AV FUNDAMENTOS DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO

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1a Questão (Ref.: 201604191776) Fórum de Dúvidas (2 de 16) Saiba (4) 
 
O seguinte elemento representa a execução dos procedimentos necessários ao bom funcionamento do sistema. 
(Assinale a alternativa C O R R E T A) 
 
 
 
saída 
 processamento 
 
controle 
 
realimentação 
 
entrada 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201603463024) Fórum de Dúvidas (1 de 16) Saiba (4) 
 
A que se refere a seguinte afirmativa? 
"É um conjunto de elementos estruturados que interagem 
entre si visando atingir um objetivo definido." 
 
 
 Sistema 
 
Dado 
 
Informação 
 
Processo 
 
Tecnologia 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201603463016) Fórum de Dúvidas (2 de 16) Saiba (4) 
 
É comum ocorrer confusão entre os termos “dado” e “informação”, pois 
ambos são tratados corriqueiramente como sinônimos. O termo “Dado” 
envolve fatos, imagens, sons que podem ou não serem úteis para um 
determinado fim. “Informação” é o conjunto de dados coletados de forma a 
se tornarem aplicáveis a determinada situação. Desta forma, podemos 
afirmar: 
I. Dados: são os fatos em sua forma primária que representam coisas do 
mundo real. 
II. Informação: uma série de elementos relacionadas, que são executados 
para atingir um resultado definido. 
III. Informação: um conjunto de fatos organizados de tal forma que 
adquirem valor adicional além do valor do fato em si. 
IV. Dado: uma combinação de instintos, idéias, regras e procedimentos que 
dirigem pensamentos e ações. 
Assinale a alternativa correta. 
 
 
 
Apenas II, III e IV estão corretas 
 
Apenas I e II estão corretas 
 
Apenas I, II e IV estão corretas 
 Apenas I e III estão corretas 
 
Apenas II e III estão corretas 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201604152822) Fórum de Dúvidas (1 de 16) Saiba (4) 
 
Controle e desempenho de sistemas: Um sistema necessita ser constantemente monitorado de forma a avaliar 
se o seu nível de desempenho se mantém estável ao longo do tempo e de suas inúmeras execuções. É correto, 
apenas, o que se afirma em: 
I Um sistema é dito eficaz se eventualmente atinge seus objetivos. 
II O desempenho de um sistema de informação é medido pela sua velocidade. 
III Um sistema é dito eficiente se é eficaz, ou seja, se atinge seus objetivos e o faz com o menor uso de 
recursos possíveis. Em se tratando de um sistema de informação, os recursos são tempo de processamento e 
uso de memória dentre outros. 
IV Em tese, um sistema deve manter de forma estável o seu nível de desempenho ou eficiência. 
 
 
 III e IV 
 
I e II 
 
I, II e IV 
 
I e III 
 
II, III e IV 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201603679782) Fórum de Dúvidas (2 de 16) Saiba (4) 
 
Classificação de Sistema - Os sistemas podem ser classificados de diversas maneiras. As principais e mais 
importantes classes dos sistemas estão mencionadas abaixo. 
1. Adaptável - Não-adaptável; 
2. Estável - Dinâmico; 
3. Permanente - Temporário; 
4. Aberto - Fechado; 
5. Simples - Complexo; 
Coloque dentro dos parênteses o número correspondente ao conceito básico: 
( ) Interage com o seu ambiente. As empresas e os sistemas de informação são sistemas abertos, pois sofrem 
influências (positivas ou negativas) de seu ambiente (clientes, fornecedores, entidades governamentais e etc.) e 
influenciam o meio ambiente com suas ações / Não possui interação com o ambiente. 
( ) Possuem alguns poucos componentes, sendo o relacionamento entre eles simples e direto / Possui muitos 
elementos altamente relacionados e interconectados. Um sistema de informação é altamente complexo, uma 
vez que as partes são complexas e com muitas interconexões. 
( ) As mudanças no ambiente resultam em pouca ou nenhuma alteração no sistema / Sofre rápidas e 
constantes mudanças em decorrência de mudanças no ambiente. Um sistema de informação tende a ser 
extremamente dinâmico, em função da necessidade que tem de responder rapidamente a uma alteração no 
ambiente em que está inserido. 
( ) É capaz de sofrer mudanças (internas em seus componentes, nas entradas e/ou saídas) em resposta a 
mudanças no ambiente. Um sistema de informação deve ser o mais adaptável possível / Não é capaz de mudar 
em resposta a mudanças do ambiente. 
( ) Existe por um período de tempo relativamente longo. Espera-se que um sistema de informação tenha uma 
vida relativamente longa até para justificar os investimentos feitos em seu desenvolvimento ou aquisição / 
Existe por um período de tempo relativamente curto. 
 
 
 
2 - 1 - 4 - 3 - 5 
 
3 - 2 - 1 - 5 - 4 
 
4 - 2 - 5 - 1 - 3 
 4 - 5 - 2 - 1 - 3 
 
1 - 2 - 3 - 4 - 5 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201603683846) Fórum de Dúvidas (1 de 16) Saiba (4) 
 
São aqueles que não sofrem influência do meio ambiente no qual estão inseridos, de tal forma que ele se 
alimenta dele mesmo. 
A definição acima refere-se a qual tipo de sistema? 
 
 
 
Sistema de banco de dados 
 
Sistema sinérgico 
 
Sistema aberto 
 
Sistema interdisciplinar 
 Sistema fechado 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201603457712) Fórum de Dúvidas (16) Saiba (4) 
 
O computador é atualmente um equipamento indispensável nas empresas, as quais necessitam acessar e 
processar informações. Podemos dizer que: 
 
 
 
O processador é um software do computador 
 O hardware é a parte física e o software é a parte lógica do computador 
 
O software do computador nunca apresenta problemas, o que dispensa novas instalações 
 
O sistema operacional é o principal hardware do computador 
 
Fazem parte do hardware do computador: editores de textos, planilhas eletrônicas e bancos de dados 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201603679724) Fórum de Dúvidas (1 de 16) Saiba (4) 
 
Ao consultar o dicionário Aurélio, encontraremos a seguinte definição para sistema: Conjunto ordenado de 
meios de ação ou de ideias que tendem a um resultado. Desta forma, podemos, então, definir um sistema como 
sendo um conjunto de elementos inter-relacionados, cada qual desempenhando uma função, para, de forma 
integrada e coordenada, contribuir e garantir que o objetivo do sistema seja atingido. 
Analise as afirmativas a seguir sobre sistema: 
I. Podemos encontrar vários sistemas naturais ao nosso redor. 
II. Todo sistema é formado por várias partes que contribuem para o seu funcionamento. 
III. Um sistema pode ser natural ou artificial (criado pelo homem). 
 
 
 
Somente as afirmações II e III estão corretas 
 
Somente as afirmações I e III estão corretas 
 
Somente a afirmação II está correta 
 
Somente a afirmação I está correta 
 As afirmações I, II e III estão corretas 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201604159706) Fórum de Dúvidas (9) Saiba (3) 
 
Considere a qualidade da informação e analise os seguintes parágrafos: 
I) A informação deve ser __________ e não conter erros. Deve ser exata para o que se deseja. 
II) A informação deve ser __________. Ela é importante para o tomador de decisão. 
III) A informação deve ser __________. O seu custo não deve ser maior que os benefícios proporcionados 
aos tomadores de decisão. 
De acordo com os parágrafos acima, a opção que melhor preenche respectivamente as lacunas é: 
 
 
 confiável / completa / em tempo 
 precisa / completa / em tempo 
 precisa / relevante / econômica 
 relevante / em tempo / econômica 
 precisa / confiável /em tempo 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201604088937) Fórum de Dúvidas (2 de 9) Saiba (3) 
 
Marque a alternativa errada sobre infraestrutura de apoio aos sistemas de informação.Os computadores necessitam armazenar grandes quantidades de dados, instruções e informação de 
forma mais permanente que o permitido pela memória. Assim, temos os elementos de armazenamento 
primário para suprir esta necessidade. 
 
Na computação cliente-servidor, o processamento computacional é dividido entre máquinas clientes e 
máquinas servidoras conectadas por uma rede. O usuário interage com a interface das máquinas 
clientes. 
 Registradores são áreas de armazenamento de alta velocidade usadas para armazenamento temporário 
de pequenas unidades de instrução de programas e dados imediatamente antes, durante ou após a 
execução pela CPU. 
 
Os componentes de hardware incluem dispositivos que auxiliam na execução das funções de entrada, de 
processamento, de armazenamento dos dados e de saída. 
 
A montagem de uma infraestrutura de hardware demanda um entendimento de seu relacionamento 
como sistema de informação e a organização. Embora, em geral, a infraestrutura de hardware seja 
encarada simplesmente como equipamentos de informática, é relevante lembrar que seus objetivos são 
subordinados e alinhados aos sistemas de informação e à organização. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201604020709) Fórum de Dúvidas (3 de 9) Saiba (3) 
 
Os Recursos Humanos são um dos principais componentes de um Sistema de Informação (SI). Além dos 
usuários finais, incluem também aquelas pessoas que gerenciam, desenvolvem, mantém e dão suporte aos 
sistemas e aos usuários que os utilizam para desenvolver suas atividades. As pessoas são componentes 
fundamentais dos SI, pois são eles que fazem tudo acontecer a tempo e a hora. Como exemplos de recursos 
humanos, avalie as afirmações seguintes: 
I. Gerente de TI, gerente de projetos e gerente de CPD: área de Gerência. 
II. Analista de negócios, analista de sistemas, projetista de sistemas, designer, webdesigner e programadores: 
área de desenvolvimento e manutenção. 
III. Analista de suporte de rede, analista de suporte de sistemas e equipes de apoio: área de suporte. 
IV. Usuários finais, ou seja, pessoas dos setores das empresas que usam os Sistemas de Informação. Eles 
conhecem as rotinas e os procedimentos da empresa e usam o sistema para prover as informações de que 
precisam. 
São VERDADEIRAS SOMENTE as afirmações: 
 
 
 
I e II. 
 
