Apol4_100%-Gestão do Conhecimento - GTI

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06/12/2016 AVA UNIVIRTUS
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APOL 4
PROTOCOLO: 201612051277564E09FF9OSVALDO MACIEL MEDEIROS JÚNIOR - RU: 1277564 Nota: 100
Disciplina(s):
Gestão do Conhecimento
Data de início: 05/12/2016 22:06
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 05/12/2016 22:33
Questão 1/5 - Gestão do Conhecimento
Analise o caso abaixo:
A empresa Frigimais produz frigideiras com revestimento em teflon de alta qualidade, as quais são capazes de cozinhar 
ou  fritar  alimentos  sem  a  necessidade  de  óleo.  Devido  sua  qualidade  seu  grande  apelo  é  a  saúde  e  a  facilidade  de 
limpeza. A Frigimais precisa manter continuamente a qualidade e promover a melhoria contínua de seu produto. Estas 
são  características  que  resultam  de  um  intensivo  uso  de  conhecimento,  desse  modo  o  foco  da  empresa  é  o 
desenvolvimento  e  produção  do  produto,  enquanto  que  a  embalagem  e  a  logística,  por  exemplo,  são  atividades 
relativamente simples que podem ser terceirizadas. Ainda em relação ao produto, o foco da empresa é a qualidade do 
teflon, enquanto que a produção do cabo é uma atividade secundária.
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Fonte: Adaptado do Capítulo 5 do Guia de Estudo de Gestão do Conhecimento e Mapeamento de Competências. 
A partir da análise do caso, considere as afirmativas a seguir:
I –  As empresas devem concentrar seus esforços em uma quantidade pequena de competências e conhecimentos, a 
exemplo da Frigimais que tem o foco na qualidade do Teflon.
II – A Frigimais está equivocada ao  terceirizar as atividades mais simples e menos desenvolvidas como embalagem e 
logística, pois estas podem vir a ser um diferencial.
III  –    O  relato  do  caso  da  Frigimais  sinaliza  sua  facilidade  em  desenvolver  e  gerenciar  todos  os  conhecimentos, 
contemplando as áreas de produção do Teflon, cabos plásticos, embalagem e logística.
Estão corretas:
Nota: 20.0
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A Apenas I
B Apenas II
C Apenas III
D Apenas I e III
E Apenas II e III
Você acertou!
I –  As empresas devem concentrar seus esforços em uma quantidade pequena de competências e conhecimentos,
a exemplo da Frigimais que tem o foco na qualidade do Teflon. Correto, de acordo com o capítulo 5 do guia de estudo,
há o indicativo para que as organizações busquem concentrar seus esforços em uma quantidade pequena de
competências e conhecimentos. Isso não quer dizer que os conhecimentos secundários serão negligenciados, mas
sim, que podem ser terceirizados ou desempenhados com competências mais simples e menos desenvolvidas.
II – A Frigimais está equivocada ao terceirizar as atividades mais simples e menos desenvolvidas como embalagem
e logística, pois estas podem vir a ser um diferencial. Incorreto, de acordo com o capítulo 5 do guia de estudo,
conhecimentos secundários não serão negligenciados, mas sim, que podem ser terceirizados ou desempenhados
com competências mais simples e menos desenvolvidas, a exemplo da embalagem e logística do caso.
III –  O relato do caso da Frigimais sinaliza sua facilidade em desenvolver e gerenciar todos os conhecimentos,
contemplando as áreas de produção do Teflon, cabos plásticos, embalagem e logística. Incorreto, de acordo com o
capítulo 5 do guia de estudo, a organização teria dificuldades em desenvolver e gerenciar todos os conhecimentos,
dissolvendo seus esforços, é preciso manter o foco em suas áreas chave. Como resultado, além da redução de
custos, ter­se­á competências e conhecimentos difíceis de serem imitados.

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Questão 2/5 - Gestão do Conhecimento
Grandes  empresas,  com  grandes  produtos,  os  quais  são  resultado  de  muito  conhecimento,  não  seriam  capazes  de 
chegar a tal patamar sem conhecimentos vindos do ambiente ou de parceiros e fornecedores. Muitas pessoas têm um tão 
cobiçado  iPhone,  reconhecido  como  um  produto  da  empresa  Apple,  mas  poucos  sabem  que  a  Apple  teve  diversos
parceiros que forneceram conhecimentos importantes para o desenvolvimento do iPhone 4. A Figura a seguir demonstra 
os parceiros mais significativos da Apple para este produto.
