avaliando o aprendizado - administracao de marketing

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 ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
Simulado: GST0001_SM_201603239502 V.1 
Aluno(a): JESSICA EZECHIELLO SILVA RABELO GUERRA Matrícula: 201603239502
Desempenho: 0,4 de 0,5 Data: 09/11/2016 09:25:48 (Finalizada)
1a Questão (Ref.: 201603276307) Pontos: 0,1 / 0,1
A intangibilidade é uma característica típica dos serviços. Considerando tal fator, um gestor de marketing deve:
Elaborar uma estratégia de vendas com foco na persuasão e no convencimento dos consumidores.
Ser capazes de transformar serviços concretos em benefícios intangíveis.
Praticar preços baixos compatíveis com a faixa de renda de seus consumidores.
Procurar produzir evidências da qualidade do serviço como, por exemplo: qualidade nas instalações, nos
equipamentos e nas pessoas.
Procurar reduzir as incertezas por meio de um método de segmentação eficiente.
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
2a Questão (Ref.: 201603273739) Pontos: 0,1 / 0,1
Em relação aos produtos de conveniência, pode-se afirmar que são todos aqueles que o consumidor deseja
comprar com o mínimo de esforço de procura e seleção. A sua aquisição é marcada pelo comportamento
rotineiro de compra do consumidor. Ainda sobre os produtos de conveniência podemos afirmar que:
I - O consumidor sempre leva em conta no momento da aquisição a disponibilidade imediata deste produto.
II - Normalmente o consumidor compara os preços em diversos pontos-de-venda antes de realizar a compra.
III - os produtos por impulso são adquiridos com frequência na tentativa de satisfação das necessidades
imediatas do consumidor.
Após a leitura destas afirmativas, podemos concluir que:
Apenas II e III são verdadeiras.
Apenas II é verdadeira.
Apenas I é verdadeira.
Apenas I e III são verdadeiras.
Apenas III é verdadeira.
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
3a Questão (Ref.: 201604040577) Pontos: 0,1 / 0,1
Maria Joaquina acha que a melhor forma de segmentar passageiros de linhas aéreas é investigar os motivos
pelos quais estão voando e perguntar a respeito de suas opiniões sobre viagens aéreas. Esta seria uma
abordagem de segmentação
sócio-demográfica
geográfica
BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_linear_view.asp
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geodemográfica
demográfica
psicográfica
4a Questão (Ref.: 201603901696) Pontos: 0,0 / 0,1
Na matriz produto/mercado (ou matriz de Ansoff), as estratégias: I. de crescimento pela venda de uma maior
quantidade dos produtos existentes para os clientes existentes; II. de crescimento pelo atendimento a novos
clientes por meio da oferta de novos produtos. Estas são, respectivamente, estratégias com foco em
diversificação e desenvolvimento de mercado.
desenvolvimento de produto e diversificação.
penetração de mercado e desenvolvimento de mercado.
penetração no mercado e diversificação
desenvolvimento de mercado e desenvolvimento de produto.
5a Questão (Ref.: 201603273917) Pontos: 0,1 / 0,1
Assinale a alternativa que apresenta as quatro características essenciais dos serviços:
durabilidade, assistência técnica, variabilidade e precificação.
a entrega imediata, dificuldade de precificação, estrutura do anúncio e durabilidade.
intangibilidade, variabilidade, inseparabilidade e perecibilidade.
perecibilidade, intangibilidade, segmentação e feedback consistente.
desnatação, baixa penetração, intangibilidade, durabilidade.
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_linear_view.asp
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