I, II e III. 
 
I, III e IV. 
 Todas as afirmações são verdadeiras. 
 
II e IV. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201603690118) Fórum de Dúvidas (9) Saiba (3) 
 
PARA ADMINISTRAR COM EFICIÊNCIA, AS EMPRESAS VÊM UTILIZANDO CADA VEZ MAIS SISTEMAS DE 
INFORMAÇÕES E RECURSOS INTEGRADOS DIVERSOS PARA A INTEGRAÇÃO DE PESSOAS, AMBIENTES E 
TECNOLOGIA. ESSES SISTEMAS PODEM ESTAR RELACIONADO COM MAIS DE UM NÍVEL, EM UMA EMPRESA. 
QUANTO MAIS NÍVEIS, MAIOR A INTEGRAÇÃO NA ORGANIZAÇÃO. TOMANDO COMO EXEMPLO UM SISTEMA DE 
REDE BANCÁRIA, DENTRE AS OPÇÕES ABAIXO, QUAIS SERIAM AS INFORMAÇÕES NO NÍVEL OPERACIONAL? 
 
 
 
CAIXA, BALANÇO DE UM CLIENTE E BALANÇO DA AGÊNCIA 
 
ABERTURA DE CONTAS, CLIENTES MAIS RENTÁVEIS E DESEMPENHO DA AGÊNCIA NA BOLSA 
DE VALORES 
 
BALANÇO DO BANCO, DESEMPENHO DE PRODUTOS E DESEMPENHO DO BANCO COMPARADO 
AO MERCADO 
 CAIXA, CAIXA ELETRÔNICO, ABERTURA DE CONTAS, CONTRATOS E BALANÇO DE UM CLIENTE 
 
BALANÇO DA AGÊNCIA E CLIENTES MAIS RENTÁVEIS 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201603457710) Fórum de Dúvidas (3 de 9) Saiba (3) 
 
Faça uma análise das sentenças sobre os conceitos apresentados dentro do contexto da Tecnologia da 
Informação e em seguida marque a alternativa correta: I. Dados são processados e resultam em informações 
que representem um acréscimo de conhecimento. II. Sistemas de Informação são atualmente, quase sem 
exceção, baseados no computador e apoiam as funções operacionais, gerenciais e de tomada de decisão 
existentes na organização. III. O sistema operacional é o principal hardware do computador. IV. Bancos de 
dados, ou bases de dados, são conjuntos de dados agrupados e organizados em arquivos de computador. 
 
 
 
Apenas a primeira sentença está correta 
 
Todas as sentenças, com exceção da última, estão corretas 
 Somente a terceira sentença está incorreta 
 
Todas as sentenças estão corretas 
 
Somente a terceira e a quarta sentenças estão corretas 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201603463040) Fórum de Dúvidas (3 de 9) Saiba (3) 
 
Como um dos componentes do sistema de informação está incluído o conjunto 
de pessoas como gerentes, desenvolvedores, mantenedores de sistema de 
informação, incluindo os usuários que são aqueles que utilizam o sistema 
para obtenção de algum resultado. Esta definição se refere a: 
 
 
 Banco de Dados 
 Hardware 
 Software 
 Peopleware 
 Tecnologia da informação 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201604191828) Fórum de Dúvidas (2 de 9) Saiba (3) 
 
São exemplos de Sistemas em Nível Tático 
 
 
 pontos de venda (Pdv), entrada de pedidos 
 análise de dados de mercado, gerenciamento de pessoal de vendas 
 
análise de mercado, previsões econômicas 
 
suporte aos vendedores, entrada de pedidos 
 
previsão de mercado demográfico, previsões econômicas 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201603457719) Fórum de Dúvidas (9) Saiba (3) 
 
São estruturas físicas (equipamentos) e lógicas (programas, protocolos) que permitem que dois ou mais 
equipamentos possam compartilhar suas informações entre si. Imagine um equipamento sozinho, sem estar 
conectado a nenhum outro equipamento: Esta máquina só terá acesso às suas informações ou às informações 
que porventura venham a ele através de meios externos. Quando um equipamento está conectado a outras 
máquinas, ele pode ter acesso às informações que chegam a ele e às informações presentes nos outros 
equipamentos ligados a ele, o que permite um número muito maior de informações possíveis para acesso 
através daquela máquina. O texto fala sobre: 
 
 
 Redes de Computadores 
 
Tecnologia do Conhecimento 
 
Tecnologia da Informação 
 Sistemas de Informação 
 
Banco de Dados 
 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201604088905) Fórum de Dúvidas (11) Saiba (2) 
 
Marque a alternativa errada. 
 
 
 As decisões tomadas com as ferramentas de sistemas de informações gerenciais circulam mais no nível 
estratégico da empresa do que no nível operacional. 
 
OLAP é um conceito de interface com o usuário que proporciona a capacidade de ter idéias sobre os 
dados, permitindo analisa-lós profundamente em diversos ângulos. 
 
As aplicações OLAP são usadas pelos gestores em qualquer nível da organização para lhes permitir 
análises comparativas que facilitem a sua tomada de decisões diárias. 
 
Os Sistemas de Informação Gerencial (SIG) são sistemas ou processos que fornecem as informações 
necessárias para gerenciar com eficácia as organizações. 
 
O SIG auxilia os executivos das empresas a consolidar o tripé básico de sustentação da empresa: 
quantidade, produtividade e participação. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201603495337) Fórum de Dúvidas (1 de 11) Saiba (2) 
 
Qual a diferença entre dados e informação? 
 
 
 
Informações são conjuntos de dados antes de terem sido organizados e arranjados de uma forma que as 
pessoas possam entendê-los e usá-los. 
 
Informações são sequências de fatos brutos que representam eventos que ocorrem nas organizações ou 
no ambiente físico. 
 A diferença entre dados e informação é que, no caso, informação quer dizer dados apresentados em uma 
forma significativa e útil para os seres humanos. 
 
A diferença entre dados e informação é que, no caso,informação é conjunto de dados que ajudam os 
gestores a tomar decisões. 
 
Dados têm natureza operacional, informação tem natureza estratégica. 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201603457253) Fórum de Dúvidas (1 de 11) Saiba (2) 
 
No contexto da tecnologia da infomação, podemos definir INFORMAÇÃO como: 
 
 
 
As tecnologias relativas ao planejamento de informática 
 
São fatos básicos como nome, endereço e telefone 
 A aplicação, obtenção, processamento, armazenamento e transmissão de dados 
 Uma coleção de fatos organizados de modo a adquirirem um valor adicional além dos valores dos 
próprios fatos 
 
O conjunto de todas as atividades e soluções providas por recursos de computação 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201603459791) Fórum de Dúvidas (1 de 11) Saiba (2) 
 
Qual das alternativas a seguir poderá ser utilizada para definir dados e Informação. 
 
 
 
Atividades geradas por um sistema 
 
Dados são partes de uma informação 
 
Informação são partes dos dados 
 Dados são partes de uma informação e Informação são dados agrupados fazendo algum sentido 
 
Dados são partes de uma informação e Informação são partes dos dados 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201603459795) Fórum de Dúvidas (1 de 11) Saiba (2) 
 
Qual das alternativas a seguir pode ser utilizada para definir um Sistema. 
 
 
Conjunto de Informação agrupada em um Banco de Dados 
 
Um conjunto de objetos, cada um em busca de seu resultado independente 
 
Conjunto de dados interligados 
 
Um grupo de partes independentes 
 Conjunto de objetos com funcionamento integrado gerando um resultado comum 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201603464116) Fórum de Dúvidas (1 de 11) Saiba (2) 
 
Um dos recursos básicos dos sistemas de informação são os "Recursos de Hardware", que em geral são 
caracterizados pelas: 
 
 
 
Redes de Conectividade e sem fio; 
 
Redes e Comunicação; 
 Máquinas e Mídias. 
 
Redes e Servidores; 
 
Áreas de Operação e programação; 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201604154195) Fórum de Dúvidas (1 de 11) Saiba (2) 
 
ERP é a espinha dorsal dos negócios eletrônicos, uma arquitetura de transações que liga todas as funções de 
uma empresa. Considerando as características deste sistema, assinale a opção INCORRETA 
 
 
 
Com o sistema as rotinas diárias da empresa ganham eficiência. 
 
O sistema permite um maior controle sobre as operações da empresa. 
 
O ERP gera informações de qualidade sobre a operação dos negócios. 
 
O Sistema integrado de Gestão (ERP) integra as operações internas da empresa. 
 Sua implementação é simples, pois agrega as funções de outros sistemas, sem necessidade de 
mudanças. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201603457745) Fórum de Dúvidas (1 de 11) Saiba (2) 
 
No contexto da tecnologia da informação, o valor da informação está diretamente ligado: 
 
 
 
Apenas a operacionalização dos sistemas 
 
A uma coleção de fatos dos quais conclusões podem ser ou não extraídas 
 
A qualquer padrão representado pela informação 
 
A qualquer informação, mesmo um ruído inoportuno feito para inibir o fluxo de comunicação e criar 
equívoco tem valor 
 Ao modo com que esta auxilia os tomadores de decisão a alcançar as metas de sua organização 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201604097913) Fórum de Dúvidas (8) Saiba (2) 
 
Sobre a qualidade da informação, assinale a resposta incorreta. 
 
 
 Atemporal 
 
Econômica 
 
Precisa 
 
Relevante 
 
Confiável 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201603464267) Fórum de Dúvidas (8) Saiba (2) 
 
Um Sistema de Informação Geográfica possibilita que usuários possam definir uma região ou uma localização 
exata. Qual a alternativa INCORRETA em relação a um Sistema de Informação Geográfica? 
 
