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INTRODUÇÃO A ADMINISTRAÇÃO GAE 136 Aula 5 – Abordagem Contingencial Professor: Paulo Henrique Leme paulo.leme@dae.ufla.br DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA - DAE ABORDAGEM CONTINGENCIAL DA ADMINISTRAÇÃO Teoria da Contingência (Em Busca da Flexibilidade e da Agilidade) • As Origens da Teoria da Contingência. • O Ambiente. • A Tecnologia. • A Organização e seus Níveis. • O Homem Complexo. • A Estratégia Organizacional. • Apreciação Crítica da Teoria da Contingência. Teoria da Contingência 3 Tudo é relativo! Teoria da Contingência ▪ Pesquisas foram realizadas na década de 1960 sobre a relação entre modelos de estruturas organizacionais e a eficácia em determinados tipos de indústria. ▪ Os resultados surpreenderam, pois indicava que não havia uma forma melhor ou única, e sim que tanto a estrutura quanto o funcionamento das organizações dependiam da relação com o ambiente externo 4 Tudo é relativo! Pressupostos Básicos ➢ Consolida-se a partir dos principais conceitos da teoria dos sistemas ➢ Refuta os princípios universais de administração e defendem que uma variedade de fatores, tanto internos quanto externos à empresa, pode influenciar seus resultados. ➢ Os administradores já tinham percebido que métodos e técnicas altamente eficazes em uma situação deixavam de funcionar em outras. 5 “Não existe uma única melhor maneira de administrar e organizar” Pressupostos Básicos ➢ As principais contingências, isto é, são as características situacionais (internas e externas) que podem influenciar uma organização. ➢ Entender as contingências ajuda o administrador a compreender quais ações administrativas são mais adequadas em determinado conjunto de circunstâncias. ➢ Análise entre ambientes sociotécnico e econômico ➢ Diferenciações entre modelo mecânico e o modelo orgânico da organização. 6 Propriedades da estrutura mecanística e orgânica. Desenho Mecanístico Desenho Orgânico • Coordenação centralizada. • Padrões rígidos de interação em cargos bem definidos • Limitada capacidade de processamento da informação. • Adequado para tarefas simples e repetitivas. • Adequado para eficiência da produção. • Elevada interdependência. • Intensa interação em cargos auto-definidos, flexíveis e mutáveis. • Capacidade expandida de processamento da informação. • Adequado para tarefas únicas e complexas. •Adequado para criatividade e inovação. Teoria da Contingência Incerteza e complexidade do ambiente externo - Influencia o processo da administração - Burocratização x inovação Tamanho da Organização - Quanto maior o tamanho das organizações maiores problemas de coordenação Tecnologia - Diferentes tecnologias demandam diferentes estilos de liderança, sistemas de controle e estruturas organizacionais 8 Ambiente geral e ambiente de tarefa Fornecedores Empresa Clientes Ambiente de Tarefa Concorrentes Entidades Reguladoras Ambiente Geral Condições Tecnológicas Condições Legais Condições Políticas Condições Culturais Condições Ecológicas Condições Econômicas Condições Demográficas Teoria da Contingência Tarefa ▪ Tarefas complexas requerem estruturas que possam incentivar maior coordenação entre os membros da organização, em busca de soluções inovadoras e complexas. Características do Ambiente interno ▪ Pontos fortes e fracos 10 As Organizações e seus Níveis Penetração de forças ambientais Fronteiras dos níveis do sistema Nível Institucional Nível Intermediário Nível Operacional Ambiente do Sistema Entradas do ambiente Saídas para o ambiente Figura - Empresa como um sistema adaptativo Teoria da Contingência Fatores Chave do Contexto Influência do pensamento sistêmico Pressupostos As organizações devem ser vistas como sistemas abertos Focos de Análise A organização, seus subsistemas e a interação com o ambiente em que atua Conceitos Chave Não existe uma melhor maneira de administrar Existe mais de que uma forma de atingir objetivos propostos organizacionais Contingências, tais como tarefa, tamanho, tecnologia, características do ambiente