Síntese aula 2

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Síntese - O Planejamento como Etapa Inicial do Processo Administrativo
É fundamental um planejamento profissional cuidadoso, constante e fiel aos cenários presentes e futuros. O planejamento lida com o futuro. Começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingi-los de forma eficiente e eficaz. O planejamento define onde se pretende chegar, o que deve ser feito para tanto, quando, como e em que sequência.
O planejamento não se restringe ao nível estratégico da organização, mas se desdobra por toda empresa passando pelo nível tático e chegando até o nível operacional.
O BSC, como um instrumento que auxilia na definição do planejamento estratégico, organiza-se em torno de quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento.
O nome Balanced Scorecard reflete o equilíbrio entre os objetivos de curto e longo prazos, entre medidas financeiras e não financeiras, entre indicadores de tendência e ocorrências, e entre perspectiva interna e externa do desempenho.
A análise SWOT de cenário se divide em ambiente interno (forças e fraquezas) e ambiente externo (oportunidades e ameaças).
Resumo Aula Tele transmitida 2
Planejamento
- organizações devem planejar antes de executar
- evitam-se desperdícios
- lidar com o impacto no futuro de decisões tomadas no presente
- tem início com a definição dos objetivos e metas
Definindo os Objetivos
- primeiro passo antes de se iniciar o planejamento
- objetivo é a conquista de um resultado final que se pretende alcançar
- as metas são objetivos intermediários que precisam ser alcançados e que darão suporte ao planejamento
- Devem ser realístico, quantificáveis e possuir prazo para serem alcançados
Estratégia
- do grego, que significa "arte de general"
- Define o campo de atuação, o que a organização é e pretende em um meio maior.
" Estratégia significa fazer escolhas claras sobre como competir. Não se pode ser tudo para todos , não importa o tamanho do negócio ou a profundidade do seu bolso". (Jack Welch)
Diferença entre estratégia e tática
- Tática: esquema específico de emprego de determinados recursos para o alcance de metas. ex: (Batalha)
- Estratégia: mobilização de todos os recursos da organização visando objetivos de longo prazo. ex: (Guerra) 
Planejamentos tipos:
- Estratégico ( institucional):
-> mais amplo
-> envolve a organização como um todo
-> é decidido no nível diretivo (presidência)
-> procura ajustar a organização ao ambiente instável e competitivo
-> elaborado a partir de análises de forças internas e externas
Etapas do planejamento estratégico
-> determinação de objetivos
-> análise ambiental
-> análise interna da organização
-> alternativas estratégicas
-> Implantação de estratégia escolhida
-> Acompanhamento dos resultados 
Definindo o negócio:
- negócios não estão baseados em produtos, pois estes podem desaparecer.
- negócios devem estar baseados em conceitos, isto é, naquilo que oferecem intrinsecamente aos seus clientes: status, conforto, inclusão, sonho, confiança, etc.
Quem são os clientes?
- a identificação do target tem que ser precisa: gênero. idade, classe social, poder de compra, hábitos de consumo, área geográfica, etc.
Qual a área ou território?
Uma vez definidas as características dos clientes, sabe-se aonde eles estão, facilitando as ações de marketing e de vendas para alcançá-los. 
Análise de SOWT:
-> também chamada de PFOA ou FOFA
-> forças e fraquezas da organização
-> oportunidades e ameaças do ambiente
-> Identificação dos fatores críticos de sucesso
Balance Scorecard (BSC)
-> metodologia de avaliação de organização desenvolvida por Kaplan e Norton.
-> Analisa medidas financeiras e não financeiras, tendências e ocorrências, etc.
-> Serve de medida para os gestores acompanharem o desempenho da organização.