 
 
Atualizar planos de contingências no caso de inundações 
 
Planejamento de uma bacia hidrográfica 
 
Gerenciamento de superfícies 
 
Corrigir mapas de superfícies 
 Identificação do produto mais vendido de uma linha de produção 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201604022854) Fórum de Dúvidas (8) Saiba (2) 
 
O site terra, publicou o seguinte artigo: Polícia Militar do Rio de Janeiro inaugurou a tecnologia de "sala de 
simulação", que simula cenários realistas para a prática de tiros e técnicas de reação e abordagem. Essa 
tecnologia americana, já implementada para as polícias do Amazonas e de Rondônia, não vai substituir os 
estandes de tiros tradicionais, mas servirá para complementar as técnicas de abordagem e disparos. Três salas 
- uma para a Polícia Civil e duas para a PM - estão sendo adquiridas pela Secretaria de Segurança, num 
investimento de cerca de R$ 3 milhões. (Fonte: noticias.terra.com.br) A qual tecnologia o fragmento de artigo 
se refere? 
 
 
 
Lógica Fuzzy 
 
Data Warehouse 
 
Redes Neurais 
 Realidade Virtual 
 Data Mining 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201604124021) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (2) 
 
Inteligência Empresarial (Business Inteligence - BI) é: 
 
 
 
Um programa que mede o QI dos empresários. 
 
Um sistema para educação on-line de empresários. 
 
Um software para desenvolver provas para administradores. 
 Um conjunto de ferramentas que possibilitam à empresa administrar o conhecimento potencial gerado 
pelas informações operacionais. 
 
Um instrumento de medida da capacidade dos administradores em administrar sobre as pressões 
exercidas pelo mercado. 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201604154217) Fórum de Dúvidas (1 de 8) Saiba (2) 
 
No tocante às Extranets, são exemplos de suas aplicações os abaixo relacionados, EXCETO: 
 
 
 
melhorar as comunicações ao longo da cadeia de suprimentos. 
 
permitir acesso remoto à Intranet empresarial para uso de vendedores com conexão remota; 
 
viabilizar aplicações inovadoras de B2B; 
 separar duas Intranets, servindo como ponto de acesso para seleção a essas redes (Intranets) pelo 
pessoal interno da corporação; 
 
dar igualdade de condições para que duas ou mais empresas compartilhem informações de forma 
controlada; 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201604152918) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (2) 
 
Atividades meramente manuais, que antes eram realizadas por pessoas, foram reformuladas e ganharam 
dimensões de automação. Considerando a enorme demanda na área de TI, com o crescimento da Internet e à 
diminuição dos preços no setor de informática, temos o desafio gerencial chamado: 
 
 
 
TI e privacidade 
 TI e produtividade 
 TI e o emprego 
 
TI e condições de trabalho 
 
TI e a individualidade 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201604152912) Fórum de Dúvidas (1 de 8) Saiba (2) 
 
Ao longo dos anos a tecnologia permitiu a ampliação do campo de atuação (escopo) dos SI, nas empresas. Nos 
anos 2000, com a internet, a empresa vai além de suas fronteiras, tendo como ênfase de crescimento: 
 
 
 
Atividades institucionais centrais 
 
Monitoramento e controle 
 
Mudanças técnicas 
 
Controle gerencial de crescimento 
 Fornecedores, clientes além dos seus domínios 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201603464124) Fórum de Dúvidas (8) Saiba (2) 
 
Quanto aos Tipos de Sistemas de Informação, podemos estar classificando como "Sistemas de Apoio às 
Operações", os Sistemas de: 
 
 
 
Transações, Controle e de Decisão; 
 Processamento de Transações, Controle de Processose Colaborativos; 
 
Apoio, Gerencial e Colaborativos; 
 Operações Básicas, Suporte e Controle; 
 
Processamento, Controle e Apoio à Decisão. 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201603690187) Fórum de Dúvidas (2 de 6) Saiba (0) 
 
OS OBJETIVOS PRINCIPAIS DA ADOÇÃO DE SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO (ERP) SÃO 
FACILITAR A IDENTIFICAÇÃO DA AÇÃO DOS CONCORRENTES E ACOMPANHAR OS PRINCIPAIS 
ÍNDICES DE ATIVIDADE ECONÔMICA DA ÁREA DE ATUAÇÃO DA EMPRESA ADOTANTE. 
PORQUE 
OS SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO SÃO CONSTRUÍDOS COM AS MELHORES 
CARACTERÍSTICAS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EXECUTIVA E DOS SISTEMAS 
ESPECIALISTAS. 
ANALISANDO-SE AS AFIRMAÇÕES ACIMA, CONCLUI-SE QUE 
 
 
 
A PRIMEIRA AFIRMAÇÃO É FALSA, E A SEGUNDA É VERDADEIRA. 
 AS DUAS AFIRMAÇÕES SÃO VERDADEIRAS, E A SEGUNDA JUSTIFICA A PRIMEIRA. 
 
AS DUAS AFIRMAÇÕES SÃO VERDADEIRAS, E A SEGUNDA NÃO JUSTIFICA A PRIMEIRA. 
 AS DUAS AFIRMAÇÕES SÃO FALSAS. 
 
A PRIMEIRA AFIRMAÇÃO É VERDADEIRA, E A SEGUNDA É FALSA. 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201603463057) Fórum de Dúvidas (2 de 6) Saiba (0) 
 
Em uma situação onde a venda de produtos e serviços é feita diretamente no varejo a compradores individuais, 
como, por exemplo, a venda de livros, CDs etc., ela é categorizada como: 
 
 
 
C2C 
 
B2M 
 
B2B 
 B2C 
 
C2B 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201604081571) Fórum de Dúvidas (2 de 6) Saiba (0) 
 
A Web Semântica representa uma evolução da web atual, isso porque, enquanto a web tradicional foi 
desenvolvida para ser entendida pelos usuários, a Web Semântica está sendo projetada para ser compreendida 
pelas máquinas. Para isso, utiliza-se o recurso de programas capazes de operar eficientemente sobre as 
informações, podendo identificar os seus significados e as suas relações. Estamos nos referindo a seguinte 
tecnologia: 
 
 
 
Sistemas Especialista 
 
Lógica Fuzzy 
 Agentes Inteligentes 
 
Algoritmo Genético 
 Redes Neurais 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201604148378) Fórum de Dúvidas (1 de 6) Saiba (0) 
 
Cada vez mais as empresas estão utilizando a IA - Inteligência Artificial para melhorar os seus processos e 
competitividade. Por isso, devemos conhecer cada vez mais os tipos e os sistemas que se aplicam nestas 
empresas. A IA pode ser dividido em três áreas de aplicação: Aplicações da Ciência Cognitiva, Aplicações da 
Robótica e Aplicações de Interfaces Naturais. Sendo assim, são consideradas Aplicações de Ciência Cognitiva: 
 
 
 
Sistemas Especialistas; Algoritmos Genéticos; Reconhecimento de voz. 
 Lógica Difusa; Locomoção; Reconhecimento de imagem. 
 
Sistemas Especialistas; Percepção Visual; Reconhecimento de voz. 
 
Percepção Visual; Reconhecimento de voz; Redes Neurais. 
 Lógica Difusa; Algoritmos Genéticos; Agentes Inteligentes . 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201604148555) Fórum de Dúvidas (1 de 6) Saiba (0) 
 
Cada vez mais as empresas estão utilizando a IA - Inteligência Artificial para melhorar os seus processos e 
competitividade. Por isso, devemos conhecer cada vez mais os tipos e os sistemas que se aplicam nestas 
empresas. A IA pode ser dividido em três áreas de aplicação: Aplicações da Ciência Cognitiva, Aplicações da 
Robótica e Aplicações de Interfaces Naturais. Sendo assim, são consideradas Aplicações de Interfaces Naturais: 
 
 
 
Lógica Difusa; Algoritmos Genéticos; Agentes Inteligentes. 
 Percepção Visual; Reconhecimento de voz; Redes Neurais. 
 
Percepção Visual; Locomoção; Condução. 
 Linguagens Naturais; Reconhecimento de voz; Reconhecimento de imagem. 
 
Lógica Difusa; Locomoção; Reconhecimento de imagem. 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201604022755) Fórum de Dúvidas (2 de 6) Saiba (0) 
 
Sistema de informação que utiliza uma base de dados única, contendo diversos módulos que conversam entre si 
e trocam informações. Cada módulo é responsável por uma função específica do sistema, possibilitando à 
empresa acesso às informações de forma integrada, em uma única ferramenta e com um mesmo padrão de 
apresentação das informações. Esse é o conceito do: 
 
 
 Data Warehouse 
 ERP 
 
CRM 
 
Sistema Especialista 
 
OLAP 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201603457872) Fórum de Dúvidas (2 de 6) Saiba (0) 
 
Leia as sentenças sobre Tipos de Sistemas de Informação e assinale a alternativa correta: 
I) Os Sistemas de Inteligência Artificial têm menos sofisticação e complexidade do que os Sistemas de Suporte a 
Decisão. 
II) Os Sistemas de Informações Gerenciais têm menos entrada e saída do que os Sistemas de Suporte à 
Decisão. 
III) Os Sistemas Especialistas dão mais suporte à decisão do que os Sistemas de Processamento de Transações. 
 
 
 
A segunda sentença está correta 
 
Apenas a primeira sentença está correta 
 Apenas a última sentença está correta 
 
Todas as sentenças estão corretas 
 
Nenhuma das sentenças acima está correta 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201603463053) Fórum de Dúvidas (2 de 6) Saiba (0) 
 
Existem diferentes maneiras de classificar as transações de comércio eletrônico (e-commerce). Uma delas leva 
em conta a natureza dos participantes da transação. Sob essa perspectiva, uma das principais categorias de e-
commerce é a B2C, que significa: 
 
 
 
Comércio eletrônico fornecedor-consumidor 
 Comércio eletrônico empresa-consumidor 
 
Comércio eletrônico empresa-fornecedor 
 
Comércio eletrônico consumidor-consumidor 
 
Comércio eletrônico empresa-empresa 
Aula 2 - COMPONENTES DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO SLIDE 11 
1- Marque a alternativa errada sobre os componentes dos sistemas de informação.
 
