Resumão de Administração e Gerência em Enfermagem

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Administração e gerência em Enfermagem
1- Na maioria das instituições de saúde, a enfermagem geralmente está organizada em uma estrutura rigidamente hierarquizada mediante subordinação integral de um indivíduo a outro. Nesses casos, as relações interpessoais e as pessoas não são devidamente consideradas e as propostas de trabalho resultam em atividades rotineiras com avaliações exclusivamente quantitativas. Essas características da organização resultam na aplicação de um modelo gerencial apoiado na:
R.: Teoria Clássica
	2- Qual das atividades abaixo é uma influência das organizações militares na história da administração?
R.: Hierarquia
3- Para Fayol a administração se desenvolve para o alcance de objetivos e estabeleceu dois critérios fundamentais para se alcança-los. Um deles se baseia na própria definição de administração (I) e outro critério se baseia na concepção de que só se alcança os objetivos limitando ação das pessoas e dividindo o trabalho (II). A partir destas afirmações quais estão corretas?
R.: I e II
	4- A gestão científica do trabalho está centrada na resolução de três problemas principais segundo Taylor. A vadiagem, o desconhecimento das rotinas e a falta de uniformidade das técnicas. Com isso, houve uma mudança de mentalidade n a gestão do trabalho que passou a se fundamentar principalmente na (o):
		Análise do processo de trabalho
	
	
	
	5- Muitos são os pensadores que, em sua época e contexto, pensaram a Administração e fundamentaram as bases de tudo que conhecemos hoje. Quem pensou o Princípio da Especialização e o estabeleceu na divisão do trabalho, foi?
R.: Adam Smith
	6- Nas Instituições Militares a administração está inserida na intenção de obter resultados por meio de:
R.: Planejamento
7- Qual foi uma das maiores preocupações de Frederick W. Taylor, no que se refere ao seu trabalho junto aos operários?
R.: Preocupou-se exclusivamente com as técnicas de racionalização do trabalho do operário através do estudo dos tempos e movimentos
8- Quais foram às conclusões de Frederick W. Taylor ao analisar os processos de trabalho de cada operário?
R.: Concluiu que cada trabalhador produzia menos do que eles tinham a disposição, quanto a equipamentos e potencial. E, cada funcionário trabalhava de acordo com o que o colega trabalhava.
	9- Por que Frederick W. Taylor analisou as tarefas de cada operário enquanto trabalhavam?
R.: Para definir e racionalizar os processos de trabalho
10- O engenheiro que se preocupou exclusivamente com as técnicas de racionalização do trabalho do operário através do estudo dos tempos e movimentos foi:
R.: Frederick W. Taylor
11- Qual é principal característica da teoria das relações humanas
R.: ênfase no processo psicológico e sociológico do trabalho
12- Dentre os critérios primordiais dos conceitos estabelecidos por Fayol, podemos citar, EXCETO:
R.: A Substituição métodos empíricos e rudimentares pelos métodos científicos em todos os ofícios recebeu o nome de Organização Racional do Trabalho.
13- A ideia defendida por Frederick Taylor de que o trabalhador só trabalha por dinheiro, mediante cobrança e tende a vadiagem sistemática é conhecida como	
R.: homo economicus
14- Toda a base científica, para Teoria da Organização do Trabalho, foi dada através dos estudos de tempo e movimento, o que se visava com isso?
R.: A padronização das tarefa, estipular o tempo necessário para desenvolver as tarefas, adequar o ambiente físico ao trabalho
15- Complete as lacunas. Podemos dizer que competência é um conjunto de __saberes________ e a habilidade é um _saber fazer___________ relacionado à ___pratica_______ do trabalho, mais do que mera ação motora.	
R.: Saberes, saber-fazer, prática
16- A Teoria que representa um desdobramento da Teoria da Burocracia e também uma aproximação da Teoria das Relações Humanas:
R.: Teoria Estruturalista
17- O homem organizacional é aquele que participa simultaneamente de várias organizações. Para ser bem-sucedido em todas elas precisa ter algumas características que vão ajudar nas atividades do dia a dia, tais como?
