Gestão da Qualidade: Conceitos e Práticas

Prévia do material em texto

19/12/2016 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_linear_view.asp 1/2
   Fechar
   GESTÃO DA QUALIDADE
Simulado: GST1269_SM_201607373866 V.1 
Aluno(a): ADALIA HIBIA MENDES PORTACIO Matrícula: 201607373866
Desempenho: 0,5 de 0,5 Data: 09/11/2016 12:41:41 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201607483446) Pontos: 0,1  / 0,1
O conceito de projeto robusto ou método Taguchi representa uma visão da qualidade voltada para o projeto do
produto e do processo por estabelecer as condições para:
O controle do desvio das perdas por período definido;
  A qualidade ser medida pelo desvio que uma característica funcional apresenta em relação ao seu valor
esperado;
A qualidade ser medida pelo índice de repetitividade do retrabalho;
O controle do retrabalho em relação às perdas por unidade produzida;
A organização do sistema produtivo dentro de uma hierarquia funcional;
  2a Questão (Ref.: 201607483438) Pontos: 0,1  / 0,1
A ISO 9001 defende a abordagem por processo como uma vantagem progressiva para a melhoria continua por:
Favorecer um controle sobre o operário e a ligação entre os grupos de trabalhadores além das
influências das lideranças sobre os grupos;
  Favorecer um controle contínuo sobre a ligação entre os processos individuais no sistema além de suas
possíveis combinações e interações;
Favorecer um perfeito controle sobre a ligação operário e máquina individualmente e as possíveis
combinações dentro do ambiente externo;
Favorecer um controle temporário sobre a ligação entre atividades coletivas no sistema operacional no
sistema além de suas múltiplas possibilidades;
Favorecer um controle contínuo sobre a ligação entre funções individuais no sistema operacional além
das possíveis influências exercidas pelo cargo;
  3a Questão (Ref.: 201607456185) Pontos: 0,1  / 0,1
O controle de qualidade integrado ao processo, uma das características do Toyotismo (paradigma pós­
industrial), significa que o controle de qualidade é realizado:
Através da auditagem realizada pelo pessoal responsável pela auditoria da Qualidade.
  Através da auto­inspeção realizada pelo pessoal responsável pela produção.
Através de controle estatístico de processos
Através de inspeção realizada durante o processo de produção pelo pessoal do Departamento de
Controle de Qualidade
Através de inspeção realizada durante o processo de produção pelo pessoal externo à empresa
(auditoria de qualidade de terceira parte).
  4a Questão (Ref.: 201607456392) Pontos: 0,1  / 0,1
19/12/2016 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_linear_view.asp 2/2
A preocupação com a qualidade não é um fato recente. Sempre existiu no processo de troca de bens e serviços
entre fornecedor e consumidor. Pode­ se identificar como primeira fase deste processo:
A chamada Era da Informação, voltada para a informação que focava na melhor comunicação no setor
operacional e, com isso, produzindo qualidade.
  A chamada Era da Inspeção, voltada para produto acabado que focando na separação dos produtos
defeituosos sem, no entanto, produzir qualidade.
A chamada Era da Economia, voltada a redução dos custos internos pelo racionamento das atividades,
sem, no entanto, produzir qualidade.
A chamada Era da Inspeção, voltada a inspeção dos insumos evitando o processo de retrabalho e, com
isso produzindo qualidade.
A chamada Era da Produtividade, voltada a formação de especialistas em áreas técnicas e, com isso,
produzindo qualidade.
  5a Questão (Ref.: 201607587685) Pontos: 0,1  / 0,1
O atual dinamismo das organizações, aliado ao peso cada vez maior que a tecnologia exerce nos negócios, vem
fazendo com que o tema processo e, mais recentemente, gestão por processos, seja discutido e estudado com
crescente interesse pelas organizações. A implementação de uma gestão por Processos deve obedecer a cinco
passos fundamentais, EXCETO:
  Manutenção do modelo de gestão.
Gerar oportunidade de melhoria.
Definição de indicadores.
Mapeamento detalhado dos processos.
Tradução do negócio em processos.
 Gabarito Comentado.