AP ATIVIDADE PRATICA

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19/12/2016 AVA UNIVIRTUS
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AP (Atividade Prática)
PROTOCOLO: 20161130972209DEA906ALESSANDRO DIAS DE SOUSA - RU: 972209 Nota: 94
Disciplina(s):
Gestão de Pessoas
Data de início: 30/11/2016 13:09
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 09/12/2016 19:30
Questão 1/15 - Gestão de Pessoas
Qualquer sistema de avaliação influencia o comportamento das pessoas e a avaliação de desempenho influencia o 
comportamento dos trabalhadores.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente o principal objetivo da avaliação de desempenho:
Nota: 6.7
A Sustentar decisões de demissão.
B Oferecer ao avaliado um feedback sobre o seu trabalho.
C Melhorar o clima organizacional.
D Promover gratificações.
Questão 2/15 - Gestão de Pessoas
A gestão de pessoas nem sempre esteve conceituada ou mesmo foi aceita da forma que temos atualmente. Hoje a 
gestão de pessoas deve considerar um novo contexto e novos desafios.
Assinale a alternativa que apresenta de forma correta o que é a Gestão de Pessoas.
Nota: 6.7
A É o conjunto de políticas e práticas adotadas para conduzir os aspectos relacionados com as pessoas
no ambiente de trabalho.
Você acertou!
O principal objetivo da avaliação de desempenho é oferecer ao avaliado um feedback sobre o seu trabalho.

Você acertou!
letra “a”. É o conjunto de políticas e práticas adotadas para conduzir os aspectos relacionados com as pessoas no
ambiente de trabalho. Vizioli (2010) nos relata que Gestão de Recursos Humanos é o conjunto de políticas e práticas
adotadas para conduzir os aspectos relacionados com as pessoas no ambiente de trabalho, incluindo recrutamento,
seleção, treinamento, recompensas e avaliação de desempenho. 

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B É um setor das organizações.
C É o grupo de atividades responsável exclusivamente pelos trabalhos burocráticos de folha de pagamento,
admissão e demissão.
D É o que todos os gestores fazem, gestão de pessoas e gestão de processos.
Questão 3/15 - Gestão de Pessoas
De acordo com Rothmann e Cooper (2009) citados por Knapik (2011), as habilidades de comunicação devem ser 
desenvolvidas, pois as pessoas não nascem com essas habilidades interpessoais, tampouco elas aparecem 
automaticamente quando necessitamos. Os autores destacam seis habilidades. O trecho a seguir representa uma delas:   
 “É a observação consciente para acompanhar as nuances verbais e não verbais do outro. Busca­se entender o 
significado por trás da palavra.”   
 Identifique, a seguir, qual habilidade foi descrita no trecho acima.
Nota: 6.7
A Escuta ativa.
B Comunicação oral.
C Comunicação não verbal.
D Comunicação escrita.
Questão 4/15 - Gestão de Pessoas
A teoria da hierarquia das necessidades de Maslow vem sendo divulgada como estrutura conceitual para o estudo da 
motivação humana. Essas necessidades são representadas em uma pirâmide de importância e de influência no 
comportamento do homem. Na base da pirâmide, encontram­se as necessidades primárias e, na parte superior, as 
necessidades secundárias, que são mais elaboradas e intelectualizadas. Essas necessidades, descritas por Maslow, são 
as seguintes: autorrealização, estima, sociais, segurança e fisiológicas.   
 Analise o parágrafo a seguir e responda a qual das necessidades de Maslow ele se refere.   
 “Constituem o segundo nível na hierarquia e referem­se a uma série de comportamentos que levam a pessoa a proteger­
se dos perigos reais ou imaginários, a buscar estabilidade e segurança. No trabalho, tais necessidades refletem­se na 
preocupação com benefícios, como plano de saúde, seguro de vida, plano de previdência privada, indenizações, etc.”
Nota: 6.7
A Autorrealização.
B Estima.
C Social.
Você acertou!
De acordo com Knapik (2011, p. 122), ESCUTA ATIVA é a observação consciente para acompanhar as nuances
verbais e não verbais do outro. Busca­se entender o significado por trás da palavra.