 
 A) Os recursos de software são um conjunto de instruções de processamento da 
informação. 
 B) Os recursos humanos farão a criação, manutenção e interação com os sistemas de 
informação. 
 **C) Os recursos de hardware consistem em computadores, processadores de 
comunicações e outros dispositivos interconectados por mídia de comunicações e 
controlados por software de comunicações. 
 D) Os recursos de dados devem ser efetivamente administrados para beneficiar 
todos os usuários finais de uma organização. 
 E) Os recursos de rede enfatizam que as redes de comunicações são um 
componente de recurso fundamental de todos os sistemas de informações. 
 
AULA 2 - Tema: CONCEITOS BÁSICOS DE SISTEMAS .SLIDE 10 
2- O que os usuários finais devem saber sobre sistemas de informação, quanto a 
"conceitos básicos"? 
 
**A) conceitos comportamentais, técnicos e administrativos fundamentais sobre os 
componentes e papéis dos sistemas de informação; 
B) conceitos básicos, tecnologia da informação, aplicações empresariais, processos de 
desenvolvimento e desafios gerenciais. 
C) sistemas da computação, conceitos básicos, tecnologia do negócio, aplicações 
empresariais e processos operacionais; 
D) conceitos básicos, tecnologia de sistemas, aplicações industriais, processos de 
negócio e desafios gerenciais; 
E) fundamento de sistemas, tecnologia da informação, redes sem fio, processos 
operacionais e de negócio; 
 
AULA 4 - SLADE 8 
3- O conceito básico de e-business é simples: negócios (business) pela internet (e). 
Tendo em vista o conceito de e-business temos que seu principal objetivo é 
proporcionar a agilidade necessária para que a organização seja capaz de: 
 
A) Reagir rapidamente às mudanças de mercado. 
Ser alternativa no meio em que está inserida. 
Satisfazer às necessidades dos seus clientes nas mais diversas formas. 
B) Reagir rapidamenteàs mudanças de mercado. 
Ser competitiva no meio em que está inserida. 
Mudar às necessidades dos seus clientes nas mais diversas formas. 
 C) Reagir rapidamente às mudanças de mercado. 
Ser competitiva no meio em que está inserida. 
Satisfazer às necessidades dos seus clientes nas formas específicas. 
 **D) Reagir rapidamente às mudanças de mercado. 
Ser competitiva no meio em que está inserida. 
Satisfazer às necessidades dos seus clientes nas mais diversas formas. 
E) Agir rapidamente às mudanças de mercado. 
Ser competitiva no meio em que está inserida. 
Satisfazer às necessidades dos seus clientes nas mais diversas formas. 
 
AULA 1 - Introdução aos Fundamentos de Sistemas de ... MEMORIZAÇÃO 
 SLIDE 32 
4- Em relação à Teoria de Sistemas, maque a única opção INCORRETA: 
 
 
 A) Todo sistema possui um objetivo geral a ser atingido 
 B) Um circuito elétrico pode ser considerado um exemplo de sistema em 
Engenharia. 
 C) A boa integração dos elementos componentes do sistema é chamada sinergia, 
determinando que as transformações ocorridas em uma das partes influenciarão todas 
as outras 
 D) Vários sistemas possuem a propriedade da homeostase, que em poucas palavras 
é a característica de manter o meio interno estável, mesmo diante de mudanças no 
meio externo. 
 **E) Todos os sistemas devem ser informatizados para otimização das tarefas e 
processos 
 
AULA 1 - CONCEITO DE SISTEMAS SLIDE 5 A 17 E 21 
5- Qual dos itens a seguir não pode ser considerado um sistema? 
 
 A) Um banco de dados 
 B) Uma farmácia 
 C) Um carro de corrida 
 D) Um time de futebol 
 **E) Nda – Nenhuma das Respostas Anteriores 
 
AULA 2 - RECURSOS DE UM SISTEMA DE INFORMAÇÃO SLIDE 10 A 19 
6- Um Sistema de Informação consiste em cinco recursos básicos, que são: 
 
 A) Controle, Humanos, Entrada, Procesamento, Saída e Dados. 
 B) Controle, Humanos, Entrada, Procesamento, Saída e Armazenamento; 
 **C) Humanos, Hardware, Software, Dados e de Rede; 
 D) Controle, Entrada, Procesamento, Saída e Armazenamento; 
 E) Humanos, Controle, Entrada, Procesamento, Saída e Dados; 
AULA 3 E 4 - CONCEITOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Cód.: 14881 
7- O sistema de informações gerenciais (SIG) é o sistema que permite suprir os 
gerentes e os tomadores de decisões com informações precisas e automáticas sobre as 
transações da organização. A saída do sistema de informações gerenciais é na maioria 
das vezes um conjunto de relatórios consolidados de um determinado período. O SIG 
pode ter a seguinte classificação: 
 
I. Apóiam as decisões estruturadas e não estruturadas. 
II. Têm capacidade analítica ilimitada. 
III. Contam com o fluxo de dados existente na empresa. 
IV. São geralmente orientadas para relatórios e controle 
 
Com base na análise dos itens acima, assinale a única opção correta. 
 
 A) As opções II e III são corretas 
 B) As opções I, II e III são corretas 
 C) As opções I e II são corretas 
 D) As opções II,III e IV são corretas 
 **E) As opções I, III e IV são corretas 
 
Aula 3 - As funções e aplicações de SI nas organiz... 
8- No contexto da tecnologia da informação, é correto afirmar que: 
 
 
I. Podemos definir INFORMAÇÃO como uma coleção de fatos organizados de modo a 
adquirirem um valor adicional além dos valores dos próprios fatos. 
II. O valor da informação está diretamente ligado ao modo com que esta auxilia os 
tomadores de decisão a alcançarem as metas de sua organização. 
III. O valor da informação pode ser medido no tempo exigido para uma decisão ser 
tomada ou no aumento dos lucros da empresa. 
Com base na análise dos itens acima, assinale a única opção correta. 
 
 A) São verdadeiras apenas as afirmativas I e II 
 B) São verdadeiras apenas as afirmativas I e III 
 **C) Todas as afirmativas são verdadeiras 
 D) É verdadeira apenas a afirmativa II 
 E) São verdadeiras apenas as afirmativas II e III 
 
Aula 1 - SLIDE 12 
9- Em um sistema de ar condicionado, a temperatura de um ambiente é mantida num 
certo número de graus programado. Nesse sistema, a informação sobre a temperatura 
do ambiente e o mecanismo do termostato funcionam respectivamente como: 
 
 **A) feedback e controle 
 B) entrada e saída 
 C) saída e feedback 
 D) entrada e feedback 
 E) processamento e controle 
Aula 1 - SLIDE 14 A 21 
10- Marque a afirmativa correta sobre sistemas de informação. 
 
 A) Podemos afirmar que um software e um sistema de informação são a mesma 
coisa. 
 B) As atividades de um sistema de informação são 3: entrada; processamento; e 
saída. 
 **C) Um sistema de informação processa dados transformado-os em informação. 
 D) Sistemas de informação surgiram nas organizações após a invenção dos 
computadores. 
 E) Os componentes de sistemas de informação são formados pelo hardware e 
software, pois somente eles podem gerar os resultados. 
 
Aula 4 - SLIDE 23 A 27. Aula 5 – SLIDE 18 A 23 
11- Imagine que sua empresa venda quatro produtos diferentes: camisas, meias, 
calças e agasalhos - nas regiões norte, oeste, leste e sul. Se quisesse saber quantas 
camisas foram vendidas durante o último semestre, poderia facilmente achar a 
resposta consultando o seu banco de dados de vendas. Mas, e se você quisesse saber 
quantas camisas foram vendidas em cada região e também comparar os resultados 
reais com as projeções de vendas, que ferramenta teria que dispor na sua instalação?
 
 
 A) CASE 
 **B) OLAP 
 C) Data mining 
 D) ITIL 
 E) SGBD 
 
 
 
 
1. 
 
 
Mercados de Comércio Eletrônico: Os recentes sistemas para transação 
em comércio eletrônico são dimensionados e personalizados para permitir 
a compradores e vendedores se encontrarem em uma variedade de 
plataformas de comércio em alta velocidade: leilões, catálogos e trocas. 
Empresas de todos os tamanhos podem agora comprar qualquer coisa, de 
químicos a produtos eletrônicos, sobras de energia elétrica, materiais de 
construção ou produtos de papel em mercados de comércio eletrônico 
empresa-empresa. Atualmente podemos destacar os cinco principais tipos 
de mercados de comércio eletrônico utilizados pelas empresas. Contudo, 
muitos portais de comércio eletrônico B2B atendem a vários tipos de 
mercados. 
Coloque dentro dos parênteses o número correspondente aos tipos de 
mercados de comércio eletrônico. 
1. Um para muitos 2. Muitos para um 3. Alguns para muitos 4. Muitos 
para alguns 5. Muitos para muitos 
( ) Mercados de distribuição. Unem fornecedores principais que combinam 
seus catálogos de produtos para atrair um grande número de 
compradores. 
( ) Mercados do lado da compra. Atraem muitos fornecedores que se 
aglomeram para dar lance em concorrências de importantes 
compradores. 
( ) Mercados do lado da venda. Hospedam um fornecedor principal, que 
dita as ofertas e os preços do catálogo de produtos. 
( ) Mercados de leilões utilizados por muitos compradores e vendedores 
que podem criar uma variedade de leilões de compradores ou vendedores 
para otimizar dinamicamente os preços. 
( ) Mercado da área de compra das empresas. Une principais 
compradores que combinam seus catálogos de aquisição para atrair mais 
fornecedores e, assim, aumentar a competição e baixar preços. 
 
 
 
 
 
4 - 5 - 2 - 1 - 3 
 
 
1 - 2 - 3 - 4 - 5 
 
 
2 - 1 - 4 - 3 - 5 
 3 - 2 - 1 - 5 - 4 
 
 
4 - 2 - 5 - 1 - 3 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
2. 
 
