ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING

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ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
	1a Questão (Ref.: 201407753433)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	É correto afirmar sobre os termos basilares do marketing:
		
	
	Desejos são elementos básicos da condição humana.
	 
	Desejos apoiados pelo poder de compra podem ser entendidos como demanda.
	
	Demandas moldadas pela cultura e pela personalidade tornam-se desejos.
	
	Necessidade não poder ser moldada.
	
	Necessidade são elementos básicos da condição humana.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201407860589)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Segundo a American Marketing Association (AMA, 2007), "marketing é a atividade, conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, distribuir e efetuar a troca de ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e a sociedade como um todo". Assinale abaixo a alternativa que melhor descreve o processo de marketing:
		
	
	1. Desenvolver um programa de marketing que proporcione valor superior, 2. Entender o mercado e as necessidades e desejos dos clientes, 3. Construir relacionamentos lucrativos e criar o encantamento do cliente, 4. Elaborar uma estratégia de marketing orientada para os clientes, 5. Capturar valor dos clientes em troca.
	 
	1. Entender o mercado e as necessidades e desejos dos clientes, 2. Elaborar uma estratégia de marketing orientada para os clientes, 3. Desenvolver um programa de marketing que proporcione valor superior, 4. Construir relacionamentos lucrativos e criar o encantamento do cliente, 5. Capturar valor dos clientes em troca.
	
	1. Elaborar uma estratégia de marketing orientada para os clientes, 2. Entender o mercado e as necessidades e desejos dos clientes, 3. Desenvolver um programa de marketing que proporcione valor superior, 4. Construir relacionamentos lucrativos e criar o encantamento do cliente, 5. Capturar valor dos clientes em troca.
	
	Nenhuma das alternativas.
	
	1. Entender o mercado e as necessidades e desejos dos clientes, 2. Desenvolver um programa de marketing que proporcione valor superior, 3. Construir relacionamentos lucrativos e criar o encantamento do cliente, 4. Elaborar uma estratégia de marketing orientada para os clientes, 5. Capturar valor dos clientes em troca.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201407686574)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O Valor, na visão do Cliente, representa a equação abaixo:
		
	
	Valor para o cliente = Vantagens - Custos Operacionais
	
	Valor para o cliente = Benefícios percebidos - Custos de Mudança
	
	Valor para o cliente = Atributos - Custos Percebidos
	
	Valor para o cliente = Benefícios percebidos - Custos Operacionais
	 
	Valor para o cliente = Benefícios percebidos - Custos Percebidos
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201407118531)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Quanto ao marketing voltado para o VALOR, é correto afirmar que:
		
	
	O consumidor sempre optará pelo menor custo.
	
	A origem deste conceito remete à filosofia de vendas.
	
	A satisfação do consumidor não é a preocupação central deste processo.
	 
	Trata-se de um processo bilateral, tendo a efetiva participação do consumidor na produção e no consumo.
	
	A origem deste conceito remete à filosofia de produção.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201407870914)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O composto de Marketing, idealizado por Jerome McCarthy é formado pela reunião de quatro P¿s que são?
		
	
	pesquisa, preço, prazo e percepção
	 
	produto, preço, praça e promoção
	
	pesquisa, produção, planejamento e participação
	
	pesquisa, preço, praça e publicidade
	
	produto, praça, pesquisa e propaganda
	1a Questão (Ref.: 201407751931)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	(FCC, 2008) O processo de dividir o mercado com base em como as pessoas conduzem sua vida, incluindo suas atividades, interesses e opiniões é denominado de segmentação
		
	
	Demográfica
	 
	Psicográfica
	
	Por pensamentos e sentimentos
	
	Geográfica
	
	Comportamental de compras
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201407860501)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Quando se busca a adaptação da oferta da empresa de forma a corresponder o mais próximo possível às necessidades de um ou mais segmentos diz-se que se trata do:
		
	
	Marketing Customizado
	
	Marketing de Nicho
	
	Marketing de Massa
	 
	Marketing de Segmento
	
	Marketing local.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201407831601)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A segmentação de mercado é uma estratégia muito poderosa e vital para uma empresa que deseja se consolidar no mercado. Entre as diversas finalidades para a sua aplicabilidade podemos citar: I- Identificação de novos nichos de mercado. II-Identificar o posicionamento dos concorrentes para desta forma se alocar em zona de menor concorrência. III- Identificar o posicionamento dos concorrentes para desta forma se alocar em zona de maior concorrência.
		
	
	somente os itens I e III estão corretos.
	
	somente o item II está correto.
	
	somente os itens II e III estão corretos.
	
	somente o item I está correto.
	 
	somente os itens I e II estão corretos.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201407788882)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Dentre os modelos de planejamento de marketing mais usados para a compreensão dos inter-relacionamentos de marketing e o ambiente, destaca-se o modelo do ¿Composto de Marketing¿ criado pelo prof. Jerome McCarthy. Em que consiste este modelo?
		
