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Avaliação: GST0581_AV_201509117318 » ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 
Tipo de Avaliação: AV 
Aluno 
Professor: EDSON SEITI MIYATA Turma: 9015/AJ 
Nota da Prova: 8,0 Nota de Partic.: 2 Av. Parcial 2 Data: 17/11/2016 17:58:53 
 
 
 1
a
 Questão (Ref.: 201509301217) Pontos: 1,0 / 1,0 
Os profissionais de marketing usam os 4 P's para estabelecer um plano de marketing e como ele 
deve refletir a melhor proposta de valor para os consumidores de um mercado-alvo bem definido. 
Defina-os. 
 
 
Resposta: Produto preço praça promoção 
 
 
Gabarito: Produto, preço, praça e promoção. 
 
 
 
 2
a
 Questão (Ref.: 201509287345) Pontos: 1,0 / 1,0 
A estratégia de distribuição em Marketing se divide em dois principais tipos: a distribuição direta e a 
distribuição indireta. Explique a fundamentação de cada um destes tipos de distribuição. 
 
 
Resposta: Distribuição Direta: Ocorre quando não há intermediarios para vendas de produtos ou 
serviços. Distribuição Indireta: existem intermediarios no canal de distribuição do produto. 
 
 
Gabarito: Na distribuição direta, o produtor vende diretamente ao consumidor, como, por exemplo, 
nas lojas da fábrica ou prestadores de serviços que executam diretamente o serviço para o 
consumidor, como os dentistas e os cabeleireiros. Já na distribuição indireta, o produtor utiliza 
distribuidores para levar o produto até o consumidor, como no caso dos supermercados que atuam 
como intermediários entre o fabricante e o consumidor. 
 
 
 
 3
a
 Questão (Ref.: 201509141775) Pontos: 1,0 / 1,0 
O conceito de marketing pode ser definido como: 
 
 Função empresarial que cria continuamente valor para o cliente e gera vantagem competitiva 
duradoura para a empresa, por meio da gestão estratégica das variáveis controláveis de 
marketing. 
 A função da eficácia dos investimentos realizados pela empresa. 
 O conjunto de pessoas/organizações cujas necessidades podem ser satisfeitas por produtos e 
que dispõe de renda suficiente para adquiri-los. 
 O resultado da participação do produto na demanda de mercado. 
 A estratégia que identifica grupos de clientes potenciais, segundo uma ou mais características. 
 
 
 
 4
a
 Questão (Ref.: 201509710372) Pontos: 1,0 / 1,0 
Leia as duas afirmações abaixo: I- Após elaborar suas estratégias de marketing voltadas para 
construção de relacionamento com os clientes, a empresa precisa preparar um programa e um plano 
de marketing integrado, com o fim de solidificar esse relacionamento. Ao elaborar o plano, os 
profissionais de marketing entendem que as empresas não podem fazer tudo sozinhas, e que, por 
isso, precisam se conectar com parceiros tanto de dentro como de fora da empresa PORQUE II- no 
mundo atual, mais conectado, o marketing não é mais o único responsável pelas interações com os 
clientes. Em relação a essas duas afirmações, assinale: 
 
 se as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
 se as duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira. 
 se a primeira é falsa e a segunda é verdadeira. 
 se a primeira é verdadeira e a segunda é falsa. 
 se as duas são falsas. 
 
 
 
 5
a
 Questão (Ref.: 201509720718) Pontos: 1,0 / 1,0 
O planejamento do mix de marketing começa na formulação de uma oferta para satisfazer as 
necessidades e os desejos dos clientes. O Cliente vai julgar a oferta de acordo com três fatores: 
Marque com um (X) na alternativa correta: 
 
 Financeiro, Vendas Caracterizadas e Valores; 
 NDA - Nenhuma das alternativas anteriores 
 Marketing de rede, Marketing viral e Market Share; 
 Diretor, Gerente e Financeiro; 
 Características e qualidade do produto, Mix e qualidade dos serviços e Preço apropriado; 
 
 
 
 6
a
 Questão (Ref.: 201509737227) Pontos: 1,0 / 1,0 
Marta Gomes, uma dona-de-casa, com curso superior, 27 anos de idade, é moradora em uma cidade 
com mais de 400.000 habitantes. Em um estudo de segmentação de mercado, a classificação de 
Marta Gomes envolve as variáveis: 
 
 psicográfica e demográfica. 
 comportamental e geográfica. 
 demográfica e geográfica. 
 demográfica e comportamental. 
 comportamental e psicográfica. 
 