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D Segurança.
Questão 5/15 - Gestão de Pessoas
Na prática são poucas empresas que efetivamente conseguem atuar na nova realidade da gestão de pessoas. O 
profissional de recursos humanos deve prover a organização de meios para assegurar a _________________________ 
do negócio ao longo do tempo de forma que sejam  _____________________ e ____________________________ os 
recursos humanos necessários em termos de _______________________, ________________________, habilidades e 
também o número de pessoas para que a organização não sofra déficit de mão de obra.
Nota: 6.7
A Sustentabilidade, previstos, antecipados, competências, conhecimentos, habilidades.
B Eficácia, antecipados, competências, conhecimentos, previstos, habilidades.
C Durabilidade, habilidades, eficácia, conhecimentos, sustentabilidade, previstos.
D Permanência, previstos, antecipados, competências, conhecimentos, habilidades.
Questão 6/15 - Gestão de Pessoas
Ambiente é tudo que envolve uma organização, é o universo vasto e complexo, ou seja, consiste em todas as partes 
interessadas na organização.
Considerando as alternativas abaixo assinale qual a definição para o termo Stakeholders.
Nota: 6.7
A Acionistas governo e fornecedores.
B Empresas do mesmo segmento, porém multinacionais.
Você acertou!
De acordo com Knapik (2011, p. 138), as NECESSIDADES DE SEGURANÇA constituem o segundo nível na
hierarquia e referem­se a uma série de comportamentos que levam a pessoa a proteger­se dos perigos reais ou
imaginários, a buscar estabilidade e segurança. No trabalho, tais necessidades refletem­se na preocupação com
benefícios, como plano de saúde, seguro de vida, plano de previdência privada, indenizações, etc.

Você acertou!
Na prática são poucas empresas que efetivamente conseguem atuar na nova realidade da gestão de pessoas. O
profissional de recursos humanos deve prover a organização de meios para assegurar a sustentabilidade do
negócio ao longo do tempo de forma que sejam previstos e antecipados os recursos humanos necessários em
termos de competências, conhecimentos, habilidades e também o número de pessoas para que a organização
não sofra déficit de mão de obra.
 

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C Concorrentes prestadores de serviço, clientes, governo, fornecedores, investidores, sindicatos.
D Comunidade em que a organização está inserida, ou seja, o que está ao redor da empresa.
Questão 7/15 - Gestão de Pessoas
Os modelos de gestão que valorizam seus talentos humanos e veem nas pessoas seu principal investimento e fonte de 
recursos e resultados estão ganhando espaço nas empresas que querem competir entre as melhores. Para as 
organizações que pensam dessa forma, a gestão do clima interno deve ser a fonte de preocupação. O clima e a cultura 
de uma empresa tem forte impacto no contexto ambiental, principalmente na imagem que a instituição passa ao meio em 
que está inserida.
Considerando as opções abaixo, assinale a alternativa correta para a definição do tema Clima Organizacional.
Nota: 6.7
A Clima organizacional consiste no momento e situação econômica da empresa.
B Clima organizacional é o ambiente psicológico que existe em um departamento ou empresa, é aquela
condição interna percebida pelas pessoas e que influencia os comportamentos delas.
C Clima organizacional consiste no estado de espírito da pessoa, de como ela se sente desenvolvendo suas
atividades.
D Clima organizacional é a maneira como a empresa trata seusclientes, fornecedores e concorrentes,
funcionários não entram e não interferem nesse processo.
Questão 8/15 - Gestão de Pessoas
De acordo com Rothmann e Cooper (2009) citados por Knapik (2011), as habilidades de comunicação devem ser 
desenvolvidas, pois as pessoas não nascem com essas habilidades interpessoais, tampouco elas aparecem 
automaticamente quando necessitamos. Os autores destacam seis habilidades. O trecho a seguir representa uma delas:   
 “É a comunicação por meio dos olhos, dos gestos, das expressões faciais etc. Tem impactos significativos sobre o 
comportamento dentro das organizações, é subjetiva, depende de questões culturais e pode ser mal interpretada.” 
 Identifique, a seguir, qual habilidade foi descrita no trecho acima.
Nota: 6.7
Você acertou!
Consistem em Stakeholders, empresas concorrentes prestadores de serviço, clientes, governo, fornecedores,
investidores, sindicatos e etc.

Você acertou!
Clima organizacional é o ambiente psicológico que existe em um departamento ou empresa, é aquela condição
interna percebida pelas pessoas e que influencia os comportamentos delas.

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A Comunicação não verbal.
B Comunicação escrita.
C Comunicação positiva.
D Capacidade de resposta.
Questão 9/15 - Gestão de Pessoas
Existem diversos métodos para realizar a avaliação do desempenho humano nas organizações, cada um deles com suas 
vantagens e desvantagens e com o seu grau de complexidade.
Leia a definição abaixo e assinale a alternativa que apresenta corretamente o método apresentado:
“O método consiste no registro, pelo avaliador, do chamado comportamento crítico do avaliado. Assim, toda vez que o 
colaborador realiza um trabalho tido como realmente de excepcional, ou, ao contrário, executa um determinado serviço 
de forma acentuadamente negativa, tal comportamento é registrado em ficha específica de Avaliação de Desempenho do 
colaborador”.
Nota: 0.0
A Método das Escalas Gráficas
B Método da Avaliação por Resultados
C Método da Escolha Forçada
D Método dos Incidentes Críticos
Questão 10/15 - Gestão de Pessoas
A área de Gestão de Pessoas se tornou estratégica, pois auxilia nos desafios mais relevantes da organização e contribui 
para o alcance dos objetivos organizacionais e individuais. Para a efetivação dessa postura estratégica da gestão de 
pessoas, é imprescindível que os gestores envolvidos compreendam alguns aspectos importantes para a nova gestão de 
pessoas. Abaixo estão descritos alguns desses aspectos que os gestores devem utilizar para embasar as suas ações. 
Analise as proposições e considere as afirmativas corretas:
 
