PESQUISA DE MERCADO

Prévia do material em texto

1a Questão (Ref.: 201308106973)
	2a sem.: TIPOS DE DADOS
	Pontos: 0,0  / 0,1 
	Uma pesquisa de mercado pode basear-se em dados primários ou secundários, levantados para um determinado fim. A diferença entre os dois tipos de dados é que o primeiro:
		
	
	implica menos confiabilidade, enquanto o segundo fornece maior garantia para a pesquisa.
	
	representa o início de uma pesquisa de mercado, enquanto o segundo ocorre no final do trabalho.
	
	vem de fontes primárias de pesquisa como observação dos clientes, e o segundo advém dessas informações.
	
	é coletado diretamente com o público-alvo da pesquisa, e o segundo vem de fontes secundárias, onde os dados já estão disponíveis.  
	
	está baseado em métodos qualitativos, e o segundo se baseia em modelos quantitativos
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201307546826)
	3a sem.: FORNECEDOR INTERNO
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	Dentre os fornecedores da indústria de pesquisa de marketing, o que é um fornecedor interno?
		
	
	Empresa contratada para fornecer dados da pesquisa de marketing.
	
	Aquele que atua só no serviço de análise de dados, a tabulação.
	
	Aquele que fornece só serviços de apoio de apoio depois que os dados foram coletados.
	
	Aquele que atua em uma poucas etapas do processo de pesquisa de marketing.
	
	Departamento de pesquisa de marketing dentro da empresa.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307941291)
	3a sem.: Tarefas Envolvidas na Definição do Problema
	Pontos: 0,0  / 0,1 
	A empresa Beta Ldta é uma organização voltada para o desenvolvimento de pesquisas de mercado na Cidade do Rio de Janeiro. Os gestores da empresa Martins S.A. necessitavam de informações para lançamento de uma nova propaganda para o produto XYZ e solicitaram que a empresa Beta fizesse a referida pesquisa. Os pesquisadores iniciaram a atividade para a definição do problema, em que o primeiro passo foi marcar uma entrevista com o gerente de marketing e os gestores da organização para obter informações a respeito da natureza da decisão organizacional que o mesmo enfrenta assim como as expectativas a respeito da pesquisa. O segundo passo foi tentar marcar entrevistas com indivíduos conhecedores e/ou especialista da empresa e da indústria que possuam conhecimento ou experiências para lançamento de um novo produto. O terceiro passo foi buscar na internet dados e informações confiáveis sobre o mercado e os possíveis fatores que podem influenciar positiva ou negativamente o lançamento. Neste pequeno caso, é possível perceber que algumas tarefas envolvidas foram desenvolvidas por estes pesquisadores. Assinale a alternativa que apresenta as tarefas realizadas bem como sequência correta:
		
	
	Discussões com o tomador de decisão; entrevistas com experts na indústria; análise dos dados secundários.
	
	Pesquisa qualitativa; discussões com o tomador de decisão; habilidades de marketing e tecnológicas.
	
	Entrevistas com experts na indústria; análise dos dados secundários; objetivos do tomador de decisões. 
	
	Informações passadas e previsões; pesquisa qualitativa; análise dos dados secundários.
	
	Objetivos do tomador de decisões; entrevistas com experts na indústria; pesquisa qualitativa.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307939013)
	3a sem.: Sistema de Informação de Marketing
	Pontos: 0,0  / 0,1 
	Sandhusen (2003), define que o Sistema de Informação de Marketing (ou "SIM") é uma estrutura contínua e em interação com as pessoas e equipamentos de procedimentos para avaliar, consolidar e distribuir informações pertinentes, afim de melhorar o planejamento, a execução e o controle da administração mercadológica. Com base nisso, pode-se entender que é essencial que o S.I.M. seja: 
		
	
	Qualitativo, ou seja, não se utiliza de um grande universo amostral e usa entrevistas com roteiro "em aberto". E assistemático; ou seja, dispõe-se de um processo casual e/ou eventual
	
	Sistemático, ou seja, utiliza-se de um processo planejado e bem organizado. E subjetivo; ou seja, leva em conta o perfil da empresa que está coletando as informações 
	
	Objetivo, ou seja, a informação não deve ser contaminada pelo pesquisador ou pelo processo de pesquisa. E sistemático; ou seja, utiliza-se de um processo planejado e bem organizado
	
	Apenas qualitativo, ou seja, não se utiliza de um grande universo amostral e usa entrevistas com roteiro "em aberto" 
	
	Quantitativo, ou seja, utiliza-se de entrevistas com um pequeno universo amostral, afim de aprofundar-se nas respostas. E objetivo, ou seja, não deve ser contaminado pelo pesquisador ou pelo processo de pesquisa 
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201308090131)
	1a sem.: Pesquisa de Mercado
	Pontos: 0,0  / 0,1 
	A base de uma pesquisa é a informação, portanto, as organizações com mais eficiência em gerir esses dados terão vantagem competitiva sobre as demais. As organizações devem manter um fluxo contínuo de informações estratégicas que combinem dados externos de mercado com o faturamento, a produção e os outros registros internos. Essa combinação estratégica de informações resulta em um eficaz e eficiente sistema. Qual das alternativas abaixo melhor representa esse sistema?
		
