ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS E NEGOCIAÇÃO

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16/06/2016 BDQ Prova
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Avaliação: NPG0021_AV_201508983283 » ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS E
NEGOCIAÇÃO       Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201508983283 ­ RHANNA BAPTISTA FRANCO CORREA
Professor: CELSO BRUNO FARIA Turma: 9002/AB
Nota da Prova: 4,5   Nota de Partic.: 2,5     Av. Parcial.:0     Data: 07/06/2016 14:01:14 (F)
  1a Questão (Ref.: 245883) Pontos: 0,5  / 0,5
Como o processo de negociação envolve a possibilidade de concessões que nem sempre serão utilizadas, como
no caso da outra parte aceitar o acordo sem exigi­las, é importante que o negociador:
  tenha capacidade de demonstrar transparência a fim de gerar credibilidade, mesmo que nem todas as
informações sejam expostas.
tenha capacidade de demonstrar transparência a fim de gerar credibilidade para que todas as
informações sejam expostas.
procure gerar credibilidade custe o que custar em qualquer circunstancia.
tenha apenas o cuidado de registrar tudo por escrito.
fique atento as informações que não foram apresentadas para não registrá­las.
  2a Questão (Ref.: 245908) Pontos: 0,5  / 0,5
Segundo Vagner Molina para a Revista Venda Mais, não existe um modelo básico de negociação, mas um
conjunto de habilidades e técnicas que tornam você um bom negociador. De acordo com a aula escolha a opção
que retrata na sequencia adequada as sete etapas para um bom acordo final.
1­ Exploração; 2­ Abertura; 3­ Preparação; 4­ Apresentação; 5­ Clarificação; 6­ Ação Final e 7­
Controle/Avaliação.
1­ Abertura; 2­ Preparação; 3­ Exploração; 4­ Apresentação; 5­ Clarificação; 6­ Ação Final e 7­
Controle/Avaliação.
  1­ Preparação; 2­ Abertura; 3­ Exploração; 4­ Apresentação; 5­ Clarificação; 6­ Ação Final e 7­
Controle/Avaliação.
1­ Exploração; 2­ Abertura; 3­ Clarificação; 4­ Apresentação; 5­ Preparação; 6­ Ação Final e 7­
Controle/Avaliação.
1­ Preparação; 2­ Abertura; 3­ Exploração; 4­ Apresentação; 5­ Clarificação; 6­ Controle/Avaliação e 7­
Ação Final.
  3a Questão (Ref.: 245879) Pontos: 0,5  / 0,5
De acordo com a aula vimos na perspectiva de Ferreira (2008) as alterações sociais de uma forma geral
ocorrida entre as famílias, na politica e nos negócios, surgidas por essa nova realidade, fizeram com que as
pessoas mudassem os seus comportamentos em tomadas de decisões. O que chamamos de empresas
piramidais foram achatadas e consequentemente os níveis hierárquicos também foram reduzidos em seus
limites. Assim surge a tomada horizontal de decisões, isto é:
a gerencial.
a especialização e a gerencial.
a especialização
a negociação e a gerencial.
  a negociação.
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  4a Questão (Ref.: 245909) Pontos: 0,5  / 0,5
Quando estamos diante de problemas, conflitos, divergências e antagonismos de qualquer natureza, dois
aspectos devem ser observados: os resultados e os relacionamentos. Eles podem ser combinados de acordo
com as prioridades relativas. Dessa combinação, Resultado/Relacionamento, temos 5 posições distintas que
implicam em 5 estratégias diferenciadas de atuação. Na estratégia 4. Média Prioridade nos Resultados e nos
Relacionamentos, a estratégia é:
A estratégia é Impor.
A estratégia é denominada Negociar Solução de Problemas.
A estratégia nesses casos chama­se Evitar.
A estratégia é Harmonizar.
  A estratégia é Negociar Barganha.
  5a Questão (Ref.: 245875) Pontos: 0,0  / 0,5
As organizações de uma forma geral para obterem resultados dependem da cooperação entre os indivíduos e
instituições. Surge a comunicação como fator primordial para estabelecer trabalho conjunto efetivo. Neste
cenário a negociação:
a comunicação não tem sido o fator primordial para estabelecer trabalho conjunto efetivo.
  sofre também uma mudança de estilo.
sofre também uma mudança de valores.
não existem alterações nos valores das empresas que justifiquem mudança de estilo de negociação.
  sofre também uma mudança de estilo e valores.
  6a Questão (Ref.: 245886) Pontos: 0,5  / 0,5
Com base em nossa aula aprendemos que negociação competitiva é:
  um jogo de forças na qual obtêm um maior ganho quem tem mais poder.
um jogo de forças na qual obtêm um maior ganho quem tem mais habilidade.
um jogo de forças na qual obtêm um maior ganho quem tem mais ética.
um jogo de forças na qual obtêm um maior ganho quem tem mais informação.
um jogo de forças na qual obtêm um maior ganho quem tem mais controle.
  7a Questão (Ref.: 245874) Pontos: 0,5  / 0,5
De acordo com Thompson (2009) as habilidades de negociação tornam­se cada vez mais indispensáveis para
executivos, lideres e gerentes nos ambientes de negócios. Identifique abaixo quais são as habilidades de
negociação segundo Thompson (2009).
interdependência, concorrência, era da informação e globalização.
natureza dinâmica dos negócios, interdependência e concorrência.
natureza dinâmica dos negócios, era da informação e globalização.
natureza dinâmica dos negócios, interdependência, concorrência e era da informação.
  natureza dinâmica dos negócios, interdependência, concorrência, era da informação e globalização.
  8a Questão (Ref.: 245887) Pontos: 0,5  / 0,5
Conforme a aula apresentada, entende­se por poder em negociação:
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basicamente a capacidade de fazer com que os acontecimentos sejam realizados e de efetivamente
exercer controle sobre as situações.
basicamente a capacidade de fazer com que os acontecimentos sejam realizados e de efetivamente
exercer controle sobre a negociação, informações e as regras.
  basicamente a capacidade de fazer com que os acontecimentos sejam realizados e de efetivamente
exercer controle sobre a negociação, situações e sobre si próprio.
basicamente a capacidade de fazer com que os acontecimentos sejam realizados e de efetivamente
exercer controle sobre si próprio.
basicamente a capacidade de fazer com que os acontecimentos sejam realizados e de efetivamente
exercer controle apenas sobre a negociação.
  9a Questão (Ref.: 245892) Pontos: 0,5  / 0,5
De acordo com a aula apresentada constatamos que um negociador ganha/perde pode ser identificado por que
se utiliza e tem um vasto repertório daquilo que designamos por táticas sujas. Existem quantas categorias de
táticas sujas?
4
5
6
  2
3
  10a Questão (Ref.: 245888) Pontos: 0,5  / 0,5
Conforme a aula apresentada, a negociação competitiva tem como escopo:
  trabalhar o máximo na obtenção de vantagens e poder para si minando as do oponente.
trabalhar o mínimo na obtenção de vantagens e poder para si para iludir as do oponente.
trabalhar medianamente a obtenção de vantagens e poder para si para não aguçar as do oponente.
trabalhar o máximo na obtenção de vantagens de tempo e informação para si para não chamar atenção
das do oponente.
trabalhar o máximo na obtenção de vantagens e informação para si minando as do oponente.
Período de não visualização da prova: desde 04/06/2016 até 15/06/2016.