 
 
 7
a
 Questão (Ref.: 201509699749) Pontos: 0,5 / 0,5 
A Gillete consegui se recuperar de um problema com as lâminas de aço inox revestidas porque foi 
capaz de elevar a produção muito mais depressa que suas rivas. A maior barreira à limitação do 
Sensor parece ter sido o conhecimento dos processos exigidos para o desenvolvimento de tecnologia 
de solda a laser para a aplicação de um volume muito elevado, chegando a quase cem soldas por 
segundo com um índice de rejeição de apenas dez por milhão. Com o March 3, a Gillete foi além: 
com base em seu investimento US$ 750 milhôes em linhas de produção contínuas e robótica 
avançada, ela espera triplicar seus índices de produção. A fim de obter vantagens sustentáveis, no 
contexto acima, a Gillete procurou:(BNDES/2005) I Desenvolver capacidades superiores de 
fabricação. II Obter economias de escala. III Focar a sua produção por meio do corte em 
investimento de P&D IV Obter economias com empréstimos bancários. Estão corretas somente as 
afirmativas: 
 
 II e IV apenas 
 I e IV apenas 
 II e III apenas 
 II apenas 
 I e II apenas 
 
 
 
 8
a
 Questão (Ref.: 201509731410) Pontos: 0,5 / 0,5 
A BabyKids, uma grande empresa brasileira atuante na área de alimentação infantil, realizou em fins 
de 2011, uma análise dos ambientes interno e externo, como pré-requisito para a elaboração de um 
plano estratégico de marketing para 2012. Uma possível conclusão dessa análise é: 
 
 A grande economia de escala, obtida pela BabyKids na produção de suas extensas linhas de 
produtos, constitui-se num ponto negativo. 
 A baixa qualidade dos serviços de pós-venda da BabyKids, registrada pelo seu call center, 
constitui uma vantagem à empresa. 
 A crescente atenção dos pais ao valor nutritivo dos alimentos de seus filhos, vista em uma 
pesquisa do mercado, é uma oportunidade para a BabyKids. 
 A acentuada queda no nº de nascimentos nos últimos anos no país, computada pelo IBGE, 
constitui um ponto positivo para a BabyKids. 
 A avidez por produtos de alimentação infantil, demonstrada pelos supermercados, constituiu 
uma desvantagem da BabyKids. 
 
 
 
 9
a
 Questão (Ref.: 201509732470) Pontos: 0,5 / 0,5 
No decorrer de um atendimento ao cliente devemos: 
 
 Discriminar o cliente em relação a raça, idade, poder aquisitivo, opção sexual, etc. 
 Mostrar o compromisso com o benefício que os clientes terão com nosso produto e bom 
atendimento 
 Rebater todas as críticas e reclamações vindas do cliente 
 Subestimar o poder aquisitivo do cliente 
 Ter parte das atenções voltadas ao cliente e outra parte voltada aos nossos problemas pessoais 
 
 
 
 10
a
 Questão (Ref.: 201509295638) Pontos: 0,5 / 0,5 
Os componentes básicos para a comunicação da empresa com o seu macro ambiente são: 
 
 Publicidade, Propaganda, Merchandising, Relações Públicas e Promoção de Vendas. 
 Somente Propaganda e Publicidade. 
 Somente publicidade e Promoção . 
 Somente Propaganda, Merchandising e Publicidade. 
 Somente Propaganda, Publicidade e Promoção de Vendas.