	
	c) Sistema de medição de informação;
	
	d) Sistema de pesquisa;
	
	e) Sistema integrado de Administração.
	
	b) Sistema de Informação de Marketing;
	
	a) Sistema Financeiro Brasileiro;
		
	1a Questão (Ref.: 201307938948)
	5a sem.: Metodologia da Pesquisa
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	José é um pequeno empreendedor no segmento de entregas em domicílio. Ao assistir a uma palestra sobre marketing, percebeu que precisava realizar uma pesquisa de mercado para identificar até que ponto seus serviços agradavam aos clientes. Na palestra, ele entendeu que precisava aplicar uma pesquisa que estimulasse os entrevistados a pensarem e falarem livremente sobre os atributos de seus serviços, pois deseja que os clientes apresentem opiniões de forma espontânea. Na situação descrita, com base na principal vantagem de cada metodologia de pesquisa, José deve realizar uma pesquisa do tipo; 
		
	
	qualitativa, que possibilitará entrevistar um número maior de clientes, garantindo precisão nos resultados, e permitirá construir gráficos para a amostra pesquisada, com números confiáveis.
	
	quantitativa, que colherá as informações dos clientes por meio de questionário estruturado com perguntas claras e objetivas, que garantirá a uniformidade de entendimento dos entrevistados. 
	
	qualitativa, que analisará as opiniões colhidas junto aos clientes, de acordo com o roteiro aplicado, e que extrairá comentários, opiniões e frases mais relevantes. 
	
	quantitativa, que propiciará um correto dimensionamento estatístico das respostas dos clientes em relação ao tamanho do universo a ser explorado. 
	
	qualitativa, que identificará os clientes a serem entrevistados por meio de critérios que sigam as regras de seleção da amostra a ser calculada.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201308084907)
	4a sem.: Pesquisa de Mercado
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	O Sistema de Informações de Marketing (SIM) representa a fonte de dados sobre os quais os gerentes devem embasar suas decisões. Tendo em vista a composição de um SIM, é correto afirmar que:
		
	
	O SIM deve ser composto de dados internos da empresa, dados publicados em fontes diversas, mas não inclui pesquisas primárias sobre um problema específico;
	
	A pesquisa quantitativa busca respostas para questões mais objetivas, normalmente através de veículos como entrevistas, e apresentam uma maior profundidade de conhecimento sobre cada pessoa pesquisada do que a pesquisa qualitativa, pois permite fazer cálculos e sugerir hipóteses;
	
	A pesquisa de mercado envolve vários métodos, tais como entrevistas com grupos de foco, levantamentopor correio, telefone ou entrevista pessoal, mas não inclui a observação pessoal.
	
	O processo de pesquisa de marketing deve ser uma aplicação do método científico que inclui a definição do problema, a análise da situação, a obtenção de dados, a implementação de um ou mais métodos de interpretação dos dados e a apresentação de uma solução para o problema;
	
	A pesquisa de mercado envolve um único método para investigar o problema chave.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201308090132)
	6a sem.: Pesquisa de Mercado
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	Antes de aplicar uma pesquisa de mercado é preciso formular as estratégias de aplicação e definir qual a metodologia mais adequada para conduzir a pesquisa, de acordo com os objetivos estabelecidos para o trabalho. O modelo de pesquisa de mercado é classificado em dois grandes grupos e cada grupo adota uma metodologia de pesquisa diferente. Desta forma, qual das alternativas melhor representa a metodologia de pesquisa que se caracteriza por um processo flexível e não estruturado, por uma amostra pequena e não representativa? 
		
	
	e) Hibrida.
	
	b) Quantitativa;
	
	a) Qualitativa;
	
	d) Estatística;
	
	c) Conclusiva;
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201308090135)
	5a sem.: Pesquisa de Mercado
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	O processo de pesquisa de mercado que consiste em quatro etapas que devem ter a sua ordem seguida rigorosamente, pois cada nova etapa depende da anterior. Desta forma, qual das alternativas abaixo apresenta melhor ordem para o desenvolvimento desse processo?
		
	
	a) análise estratégica do problema; planejamento do projeto de pesquisa de mercado; implementação do projeto de pesquisa de mercado; estruturação dos resultados de pesquisa de mercado.
	
	e) Nenhuma das alternativas anteriores.
	
	d) implementação do projeto de pesquisa de mercado e estruturação dos resultados de pesquisa de mercado; análise estratégica do problema; planejamento do projeto de pesquisa de mercado.
	
	b) planejamento do projeto de pesquisa de mercado; implementação do projeto de pesquisa de mercado e estruturação dos resultados de pesquisa de mercado; análise estratégica do problema.
	
	c) implementação do projeto de pesquisa de mercado e estruturação dos resultados de pesquisa de mercado; planejamento do projeto de pesquisa de mercado; análise estratégica do problema.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307941456)
	6a sem.: SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MARKETING
	Pontos: 0,0  / 0,1 
	As empresas precisam continuamente monitorar o ambiente de marketing e, para isso, devem recolher informações a respeito dos fatores macroambientais:
		
	
	(E) estilo de vida da população e políticas de regulamentação. 
	