	 
	Produto, Preço, Praça e Promoção
	
	Produto, Preço, Política e Pessoas
	
	Produto, Preço, Praça e Pesquisa
	
	Preço, Praça, Promoção e Pessoas
	
	Produto, Preço, Praça e Pessoas
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201407831602)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A estratégia de uma empresa considerada seguidora rápida é aquela que se: I- Se apropria da ideia da concorrente e que, com seu know-how consegue implementar, rapidamente, um produto similar ou ligeiramente superior e consequentemente, com uma propaganda maciça consegue penetrar na mente do consumidor e até ter percepção de pioneira na tecnologia. II- Se apropria da ideia da concorrente e que, com seu know-how consegue implementar, rapidamente, um produto similar ou ligeiramente superior reduzindo assim seu custo de implementação. III- Se apropria da ideia da concorrente e que, com seu know-how consegue implementar, rapidamente, um produto similar ou ligeiramente superior o que de certa forma leva a empresa a diversificar sua linha de produtos com valor agregado.
		
	
	somente o item I está correto.
	
	somente os itens I e III estão corretos.
	
	somente os itens II e III estão corretos.
	 
	somente os itens I e II estão corretos.
	
	somente o item II está correto.
	1a Questão (Ref.: 201407800667)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Para a análise do que será solicitado nesta questão, considere o caso da empresa Biquines Brasil, Indústria e Comércio Ltda, com as seguintes características: (I) Entrega semestralmente a sua cadeia produtiva de moda praia uma nova coleção com design inovador, dadas as necessidades de atender a uma demanda fortemente focada em renovação, própria do segmento. (II) Volta-se para um público que frequenta as praias brasileiras, entendendo que as demais praças onde seus produtos são distribuídos têm suas demandas derivadas e comandadas pelo litoral brasileiro. Os dados fornecidos sobre a empresa em análise referem-se:
		
	 
	(I) à Estratégia focada no produto e (II) à Segmentação de natureza geográfica.
	
	(I) à Sazonalidade do produto e (II) à Segmentação de natureza geográfica.
	 
	(I) à Estratégia focada na produção e (II) à Segmentação de natureza demográfica.
	
	(I) à Sazonalidadeda empresa e à (II) Estratégia focada na produção.
	
	(I) à Segmentação temporal e (II) à Segmentação demográfica da empresa.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201407843792)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Assinale ( x ) a alternativa correta
		
	
	A posição de uma empresa no mercado é aquela onde a mesma escolha o melhor fator psicodemográfico para atualizar seus estoques.
	
	Posicionamento de mercado , no que se refere a marketing, é o conceito de se aplicar o maior preço que os concorrentes e com o passar do tempo ,se necessário ir aplicando descontos.
	
	A era da produção em marketing pode ser considerada a partir de 1940 onde se trabalhava cada cliente como único e especial.
	 
	Marketing pode ser entendido com um processo de venda de sucesso, onde gera o menor custo para o terceiro programa de penetração de mercado.
	 
	Nenhuma das anteriores
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201407333553)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Como vantagens da segmentação, destacam-se: I. Elaborar estratégias promocionais escolhendo canais de comunicação apropriados. II. Avaliar a concorrência e conhecer a imagem da empresa junto aos seus consumidores. III. Conhecer as novas tendências do mercado. IV. Reavaliar as estratégias atuais para aproveitar oportunidades e evitar ameaças. V. Obter maior proximidade do consumidor final. VI. Disponibilizar pontos de venda adequados aos seus produtos e serviços. VII. Aumentar as vendas. VIII. Melhorar a imagem da empresa. Com relação às vantagens da segmentação:
		
	 
	Todos os itens são aplicáveis.
	 
	Somente o item VII não se aplica.
	
	Os itens V e VIII não se aplicam.
	
	Somente o item II não se aplica.
	