Contribuições Identificação, mediante pesquisa empírica, de várias contingências que influenciam o desempenho organizacional. Contestação dos princípios gerais da administração Limitações A teoria organizacional cai em certo relativismo, uma vez que ‘tudo depende’ do contexto. A pesquisa das contingências que ainda podem influenciar a administração não é inesgotável RESUMINDO AS TEORIAS DAS ORGANIZAÇÕES 14 As principais Teorias Administrativas e seus principais enfoques ▪ A teoria geral da administração começou com a ênfase nas tarefas, com a administração científica de Taylor. ▪ A seguir, a preocupação básica passou para a ênfase na estrutura com a teoria clássica de Fayol e com a teoria burocrática de Weber, seguindo-se mais tarde a teoria estruturalista. ▪ A reação humanística surgiu com a ênfase nas pessoas, por meio da teoria comportamental e pela teoria do desenvolvimento organizacional. As principais Teorias Administrativas e seus principais enfoques ▪ A ênfase no ambiente surgiu com a Teoria dos Sistemas, sendo completada pela teoria da contingência. ▪ Esta, posteriormente, desenvolveu a ênfase na tecnologia. ▪ Cada uma dessas cinco variáveis - tarefas, estrutura, pessoas, ambiente e tecnologia - provocou a seu tempo uma diferente teoria administrativa, marcando um gradativo passo no desenvolvimento da TGA (Teoria Geral da Administração). ▪ Cada teoria administrativa procurou privilegiar ou enfatizar uma dessas cinco variáveis, omitindo ou relegando a um plano secundário todas as demais. Ênfase Intra-Organizacional Ênfase no Ambiente C l á s s i c a R e l . H u m a n a s B u r o c r a c i a C o m p o r t a m e n t a l E s t r u t u r a l i s t a S i s t e m a s D . O . C o n t i n g ê n c i a Sistema Mecânico Sistema Orgânico 18 METÁFORA DA MÁQUINA ▪ A metáfora de uma máquina subscreve o trabalho dos teóricos de gerenciamento clássico (Taylor, 1911; Fayol, 1949) e a especificação de burocracia de Weber como um tipo ideal (Weber, 1946). ▪ Imagem mecânica ▪ Máquinas são racionalmente feitas para fazer trabalho na procura de fins pré-específicos; ▪ A metáfora de máquina expressa esses fins como objetivos e a relação do meio com os fins como racionalidade proposital. 19 METÁFORA ORGANISMO ▪ O termo “organismo” é utilizado para se referir a qualquer sistema de partes mutuamente interligadas e dependentes, constituídas para compartilhar uma vida em comum, e concentra atenção sobre a natureza da atividade de vida. ▪ Um organismo é visto como uma combinação de elementos integrados tentando sobreviver dentro do contexto de um ambiente mais amplo (Spencer, 1873, 1876 – 1896). ALGUMAS VISÕES DO CAMPO DOS ESTUDOS ORGANIZACIONAIS Técnicas Gerenciais Áreas Funcionais Estudos Organizacionais Aplicação nas instituições públicas, entidades não governamentais e organizações em geral. Administração Científica (técnicas gerenciais) Racionalidade e objetividade (visão utilitarista) Áreas Funcionais (Divisão do Trabalho) Especializações: Marketing, finanças, logística, gestão de produção, etc. Centradas no mercado De caráter funcionalista e compartimentada Teoristas Humanistas Fatores Motivacionais Satisfação Fatores HigiênicosInsatisfação Conteúdo do Cargo (Como a pessoa se sente em relação ao seu cargo) Contexto do Cargo (Como a pessoa se sente em relação a sua empresa) 1. O trabalho em si. 2. Realização 3. Reconhecimento 4. Progresso profissional 5. Responsabilidade 1. As condições de trabalho 2. Administração da empresa 3. Salário 4. Relações com o supervisor 5. Benefícios e serviços sociais Técnicas Behavioristas de adestramento Psicologia sem Alma Estudos Organizacionais ou Teoria das Organizações Organização como unidade de análise Auto- ealização Estima Sociais Segurança Fisiológicas Pensamento Estratégico Estudos Organizacionais ou Teoria das Organizações Organização como unidade de análise Presidente Diretor de Finanças Diretor Administr. Diretor de Mkt Diretor de Engenharia Diretor de Produção G. Lab G. InstalG. Proj 25
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