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Sobre o caso da Apple, avalie as afirmativas:
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I –  Infere­se que grandes empresas, a exemplo da Apple, não são detentoras de todo conhecimento relativo a um 
produto, mas sim, que estas empresas estão no centro de uma rede onde existem diversos outros parceiros
II – Um parceiro, como a Samsung no caso do iPhone 4, pode, por sua vez, ter outros parceiros de onde advém parte de 
seu conhecimento, caracterizando assim como uma empresa de sistema fechado, isolada, sem trocas com o ambiente.
III – Conclui­se que a Apple é autossuficiente na produção de sua linha de produtos.
Estão corretas:
Nota: 20.0
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A Apenas I
B Apenas II
C Apenas III
D Apenas I e III
E Apenas II e III
Você acertou!
I –  Infere­se que grandes empresas, a exemplo da Apple, não são detentoras de todo conhecimento relativo a um
produto, mas sim, que estas empresas estão no centro de uma rede onde existem diversos outros parceiros.
Correto, de acordo com o capítulo 5 do guia de estudo, a partir deste exemplo da Apple, pode­se inferir que grandes
empresas não são detentoras de todo conhecimento relativo a um produto, mas sim, que estas empresas estão no
centro de uma rede onde existem diversos outros parceiros
II – Um parceiro, como a Samsung no caso do iPhone 4, pode, por sua vez, ter outros parceiros de onde advém parte
de seu conhecimento, caracterizando assim como uma empresa de sistema fechado, isolada, sem trocas com o
ambiente. Incorreto, de acordo com o capítulo 5 do guia de estudo, um parceiro, como a Samsung no caso do iPhone
4, pode, por sua vez, ter outros parceiros de onde advém parte de seu conhecimento, caracterizando assim uma
imensa rede
III – Conclui­se que a Apple é autossuficiente na produção de sua linha de produtos. Incorreto, de acordo com o
capítulo 5 do guia de estudo, grandes empresas (como a Apple), com grandes produtos, resultado de muito
conhecimento, não seriam capazes de chegar a tal patamar sem conhecimentos vindos do ambiente, ou de parceiros
e fornecedores.
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Questão 3/5 - Gestão do Conhecimento
Sendo o  conhecimento algo que está na mente das pessoas,  nada mais  importante do que as próprias pessoas,  e  a 
gestão  deste  recurso.  Os  pesquisadores  que  se  dedicam  a  este  tema  já  quebraram  o  mito  de  que  somente  a 
remuneração atua como motivador. Fatores como condições de  trabalho e oportunidades de desenvolvimento  também 
passaram a ser fatores observados pelas organizações, uma vez que é o que os colaboradores demandam.
Sobre o papel da gestão de pessoas na gestão do conhecimento, considere as afirmativas a seguir:
I  –    Nos  processos  de  recrutamento  e  seleção  se  pode  utilizar  uma  seleção  baseada  em  competências,  onde  ascompetências chave para a função são elencadas e então observa­se os candidatos que as possuem.
II – É  imprescindível que os colaboradores se desenvolvam para continuarem competitivos no mercado de  trabalho e, 
assim, esta responsabilidade é unicamente das organizações.
III – Através do sistema baseado em competências, pode ser instalado um sistema de promoções, de acordo com o plano
de carreira implantado na organização.
Nota: 20.0
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A Apenas I.
B Apenas II.
C Apenas III.
D Apenas I e III.
Você acertou!
Nos processos de recrutamento e seleção se pode utilizar uma seleção baseada em competências, onde as
competências chave para a função são elencadas e então observa­se os candidatos que as possuem. Correto, de
acordo com o capítulo 5 do guia de estudo, Já nos processos de recrutamento e seleção, são buscados indivíduos
com estes anseios, a fim de que se desenvolvam dentro da organização incrementando conhecimento. Pode­se
utilizar uma seleção baseada em competências, como já vimos no capítulo 3, onde as competências chave para a
função são elencadas e então observa­se se os candidatos as possuem.
II – É imprescindível que os colaboradores se desenvolvam para continuarem competitivos no mercado de trabalho e,
assim, esta responsabilidade é unicamente das organizações. Incorreto, de acordo com o capítulo 5 do guia de
estudo, é imprescindível que os colaboradores se desenvolvam para continuarem competitivos no mercado de
trabalho e, assim, esta responsabilidade não é apenas das organizações, cabendo, também, aos indivíduos buscar
seu próprio desenvolvimento, ou seja, deve ser um esforço compartilhado.
