AV Teoria Geral da Administração 2016

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Avaliação: GST0562_AV_201402288476 » TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 
Tipo de Avaliação: AV 
Aluno: 
Professor: CLOVIS DE OLIVEIRA PARADELA Turma: 
Nota da Prova: 5,5 Nota de Partic.: 2 Av. Parcial 2 Data: 29/11/2016 17:30:28 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201402331484) Pontos: 1,0 / 1,0 
Qual a essência da escola de administração denominada Escola da Administração Científica? 
 
 
Resposta: A administração científica teve como figura principal Taylor, e cacterizou-se pelo foco da 
produtividade, no chão de fabrica atraves das linhas de produção. Sua essencia era a otimização da produção 
por divisão de tarefa, a ideia principal desta escola era especializar a mao de obra em determinada atividade a 
fim de produzir mais em menos tempo. 
 
 
Gabarito: A Escola da Administração Científica, que se iniciou com o engenheiro americano Frederick Winslow 
Taylor, tinha como essência a divisão do trabalho em tarefas elementares e praticamente indivisíveis e a 
especialização das pessoas na execução dessas tarefas visando obter ganhos de produtividade, bem como no 
pagamento das pessoas baseado na produção efetiva. Baseavam-se no princípio de que os operários, sendo 
pouco instruídos, deveriam fazer sempre a mesma coisa, de modo a viabilizar seu treinamento na execução de 
tarefas simples, conseguindo, assim, produzir melhor e mais depressa. Acreditavam também que bastava 
descobrir a ¿única maneira certa¿ de produzir com alta eficiência, levando a extremos exageros as ideias 
pioneiras sobre divisão do trabalho que aparecem no livro "A Riqueza das Nações" de Adam Smith, em que ele 
exemplifica com a produção de um simples alfinete os ganhos de produtividade a serem obtidos. A Escola partia 
do pressuposto que o objetivo da empresa e do seu pessoal era o mesmo: o máximo de dinheiro para ambos. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201402331487) Pontos: 1,0 / 1,0 
Por que o contato pessoal direto é tão importante nas comunicações e por que é, em muitos casos, difícil 
substituí-los por contatos impessoais como e-mail, telefonemas, etc., como citado na Teoria da Burocracia? 
 
 
Resposta: O contato impessoal não transmite emoções ou reações, podendo gerar interpretações diferentes 
para quem o recebe, dificultando o esclarecimento da mensagem quando mal ou indevidamente interpretada. 
 
 
Gabarito: Porque no contato pessoal direto é possível transmitir muitas informações que não se transmitem nos 
contatos impessoais. O contato direto, apesar do imenso desenvolvimento das telecomunicações, continua 
sendo insubstituível como instrumento de comunicação. Existem sinais e indícios, voluntários ou involuntários, 
que somente são proporcionados por meio do contato direto: um gesto, um olhar, um franzir da testa, um 
sorriso, a postura, o modo de vestir e uma infinidade de outros sinais. Há que se lembrar de que o contato 
direto para ser tão importante é preciso ser realmente um contato pessoal. Existem contatos tão formais e 
artificiais que mais se parecem com e-mails do que contato pessoal. Nesse sentido, vale lembrar um importante 
estudo, intitulado "O momento humano no trabalho", que foi publicado por Edward Hallowell. Resumimos alguns 
trechos a seguir. "Um alto executivo de uma empresa de equipamentos eletrônicos está ficando cada vez mais 
alienado. Todas as suas comunicações com seus subordinados são feitas através de memos, correio eletrônico e 
correio de voz, que trocam com frequência, mas raramente se encontram pessoalmente. Para começar, seus 
escritórios ficam a 50 km de distância e estão sempre na estrada. Durante os raros momentos em que se 
encontram, no estacionamento ou nos corredores da empresa, é impossível ou inadequado tratar de assuntos 
importantes. Assim, os problemas são reprimidos. O antídoto é simples: o contato pessoal; uma conversa face a 
face. É preciso experimentar o momento humano: um autêntico encontro psicológico que só pode acontecer 
quando duas pessoas partilham o mesmo espaço físico. Dei um nome a este momento humano, porque creio 
que ele está desaparecendo da vida moderna e todos podemos estar a ponto de descobrir o poder destrutivo da 
sua ausência. O momento humano tem dois pré-requisitos: a presença física das pessoas e sua atenção 
emocional e intelectual. A presença física não é suficiente. Para fazer o momento humano funcionar, você deve 
parar o que está fazendo, largar o memo que está lendo, pôr de lado seu laptop, abandonar seu sonho e 
focalizar na pessoa com quem você está. Quando se faz isto a outra pessoa sente a energia e responde 
positivamente." 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201403085723) Pontos: 0,0 / 1,0 
Podemos identificar os princípios de Administração Científica como as regras básicas para o trabalho do 
administrador. Dentre a profusão de princípios defendidos, os de Taylor são os seguintes: 
 
 
Planos, Normas padronizadas, Instruções, e Incentivos; 
 Intensificação, Economicidade, e Produtividade; 
 
Planejamento, Disciplina, Orientação, e Controle; 
 
Bom senso, Supervisão, Execução, e Preparo; 
 Planejamento, Preparo, Execução, e Controle. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201402885116) Pontos: 1,0 / 1,0 
No seu primeiro dia de trabalho na empresa de produtos Alimentícios Celeste, o presidente João de Souza 
descreveu aos novos funcionários o seu modelo de administração com as seguintes palavras : "A aceleração do 
trabalho só poderá ser obtida por meio da padronização obrigatória dos métodos, adoção obrigatória dos 
melhores instrumentos e condições de trabalho e cooperação obrigatórias. E esta atribuição de impor padrões e 
forçar a cooperação compete exclusivamente à gerência." A partir desta citação, concluímos que a empresa 
estava embasada: 
 
 
Na Teoria Comportamental da Administração. 
 