 
Como podemos definire-business: 
 
 
 
 
 
...equipe virtual, que utiliza uma intranet e a internet para correio eletrônico, 
videoconferência, grupos de discussão eletrônica e páginas de multimídia na 
Internet para informações sobre trabalho em andamento, a fim de colaborarem em 
projetos das empresas. 
 
...uso de tecnologias de internet para interconectar e possibilitar processos de 
negócios, e-commerce, comunicação e colaboração dentro de uma empresa e com 
seus clientes, fornecedores entre outros. 
 
 
...uso de ferramentas de groupware para apoiar a comunicação, coordenação e 
colaboração entre membros de equipe e grupos de trabalho em redes. 
 
 
...uma rede de redes de computadores que se comunicam de forma transparente ao 
usuário através de um protocolo comum chamdo (IP - Internet Protocol) e que pode 
ou não gerar negócios. 
 
...compra e venda, o marketing e a assistência a produtos, serviços e informações 
realizados em uma multiplicidade de redes de computadores. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
3. 
 
 
A empresa ECX gerencia a sua manutenção através de um sistema que 
fornece informações para que os responsáveis possam comparar o 
desempenho atual do maquinário da organização com o que foi planejado 
através de resumos estatísticos, com estes relatórios se planejam as 
manutenções preventivas e corretivas. Qual tipo de sistema de 
informação a empresa ECX utiliza? 
 
 
 
 
 
Sistema de Processamento de Transações 
 
 
Sistema de Competência Gerencial 
 Sistema de Informações Gerenciais 
 
 
Sistema de Inteligência Artificial 
 
 
Sistema de Apoio à Decisão 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
4. 
 
 
Presente no Brasil desde 1929, a Unilever é uma das líderes mundiais no 
fornecimento de produtos de bens de consumo. Com 13 fábricas 
localizadas nos estados de São Paulo, Goiás, Minas Gerais e Pernambuco, 
a corporação que atua nos mercados de Higiene e Beleza, Alimentos e 
Sorvetes é detentora de marcas e produtos que são referência em suas 
linhas de atuação, como Omo, Rexona, Kibon, Doriana, Seda, Dove, 
Brilhante, entre outras. Por conta disso, o SAC (Serviço de Atendimento 
ao Consumidor) dessas marcas realizou, em 2005, mais de 125 mil 
atendimentos, entre ligações, cartas e e-mails por mês, com os mais 
variados níveis de informação, desde elogios ao produto, atenção da 
empresa com o cliente, até reclamações mais específicas, como a maciez 
gerada por um determinado sabão em pó. Entretanto, para modificar a 
fórmula de um produto ou até sua estratégia de marketing, a empresa 
necessitava de parâmetros mais seguros e concretos para analisar os 
dados provenientes do SAC e reclamações de seus clientes. O objetivo 
era encontrar uma ferramenta que auxiliasse no processo de 
transformação de todos os dados captados no atendimento em 
 
informação útil e relevante, garantindo a otimização e a integração dos 
processos e do sistema de informação organizacional. Esta transformação 
consiste na elaboração de análises qualitativas e quantitativas. Sobre que 
processo teremos impacto após a implantação das medidas necessárias? 
 
 
 
 
Processo de intermediação organizacional 
 Processo decisório da organização 
 
 
Processo de interconexão de sistemas 
 Processo regulatório da organização 
 
 
Processo de reorganização ordenada 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
5. 
 
 
Uma pessoa resolve abrir uma loja virtual em um dos sites de comércio 
eletrônico espalhados pelo mundo. Os seus produtos, então, são 
oferecidos para a compra imediata ou em forma de leilão. Esse tipo de 
comércio é denominado: 
 
 
 
 
Comércio eletrônico empresa-consumidor (B2C) 
 
 
Comércio eletrônico consumidor-fornecedor (C2F) 
 
 
Comércio eletrônico fornecedor-consumidor (F2C) 
 Comércio eletrônico consumidor-consumidor (C2C) 
 
 
Comércio eletrônico empresa-empresa (B2B) 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Complete a frase escrevendo em cada item o nome da categoria essencial 
da arquitetura do processo de comércio eletrônico, e assinale a 
alternativa correta: __________: Autenticação, Medidas de Segurança; 
__________: Personalização, Acompanhamento do Comportamento; 
__________: Cálculo de Preços, Configuração do Produto; __________: 
Automação do Processo de Compra, Gerenciamento da Documentação; 
 
 
 
 
Segurança e Controle de Acesso - Gerenciamento de Catálogos - Gerenciamento do 
Fluxo de Trabalho - Personalização e Perfis 
 
 
Gerenciamento de Catálogos - Segurança e Controle de Acesso - Personalização e 
Perfis - Gerenciamento do Fluxo de Trabalho 
 
Segurança e Controle de Acesso - Personalização e Perfis - Gerenciamento de 
Catálogos - Gerenciamento do Fluxo de Trabalho 
 
 
Gerenciamento do Fluxo de Trabalho - Segurança e Controle de Acesso - 
Personalização e Perfis - Gerenciamento de Catálogos 
 
 
Personalização e Perfis - Gerenciamento de Catálogos - Gerenciamento do Fluxo de 
Trabalho - Segurança e Controle de Acesso 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
7. 
 
 
Associe as siglas de negócio eletrônico de acordo com as respectivas 
descrições: 1)Tribunal eleitoral contrata compra de material de limpeza 
para as eleições. 2)Loja americanas comprando da SONY. 3) 
Consumidores comprando pelo Facebook algum produto. 4)Consumidor 
comprando no site das lojas americanas. ( )B2B ( )C2C ( )B2C ( )B2G A 
sequencia correta será: 
 
 
 
 
 
3,2,1,4 
 
 
4,3,2,1 
 2,3,4,1 
 
 
4,2,3,1 
 
 
1,2,3,4 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
8. 
 
 
O e-commerce ou simplesmente comércio eletrônico é parte 
integrante do e-business, constituindo "a atividade comercial, 
alavancada pela internet que faz a conexão eletrônica entre a 
empresa e o cliente, ou seja, qualquer forma de transação de 
negócios na qual as partes interagem eletronicamente, sem o 
contato físico direto". Fica evidente, então, a importância vital 
da tecnologia para o comércio eletrônico. Todavia, não só de 
aspectos tecnológicos vive o e-commerce. Qual a única opção 
que não é necessária para a estrutura organizacional do e-
commerce? 
 
 
 
 
O Processo de venda online deve estar muito bem estruturado e 
preferencialmente personalizado (pelo perfil captado de suas últimas compras) ao 
cliente. 
 
 
Deve acontecer para auxílio ao cliente antes (dúvidas e entendimento do 
produto ou serviço) e depois da realização da venda (pós-venda), com a 
implementação de serviços de Fale Conosco e Chat, por exemplo. 
 
 
As empresas precisam investir em marketing de forma que seus clientes tenham 
conhecimento dos produtos e serviços que elas oferecem via Internet. 
 
O processo de compra dos produtos que as empresas comercializam deve estar 
muito bem definido e alinhado com os fornecedores. 
 
As transações e atividades do usuário precisam estabelecer a confiança no 
webmaster. 
 
 
 
1. 
 
 
Atualmente, muitos negócios são realizados de forma eletrônica não sendo necessário 
sair de casa para fazer compras e pagamentos, já que a Internet trouxe ferramentas 
inovadoras. Identifique a única alternativa que NÃO das principais tendências do e-
commerce: 
 
 
 
 
Somente as grandes redes de lojas de varejo 
 
 
Crescimento do vídeo 
 
 
Proliferação dos meios de acesso 
 
 
Redes sociais digitais 
 
 
Mudança no perfil do consumidor 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Comércio eletrônico, ou e-commerce, é uma forma de transação 
comercial realizada especialmente por meio de equipamentos e sistemas 
de comunicação eletrônica, como computadores, terminais, cartões 
magnéticos, etc. Assinale a alternativa que define o conceito de"B2B" 
utilizada no âmbito do comércio eletrônico. 
 
 
 
 
 
Forma de conexão remota entre dois computadores, também conhecida por Peer-to-
peer. 
 
 
Conjunto de redes e sub-redes de alta velocidade usado para o comércio eletrônico. 
 
 
Modelo de negócio baseado na Web para venda direta de produtos entre pessoas 
físicas. 
 
 
Forma de comércio eletrônico em que empresas vendem produtos diretamente aos 
consumidores finais. 
 São transações comerciais realizadas entre empresas, com o uso da Internet. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
3. 
 
 
Leia a definição abaixo: 
Podemos mensurar os seguintes itens como principais tendências do e-
commerce: 
Mudança no perfil do consumidor. 
Crescimento do vídeo. 
Proliferação dos meios de acesso. 
Redes sociais digitais. 
Busca vertical. 
A definição a seguir refere-se à: "Celulares, iPods, radio e tv entre outros. 
A empresa deve se preparar para alcançar o cliente quando, onde e da 
maneira que ele deseja." 
 
 
 
 
Redes sociais digitais. 
 Proliferação dos meios de acesso. 
 
 
Crescimento do vídeo. 
 
 
Busca vertical. 
 
 
Mudança no perfil do consumidor. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
4. 
 
 
São categorias essenciais da arquitetura do processo de comércio 
eletrônico: 
1) Segurança e Controle de Acesso, Personalização e Perfis, 
Gerenciamento de Busca; 
2) Gerenciamento de Conteúdo, Gerenciamento de Catálogos, 
Pagamento; 
3) Simulação de Mercado, Termos e Condições de Negociação, 
Atendimento ao Consumidor e Suporte; 
4) Gerenciamento do Fluxo de Trabalho, Evento Notificação, Colaboração 
e Comercialização; 
 
 
 
 Todas as afirmativas estão corretas 
 
 
Apenas a afirmativa I está correta 
 
 
Apenas a afirmativa II está correta 
 Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas 
 
 
Apenas as afirmativas I e II estão corretas 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
5. 
 
