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Este material é daquele tipo que se deve ter junto de você o tempo todo 
para poder lembrar e praticar estratégias que fará de você uma pessoa que con-
quista e atrai as pessoas.
 O interessante é que em qualquer situação da sua vida ele se torna útil, 
pois atrair as pessoas e fazer com que elas gostem mais de você, que elas valo-
rizem mais a sua pessoa, irá te ajudar a minimizar conflitos e conquistar objeti-
vos com maior tranquilidade.
 A pratica constante dessas dez CHAVES podem te transformar em pouco 
tempo numa referência entre as pessoas.
 Provavelmente em pouco tempo você será lembrado pelas pessoas mesmo 
sem estar presente, deixando sua marca registrada por onde passar.
 Num primeiro momento essas CHAVES parecem inocentes e despreten-
siosas. Muitos podem até qualifica-las como sendo bobas. No entanto, quando 
são aplicadas de maneira correta e persistente trazem para seus praticantes um 
retorno surpreendente e viciante, afinal quem não gosta de ser uma pessoa bem 
quista e admirada.
 Se você faz parte deste grupo de pessoas que quer fazer a diferença na sua 
vida e na vida das pessoas, se dedique a praticar estas CHAVES....
INTRODUÇÃO
SOBRE O AUTOR
 Olá, muito prazer!
 Meu nome é Renato Migliacci e tenho 22 anos de experiência como palestran-
te e trainer especializado em PNL, Técnicas de Relacionamento Interpessoais, Enea-
grama, Apresentações Profissionais em público, aplicabilidade da Dramaturgia para 
o ambiente Corporativo e Coaching. 
 Também sou Trainer graduado com 11 anos de experiência no Instituto Dale 
Carnegie (Nova York – EUA). Especializado em ministrar treinamentos sobre Lider-
ança, Vendas, Relações Interpessoais, Apresentações em Público, Treinamento de Mul-
tiplicadores, Negociações e Coaching.
 Nesse e-book vou compartilhar um pouquinho do meu conhecimento sobre a 
arte de se comunicar, esse conteúdo é simples porém muito valioso. Espero que você 
tire um bom proveito dele.
 Boa leitura!
 Um dos grandes ganhos que temos ao nos relacionarmos com as pessoas se dá 
quando estas conseguem abaixar “suas guardas” utilizando uma linguagem informal, 
ou seja, quando as pessoas conseguem sair da rigidez de suas carcaças e começam 
a demonstram com naturalidade o que realmente são e o que realmente sentem.
 Fica muito mais fácil interagir com alguém que esta descontraído e se sentindo 
seguro, pois neste estado as pessoas tendem a nos fornecer muito mais informações 
como também nos dá abertura para podermos falar e vender nossas ideias.
 A postura da formalidade nos traz uma barreira na relação o que acaba con-
tribuindo para não alcançarmos nossos objetivos e a relação fica mais próxima de 
oposição do que de companheirismo.
 Uma conduta informal pode e deve nos remeter a um estagio diferente de prox-
imidade com as pessoas, nos dando a possibilidade de proporcionarmos para nos e 
para os outros momentos mais agradáveis e divertidos que por si só começar a dar 
uma diferente imagem sua perante aqueles que te rodeiam.
 Ao conquistarmos a informalidade, podemos ir além dos assuntos triviais do dia 
a dia e assim nos colocarmos numa esfera de assuntos e comentários que podem nos 
proporcionar a abertura de contatos e novas amizades.
 Esta situação nos ajuda inclusive a potencializar o nosso ciclo de conhecidos 
com a oportunidade de faze-los mais próximos, para quem gosta de pessoas e am-
izades isso é uma tremenda ajuda. Basta pensarmos que as pessoas que estão bem 
impressionadas com nossas características já farão grande parte do trabalho para 
você pois as mesmas abrirão vários contatos mediante esta admiração que passou a 
existir.
1- CONQUISTE A INFORMALIDADE
 Quando começamos a nos especializar num assunto é muito comum ganhar-
mos a capacidade de identificar onde as pessoas se atrapalham e não conseguem 
somar conquistas e muitas vezes até começam a prejudicar o que já construíram.
 No caso destas CHAVES que estou passando para você, uma das coisas que 
podem contribuir muito para o primeiro passo dar errado é o fato de que muitas pes-
soas confundem a informalidade com excesso de intimidade, ocorrendo isso acabam 
cometendo muitos erros e deslizes que ficam difíceis de serem corrigidos.
