SIG AP3 20162 Gabarito

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Curso de Administração (UFRRJ) 
Sistemas Integrados de Gestão 
Prof. Carlos José Vieira Martins 
AP3 
2016-2 
GABARITO 
 
 
1. Por que afirmamos que, quanto mais tempo for despendido na investigação de sistemas, melhor será o 
resultado do mesmo? 
Resposta: Esta afirmação deve-se ao fato de que os sistemas são desenvolvidos para atenderem às 
necessidades daqueles que irão utilizá-los. É importantíssimo entender as reais necessidades dos 
usuários e administradores para que o sistema venha auxiliá-los na melhor execução das suas tarefas 
cotidianas. Além disso, nem sempre para se atender às necessidades dos usuários e administradores é 
necessário que se desenvolva um novo sistema. Nesse sentido, é importante que a investigação 
contemple profundamente as funcionalidades do sistema que estiver em uso pela organização. 
 
2. Com base na importância para a operação de uma organização, a maioria das companhias é capaz de 
implementar um sistema de ERP sem grandes dificuldades. Você consideraria essa afirmativa verdadeira 
ou falsa? Justifique sua resposta. 
Resposta: Falsa. A implementação de um ERP é de alto custo, seja na aquisição ou aluguel do 
software, seja na adaptação dos processos organizacionais que impacta a contratação de consultorias 
especializadas, bem como na alocação e capacitação de pessoal interno da organização. 
 
3. (UFRB,2015) O hardware de computador, além da unidade central de processamento e da memória, é 
composto de dispositivos de entrada e saída, que permitem a comunicação com o usuário. O dispositivo 
padrão de entrada é o teclado e o dispositivo padrão de saída é o monitor. Alguns dispositivos são 
chamados híbridos porque podem funcionar tanto como dispositivo de entrada e como de saída. Qual 
alternativa é um exemplo de dispositivo híbrido (de entrada e saída)? 
A) Microfone. 
B) Mouse. 
C) Alto falante. 
D) Scanner. 
E) Placa de rede. 
 
4. Um sistema CRS (Computer Reservation System ou Sistema de Reservas por Computador), usado por 
empresas aéreas, é considerado um sistema de informação do tipo: 
A) Processamento de transações 
B) Funcional 
C) Interorganizacional local 
D) Interorganizacional global 
E) Gerencial 
 
5. (PML/PR,2011) De acordo com os conceitos de Internet/Intranet, marque V para as afirmativas 
verdadeiras e F para as falsas. 
( ) A ferramenta utilizada para navegação em páginas da Internet é denominada Browser. 
( ) A Internet é um espaço restrito a determinado público utilizado para o compartilhamento de 
informações restritas. 
( ) O protocolo HTTP é utilizado na Internet e na Intranet. 
( ) A tecnologia antecessora da Internet foi a ARPANET. 
A sequência está correta em: 
 
A) V, F, V e V 
B) V, V, F e V 
C) V, F, F e V 
D) F, F, V, e F 
E) F, V, V e F 
 
 
6. (VUNESP,2010) Uma determinada empresa de venda de software precisa gerenciar o suporte oferecido 
aos seus clientes, classificando a abordagem comercial para a venda de outros produtos relativos ao 
cliente. A categoria de software que gerencia os dados de cliente pós-venda e oferece subsídios para o 
gerenciamento de suporte denomina-se: 
A) COM (Customer Operation Management). 
B) CRM (Customer Relationship Management). 
C) EIS (Enterprise Information System). 
D) RMS (Relationship Management Services). 
E) SMS (Support Management Service). 
 
7. (TCE/RS,2011) A definição “tem como objetivo planejar, controlar e fornecer suporte a todos os 
processos operacionais, produtivos, administrativos e comerciais de uma empresa”, se aplica de forma 
mais apropriada a um: 
A) Sistema integrado de banco de dados (SIBD). 
B) Sistema integrado de gestão (SIG). 
C) Sistema de gerenciamento de banco de dados (SGDB). 
D) Sistema de planejamento de capacidade de recursos e gestão de relacionamento com clientes e 
materiais (CRM). 
E) Sistema de apoio a decisão (SAD). 
 
8. (CEB, 2010) Comércio eletrônico, ou e-commerce, é uma forma de transação comercial realizada 
especialmente por meio de equipamentos e sistemas de comunicação eletrônica, como computadores, 
terminais, cartões magnéticos, etc. Assinale a alternativa que define o conceito de "B2B" utilizada no 
âmbito do comércio eletrônico. 
A) Forma de comércio eletrônico em que empresas vendem produtos diretamente aos consumidores 
finais. 
B) Conjunto de redes e sub-redes de alta velocidade usado para o comércio eletrônico. 
C) São transações comerciais realizadas entre empresas, com o uso da Internet 
D) Modelo de negócio baseado na Web para venda direta de produtos entre pessoas físicas. 
E) Forma de conexão remota entre dois computadores, também conhecida por Peer-to-peer. 
 
9. Com relação gestão de curso de e-learning, é uma limitação: 
 
A) Uniformidade e consistência na mensagem. 
B) Facilidade e rapidez na atualização. 
C) Maior dedicação dos professores. 
D) Estruturas curriculares mais flexíveis. 
E) Treinamento de grande número de alunos simultaneamente. 
 
10. Qual o ramo da inteligência artificial envolve um sistema computacional que pode simular o 
funcionamento de um cérebro humano: 
A) redes neurais. 
B) sistemas especialistas. 
C) processamento de linguagem natural. 
D) sistemas de visão. 
E) robótica.