R.: Capacidade de adiar recompensas, flexibilidade, permanente desejo de realização, tolerância às frustrações.
		18- O Homem _________ é o indivíduo que se comporta como executante de um determinado papel, inter-relacionando-se com os demais indivíduos, como um sistema _________, gerindo suas expectativas e ajustando-se a novos papéis que lhe são atribuídos.
		
	
	
	
	
	Funcional e aberto
	19- Como são caracterizadas as organizações?
R.: Como um conjunto de relações sociais estáveis e deliberadamente criadas com a explícita intenção de alcançar objetivos ou propósitos.
	
	20- A estrutura organizacional é uma ferramenta básica para alcançar as situações almejadas pela empresa. Como benefícios de uma estrutura adequada, podemos citar, EXCETO:
R.: desorganização das funções e responsabilidades.
21- Como vantagens de uma Estrutura Informal, podemos citar, EXCETO:
R.: Desconhecimento das chefias
22- O desafio de implantar o __________________implica definir que posição se deseja no mercado, identificar recursos internos, suas competências e deficiências, e conhecer seus concorrentes.
R.: Planejamento Estratégico
23- Leia as frases abaixo:
I - A tarefa de administrar hospitais foi sendo construída gradativamente ao longo da História. v
II - Os modelos encontrados para administrar os hospitais foram reproduzidos de instituição para instituição. v
III - O hospital é uma instituição com características peculiares, cuja concepção como empresa é recente. f
Estão CORRETAS as opções:
 R.: I e II
24- Assinale a alternativa abaixo que apresenta a definição correta de organograma circular
R.: Nele, não há a preocupação em representar a hierarquia. Ou seja, é usado por instituições onde o que se quer é ressaltar a importância do trabalho em grupo.
25- O conjunto de ações que tem por objetivo concretizar os planos estratégicos em cada parte da organização. Em geral, ações a médio prazo, refere-se :	
R.: planejamento tático
26- A enfermeira Maria , ao assumir a chefia de enfermagem do Hospital geral, estudou os problemas passados e presentes para fazer o planejamento. De acordo com Marquis e Huston (2005), como podemos classificar a atitude de Maria?	
	
R.: Pró-ativa
27- Em qual dos momentos do planejamento estratégico situacional o planejador pesquisa a viabilidade do plano?	
R.: momento Estratégico
28- No que se refere a hierarquia do planejamento e levando em considerando as necessidades do cliente, os propósitos e as razões para existência da organização, refere-se a:	
R.: Missão da empresa
29- O conjunto de ações que objetivam otimizar as operações, elaboração de procedimentos, visando a realização dos planos estratégicos e táticos, em geral a curto prazo, refere-se:	
R.: Planejamento Operacional
30- De acordo com a hierarquia do planejamento a determinação dos propósitos ou razões para existência da organização, considerando a necessidade do cliente está relacionada a:	
R.: Missão
31- São características da liderança LIBERAL: I-	A participação do líder no debate é apenas material e /ou superficial, esclarecendo que poderia fornecer informações desde que as pedissem. II-	As diretrizes são debatidas pelo grupo, que é estimulado e assistido pelo líder. III-	Tanto a divisão das tarefas, como a escolha dos companheiros ficam totalmente a cargo do grupo.	
R.: 1 e 3
32- Segundo CHIAVENATO, liderança é a capacidade de influenciar as pessoas a fazerem aquilo que devem fazer. Neste contexto, um supervisor de enfermagem que é atuante, consultivo e orientador de subordinados, exerce o estilo de liderança:	
R.: Democrática
33- NÃO é um dos objetivos da educação continuada:	
R.: Desenvolver profissionais para o mercado de trabalho
34- Qual o nome do principal autor da administração científica?	
R.: Frederick Taylor
35- Observe as assertivas abaixo e marque a respostacorreta: I-	Atualmente podemos dizer que a liderança é situacional. PORQUE II-	Dependendo da situação qualquer pessoa pode ser um líder, ou ainda, o líder pode mudar seu estilo de acordo com a situação.
R.: 	As assertivas I e II estão corretas e a II complementa o sentido da I.
