PROVA OBJETIVA DE OSM E DESIGN ORGANIZACIONAL

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PROVA OBJETIVA DE OSM E DESIGN ORGANIZACIONAL – NOTA 60
Questão 1/10 - OSM e Design Organizacional
Teorias de Organização, Sistemas e Métodos (OSM) - Sistemas
O estudo de sistemas, envolvendo as Teorias de Organização, Sistemas e Métodos, permite que os gestores possam lidar com as empresas, independente de seu porte.
Sobre sistemas, analise as afirmativas a seguir:
I) A quantidade de subsistemas está inversamente relacionada à complexidade do sistema.
II)A estrutura usual de um sistema pode ser representada graficamente como: 
III) O feedback pode ser considerado como uma ferramenta de manutenção e controle de informações referentes à performance do sistema.
Nota: 0.0
	
	A
	Apenas as afirmativas I, II e III
	
	B
	Apenas as afirmativas I e III
	
	C
	Apenas as afirmativas II e III
I) A quantidade de subsistemas está inversamente relacionada à complexidade do sistema. De acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 30), a quantidade de subsistemas está diretamente relacionada à complexidade do sistema, portanto afirmativa incorreta.
II)A estrutura usual de um sistema pode ser representada graficamente como:De acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 31), um sistema é composto por entradas, processos, saídas e o feedback, dispostos na estrutura exposta, portanto afirmativa correta.
III) O feedback pode ser considerado como uma ferramenta de manutenção e controle de informações referentes à performance do sistema. De acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 32), o feedback (ou retroalimentação) consiste em uma ferramenta de manutenção e controle de informações referentes à performance do sistema, portanto afirmativa correta.
	
	D
	Apenas a afirmativa II
	
	E
	Apenas a afirmativa I
Questão 2/10 - OSM e Design Organizacional
Manuais e normas de serviço
Os diversos manuais tem uma importância vital dentro das organizações, porém a utilização de manuais pode trazer vantagens e desvantagens. Sobre manuais e organizações analise as afirmativas a seguir:
I)Um manual bem elaborado terá as respostas para todos os problemas que possam vir a surgir na organização.
II)Um manual pode ser definido como um conjunto de procedimentos, normas, atividades, funções, instruções entre outros pontos, que tem um tempo de duração longo e serve como base para as ações dos colaboradores apenas do nível estratégico.
III)Uma das vantagens do uso de manuais é que ele pode ajudar na motivação dos colaboradores.
Estão corretas as afirmativas:
Nota: 0.0
	
	A
	Apenas as afirmativas I e III
	
	B
	Apenas as afirmativas I, II e III
	
	C
	Apenas as afirmativas II e III
	
	D
	Apenas a afirmativa II
	
	E
	Apenas a afirmativa III
I)Um manual bem elaborado terá as respostas para todos os problemas que possam vir a surgir na organização. De acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 169), por melhor referenciado que um manual esteja, ele jamais será a solução para todos os problemas de uma organização, portanto afirmativa incorreta.
II)Um manual pode ser definido como um conjunto de procedimentos, normas, atividades, funções, instruções entre outros pontos, que tem um tempo de duração longo e serve como base para as ações dos colaboradores apenas do nível estratégico. De acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 167),um manual pode ser definido como um conjunto de procedimentos, normas, atividades, funções, instruções, entre outras coisas, que tem um tempo de duração relativamente longo e serve como obra de referencia para todos os colaboradores em sua área de competência, portanto afirmativa incorreta.
III)Uma das vantagens do uso de manuais é que ele pode ajudar na motivação dos colaboradores. De acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 168), elencam como vantagem do uso de manuais que eles permitem que o funcionário conheça exatamente o seu papel e a sua representatividade dentro de empresa, fazendo assim, um bom trabalho de motivação, portanto afirmativa correta.
Questão 3/10 - OSM e Design Organizacional
Departamentalização mista.
A departamentalização mista decorre da demanda da organização de combinar duas ou mais formas de departamentalização a fim de atender aos seus propósitos. Ela pode ser então uma combinação da departamentalização funcional, por produtos e por processos.
Sobre a departamentalização, identifique a funcional, por produtos e processos na esquematização anterior. A ordem correta é:
Nota: 10.0
	