III – Através do sistema baseado em competências, pode ser instalado um sistema de promoções, de acordo com o
plano de carreira implantado na organização. Incorreto, de acordo com o capítulo 5 do guia de estudo,  através do
sistema baseado em competências, pode ser instalado um sistema de promoções, de acordo com as entregas de
cada indivíduo, ou das equipes.
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Questão 4/5 - Gestão do Conhecimento
Terra  (2005)  discute  que  as  empresas  devem  empenhar  seus  esforços  nos  processos  de  conhecimento  e  nas 
competências chave de seus negócios. Para isso, o autor elenca sete dimensões da gestão do conhecimento, sendo uma 
delas  a  Estrutura  Organizacional.  Sobre  a  gestão  do  conhecimento  e  a  estrutura  organizacional,  considere  as 
afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta. 
I. Estruturas burocratizadas dificultam os processos de geração e disseminação do conhecimento.
II. Estruturas verticalizadas favorecem a geração e disseminação do conhecimento.
III. Equipes multidisciplinares favorecem a geração e a disseminação do conhecimento.
 
Nota: 20.0
A Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
B Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
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C Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
D Apenas a afirmativa I está correta.
Questão 5/5 - Gestão do Conhecimento
A  cultura  influencia  as  relações  intra  e  extra  organizacionais,  nas  redes  sociais,  nos  julgamentos  de  valor  e  nas 
experiências. Assim  sendo,  um determinado  conhecimento  pode  ser  aceito  ou não de acordo  com os  julgamentos de 
valor dos colaboradores. O conhecimento pode ser socializado e disseminado, pode ser desenvolvido ou não, de acordo 
com a cultura organizacional.
Sobre o papel da cultura na gestão do conhecimento, avalie as afirmativas a seguir:
I –  Geralmente setores intensivos em conhecimento, como os de tecnologia são vistos como os únicos que demandam 
ou se adequem à cultura do conhecimento.
II  –  O  compartilhamento  de  insights  e  de  conhecimentos  é  muito  maior  em  organizações  onde  hajam  ambientes 
agradáveis, transparentes e com confiança.
Você acertou!
Estruturas burocratizadas dificultam os processos de geração e disseminação do conhecimento. Estruturas
verticalizadas e hierarquizadas podem impedir a geração e disseminação do conhecimento. Equipes
multidisciplinares favorecem a geração e a disseminação do conhecimento. (Capítulo 5 – Guia de Estudo)
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III – O desenvolvimento de uma cultura possibilita criar estratégias baseadas no conhecimento criando condições para a 
obtenção de uma vantagem competitiva e de adição de valor.
Nota: 20.0
A Apenas II.
B Apenas III.
C Apenas I e III.
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D Apenas II e III.
Você acertou!
I –  Geralmente setores intensivos em conhecimento, como os de tecnologia são vistos como os únicos que
demandam ou se adequem à cultura do conhecimento. Incorreto, de acordo com o capítulo 5 do guia de estudo,
geralmente setores intensivos em conhecimento, como os de tecnologia são vistos como os únicos que demandam
ou se adequem a este tipo de cultura, o que não é verdade. Qualquer organização, ainda que de formas diferentes,
pode deter uma cultura de conhecimento.
 
II – O compartilhamento de insights e de conhecimentos é muito maior em organizações onde hajam ambientes
agradáveis, transparentes e com confiança. Correto, de acordo com o capítulo 5 do guia de estudo, o
compartilhamento de insights e de conhecimentos é muito maior em organizações onde hajam ambientes agradáveis,
transparentes e com confiança, ainda que esta confiança não tenha relação com amizade, e sim com competência e
profissionalismo entre os colegas de trabalhos. Fatores estes que também advém da cultura organizacional.
III – O desenvolvimento de uma cultura possibilita criar estratégias baseadas no conhecimento criando condições
para a obtenção de uma vantagem competitiva e de adição de valor. Correto, de acordo com o capítulo 5 do guia de
estudo,  João e Fischmann (2004) ao estudarem o caso da Embraer, concluíram que o desenvolvimento de uma
cultura possibilita criar estratégias baseadas no conhecimento criando condições para a obtenção de uma vantagem
competitiva e de adição de valor.