 
Complete a frase escrevendo em cada item o nome da categoria essencial 
da arquitetura do processo de comércio eletrônico: 
__________: Autenticação, Medidas de Segurança; 
__________: Personalização, Acompanhamento do Comportamento; 
__________: Cálculo de Preços, Configuração do Produto; 
__________: Automação do Processo de Compra, Gerenciamento da 
Documentação; 
 
 
 
 
 
Gerenciamento do Fluxo de Trabalho - Segurança e Controle de Acesso - Personalização e 
Perfis - Gerenciamento de Catálogos 
 
Gerenciamento de Catálogos - Segurança e Controle de Acesso - Personalização e Perfis 
- Gerenciamento do Fluxo de Trabalho 
 
Segurança e Controle de Acesso - Personalização e Perfis - Gerenciamento de Catálogos 
- Gerenciamento do Fluxo de Trabalho 
 
 
Personalização e Perfis - Gerenciamento de Catálogos - Gerenciamento do Fluxo de Trabalho 
- Segurança e Controle de Acesso 
 
 
Segurança e Controle de Acesso - Gerenciamento de Catálogos - Gerenciamento do Fluxo de 
Trabalho - Personalização e Perfis 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
6. 
 
 
No comércio eletrônico existem dois mundos: O mundo das mega-
empresas e o mundo dos bens intangíveis. Assinale qual das alternativas 
abaixo está incompatível com as características do mundo das mega-
empresas: 
 
 
 
 
Possuí como gargalo, a estrutura de logística 
 
 
Praticam preços menores que os praticados pelas suas filiais 
 São percalços das mega-empresas o prazo de entrega 
 
O processo pode ser totalmente automatizado. Não necessita de uma grande 
estrutura de atendimento 
 
 
Dominarão o grande varejo graças ao seu poder de presença na mídia e de 
otimização do processo de compra e venda 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
7. 
 
 
No e-commerce temos alguns tipos básicos de transações, como por 
exemplo: 
I- UM VENDEDOR PARA MUITOS COMPRADORES, onde existe canal de 
venda empresarial, através de um extranet, onde um Fabricante pode 
vender a atacadistas ou varejistas; 
II- COMÉRCIO COLABORATIVO OU C-COMMERCE, onde um comprador 
convida fornecedores para uma cotação / apresentação de propostas; 
III- UM COMPRADOR E VÁRIOS VENDEDORES, onde existe Um ou mais 
parceiros da cadeia de suprimento; 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
 
 
 
Apenas os itens II e III estão corretos; 
 
 
Apenas o item II está correto; 
 
 
Apenas o item III está correto; 
 
Apenas os itens I e III estão corretos; 
 Apenas o item I está correto; 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
8. 
 
 
Podemos mensurar os seguintes itens como principais tendências do e-
commerce. Associe a coluna da esquerda com a coluna da direita e em 
seguida marque a alternativa correta, considerando a sequência de cima 
para baixo: 
1. Mudança no perfil do consumidor ( ) As soluções de busca devem 
focar produtos e mercados específicos; 
2. Crescimento do vídeo ( ) O poder de redes como o 
Facebook e o Instagram é enorme e deve ser explorado nas vendas 
online; 
3. Proliferação dos meios de acesso ( ) Deve-se aprimorar o conceito 
de segmentação e personalização; 
4. Redes sociais digitais ( ) Celulares, iPods, radio e tv 
entre outros. A empresa deve se preparar para alcançar o cliente quando, 
onde e da maneira que ele deseja; 
5. Busca vertical ( ) Na venda de produtos, as 
empresas devem utilizar cada vez mais o vídeo; 
 
 
 
 
 
1, 2, 5, 3, 4 
 
 
2, 1, 3, 4, 5 
 
 
4, 3, 5, 1, 2 
 
 
5, 1, 3, 2, 4 
 
5, 4, 1, 3, 2 
 
 
 
 
 
1. 
 
 
Com relação ao hardware e seu apoio ao Comércio Eletrônico, as empresas 
contemporâneas usam uma ampla variedade de equipamentos computacionais, softwares 
e recursos de comunicação somente para funcionar e resolver problemas organizacionais 
básicos. Existe atualmente uma grande variedade de opções, desde os pequenos e mais 
simples equipamentos até os de grande porte e altamente sofisticados. Essa 
infraestrutura é composta de três alicerces, que são: Marque a única resposta correta. 
 
 
 
 Tecnologia da Comunicação, Software, Hardware 
 
 
Hardware, Software, Peopleware 
 
 
Hardware, Peopleware, Tecnologia de Internet 
 Hardware, Tecnologia de telecomunicações, Tecnologia de Internet 
 
 
Tecnologia de telecomunicações, Software, Peopleware 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
2. 
 
 
Os softwares de apoio ao comércio eletrônico são classificados em software aplicativo e 
de sistema. Os softwares aplicativos são considerados como: 
 
 
 
 
Programa de controle de acesso à internet. 
 
 
Programas de gerenciamento de redes de computadores 
 
 
Programas de monitoramento de velocidade de acesso a internet. 
 
Navegadores de internet, correio eletrônico, processamento de texto, planilhas 
eletrônicas e gerenciadores de banco de dados. 
 
 
Programas de gerenciamento do sistema operacional. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
3. 
 
 
Os sistemas que executam a função de ligação (interface) entre os programas (software) 
e o equipamento (hardware) chama-se: 
 
 
 
 software de sistema 
 
 
linguagem de programação 
 
 
software de controle 
 
 
software aplicativo 
 sistemas operacionais 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
4. 
 
 
Sobre os Sistemas de Informações Gerenciais (SIG), podemos afirmar que: 
 
 
 
 
Dão suporte à tomada de decisão para executivos, mais tarde tornando-se sistemas 
de informações empresariais 
 
Suprem gerentes com informações para que estes possam comparar o desempenho 
atual da organização com o que foiplanejado 
 
 
Coletam via digitação ou leitura ótica os dados existentes nos documentos 
operacionais das organizações, validando-os 
 
 
Também são conhecidos como Sistemas de Apoio à Decisão em Grupos 
 
 
Armazenam o conhecimento e as experiências de especialistas em bases do 
conhecimento 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
5. 
 
 
O e-commerce ou simplesmente comércio eletrônico é parte integrante do e-business, e 
para que ele possa ser efetivamente utilizado pelo cliente são necessários alguns 
Processos Essenciais como: 
 
 
 
 
Controle de Acesso, Notificação de Eventos e Processo de Cobrança; 
 
 
Criptografia, Fluxo de Atividades e Processo de Cobrança; 
 Conteúdo e Catálogo, Fluxo de Atividades e Perfil de Usuário; 
 Controle de Acesso, Criptografia e Perfil de Usuário; 
 
 
Processo de Cobrança, Controle de Acesso e Notificação de Eventos; 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
6. 
 
 
Relatórios resumidos com forte utilização de recursos gráficos, processamento de 
informações internas e externas, apoio ao processo de tomada de decisão são 
características de: 
 
 
 
 Sistema de Apoio às Informações Gerenciais. 
 
 
Sistema de Automação de Escritório. 
 
Sistema de Apoio ao Processamento Operacional. 
 Sistema de Apoio à Decisão. 
 
 
Nenhuma das respostas anteriores 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Área da inteligência artificial, cujas aplicações incluem: Percepção visual; Faculdades 
táteis; Destreza; Locomoção e Condução. Estamos falando de: 
 
 
 
 
 
Agentes inteligentes 
 
 
Reconhecimento de voz 
 Sistemas especialistas 
 Robótica 
 
 
Realidade virtual 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
8. 
 
 
Em relação a um Sistema de Processamento e Transação podemos afirmar: 
 
 
 Nda 
 
 
Não requer prototipagem na implantação 
 
 
Tem como objetivo o apoio ao gerenciamento e controle nas organizações 
 
 
Processamento de informações estratégicas nas organizações 
 Tem como objetivo o apoio aos processos operacionais nas organizações 
 
 
 
 
1. 
 
 
Sobre o protocolo HTTP (Hypertext Transfer Protocol, ou Protocolo de 
transferência de hipertexto): Analise cada item abaixo, classificando-os 
como V (verdadeiro) ou F (falso). 
I. As páginas Web ou estão localizadas sempre em um computador 
local são disponibilizadas através de um servidor Web. 
II. O acesso a elas pode ser restringido a redes locais, apenas ao 
próprio computador ou, ainda, elas podem ser publicadas na Internet. 
III. A requisição e o acesso às páginas Web é feito através do protocolo 
HTTP (Hypertext Transfer Protocol, ou Protocolo de transferência de 
hipertexto). 
Assinale a única opção correta que caracteriza a correta classificação 
em Verdadeiro ou Falso de cada item. 
 
 
 
 
I-V; II-F; III-F 
 
 
I-V; II-F; III-V 
 I-F; II-F; III-V 
 
 
I-V; II-V; III-V 
 I-F; II-V; III-V 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Hacking é o acesso e uso não autorizados de sistemas de computação em 
rede. Hackers ilegais, também conhecidos como crackers, podem roubar 
ou danificar dados e programas. Uma ferramenta para uso interativo de 
computadores remotos chamada de ___________, pode ajudar um 
hacker a descobrir informações para planejar outros ataques. Os hackers 
têm utilizado essa ferramenta para acessar porta de e-mail de um 
computador, como, por exemplo, para monitorar mensagens de e-mail 
em busca de senhas e outras informações sobre contas de usuários e 
recursos de rede privilegiados. Assinale o item que preenche 
corretamente a lacuna. 
 
 
 
 
smartphone 
 
 
page 
 telnet 
 spaming 
 
 
flaming 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
3. 
 