	A
	A – funcional, B – produtos, C – processos
Você acertou!
De acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 110), a correta ordem apresentada é C – funcional, B – produtos, C – processos, portanto afirmativa correta A.
Alternativa correta: A
	
	B
	A – produtos, B – funcional, C – processos
	
	C
	A – processos, B – funcional, C – produtos
	
	D
	A – processos, B – produtos, C – funcional
	
	E
	A – funcional, B – processos, C – produtos
Questão 4/10 - OSM e Design Organizacional
Teorias de Organização, Sistemas e Métodos (OSM) – estrutura organizacional
A estrutura organizacional, segundo afirma o autor OLIVEIRA, (2002, 90) é um “conjunto ordenado de responsabilidades, autoridades, comunicações e decisões das unidades organizacionais de uma empresa. Sobre a estrutura organizacional, analise as afirmativas a seguir:
I)A estrutura formal é objeto de grande parte do estudo das organizações empresariais; é aquela deliberadamente planejada e formalmente representada, em alguns de seus aspectos, pelo organograma.
II)A estrutura informal é a rede de relações sociais e pessoais que não é estabelecida ou requerida pela estrutura formal. Surge da interação social das pessoas, portanto apresenta relações que, usualmente, não aparecem no organograma.
III)A organização é um elemento fixo e estável, mesmo com a atuação das pessoas.
IV)A estrutura informal deve ser evitada ao máximo pela organização, pois apenas traz prejuízo à organização.
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas as afirmativas I, II e III
	
	B
	Apenas as afirmativas II e IV
	
	C
	Apenas as afirmativas I e II
Você acertou!
I)A estrutura formal é objeto de grande parte do estudo das organizações empresariais; é aquela deliberadamente planejada e formalmente representada, em alguns de seus aspectos, pelo organograma. Conforme Aula 3 – Tema “Componentes da estrutura formal e informal”, estrutura formal é objeto de grande parte do estudo das organizações empresariais; é aquela deliberadamente planejada e formalmente representada, em alguns de seus aspectos, pelo organograma, portanto afirmativa correta.
II)A estrutura informal é a rede de relações sociais e pessoais que não é estabelecida ou requerida pela estrutura formal. Surge da interação social das pessoas, portanto apresenta relações que, usualmente, não aparecem no organograma. Conforme Aula 3 – Tema “Componentes da estrutura formal e informal”, estrutura informal é a rede de relações sociais e pessoais que não é estabelecida ou requerida pela estrutura formal. Surge da interação social das pessoas, portanto apresenta relações que, usualmente, não aparecem no organograma, portanto afirmativa correta.
III)A organização é um elemento fixo e estável, mesmo com a atuação das pessoas. Conforme Aula 3 – Tema “Componentes da estrutura formal e informal”, a organização não é um elemento inerte, mas sabemos que são as pessoas que fazem com que estes fenômenos se movimentem ao longo do tempo, ao longo dos anos, e as estruturas organizacionais se movimentam continuamente para se adaptarem as realidades contemporâneas nas quais se encontram as empresas, ou até mesmo fazendo com que estas realidades sejam mudadas e estabelecendo novas realidades que serão acompanhadas pelo mercado., portanto afirmativa incorreta.
IV)A estrutura informal deve ser evitada ao máximo pela organização, pois apenas traz prejuízo à organização. Conforme Aula 3 – Tema “Componentes da estrutura formal e informal”, as empresas podem se utilizar destas estruturas informais para, desde que bem organizadase acompanhadas, tomar conhecimento de detalhes e obter resultados que não foram previamente estimados, mas que acontecem em decorrência da ação e do comportamento das pessoas, portanto afirmativa incorreta.
	