Você acertou!
De acordo com Knapik (2011, p. 122), COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL é a comunicação por meio dos olhos, dos
gestos, das expressões faciais, etc. Tem impactos significativos sobre o comportamento dentro das organizações, é
subjetiva, depende de questões culturais e pode ser mal interpretada.

Incidentes Críticos ­ O método consiste no registro, pelo avaliador, do chamado “comportamento crítico do avaliado”.
Assim, toda vez que o colaborador realiza um trabalho tido como realmente de excepcional, ou, ao contrário, executa
um determinado serviço de forma acentuadamente negativa, tal comportamento é registrado em ficha específica de
Avaliação de Desempenho do colaborador.

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I.   As pessoas devem ser entendidas como seres humanos que possuem personalidade própria. 
II.  As pessoas devem ser compreendidas como agentes passivos, inertes e estáticos. 
III. As pessoas são parceiras da organização.
Nota: 6.7
A Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
B Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
C Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
D Todas as afirmativas estão corretas.
Questão 11/15 - Gestão de Pessoas
A avaliação de desempenho é uma importante ferramenta para o gestor mensurar os resultados obtidos. O uso da 
avaliação permite a identificação de necessidades de treinamento, o mapeamento dos talentos da organização e favorece 
o desenvolvimento, dentre outras vantagens. Porém, o processo de avaliação de desempenho pode apresentar alguns 
problemas, limitações e vulnerabilidades.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente a definição do Efeito Halo:
Nota: 6.7
A Esse efeito é manifestado quando o avaliador utiliza um ponto central da escala de avaliação para não se
comprometer ou não comprometer o avaliado.
B Avaliação realizada com base em fatos acontecidos no período imediatamente anterior ao momento da
avaliação.
Você acertou!
letra “c”. Para a efetivação dessa postura estratégica da gestão de pessoas, é imprescindível que os gestores
envolvidos compreendam alguns aspectos importantes para a nova gestão de pessoas. Chiavenatto (2010) salienta
que a mesma deve considerar três aspectos fundamentais para embasar suas ações. São eles: 1) As pessoas como
seres humanos: o entendimento de que as pessoas possuem personalidade própria, sendo as mesmas diferentes
entre si, decorrente de um histórico particular e individualizado, possuidores de conhecimentos, habilidades,
destrezas e capacidades indispensáveis à adequada gestão dos recursos organizacionais. 2) As pessoas como
ativadores inteligentes de recursos organizacionais: as pessoas não devem ser vistas como agentes passivos,
inertes e estáticos, mas sim como elementos impulsionadores da organização e capazes de dotá­la de inteligência,
talento e aprendizados indispensáveis à sua constante renovação e competitividade em um mundo de constantes
mudanças. 3) As pessoas como parceiras da organização: as pessoas, por serem parceiras, acreditam na
organização e investem nela, por meio de seus esforços e dedicação.

19/12/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/113250/novo/2 7/9
C Esse efeito consiste em uma tendência do avaliador de se deixar levar por alguma característica do
avaliado que o tenha marcado de forma significativa, o que lhe impede de interpretar as demais
características com neutralidade de clareza.
D Tendência de avaliar para mais ou para menos, em virtude de comparação com outro funcionário que acabou
de ser avaliado.
Questão 12/15 - Gestão de Pessoas
A avaliação de desempenho terá o objetivo de identificar potenciais, desenvolver equipes, melhorar relacionamentos e 
alinhar expectativas para o alcance de resultados. Sobre as finalidades da avaliação de desempenho, assinale V para as 
afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas e assinale a opção correta.
(   ) Estabelecer o desempenho e os resultados esperados das pessoas;
(   ) Melhorar e incentivar a comunicação;
(   ) Ajudar no processo de levantamento de necessidades de treinamento;
(   ) Favorecer um clima de confiança e motivação.
Nota: 6.7
A V, F, V, F
B V, V, V, V
C F, F, V, V
D V, F, V, V
Questão 13/15 - Gestão de Pessoas
Você acertou!
O Efeito Halo é uma das atitudes conscientes que pode ser manifestada pelos avaliadores. Esse efeito consiste em
uma tendência do avaliador de se deixar levar por alguma característica do avaliado que o tenha marcado de forma
significativa, o que lhe impede de interpretar as demais características com neutralidade de clareza. Assim, a
avaliação de um item pode interferir no julgamento sobre outros fatores, contaminando o resultado geral. Na avaliação
de desempenho este efeito é a interferência causada devido à simpatia ou antipatia que o avaliador tem pela pessoa
que está sendo avaliada.

