Controle de Registro na ISO 14001

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Em relação ao controle de registro da ISO 14001 (SGA – “Sistema de Gestão Ambiental”), assinale a alternativa correta.
A A organização deve estabelecer e manter registros, conforme necessário, para demonstrar
conformidade com os requisitos de seu “Sistema de Gestão Ambiental" e da Norma, bem como os
resultados obtidos.
B A organização não precisa e nem deve estabelecer, implementar e manter procedimento(s) para a
identificação, armazenamento, proteção, recuperação, retenção e descarte de registros.
C Os registros devem ser e permanecer legíveis, identificáveis, porém bem guardados, longe da concorrência.
D Não existe a necessidade das informações e resultados obtidos serem repassados aos funcionários, são
dados de privilégio da diretoria. 
Atualmente, os padrões de competitividade mundiais impõem a qualidade como diferencial entre as empresas, exigindo 
atualização contínua dos processos produtivos e sistemas de gestão da qualidade mais eficazes e eficientes. 
Conseqüentemente, aumentam não só a satisfação dos clientes da organização, como também dos proprietários, 
empregados, fornecedores, entre outros. Considerando essas informações, analise as afirmações a seguir.
I. O sucesso de uma organização pode estar na implantação de um sistema de gestão de qualidade, o qual tem seus 
objetivos e manutenção voltados para melhorar continuamente a eficácia e a eficiência da organização.
Você acertou!
Letra “A” – A organização precisa manter os registros e disponíveis.
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II. A gestão da qualidade representa uma parte do planejamento da gestão estratégica da organização cujo enfoque é 
alcançar resultados em relação aos objetivos da qualidade.
III. O ciclo PDCA, composto de quatro etapas – planejar (Plan), executar (Do), verificar (Check) e agir corretivamente 
(Act) - é uma ferramenta utilizada no gerenciamento da qualidade, com o objetivo de controlar os processos.
Em relação à gestão da qualidade de uma determinada organização, é (São) correta(s) a(s) afirmação(ões):
A Nenhuma assertiva está correta.
B Apenas UMA assertiva está correta.
C Apenas DUAS assertivas estão corretas
D TODAS as assertivas estão corretas.
No decorrer da aula 04, tema 01, analisamos o ambiente de negócio, a organização deve reconhecer os impactos das 
alterações do ambiente de negócio e compreende-lo, assim, poderá definir estratégias competitivas importantes para sua 
sobrevivência. Sendo assim, selecione a opção correta sobre o ambiente de negócio.
A não atinge diretamente o negócio.
B em nenhuma situação a organização exerce influência.
C são analisados os aspectos das cinco forças competitivas.
D são analisados os aspectos externos, econômico, tecnológico e financeiro.
Você acertou!
Como verificado na primeira parte da nossa aula, as três assertivas se enquadram perfeitamente já que o sucesso
de uma organização depende de um eficiente sistema de gestão da qualidade, aliado ao planejamento e gestão
estratégica da empresa que, por sua vez, está diretamente relacionado ao clico do PDCA como ferramenta de
gestão.
letra correta é “C”. Neste ambiente a organização pode exerce influência, já no externo, não poderá alterá-lo. O
ambiente de negócio ou setorial é composto por diversas forças competitivas, Porter (1996, p. 23) propõe um
modelo das “cinco forças”.
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E são analisados os aspectos internos, recursos, competências, estratégias e valores.
Qual é a definição para “Política Ambiental” adotada pela série ISO (International Organization for Standardization)?
A Documento de intenção e princípios gerais de uma organização em relação ao seu desempenho
ambiental, sendo que a administração se compromete com a melhoria ambiental.
B Requisito de desempenho detalhado e aplicável à instituição e a outras, resultantes de objetivos ambientais a
serem atingidos.
C Sequência de decisões tomadas pela alta direção com intuito de promover a aplicabilidade dos processos de
monitoramento do processo decisório.
D Procedimento descrito pela norma da série ISO 14000 que determina as ações de uma empresa.
No decorrer da aula 04, tema 02, conhecemos o composto de marketing, sobre este item, leia com atenção as 
afirmativas a seguir:
I. compreende os aspectos referente a precificação do produto.
II.tratam dos aspectos de recursos e capacidades organizacionais.
III. diz respeito ao composto de marketing que são, preço, produto, praça e promoção.
IV. realizada por meio da matriz SWOT, na identificação das oportunidades e ameaças.
Agora, assinale a opção correta:
A somente as afirmativas I e II estão corretas.
Você acertou!
Letra “A” – Não se trata de um requisito de desempenho (ou relatório de desempenho) conforme letra B. As
sequencias de decisões deverão ser baseadas, justamente, na política ambiental da organização. Também não se
refere as ações da empresa, essas também devem ser norteadas pela política ambiental.
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B somente as afirmativas I e III estão corretas.
C todas as afirmativas estão corretas, exceto a afirmativa II.
D todas as afirmativas estão corretas, exceto a afirmativa III.
E todas as afirmativas estão corretas, exceto a afirmativa IV.
letra correta é “B”. A matriz SWOT é utilizada na análise interna para identificação dos pontos fortes e fracos, e os
recursos e capacidades organizacionais são tratadas na análise interna.
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