	D
	Apenas a afirmativa II
	
	E
	Apenas a afirmativa IV
Questão 5/10 - OSM e Design Organizacional
Teorias de Organização, Sistemas e Métodos (OSM) – conceitos.
A história e a evolução sobre os temas da Organização, Sistemas e Métodos (OSM) se confundem com os contextos que permeiam as ciências da administração de empresas, o papel e as funções de um administrador. Sobre a OSM analise as afirmativas a seguir:
I)OSM é o estudo das organizações por meio da análise de cada uma das atividades, a fim de evitar seu entendimento de forma sistêmica.
II)A OSM pode ser considerada uma atividade administrativa voltada para a obtenção da melhor produtividade possível de recursos materiais e tecnológicos, através de técnicas científicas que envolvem os aspectos comportamentais e instrumentais, no ambiente interno ou externo da empresa, sendo ignorado a fator humano.
III)O organograma e o fluxograma são representações gráficas que permitem a OSM mapear e compreender o diagnóstico da empresa e propor mudanças.
 
Nota: 0.0
	
	A
	Apenas as afirmativas I, II e III
	
	B
	Apenas as afirmativas II e III
	
	C
	Apenas as afirmativas I, III e IV
	
	D
	Apenas a afirmativa II
	
	E
	Apenas a afirmativa III
I)OSM é o estudo das organizações por meio da análise de cada uma das atividades, a fim de evitar seu entendimento de forma sistêmica. Conforme Aula 2 – Tema “Conceitos gerais de OSM”, OSM é o estudo das organizações por meio da análise de cada uma das atividades, a fim de criar procedimentos que venham a interligá-las de forma sistêmica, portanto afirmativa incorreta.
II)A OSM pode ser considerada uma atividade administrativa voltada para a obtenção da melhor produtividade possível de recursos materiais e tecnológicos, através de técnicas científicas que envolvem os aspectos comportamentais e instrumentais, no ambiente interno ou externo da empresa, sendo ignorado a fator humano. Conforme Aula 2 – Tema “Conceitos gerais de OSM” a OSM é uma atividade administrativa voltada para a obtenção da melhor produtividade possível dos recursos humanos – RH –, recursos materiais – RM –, e recursos tecnológicos – RT –, através de técnicas científicas que envolvem os aspectos comportamentais e instrumentais, no ambiente interno ou externo da empresa, portanto afirmativa incorreta.
III)O organograma e o fluxograma são representações gráficas que permitem a OSM mapear e compreender o diagnóstico da empresa e propor mudanças. Conforme Aula 2 – Tema “Conceitos gerais de OSM”, o organograma e o fluxograma são representações gráficas que permite a OSM mapear e compreender o diagnóstico da empresa e propor mudanças, portanto afirmativa correta.
Questão 6/10 - OSM e Design Organizacional
Organização e formulários
Para gerir uma empresa, o setor de Organização, Sistema e Método pode utilizar como ferramentas: os formulários, os organogramas e os fluxogramas, a fim de eliminar o inútil ou supérfluo, maximizar os resultados, otimizar recursos e minimizar custos.
Sobre os formulários, leia as asserções a seguir:
Quanto maior a organização, maior a importância do uso de formulários
Por que
Eles são considerados um bom veículo de transmissão de informações relativas ao planejamento, execução e controle das atividades da organização.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	As assertivas I e II são proposições excludentes.
	
	B
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
	
	C
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira.
Você acertou!
Conforme Aula 5 – Tema “Formulários”, de acordo com Andreoli e Rossini (2015, aula 5), Conforme as organizações foram crescendo, os formulários foram adquirindo grande importância, uma vez que são um excelente veículo de transmissão de informações indispensáveis ao planejamento, execução e controle das atividades realizadas. Portanto alternativa correta: C.
	
	D
	As assertivas I e II são falsas.
	
