garantir a exatidão 
de seus resultados devem prevalecer também no momento da elaboração de seu relatório. 
( ) Deve conter todas as informações necessárias ao interesse de quem encomendou a pesquisa, evidenciando 
como os resultados apresentados poderão contribuir para a tomada de decisões melhores em suas respectivas 
áreas de ação mercadológica. 
( ) O relatório deve captar rapidamente o interesse de uma audiência extremamente ocupada. 
( ) Resulta de uma sequência de apresentação bem ordenada e lógica e da precisão na expressão do conteúdo. 
 
 
3, 4, 1, 2, 5 
 
5, 3, 1, 4, 2 
 1, 4, 2, 5, 3 
 5, 4, 3, 2, 1 
 
1, 2, 4, 5, 3 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201401708107) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A forma mais completa e mais utilizada para a apresentação dos resultados de uma pesquisa é o relatório 
escrito. Não há, entretanto, um padrão definido para a elaboração do relatório de apresentação de resultados. O 
relatório de pesquisa deve ser composto de acordo com o que se deseja apresentar, mas, de uma maneira geral 
é composto de página de rosto, sumário, resumo gerencial, corpo do relatório, conclusões, recomendações e 
limitações, anexos e bibliografia. 
Abaixo, são apresentados alguns itens que compõem o relatório de pesquisa. Faça a correta associação entre os 
itens e as suas respectivas descrições, marcando a seguir a correta sequência dos itens: 
( 1 ) Página de rosto 
( 2 ) Sumário 
( 3 ) Resumo gerencial 
( 4 ) Corpo do relatório 
( ) Uma das partes mais importantes do relatório, pois grande parte da audiência lerá apenas esta parte em 
função de sua indisponibilidade de tempo. 
( ) É a parte que contém os detalhes da pesquisa, seu conteúdo compreende a apresentação, os objetivos, a 
metodologia e os resultados. 
( ) Apresenta a relação dos tópicos contidos na mesma sequência no relatório, incluindo a página em que o 
tópico se encontra. 
( ) Deve conter o título da pesquisa, a data, o nome empresa contratante e o nome da empresa que realizou a 
pesquisa. 
 
 
4, 3, 2, 1 
 3, 4, 2, 1 
 
3, 4, 1, 2 
 1, 2, 4, 3 
 
4, 2, 3, 1 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201401717825) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O relatório de pesquisa deve ser composto de acordo com o que se deseja apresentar, mas, de uma maneira 
geral é composto de página de rosto, sumário, resumo gerencial, corpo do relatório, conclusões, recomendações 
e limitações, anexos e bibliografia. Os termos conclusões e recomendações normalmente são apresentados 
juntos no relatório de pesquisa, mas, são substancialmente diferentes. 
Sobre conclusões, recomendações e limitações, associe os termos abaixo de acordo com as descrições 
apresentadas. 
1 - Recomendações. 
2 - Conclusões 
3 - Limitações 
( ) inferências baseadas nas informações obtidas, estabelecendo uma ponte entre os resultados encontrados e 
o problema e os objetivos da pesquisa. 
( ) não existe uma pesquisa "perfeita", portanto apresente os problemas do estudo, visando elevar a sua 
credibilidade. 
( ) sugestão de procedimento futuro de ação baseado nas conclusões. 
 
 
 
3 - 2- 1 
 
1 - 2 - 3 
 
3 - 1 - 2 
 2 - 1 - 3 
 2 - 3 - 1