	(D) lucratividade por cliente, produto, canal e segmento. 
	
	(B) consumidores, colaboradores e concorrentes. 
	
	(C) custos, vendas e participação de mercado. 
	
	(A) tendências demográficas, econômicas e tecnológicas. 
		
	
	1a Questão (Ref.: 201307371638)
	6a sem.: PESQUISA QUALITATIVA
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	Uma operadora de telefonia móvel objetiva fazer uma pesquisa com o propósito de caracterizar a percepção de seus usuários quanto à nova propaganda televisiva anunciando seu novo plano. Diante do objetivo do fabricante, o método de pesquisa mais adequado é:
		
	
	Grupo Focal. 
	
	EXploratório. 
	
	Racional.
	
	Quantitativo.
	
	Qualitativo. 
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201307370495)
	3a sem.: aplicação da pesquisa
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	8. Uma determinada empresa de pneus quer fazer uma promoção de uma linha nova de produtos, no PDV, porém para se certificar se a promoção terá o impacto que necessita, ela pretende fazer uma promoção em alguns poucos pontos selecionados para a ação durante um período e depois avaliar os resultados, para a partir daí estender a promoção para demais pontos de distribuição. O melhor estudo ou pesquisa para esta situação é:
		
	
	Estudo Experimental ou Causal
	
	Pesquisa ou Estudo Exploratório
	
	Pesquisa Descritiva Quantitativa 
	
	Pesquisa Descritiva Qualitativa
	
	Pesquisa Exploratória e Quantitativa
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201308100630)
	8a sem.: PROBLEMA DE PESQUISA
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	Segundo Malhotra (2004) identificado um problema realiza-se uma pesquisa para se chegar a uma solução, cujos resultados desta pesquisa serão utilizados na tomada de decisão. Dentre os tipos de pesquisa de marketing, assinale a única opção incorreta.
		
	
	(D) A Pesquisa de segmentação organiza os recursos da empresa para atender melhor os clientes.
	
	(E) A pesquisa do produto testa conceitos, determina o desenho ótimo do produto.
	
	(C) A pesquisa de distribuição determina o tipo de distribuição e as atitudes dos membros dos canais.
	
	(A) A pesquisa de fixação de preços revela a elasticidade de preço da demanda.
	
	(B) A pesquisa de comunicação/propaganda avalia a eficácia da propaganda, testa conceitos. 
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201308100629)
	4a sem.: PESQUISA QUALITATIVA E PESQUISA QUANTITATIVA
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	Acerca da pesquisa qualitativa e da pesquisa quantitativa, sabe-se que a primeira tem como propósito sentir o consumidor, ou seja, descobrir o que o consumidor tem em mente. Serve para o pesquisador entender o escopo e a complexidade das atividades e preocupações do consumidor. Além disso, visa conhecer melhor os aspectos que não podem ser observados e medidos diretamente. No caso da pesquisa quantitativa, são características, exceto: (Assinale a única opção incorreta):
		
	
	(D) Quando na elaboração do questionário, recomenda-se a mínima utilização de perguntas abertas. 
	
	(B) Se aplica para definir problemas com melhor detalhamento, ou seja, esclarecer questões que não estejam muito claras quanto ao problema de pesquisa
	
	(C) Quando na coleta dados, o entrevistador tem a função de aplicar o questionário, transcrever fielmente as respostas fornecidas pelos entrevistados e manter sigilo e discrição sobre o projeto, não divulgando sem a devida autorização.
	
	(E) Busca quantificar os dados e generalizar os resultados da amostra para a população-alvo. Busca mensurar a presença e não verificar a presença.
	
	(A) Se aplica para dimensionar e/ou segmentar mercados/grupos de consumo.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307942653)
	6a sem.: Metodologia
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	Assinale a opção que melhor se responde o enunciado a seguir : A padaria Alfa resolveu aplicar uma pesquisa aos seus consumidores para entender melhor a percepção do público sobre o negócio. A abordagem escolhida pela empresa Young - contratada para realizar a pesquisa - está baseada na realização de uma dinâmica de grupo (DG) com oito consumidoras frequentes da padaria.
		
	
	Segundo o texto, a empresa Young utilizará uma metodologia combinada e abordará grande número de consumidores com seus questionários on-line.
	
	A empresa Young optou por realizar uma pesquisa quantitativa, com base em questionários, pois é mais fácil para compreender problemas de percepção. Além disso, gerou um DG.
	
	Segundo o texto, a empresa Young utilizará uma metodologia combinada que permite a melhor compreensão do problema da padaria, através de questionários e entrevista em profundidade.
	
	Ao optar por entrevistas em profundidade (EP), Young consolida sua posição de compreender detalhes da operação da padaria Alfa junto a clientes frequentes. 
	
	Young optou por utilizar metodologia qualitativa e uma abordagem na forma de dinâmica de grupo, pois poderá compreender com mais profundidade as opiniões e valores percebidos pelas consumidoras.