	E
	A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.
Questão 7/10 - OSM e Design Organizacional
Sistemas e estudos de viabilidade
O estudo de viabilidade e de alternativas é uma das etapas para o método de formação de um projeto de sistemas. Sobre a viabilidade de implantação de sistemas, analise as afirmativas a seguir:
I)A análise sobre um sistema pode ser feita em cima da relação custo/benefício.
II)Benefícios intangíveis não são analisados para a viabilidade de sistemas.
III)Na relação custo benefício, equaciona-se fatores como: custo, benefícios e retorno do investimento.
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas as afirmativas II e III
	
	B
	Apenas as afirmativas I e III
Você acertou!
I)A análise sobre um sistema pode ser feita em cima da relação custo/benefício. De acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 155), a análise sobre um sistema pode ser feita em cima da relação custo/benefício, portanto afirmativa correta.
II)Benefícios intangíveis não são analisados para a viabilidade de sistemas. De acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 156), os principais benefícios a serem analisados são as economias diretas e benefícios mensuráveis e os não mensuráveis, portanto afirmativa incorreta.
III)Na relação custo benefício, equaciona-se fatores como: custo, benefícios e retorno do investimento. De acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 155), na relação custo benefício, equaciona-se fatores como: custo, benefícios e retorno do investimento, portanto afirmativa correta.
	
	C
	Apenas a afirmativa II
	
	D
	Apenas a afirmativa III
	
	E
	Apenas a afirmativa I
Questão 8/10 - OSM e Design Organizacional
Teorias de Organização, Sistemas e Métodos (OSM) - Sistemas
O estudo de sistemas, envolvendo as Teorias de Organização, Sistemas e Métodos, permite que os gestores possam lidar com as empresas, independente de seu porte.
Sobre sistemas, analise as afirmativas a seguir:
I) A estrutura correta de um sistema é:
II)Um das funções básicas dos sistemas é agregar valor à atuação da organização, dificultando os processos internos e externos.
III)Um sistema pode ser composto por vários elementos e subsistemas, porém a quantidade de subsistemas é igual em empresas pequenas e grandes corporações.
IV)Um sistema é um conjunto de elementos interagentes e interdependentes que formam um todo unificado com o objetivo de atingir um resultado.
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas as afirmativas I, II e III
	
	B
	Apenas as afirmativas I e III
	
	C
	Apenas as afirmativas II e IV
	
	D
	Apenas a afirmativa II
	
	E
	Apenas a afirmativa IV
Você acertou!
I)A estrutura correta de um sistema é:
De acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 31), a estrutura de um processo é a 
Portanto afirmativa incorreta.
II)Um das funções básicas dos sistemas é agregar valor à atuação da organização, dificultando os processos internos e externos. De acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 35), são algumas das funções de um sistema facilitar os processos internos e externos e agregar valor à atuação da organização, portanto afirmativa incorreta.
III)Um sistema pode ser composto por vários elementos e subsistemas, porém a quantidade de subsistemas é igual em empresas pequenas e grandes corporações. De acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 30), a quantidade de subsistemas está diretamente relacionada a complexidade do sistema, portanto afirmativa incorreta.
IV)Um sistema é um conjunto de elemento interagentes e interdependentes que formam um todo unificado, com o objetivo de atingir um resultado. De acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 29), sistema pode ser definido como um conjunto de elementos interagentes e interdependentes que forma um todo unificado, com o objetivo de atingirum resultado, portanto afirmativa correta.
Questão 9/10 - OSM e Design Organizacional
Sistemas, estudos de viabilidade, levantamento e análise.
Para a correta e eficiente implantação de um sistema é recomendável que se faça uma análise da atual situação da empresa, assim como de seus sistemas. Sobre a implantação de sistemas e pesquisa, analise as afirmativas a seguir:
I)A observação pessoal, por ser pessoal, dispensa qualquer tipo de roteiro a seguir.
II)A observação pessoal é uma das técnicas de levantamento mais discutidas, e ela deve ser a mais criteriosa e restrita possível, para que as informações tenham alto teor técnico.
III)Dentre as técnicas: observação pessoal, entrevista e questionário, a mais indicada para ser aplicada em larga escala é o questionário.
IV)Dentre as técnicas: observação pessoal, entrevista e questionário, a última apresenta a maior facilidade para tabulação dos dados.
Nota: 0.0
	