 
O lado oposto do debate da privacidade é o direito das pessoas de 
saberem sobre assuntos que outras podem desejar manter reservados 
(liberdade de informação), o direito das pessoas de expressarem suas 
opiniões sobre esses assuntos (liberdade de discurso) e o direito das 
pessoas de publicarem essas opiniões (liberdade de imprensa). O 
problema pode surgir quando um determinado cometário passa dos 
limites e passa a ser uma difamação. Analise a definicão a seguir e 
marque o item que preenche a lacuna corretamente. "É a prática de 
enviar mensagens de e-mail extremamente críticas, detrativas e, muitas 
vezes, vulgares, para outros usuários na internet ou serviços online. O 
______________é, principalmente, dominante em alguns grupos de 
discussão de interesses especiais na internet. 
 
 
 
 flaming 
 spamming 
 
 
phishing 
 
 
loading 
 
 
sniffers 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
4. 
 
 
Ser capaz de conversar com computadores e robôs em linguagens 
humanas de conversação e conseguir que eles nos compreendam é uma 
meta da pesquisa da IA sob a ótica do seguinte domínio: 
 
 
 
 Robótica. 
 
 
Automação. 
 Interfaces Naturais. 
 
 
Ciência Cognitiva. 
 
 
Realidade Virtual 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
O primeiro entendimento importante para compreensão dos softwares 
que atuam no contexto da internet é a sua divisão, conforme local em 
que executam. Eles são divididos em: software frontend e software de 
background. Conforme a afirmativa acima marque a opção CORRETA que 
define o software de background: 
 
 
 
 
São os softwares que são executados por quem utiliza o serviço da internet, ou seja, 
pelo desenvolvedor. 
 
São os softwares que são executados por quem provê o serviço da internet, ou 
seja, pelo servidor (equipamento ou conjunto de equipamentos que provem o 
serviço). 
 
São os softwares que são executados por quem desenvolve o serviço da internet, ou 
seja, pelo usuário / cliente. 
 
 
São os softwares que são executados por quem desenvolve o serviço da internet, ou 
seja, pelo programador. 
 
 
São os softwares que são executados por quem desenvolve o serviço da internet, ou 
seja, pelo desenvolvedor. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
6. 
 
 
Java é uma linguagem de programação (desenvolvida por uma pequena 
equipe de pessoas na Sun Microsystems) que, inicialmente, foi criada 
com o objetivo de integrar equipamentos eletrodomésticos, mas que 
tornou-se popular por seu uso na internet. Hoje em dia, vemos aplicações 
 
escritas em Java rodando em navegadores Web, mainframe, celulares, 
palmtops e em sistemas operacionais. É uma referência em linguagem de 
programação no contexto de desenvolvimento de software. 
Analise cada item abaixo, classificando-os como V (verdadeiro) ou F 
(falso). 
I. Concebida para desenvolver software orientado ao objetivo. Desta 
forma, implementa todas as características e funcionalidades da 
orientação ao objeto, tais como: conceito de classe, herança e todos os 
tipos de polimorfismo. 
II. Portabilidade, ou seja, devido a sua concepção, Java permite que uma 
aplicação desenvolvida em ambiente Linux, por exemplo, possa ser 
executada em máquinas com ambiente Windows. 
III. Tal portabilidade pode ser não só no sistema operacional, mas 
também em diferentes plataformas de hardware. 
IV. Facilita o desenvolvimento de aplicações em rede, disponibilizando 
recursos que cooperem com protocolos TCP/IP, HTTP e FTP, por exemplo. 
Suporta aplicações concorrentes, como implementação de multithreads e 
monitores. 
Assinale a única opção correta que caracteriza a correta classificação em 
Verdadeiro ou Falso de cada questão. 
 
 
 
I-V; II-V; III-F; IV-V 
 
 
I-V; II-F; III-V; IV-F 
 I-V; II-V; III-V; IV-V 
 
 
I-F; II-F; III-V; IV-F 
 
 
I-V; II-F; III-F; IV-VGabarito Comentado 
 
 
 
7. 
 
 
Os softwares para WEB e Integração Empresarial são subdivididos em 
Frontend e Background. Os softwares Backgound têm como 
características: 
 
 
 
 
Ser executada no lado cliente, dentro do código HTML com linguagem de 
programação de script 
 
 
Ser executado pelo usuário 
 
 
Ser executado no navegador (Browser) 
 
 
Ser validado pelos formulários no lado cliente 
 Ser executado pelo servidor 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
8. 
 
 
Qual das tecnologias abaixo trata especificamente a relação de fidelização 
e relacionamento com os clientes? 
 
 
 
B2B 
 
 
Supply Chain 
 
 
ERP 
 BSC 
 CRM 
 
 
. 
 
 
Para uma empresa que deseja automatizar, informatizar e integrar os setores de 
almoxarifado, contabilidade, área financeira e vendas, que Sistema de Informação seria 
mais indicado? 
 
 
 
 
Gerenciamento Eletrônico de Documetos- GED 
 Sistema de Processamento e Transação- SPT 
 
 
Sistemas de Automação de Escritórios- AE 
 Enterprise Resurce Planning- ERP 
 
 
Sistema de Informação Gerencial- SIG 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
2. 
 
 
O diretor-presidente da Cia. EREXIX contratou uma conceituada empresa de consultoria 
para diagnosticar as causas da gradativa perda de competitividade experimentada a 
partir dos últimos cinco anos por esta empresa e indicar soluções. Após vários 
levantamentos verificou-se a necessidade de melhoria na coleta, no armazenamento, no 
processamento, na recuperação e na disseminação de informações na companhia, 
segundo o texto onde a consultoria proporá melhorias: 
 
 
 
 
 
Na Base de Dados da Empresa 
 Nos Sistemas de Informação 
 
 
No Ambiente Computacional 
 No Banco de Dados da Empresa 
 
 
Nos Hardwares da Empresa 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
3. 
 
 
A Internet oferece um conjunto de tecnologias disponível universalmente para o 
comércio eletrônico. Esse conjunto pode ser usado para criar novos canais de 
marketing, vendas e suporte, proporcionados por algumas categorias, sendo 
uma delas a B2B, que significa: 
 
 
 
 
 
Comércio empresa- consumidor 
 Comércio empresa-empresa 
 
 
Comércio fornecedor-consumidor 
 
 
Comércio móvel 
 
 
Comércio consumidor-consumidor 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
4. 
 
 
Marque a alternativa que preencha corretamente a lacuna do texto a seguir: 
Dá-se o nome de _____________________ ao conjunto de princípios que 
estabelecem o que é certo ou errado e que, os indivíduos na qualidade de agentes 
livres, utilizam para fazer as escolhas que orientam o seu comportamento. 
 
 
 
 
estilo 
 ética 
 
 
personalidade 
 
 
crença 
 
poder 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
5. 
 
 
Com relação à vulnerabilidade na Tecnologia da Informação, considere: 
I. A velocidade com que as ameaças ¿ e as tecnologias ¿ evoluem, a falta de 
maturidade dos usuários e processos nas empresas e os métodos de ataques 
desconhecidos estão entre os maiores desafios das equipes de segurança corporativa 
atualmente. 
II. Eliminar todo e qualquer risco de ameaças e desvio de informações é perfeitamente 
possível, porém devemos quantificar as ameaças, calcular risco da vulnerabilidade e 
adequar a segurança da empresa com a necessidade do negócio. 
III. É difícil medir o retorno sobre investimento quando a questão é segurança. 
IV. A proteção mal configurada pode ter o mesmo efeito de quase nenhuma proteção. 
Está correto o que consta em: 
 
 
 
I, II, III e IV. 
 I, III e IV, apenas. 
 IV, apenas 
 
 
I, II e III, apenas. 
 
 
II e IV, apenas 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
6. 
 
 
Desafios gerenciais da tecnologia da informação - O uso da TI no ambiente corporativo 
influencia a sociedade e, com isso, abrem-se discussões éticas, especialmente com 
relação as dimensões éticas da TI: 
I. TI e o emprego; 
II. TI e a individualidade; 
III. TI e condições de trabalho; 
IV. TI e a privacidade. 
Analise cada item seguinte, classificando-os como V (verdadeiro) ou F (falso). 
1. Algumas atividades meramente manuais, que antes eram realizadas por pessoas, 
foram reformuladas e ganharam dimensões de automação, provocando demissões. 
2. Os sistemas de informação, inegavelmente, ao automatizarem determinadas tarefas, 
fortalecem as relações humanas e também limitam a individualidade e a criatividade das 
pessoas. 
3. Embora cause, muitas vezes, desemprego, a inserção da tecnologia nos negócios 
eleva a qualidade das condições de trabalho. Com a automação das atividades rotineiras 
e mecânicas, surgem novas oportunidades em atribuições de nível mais alto, que exigem 
habilidades específicas. 
 
4. Algumas empresas respeitam a privacidade de cada um e não fazem monitoramento, 
outras informam que farão apenas se houver alguma suspeita. E existem ainda as que, 
através de uma política mais agressiva, avisam que monitoram todas as mensagens dos 
funcionários. 
Assinale a única opção correta que caracteriza a correta classificação em Verdadeiro ou 
Falso de cada item. 
 
 
 1-V; 2-F; 3-V; 4-V 
 
 
1-V; 2-V; 3-F; 4-V 
 
 
1-F; 2-F; 3-V; 4-F 
 
 
1-F; 2-F; 3-V; 4-V 
 1-V; 2-V; 3-V; 4-F 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
7. 
 
 
Com relação as dimensões éticas da TI, assinale o conceito correto: 
 
 
 
TI e Privacidade: Com a automação das atividades rotineiras e mecânicas, surgem 
novas oportunidades em atribuições de nível mais alto, que exigem habilidades 
específicas; 
 
 
TI e Condições de Trabalho: Os sistemas costumam ser rígidos e não permitem 
flexibilidade ao ser humano, restringindo sua liberdade; 
 
TI e a Individualidade: Os sistemas de informação ao automatizarem determinadas 
tarefas, enfraquecem as relações humanas e também limitam a individualidade e a 
criatividade das pessoas; 
 
 
TI e Empresa: O indivíduo passa a interagir com a tecnologia em suas atividades de 
trabalho e, também, de lazer; 
 
 
TI e Emprego: No Brasil, não existe uma legislação específica sobre privacidade no 
uso da Internet; 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
8. 
 