36- Ao fazer o cálculo da cota de materiais , o enfermeiro acrescentou 20% à média dos últimos 5 meses. Esse acréscimo se refere a:R.: Estoque de segurança
37- Um enfermeiro determina que a reposição de equipos de gotas no setor de clínica médica ocorrerá quando o estoque chegar a 50% do total. Esse tipo de provisão é denominada:	
R.:Provisão do tipo quatidade
38- Considerando-se a gerência de recursos materiais para a enfermagem, é correto afirmar que	
R.: o parecer técnico dos materiais é de responsabilidade do enfermeiro e deve ser apresentado na forma escrita, relatando-se as vantagens e desvantagens do material de acordo com a especificação.
39- É o nome que se dá para a licitação de compras de materiais ou serviços de valores altos	
R.: Concorrencia pública
38- Descrição por escrito das vantagens e desvantagens de um produto e se o mesmo atende às especificações técnicas. Esta atividade pode ser definida como:	
R.: parecer técnico
39- Por que o Enfermeiro tem a função de participar no processo de seleção e compra dos materiais?	
R.: Porque o Enfermeiro requisita, recebe, prepara, guarda, utiliza e controla materiais.
41- Um paciente do setor de clínica médica é considerado grave, passível de instabilidade porém sem risco iminente de morte. Segundo a resolução 293/2004 do COFEN , ele será classificado como:	
R.: Cuidados Semi-intensivos
42- Processo permanente que se inicia após a formação básica e tem como intuito atualizar e melhorar a capacidade de uma pessoa ou grupo, frente à evolução técnico-científica e às necessidades sociais. (OMS, 1978). Este conceito refere-se a:	
R.: Educação continuada
43- São fatores a considerar na elaboração das escalas de enfermagem: I-	Leis Trabalhistas II- Regulamento da Instituição e regimento do serviço de enfermagem. III-	Necessidade de trocas de plantão dos funcionários	
R.: somento 1 e 2
44- Em relação ao dimensionamento de pessoal em enfermagem, analise as assertivas abaixo: I.	É a prática da estimativa de profissionais necessários para realização de uma atividade; II.	Para isso, é necessário levar em conta dois aspectos: o quantitativo e o qualitativo; III.	A literatura sobre o assunto habitualmente refere o aspecto quantitativo como o mais importante para o dimensionamento da equipe.	
R.: somente 1 e 2
45- Quais são as fases históricas da administração de recursos humanos?	
R.: contábil, legal, tecnicista, administrativa e estratégica.
46- O Gerenciamento de Recursos Físicos consiste na participação do enfermeiro na alocação de recursos, com quais objetivos?	R.: promover segurança, privacidade, conforto e adequadas condições de trabalho.
47- Observe as assertivas abaixo e marque a resposta correta:
 I-Resíduos do grupo A1 precisam ser acondicionados em saco vermelho antes do tratamento. II-	Todos os resíduos de qualquer grupo que precisam de tratamento devem ser acondicionados em sacos vermelhos.
R.: somente a assertiva 1 correta
48- Assinale a alternativa que define corretamente o conceito de TRATAMENTO de resíduos.
R.: aplicação de método, técnica ou processo que modifique as características dos riscos inerentes aos resíduos, reduzindo ou eliminando o risco de contaminação, de acidentes ocupacionais ou de dano ao meio ambiente.
49- Observe as assertivas abaixo sobre o gerenciamento de recursos físicos e marque a resposta correta. I-Deve levar em consideração aspectos econômicos, arquitetônicos II-Deve obedecer a RDC 50 III-Deve promover segurança aos pacientes	R.: Todas as assertativas estão corretas
50- Qual das normatizações abaixo regulamenta o gerenciamento de resíduos?