	A
	Apenas as afirmativas II e IV
	
	B
	Apenas as afirmativas I, II e III
	
	C
	Apenas as afirmativas II, III e IV
I)A observação pessoal, por ser pessoal, dispensa qualquer tipo de roteiro a seguir. De acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 158), a observação pessoal pode ser estruturada, na qual o analista conta com uma série de itens a serem analisados, como um grande checklist, portanto afirmativa incorreta.
II)A observação pessoal é uma das técnicas de levantamento mais discutidas, e ela deve ser o mais criteriosa e restrita possível, para que as informações tenha alto teor técnico. De acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 158), a observação pessoal deve ser o mais criteriosa e restrita possível, para que todas as informações coletadas sejam de cunho técnico, portanto afirmativa correta.
III)Dentre as técnicas: observação pessoal, entrevista e questionário, a mais indicada para ser aplicada em larga escala é o questionário. De acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 158), dentre as técnicas: observação pessoal, entrevista e questionário, a mais indicada para ser aplicada em larga escala é o questionário, portanto afirmativa correta.
IV)Dentre as técnicas: observação pessoal, entrevista e questionário, a última apresenta a maior facilidade para tabulação dos dados. De acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 158), dentre as técnicas: observação pessoal, entrevista e questionário, o questionário apresenta a maior facilidade para tabulação dos dados, portanto afirmativa correta.
	
	D
	Apenas a afirmativa I
	
	E
	Apenas a afirmativa IV
Questão 10/10 - OSM e Design Organizacional
Organizações e suas diversas classificações.
Uma das definições clássicas sobre a organização é que ela é uma unidade social ou agrupamento humano com várias funções, estruturada para atingir objetivos específicos. Sobre as organizações, analise as afirmativas a seguir.
I)O setor de atividade de uma organização diz respeito ao ramo comercial na qual ela atua, podendo ser primário, secundário ou terciário.
II)As empresas prestadoras de serviços não colaboram para a composição do cálculo do Produto Interno Bruto de um país, que representa o quanto a indústria produziu de produtos em um período.
III)Toda organização é criada com um único propósito: gerar lucro para o dono.
IV)Uma organização com capital misto é financiada por capital nacional e estrangeiro.
Estão corretas as afirmativas:
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas as afirmativas I, II e III
	
	B
	Apenas as afirmativas I e III
	
	C
	Apenas as afirmativas II e IV
	
	D
	Apenas a afirmativa III
	
	E
	Apenas a afirmativa I
Você acertou!
I)O setor de atividade de uma organização diz respeito ao ramo comercial na qual ela atual, podendo ser primário, secundário ou terciário. De acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 82), o setor de uma organização corresponde ao ramo comercial na qual ela atua, que pode ser primário, secundário ou terciário, portanto afirmativa correta.
II)As empresas prestadoras de serviços não colaboram para a composição do cálculo do Produto Interno Bruto (PIB) de um país, que representa o quanto a indústria produziu de produtos em um período. De acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 84), tanto as organizações produtoras quanto as prestadoras de serviços colaboram para o cálculo do PIB, portanto afirmativa incorreta.
III)Toda organização é criada com um único propósito: gerar lucro para o dono. De acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 87), há organizações com o propósito de obter lucro, porém há outras organizações sem fins lucrativos, portanto afirmativa incorreta.
IV)Uma organização com capital misto é financiada por capital nacional e estrangeiro. De acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 86), as organizações de capital misto a titularidade é do Poder Público e o capital social é dividido entre particulares, portanto afirmativa incorreta.