 Existem também aqueles que acham que são mais íntimos e portanto já ultra-
passaram a barreira da formalidade, só que ao verificarmos a situação eles na ver-
dade começam a se passar por verdadeiros “abusados”.
 Em pouco tempo são as pessoas mais rapidamente afastadas do convívio daque-
les que passam a achar difícil conviver com estas situações.
 É comum presenciarmos pessoas que não conseguem conviver com outras pes-
soas por muito tempo e sempre estão mencionando que não entendem por qual mo-
tivo deixaram de procura-la ou então passaram de uma hora para outra a ignora-la.
 Geralmente quando isso ocorre, uma das grandes causas que se revelam após 
uma avaliação é exatamente as pessoas terem perdido o senso de aproximação e 
confundiram a informalidade com a falta de educação.
 Sejamos sinceros, o mundo hoje naturalmente é seletivo e quando nos tornamos 
inconvenientes rapidamente seremos deixados do lado de fora da festa...
2 - MANTENHA A EDUCAÇÃO MESMO
SENDO PRÓXIMO
 Quando abordo este assunto com pessoas que me pedem ajuda, muitas delas 
tem uma resposta instintiva sobre este assunto.
 A resposta rápida vem no seguinte tom de provocação..... mas quem tem que 
ouvir problema dos outros ou é advogado ou é psicólogo.
 Caso tenha pensado nisso, não fique incomodado já que a grande maioria das 
pessoas pensa exatamente assim. 
 Parte disso se dá pelo fato de entendermos que não temos muito tempo para 
cuidar sequer de nossos problemas, quanto mais pensarmos no problema dos outros.
 Para muitos, isso significa uma perda de tempo absurda. O que fica evidente 
para quem enxerga de fora é que um grande problema de quem fala isso é o fato 
de não saber se relacionar com outros, aí vendo por esta ótica esta pessoa não esta 
cuidando do problema dos outros e sim principalmente do problema dela que não 
consegue se aproximar dos outros. 
 Parece obvia esta situação, acreditem ..... é muito obvio para quem esta somen-
te analisando o problema e não vivenciando o mesmo.
 Outra desenvoltura natural de auto defesa ao abordarmos este assunto se dá 
na alegação de muitos que já devolvem o problema mencionando que para intera-
gir com o problema dos outros, teria que ter um conhecimento sobre o assunto para 
poder entender e argumentar. E este é um engano enorme, principalmente porque 
estamos mencionando nesta CHAVE que o principal esta no fato de estarmos interes-
sados no problema dos outros, em nenhum momento estou propondo que sejamos 
solucionadores do problema alheio. Eis aqui uma grade diferença.
 Abramos nossos ouvidos e tenhamos a compreensão de ouvir sobre o problema 
dos outros, com o grande intuito de não julgar nem descriminar o que esta nos sendo 
contado.
3 - ESTEJA SEMPRE INTERESSADO NO
PROBLEMA DOS OUTROS
 Interessante nesta situação é ressaltarmos a verdadeira intenção de aprender.
 Num primeiro momento parece estranho mencionarmos desta maneira, no en-
tanto, se formos validar a pratica como interagimos com outras pessoas, em relação 
a aprendizado social, duas situações ficam bastante evidentes no dia a dia.
 A primeira se dá pelo fato de que muitas pessoas ao interagirem em relação a 
um assunto estão muito mais preocupadas em conseguir provar o quanto elas sabem 
e o quanto podem falar sobre a sua vertente daquilo que esta sendo abordado, do 
que se preocuparem com o que o outro esta mencionando ou como esta se posicio-
nando em relação ao tema.
 Parece coisa de maluco, só que acontece o tempo todo, basta lembrar de quan-
tas vezes você já presenciou ou mesmo foi protagonista de cenas que se percebe que 
um dos lados perdeu o sentido da conversa e começou aabordar o assunto nova-
mente, ou então quando alguém esta falando a mesma coisa que você mas como se 
estivesse discordando da sua opinião. Já aconteceu com você? A resposta provavel-
mente é.....a todo momento. Uma das causas disso pode ser o fato de que as pessoas 
não estão sintonizadas com aquilo que esta sendo falado.
 Outra situação muito comum são as ideias pré concebidas, onde já se elimina a 
possibilidade de outra versão sobre o assunto a ser abordado ou argumentado.
 Quando praticamos a verdadeira intenção de aprender, estamos dispostos in-
clusive a revisitar nossas opiniões para o assunto em foco.