R.: RDC 306/2004 ANVISA
51- Observe as assertivas abaixo e marque V para as verdadeiras e F para as falsas: I- resíduos do grupo A que não precisam de tratamento devem ser acondicionados em saco branco leitoso II-resíduos do grupo A que precisam de tratamento devem ser acondicionados em saco vermelho III- Descartes de vacinas vivas não precisam ser autoclavados	
R.: V, V, F
52- O gerenciamento da qualidade em saúde é ferramenta fundamental para a prevenção de iatrogenias. Observe as assertivas abaixo e marque a resposta correta: I-	Os 5s trata-se de uma metodologia baseada em 5 passos que são sequencialmente: Descarte, limpeza, organização, padronização e ordem mantida. II-	Benchmarking é comparação com referenciais de excelência III-Eficiência é medida do custo segundo Donabediam. IV-A auditoria pode ser dos seguintes tipos: interna ou externa, contínua ou periódica, normal ou específica, total ou parcial.	
R.: Todas estão corretas
53- Observe as afirmativas abaixo e marque V para as verdadeiras e F para as falsas e marque a alternativa correta: I-Gerenciamento em qualidade em saúde são atividades que regulamentam, monitoram e avaliam a assistência à saúde. II-	A classificação dos pacientes no dimensionamento de pessoal se faz pelo número de horas gastas com a assistência durante a semana. III-Tomada de preços é uma forma de licitação para compras de preços considerados altos.
R.: V, F, V
54- No que se refere às atividades que avaliam, monitoram ou regulamentam os serviços prestados aos consumidores. Qual o objetivo da Enfermagem, no que se refere ao cuidado com qualidade?	
R.: assegurar qualidade e, ao mesmo tempo, atender as metas planejadas.
55- É a avaliação sistemática e formal de uma atividade, por alguém não envolvido diretamente na sua execução, para determinar se essa atividade está sendo levada a efeito de acordo com seus objetivos. Este é o conceito de :	
R.: Auditoria
56- Qual momento histórico podemos citar como marco para o início da preocupação com qualidade nas empresas?	
R.: Revolução Indústrial
57- A acreditação de sistemas e serviços de saúde visa estimular a melhoria contínua e sustentada dos cuidados oferecidos, através de um processo de avaliação. Esta Avaliação é:	
R.: objetiva, voluntária e baseada em padrões explícitos.
58- A Administração vista como um processo distinto que consiste na departamentalização e racionalização do trabalho, seguindo uma estrutura linear e funcional refere-se a:
R.: linha funcional
59- Na maioria das instituições de saúde, a enfermagem geralmente está organizada em uma estrutura rigidamente hierarquizada mediante subordinação integral de um indivíduo a outro. Nesses casos, as relações interpessoais e as pessoas não são devidamente consideradas e as propostas de trabalho resultam em atividades rotineiras com avaliações exclusivamente quantitativas. Essas características da organização resultam na aplicação de um modelo gerencial apoiado na:
R.: Teoria clássica
60- Uma das primeiras pessoas que analisou a atividade empresarial e as principais atividades que cercam a gestão, como o planejamento, o controle, a coordenação, a organização, foi:
R.: Henry Fayol
61- O engenheiro Frederick W. Taylor (1856-1915) foi o fundador da Administração:
R.: Científica
62- Toda a base científica, para Teoria da Organização do Trabalho, foi dada através dos estudos de tempo e movimento, o que se visava com isso?
R.: A padronização das tarefas, estipular o tempo necessário para desenvolver as tarefas, adequar o ambiente físico ao trabalho
63- O Homem _________ é o indivíduo que se comporta como executante de um determinado papel, inter-relacionando-se com os demais indivíduos, como um sistema _________, gerindo suas expectativas e ajustando-se a novos papéis que lhe são atribuídos.
R.: Funcional - aberto
62- Toda empresa possui dois tipos de estrutura:
R.: formal e informal
63- Como desvantagens de uma Estrutura Informal, temos:
R.: desconhecimento de chefias
64- O conjunto de ações que objetivam otimizar as operações, elaboração de procedimentos, visando a realização dos planos estratégicos e táticos,em geral a curto prazo, refere-se: R.: Planejamento operacional
66- Quanto a sua natureza podemos classificar os sistemas da seguinte forma: R.: Sistema é um conjunto de órgão interligados com diferentes funções porém com a mesma finalidade. Os sistemas podem ser abertos ou fechados: Abertos: são os sistemas que apresentam relações de intercâmbio com o ambiente, por meio de entradas e saídas. Fechados: não apresentam intercâmbio com o meio ambiente que o circunda, sendo assim, não recebe nenhuma influência do ambiente e por outro lado não influencia.