Na abordagem humanística da organização. 
 Nos princípios da Administração Científica. 
 
No modelo burocrático de organização. 
 
Nos princípios da Teoria Contingencial. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201403079951) Pontos: 1,0 / 1,0 
Estão entre as características principais da burocracia, segundo Weber, 
 
 
a lentidão na tomada e execução de decisões. 
 
o acúmulo de papéis e documentos. 
 o caráter legal das normas e regulamentos. 
 
o nepotismo e favorecimentos. 
 
a aplicação de procedimentos científicos. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201402492761) Pontos: 0,0 / 1,0 
A tipologia, ou seja, a classificação das organizações resultante dos estudos realizados por Etzioni é considerada 
simplista e baseada exclusivamente nos tipos de controle definidos pela Teoria Estruturalista. Considerando o 
modelo de organização coercitiva, identifique a seguir os aspectos que representam as características da forma 
de ingresso e de permanência dos membros da organização: 
 
 
Interesse e vantagem percebida 
 Coação, imposição, força, ameaça e medo 
 
Poder de decisão e facilidade de acesso a novos desafios 
 Incentivos econômicos e possibilidade de autoexpressão 
 
Convicção, fé, crença e ideologia 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201402557189) Pontos: 0,5 / 0,5 
Sobre as vantagens e desvantagens da centralização e da descentralização organizacionais, 
podemos afirmar corretamente que numa empresa descentralizada: 
 
 O maior envolvimento na tomada da decisão entre os administradores médios aumenta as taxas de rotatividade e 
absenteísmo. 
 Os administradores nos níveis mais baixos em geral se sentem frustrados porque estão fora do 
processo decisorial. 
 Os tomadores de decisão são os que têm mais informação sobre a situação e, portanto, prescindem de melhor 
treinamento. 
 A eliminação dos esforços duplicados reduz os custos operacionais, embora as linhas de 
comunicação mais distantes provoquem demoras prolongadas. 
 As decisões são tomadas mais rapidamente pelos próprios executores, mas podeocorrer falta de informação e de 
coordenação entre os departamentos. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201402892875) Pontos: 0,5 / 0,5 
Douglas McGregor foi um dos principais behavioristas. Uma de suas contribuições foi a introdução do conceito 
de: 
 
 
sistemas de administração participativo como fator motivador 
 
Cooperação. A organização é um sistema cooperativo. 
 
Motivação. Existem duas teorias da administração: a Teoria "Y" ou tradicional e a Teoria "X", baseada na 
importância da motivação econômica e social. 
 
Decisão. A organização é uma estrutura decisorial. 
 Motivação. Existem duas teorias da administração: a Teoria "X" que se baseia em antigas concepções 
sobre a natureza humana e a Teoria "Y" que se baseia no papel da motivação dentro da administração. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201403084942) Pontos: 0,0 / 0,5 
O movimento de DO surgiu a partir de 1962 como um conjunto de ideias a respeito do homem, da organização 
e do ambiente, no sentido de facilitar o crescimento e desenvolvimento das organizações. Entre as alternativas 
abaixo, escolha aquela que diz respeito a essa teoria: 
 
 Tem uma relação direta com Taylor e a Administração Científica, já que visa a melhoria da produtividade 
da organização e não a mudança. 
 
É parte da teoria de sistema, já que investiga todos os princípios comuns a todas as entidades 
complexas, e modelos que podem ser utilizados para a sua descrição. 
 
É uma decorrência da teoria burocrática, já que visa busca da racionalidade, ou seja, os meios devem ser 
analisados e estabelecidos de maneira totalmente formal e impessoal. 
 DO é um movimento congregando vários autores no sentido de aplicar as ciências do comportamento e 
principalmente a teoria comportamental na Administração. 
 
Guarda uma relação direta com a teoria X, já acredita ser o homem preguiçoso, sem iniciativa ou 
interesse. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201403085259) Pontos: 0,5 / 0,5 
A teoria da contingência surgiu por meio do desenvolvimento de várias pesquisas com o intuito de verificar que 
tipos de estruturas organizacionais eram mais compatíveis com a realidade das indústrias. Qual o objetivo dessa 
teoria? 
 
 
O objetivo da teoria da contingência é a sua racionalidade, o que significa dizer que procura os meios 
mais eficientes para atingir as metas da organização. A precisão com que cada cargo é definido 
proporciona o conhecimento exato de cada responsabilidade. 
 O objetivo da teoria da contingência é compreender como a organização se relaciona com o ambiente, 
mostrando a existência de uma relação funcional entre as condições do ambiente e as técnicas 
administrativas apropriadas ao alcance eficaz dos objetivos da organização. 
 
O objetivo da teoria da contingência é desenvolver princípios unificadores que atravessam verticalmente 
os universos particulares das diversas ciências envolvidas. 
 
O objetivo da teoria da contingência é a ênfase nas tarefas e seu nome deriva da aplicação de métodos 
científicos (observação, experiência, registro, análise) aos problemas da administração, com vistas a 
alcançar maior eficiência industrial, produzir mais, a custos mais baixos. 
 
O objetivo da teoria da contingência é explicar como as pessoas se comportam, conhecer as 
necessidades humanas para melhor compreender o comportamento humano e utilizar a motivação