	Os itens II e V não se aplicam.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201407114368)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	"A Caloi investiu R$ 3 milhões em nova campanha destinada ao público infantil. A propaganda aborda o relançamento da Caloi Cross e um novo modelo, Caloi Hot Wheels, para os meninos. E para as meninas o foco será na bicicleta Barbie e no modelo Super-poderosas. Além das propagandas de TV que visam inicialmente o dia das crianças e permanecerão no ar até o Natal, a estratégia de comunicação para o lançamento dos novos produtos é composta, ainda, de materiais promocionais para PDV e ações no site da Caloi."
A respeito da estratégia utilizada pela empresa analise as frases abaixo:
Ao adotar segmentação de mercado a empresa pode utilizar 
os meios de comunicação mais adequados ao seu público.
PORQUE
As características dos clientes em cada segmento de mercado 
afetam o valor que eles percebem para os produtos da empresa.
Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
		
	
	as duas afirmações são falsas.
	
	a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	 
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201407333331)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Que tipo de Segmentação requer uma divisão do mercado em diferentes unidades geográficas, como países, estados, regiões, cidades ou bairros?
		
	
	Status
	 
	Geográfica
	
	Comportamento
	
	Demográfica
	
	Psicográfica
	1a Questão (Ref.: 201407862900)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	(ENADE,2009) Entre as decisões a serem consideradas na determinação sobre o composto de produto. estão: I - Composição de linhas de produtos oferecidas. II- O nível de qualidade do produto. III- A embalagem e a marca. IV- A localização do ponto de venda. Estão CORRETAS somente as afirmativas:
		
	
	Apenas I, II e IV.
	
	Apenas I e III.
	 
	Apenas I, II e III.
	
	Apenas II e III.
	
	Apenas II e IV.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201407372436)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	"A antiga proposta de asilo foi repaginada e hoje existem condomínios pensados exclusivamente para o público com mais idade. São moradias que oferecem estrutura de conforto, segurança e qualidade de vida para uma parcela da população que é aposentada e tem um padrão de vida que lhe permite usufruir de tudo isso. As empresas de turismo também descobriram este filão e apostam, cada vez mais, em pacotes exclusivos para este público". Adaptado de http://www.futurodagente.com.br / O processo de dividir o mercado com base em características da população, dividindo os consumidores de acordo com variáveis como idade, rendimento, sexo, tamanho da família, religião, escolaridade, ocupação, etc, é denominado de segmentação:
		
	 
	Psicográfica.
	
	Geográfica.
	
	Por atitudes e sentimentos.
	 
	Demográfica.
	
	Comportamental de compras
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201407864345)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A Jet Red acha que a melhor forma de segmentar passageiros de linhas aéreas é investigar os seus estilos de vida. Esta seria uma abordagem de segmentação:
		
	 
	Psicográfica
	
	Demográfica
	
	Cultural
	
	Geográfica
	
	Sócio-demográfica
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201407798724)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Sobre Canais de distribuição de marketing leia com atenção as sentenças a seguir: I - Um canal de marketing refere-se a um conjunto de organizações interdependentes que ajudam a tornar um produto ou serviço disponível para o consumo ou uso por um consumidor final. II - Cada faixa de intermediário (um varejista, por exemplo) representa um nível do canal. III - Ocorre apenas um tipo de conflito em canais de distribuição de marketing, o conflito vertical. IV - A desintermediação ocorre quando empresas de produtos eliminam intermediários. V - Entre as principais funções logísticas estão armazenagem, transporte e gerenciamento de estoque. Sobre as sentenças é correto afirmar que:
		
	
	somente a sentença I é correta.
	 
	todas as sentenças estão corretas.
	
	as sentenças II e III são falsas.
	
	somente a sentença II é correta.
	 
	somente a sentença III é falsa.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201407855788)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Sobre Gestão de Relacionamento com o Cliente, marque V (verdadeitro) ou F (falso).
		
	 
	Os elementos essenciais do relacionamento são: valor e satisfação para o cliente.
	 
	O cliente compra de empresas que ofereçam o mais alto valor percebido a ele e a avaliação feita pelo cliente trata de analisar a diferença entre todos os benefícios e todos os custos de uma oferta ao mercado em relação às ofertas dos concorrentes.
	 
	A satisfação do cliente depende do que ele percebe em relação ao desempenho do produto em comparação com suas expectativas. Se esse desempenho corresponder às expectativas, o cliente ficará insatisfeito.
	 
	Os quatro primeiros passos do processo de marketing envolvem construir relacionamentos com o cliente criando e entregando valor superior a ele. O último passo envolve capturar valor em troca, na forma de vendas atuais e futuras, participando de mercado e lucros.
	 
	A gestão do relacionamento com o cliente é o processo geral de construir e manter relacionamentos lucrativos com o cliente entregando-lhe valor não superior e satisfação.