67- Defina o conceito de padronização de materiais:
R.: Gabarito: A padronização é a atividade que visa simplificar, isto é, reduzir as variedades de material eliminando o que for desnecessário. É a determinação do tipo de material a ser adquirido.
68- Na maioria das instituições de saúde, a enfermagem geralmente está organizada em uma estrutura rigidamente hierarquizada mediante subordinação integral de um indivíduo a outro. Nesses casos, as relações interpessoais e as pessoas não são devidamente consideradas e as propostas de trabalho resultam em atividades rotineiras com avaliações exclusivamente quantitativas. Essas características da organização resultam na aplicação de um modelo gerencial apoiado na:
R.: Teoria Clássica
69- Qual é principal característica da teoria das relações humanas
R.: ênfase nos aspectos psicológicos e sociológicos do trabalho
70- Com relação as origens da Teoria Estruturalista, assinale a opção ERRADA:
R.: Necessidade de se avaliar a organização como um todo.
71- Assinale a alternativa abaixo que apresenta uma vantagem da organização informal
R.: Reduz a carga de comunicação dos chefes
72- De acordo com a hierarquia do planejamento a filosofia refere-se a:
R.:é a fundamentação básica que direciona todo planejamento rumo a sua missão.
73- Segundo a teoria dos traços de personalidade a liderança é determinada por uma qualidade ou característica distintiva da personalidade. Um líder cujo poder está baseado na agressividade desenvolveu os seguintes traços:
R.: Traços intelectuais
75.: É um método que tem como objetivo a comparação entre referências de processos, práticas ou medidas de desempenho. Este é o conceito de:
R.: Benchmarking
76- Muitos são os pensadores que, em sua época e contexto, pensaram a Administração e fundamentaram as bases de tudo que conhecemos hoje. Quem pensou o Princípio da Especialização e o estabeleceu na divisão do trabalho, foi?
R.: Adam Smith
78- No período conhecido como segunda fase de Frederick W. Taylor foi identificada a necessidade de mudanças após Taylor observar três tipos de problemas principais na área de produção. Relacione estes problemas?
R.: Vadiagem sistemática por parte dos operários; desconhecimento, pela gerência, das rotinas de trabalho e do tempo necessário para sua realização; falta de uniformidade das técnicas ou métodos de trabalho
79- Quais foram às conclusões de Frederick W. Taylor ao analisar os processos de trabalho de cada operário?
R.: Concluiu que cada trabalhador produzia menos do que eles tinham a disposição, quanto a equipamentos e potencial. E, cada funcionário trabalhava de acordo com o que o colega trabalhava.
80- Complete as lacunas. Podemos dizer que competência é um conjunto de __________ e a habilidade é um ____________ relacionado à __________ do trabalho, mais do que mera ação motora.
R.: Saberes, saber-fazer e prática
81- Complete a Lacuna. O Homem Organizacional é aquele que participa simultaneamente de várias organizações e para ser bem-sucedido precisa ter algumas características como _______________ para evitar o desgaste emocional decorrente do conflito necessário entre necessidades organizacionais e necessidades individuais, que procuram envolver toda a organização.
R.: tolerância ás frustrações
82- O organograma criado com base na hierarquia da empresa, mas tem essa característica amenizada pelo fato dessa relação ser representada horizontalmente, é conhecido como:
R.:Organograma horizontal
83- Qual termo caracteriza um organograma matricial? R.: Projetos
84.: Podemos dizer que são algumas das fases do planejamento normativo tradicional:
I - Conhecimento do sistema como um todo
II- Determinação dos objetivos: princípio da comunicação total, princípio da coerência vertical, princípio da coerência horizontal
III - Estabelecimento de prioridades
Estão CORRETAS as opções:
R.: I, II e III
85- De acordo com a hierarquia do planejamento a determinação dos propósitos ou razões para existência da organização, considerando a necessidade do cliente está relacionada a:
R.: Missão