 
Considerando o uso dos Sistemas de Informações Gerenciais (SIG), assinale a alternativa 
correta de acordo com a respectiva ordem: I. Controlar o processo de produção; II. 
Checar se as informações estão corretas, isto é, se refletem com exatidão os custos da 
organização; III. Disponibilizar a quantidade certa no local certo e no tempo certo; IV. 
Controlar índices econômicos. 
 
 
 
 SIG &Indústria, SIG & Indústria, SIG & Logística, SIG & Custo; 
 SIG &Indústria, SIG & Custo, SIG & Logística, SIG & Custo;. 
 
SIG & Logística, SIG & Indústria, SIG & Custo, SIG & Custo; 
 
 
SIG & Logística, SIG & Logística, SIG & Indústria, SIG & Custo; 
 
 
SIG & Custos, SIG & Custo, SIG & Logística, SIG & Indústria; 
 
Avaliação: CCT0257_AV2_201301218821 » FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
Tipo de Avaliação: AV2
Aluno: 201301218821 - CARLA HELENA MARTINS VELOZO 
Professor:
SERGIO DE OLIVEIRA SANTOS
JOAO DOMINGOS CAMPOS NETO
CARLOS ALBERTO DE FARIAS
Turma: 9009/AL
Nota da Prova: 6,5 de 8,0 Nota do Trabalho: Nota de Participação: 1,5 Data: 05/06/2013 19:12:33
1a Questão (Cód.: 15971) Pontos:0,5 / 0,5
São considerados tipos de vantagens competitivas: 
Barreiras de saída, Controle da oferta, Economias de escala e Eficiência de processos.
Barreiras de entrada, Controle da demanda, Economias de escala e Eficiência de processos.
Barreiras de entrada, Controleda saída, Economias de escala e Eficiência de processos.
Controle, Entrada, Processamento, Saída e Armazenamento das informações.
Barreiras de entrada e saída, Recursos Humanos, Economias de escala e Eficiência em seus negócios. 
2a Questão (Cód.: 11628) Pontos:0,5 / 0,5
Qual das alternativas a seguir poderá ser utilizada para definir dados e Informação.
Dados são partes de uma informação e Informação são partes dos dados
Informação são partes dos dados
Atividades geradas por um sistema
Dados são partes de uma informação e Informação são dados agrupados fazendo algum sentido
Dados são partes de uma informação
3a Questão (Cód.: 15962) Pontos:0,5 / 0,5
Quanto aos Tipos de Sistemas de Informação, podemos classificar como "Sistemas de Apoio Gerencial", os 
Sistemas de:
Informações: Estratégica, Tática e Operacional; 
Informação Gerencial, Apoio à Decisão e Informação Executiva. 
Transações, Apoio e de Decisão;
Controle de Processos, Gerencial e Colaborativos; 
Processamento de Transações, Controle de Processos e Colaborativos; 
4a Questão (Cód.: 15976) Pontos:1,5 / 1,5
Quanto aos recursos básicos dos sistemas de informação, o que caracteriza o "Recursos de Hardware"?
Resposta: São equipamentos utilizados nas empresas para agilizar todo o processo de uma empresa como 
Página 1 de 3BDQ Prova
20/06/2013http://bquestoes.estacio.br/prova_resultado_preview_aluno.asp?cod_hist_prova=2979...
dispositivos de entrada, saida e processamento de informações, como computadores, impressoras e etc
Gabarito: São as máquinas; computadores, monitores de vídeo, unidades de disco ótico, impressoras, scanners e 
mídias; disquetes, fita magnética, discos óticos, cartões de plástico, formulários em papel.
5a Questão (Cód.: 12479) Pontos:1,0 / 1,5
Quanto aos domínios da Inteligência Artificial, podemos agrupá-los em três grandes áreas: ciência cognitiva, 
robótica e interfaces naturais. O que compreendem as Aplicações da Ciência Cognitiva?
Resposta: Compreendem em Algoritmos Genericos, Agentes Inteligentes, Logica Difusa e Sistemas Especialistas.
Gabarito: Desenvolvimento de sistemas especialistas e outros sistemas baseados no conhecimento que adicionam 
uma base de conhecimento e de raciocínio aos sistemas de informação.
6a Questão (Cód.: 9046) Pontos:0,0 / 1,0
A empresa CBX está implantando um sistema de controle de estoque onde poderá verificar a movimentação do 
estoque e quando este chegar ao mínimo poderá fornecer informações aos departamentos de compras e patrimônio 
que assim decidirão sobre quais produtos deverão ser comprados e em que quantidade. Qual o tipo de sistema de 
informação a empresa CBX está implantando?
Sistema de Competência Gerencial
Sistema de Inteligência Artificial
Sistema de Apoio à Decisão
Sistema de Processamento de Transações
Sistema de Informações Gerenciais
7a Questão (Cód.: 9050) Pontos:1,0 / 1,0
A Petroxxx pretende lançar uma nova plataforma de exploração de petróleo e para isso ela precisará desenvolver 
um sistema que permita buscar dados nas bases de dados existentes na empresa assim como obter elementos 
externos, o sistema também deve analisar alternativas, propor soluções e simular situações. Qual tipo de sistema 
de informação a empresa deve utilizar?
Sistema de Informações Gerenciais
Sistema de Processamento de Transações
Sistema de Inteligência Artificial
Sistema de Apoio à Decisão
Sistema de Competência Gerencial
8a Questão (Cód.: 15500) Pontos:0,5 / 0,5
Tecnologia de inteligência artificial que permite a utilização de interfaces multissensoriais homem-computador para 
usuários humanos experimentarem objetos, entidades, espaços e ¿mundos¿ simulados por computador como se 
estes realmente existissem.
Sistema de lógica difusa
Sistemas com algoritmos genéticos
Realidade virtual
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Agentes inteligentes
Sistemas especialistas
9a Questão (Cód.: 14931) Pontos:0,5 / 0,5
A Internet oferece um conjunto de tecnologias disponível universalmente para o comércio 
eletrônico. Esse conjunto pode ser usado para criar novos canais de marketing, vendas e suporte, 
proporcionados por algumas categorias, sendo uma delas a B2B, que significa:
Comércio consumidor-consumidor
Comércio empresa- consumidor
Comércio fornecedor-consumidor
Comércio móvel
Comércio empresa-empresa
10a Questão (Cód.: 16892) Pontos:0,5 / 0,5
Em relação à classificação dos tipos de sistemas de informação, É correto afirmar que a definição abaixo é de um 
sistema de: "normalmente apoiam a equipe de apoio administrativo, os gerentes de nível inferior e médio e os 
trabalhos do conhecimento. Estes empregados usam estes sistemas para desenvolver documentos 
(proocessamento de textos e editoração eletrônica), agenda (calendário eletrônico) e comunicação (e-mail, voice 
mail, videoconferência e groupware)".
Sistema de Informação Executiva (SIE)
Sistemas de Informações Gerenciais (SIG)
Sistema Especialista (SE)
Sistema de Automação de Escritório (SAE)
Sistemas de Apoio à Decisão (SAD)
Período de não visualização da prova: desde 03/06/2013 até 18/06/2013.
Página 3 de 3BDQ Prova
20/06/2013http://bquestoes.estacio.br/prova_resultado_preview_aluno.asp?cod_hist_prova=2979...
08/05/2015 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_ead_ens_preview.asp?cript_hist=812559800 1/4
   FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Simulado: CCT0257_SM_201502427605 V.1   Fechar
Aluno(a): RODRIGO SALDANHA RABELO Matrícula: 201502427605
Desempenho: 7,0 de 8,0 Data: 21/04/2015 19:38:14 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201502482392)
Quanto aos atributos importantes da informação, que agrupa as três dimensões, o que basicamente caracteriza
a "Dimensão do Conteúdo"?
Sua Resposta: segundo O'Brien A Dimensão do Conteúdo se caracteriza por: Precisão A informação deve estar
isenta de erros Relevância A informação deve estar relacionada às necessidades de informação de um
Integridade Receptor específico para uma situação específica Concisão Toda a informação que for necessária
deve ser fornecida Amplitude Apenas a informação necessária deve ser fornecida
Compare com a sua resposta: A informação deve ser precisa, de relevância, integra e concisa, tendo
desempenho de mensuração das atividades concluídas, do progresso realizado ou dos recursos acumulados.
  2a Questão (Ref.: 201502517544)
A sobrecarga de informações já foi diagnosticada como um dos grandes males da globalização e do mundo
conectado. Em um cenário de extrema competição empresarial, no qual o acesso à informação, não importa
onde ela esteja localizada e em qual dispositivo, pode indicar o sucesso ou o fracasso de uma determinada
negociação.
Quando e por que o excesso de informações é um problema?
Sua Resposta: O excesso de informações é um problema quando se tem que ficar horas pesquisando
informações, varrendo os emails, separando o joio do trigo é uma tarefa que, se não for bem administrada,
poderá contribuir para o atraso na tomada de decisões empresariais, um caso típico do remédio que,
administrado em dose excessiva, prejudicou ainda mais o doente.
Compare com a sua resposta: Excesso de informação sempre é um problema. O atual cenário é da era do
conhecimento. Estará em um patamar de mais conhecimento aquele individuo ou aquela empresa que do
excesso de informação souber extrair conhecimento.
  3a Questão (Ref.: 201503111081) Pontos: 1,0  / 1,0
Julgue os itens.
  Sistemas abstratos estão imersos em conceitos, planos, hipóteses e ideias que muitas vezes só existem
no pensamento.
  Um sistema adaptável se relaciona bem às mudanças do contexto em que está inserido.
  Sofrer rápidas e constantes mudanças é característica dos sistemas dinâmicos.
  Sistemas complexos possuem muitos elementos