Você acertou!
Estabelecer o desempenho e os resultados esperados das pessoas; Alcançarum maior comprometimento das
pessoas para estimular a produtividade; Servir como ferramenta de apoio na tomada de decisões quanto a
remanejamentos internos, dispensa e identificação de potenciais, etc; Alinhar esforços e expectativas para alcançar
resultados; Identificar os incentivos mais adequados para a motivação das pessoas; Melhorar e incentivar a
comunicação; Proporcionar feedback para o avaliado, um retorno do seu desempenho; Ajudar no processo de
levantamento de necessidades de treinamento; Servir como um indicador de acompanhamento e desenvolvimentos
dos colaboradores para o sistema da qualidade; Favorecer um clima de confiança e motivação.

19/12/2016 AVA UNIVIRTUS
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A avaliação de desempenho permite que as organizações e seus gestores conheçam melhor as potencialidades do seu 
pessoal. Assim, os gestores utilizam o resultado da avaliação de desempenho para tomar decisões de recursos humanos.
Assinale a alternativa que apresenta de forma correta decisões de recursos humanos que podem ser embasadas pelo 
resultado da avaliação de desempenho.
Nota: 6.7
A Aumentos salariais, promoções, transferência e demissões.
B Contratação, treinamento e advertências
C Aumentos salariais, afastamentos e licenças.
D Demissão por justa causa, advertências e suspensões.
Questão 14/15 - Gestão de Pessoas
As organizações são formadas por talentos humanos que, assim como as empresas, tem objetivos que vão além da 
buscar por uma remuneração condizente com sua função. Empresa e individuo precisam estabelecer uma relação de 
“ganha­ganha”.
Assinale abaixo a alternativa correta no que consiste a relação “ganha­ganha”.
Nota: 6.7
A O empregador é total responsável pelo empregado, cabe a ele estabelecer as regras e condições de trabalho,
sem que o empregado possa manifestar suas necessidades e desejos.
B O empregado sempre estará certo por reivindicar, pois toda empresa pensa somente no lucro não
considerando as necessidades do empregado.
C É uma parceria que rende frutos e crescimento para tanto para a empresa que aumenta seus lucros e
oportunidades de negócios, como para o indivíduo que consegue um desenvolvimento profissional,
conseguindo melhores salários e oportunidades de crescimento perante a empresa.
D É uma relação formalizada via contrato de trabalho, o empregado executa suas atividades e recebe um
salário por isso, nenhuma das partes sai privilegiada, pois tudo é previamente combinado.
 
Você acertou!
As práticas de gestão de pessoas podem ser sustentadas e justificadas por meio do resultado da avaliação de
desempenho. Por exemplo, as recompensas podem ser embasadas na avaliação, podendo justificar aumentos
salariais, promoções, transferências e até demissões.

Você acertou!
É uma parceria que rende frutos e crescimento para tanto para a empresa que aumenta seus lucros e oportunidades
de negócios, como para o individuo que consegue um desenvolvimento profissional, conseguindo melhores salários e
oportunidades de crescimento perante a empresa.

19/12/2016 AVA UNIVIRTUS
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Questão 15/15 - Gestão de Pessoas
O termo Gestão de Pessoas pode ser dividido em três períodos históricos: Departamento Pessoal, Administração de 
Recursos Humanos e Gestão de Pessoas.
Com base nas informações da rota de aprendizagem e também do livro base da disciplina, marque abaixo a sistemática 
do termo Departamento Pessoal.
Nota: 6.7
A Cabia ao departamento fazer uma gestão burocrática, com foco no controle e punição, sendo visto
como um órgão fiscalizador.
B Cabe a este setor preocupar­se com a motivação e com o desenvolvimento dos colaboradores.
C Este setor desenvolve funções operacionais e táticas voltadas ao crescimento e desenvolvimento dos
profissionais.
D Gestão focada no gerenciamento com e para as pessoas, considerando os colaboradores como talentos
dotados de capacidades, habilidades e intenção de levar as empresas ao sucesso.
Você acertou!
Cabia ao departamento fazer uma gestão burocrática, com foco no controle e punição, sendo visto como um órgão
fiscalizador.
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