 É bastante relevante para que esta CHAVE dê certo que também tenhamos 
cuidados para passar os nosso interlocutor que existe de fato esta vontade, e isso pode 
ser feito com posturas corporais, com reconhecimentos verbais de sintonia no assunto 
e outras formas que possam deixar confortável e seguro a pessoa com quem estamos 
interagindo.
4 - MOSTRE SUA VERDADEIRA INTENÇÃO DE 
APRENDER COM A EXPERIÊNCIA DO OUTRO
 A Programação Neuro Linguistica nos ensina que uma das aproximações in-
conscientes que ocorrem entre duas pessoas se dá pelo fato de existir veracidade nas 
conversas que elas demonstram uma para a outra.
 Portanto, quando estamos dispostos a não sermos o tempo todo os donos da 
verdade, conseguimos com que a outra pessoa sinta que pode dialogar sobre vários 
assuntos com você sabendo que pode emitir suas opiniões com liberdade e quando 
contestada terá possibilidade de argumentação e escuta.
 O contrario se dá quando uma pessoa sempre tenta superar a opinião dos 
outros, o que provavelmente fará com que em pouco tempo comecem a surtir co-
mentários do gênero... não dá para conversar com você já que sempre quer ser o ou a 
Dono(a) da verdade. Isso quando as pessoas se dão ao trabalho de comentar isso na 
sua cara, pois este é o tipo de coisa que geralmente é falado pelas costas das pessoas, 
até porque quando se fala na frente dela até isso a pessoa vai querer provar que esta 
certa.
 Ou seja, muitos de nos perdemos a oportunidade de conviver melhor com os 
outros por querer provar por todas as maneiras que seus conceitos estão sempre cer-
tos, se isso acontece com frequência imagina a dificuldade que uma pessoa dessa tem 
para admitir de imediato um erro que possa ter cometido.
 Este ato de admitir um erro quando ocorre, geralmente faz com que a outra pes-
soa identifique em você alguém ponderado e de opiniões abertas, o que irá facilitar 
muito a vontade dela querer conviver e trocar ideias contigo. Ser sempre o dono da 
verdade, sem admitir erros traz antipatia e falta de vontade de convivência.
5 - QUANDO SE DESCOBRIR ERRADO, 
MENCIONE A DESCOBERTA DO SEU ERRO
 Muitos estudos já foram feitos sobre a influência do sorriso na vida das pessoas. 
Num desses estudos foi pesquisado que o sorriso provoca uma descarga de hormô-
nios no cérebro que ativa o lado da felicidade ou da alegria para o ser humano.
 O sorriso além disso nos possibilita atrair as pessoas para o nosso convívio. 
Culturalmente aprendemos que as pessoas sorridentes estão abertas para uma aprox-
imação e por conseguinte abertas para convívio e contato.
 Se colocarmos isso tudo na nossa vida pratica, podemos comprovar que faz 
todo sentido quando pensamos que fica muito mais fácil nos aproximarmos das pes-
soas que estão no mínimo com um semblante convidativo e geralmente isso se dá por 
um sorriso ou a evidencia de um sorriso.
 Ao passar isso para as pessoas, existe uma tendência de se mencionar que 
também não é bacana ficar o tempo todo com um sorriso no rosto parece ser uma 
pessoa até descompensada. É importante entendermos que ao falar do sorriso estou 
mencionando que temos que ter um semblante convidativo, no lugar de estarmos com 
uma cara brava, travados e aparentando um mau humor, podemos trabalhar nosso 
rosto para que ele transfira para as pessoas a sensação de que estamos bem e sim-
patizantes com a presença do outro.
 A condução para este estado de espírito exige treino e dedicação, afinal temos 
comprovado através de pesquisas que recebemos quase o dobro de noticias ruins em 
relação a noticias boas durante um dia, ou seja, somos conduzidos pelo mundo para 
estarmos de mal humor o que nos leva a transparecer isso para as pessoas. 
 Como será então que os outros veem uma pessoa que demonstra estar bem 
humorada na maior parte do seu tempo. Não estou nem falando de ser o tempo todo 
e sim a maior parte do tempo.
 Garanto para vocês que só isso aplicado no dia a dia será capaz de revolucio-
nar a sua capacidade de aproximação com as pessoas. Como um primeiro passo é 
perfeito.
 Existem varias maneiras de se conseguir esta performance e mais magico é o 
resultado que estar de bom humor pode nos trazer.
6 - APRENDA A ARTE DE SORRIR
 Temos no nosso dia a dia uma vontade incrível de desabafar e falar sobre coisas 
que nos interessam.
 Se você é assim, será que as outras pessoas são diferentes?
 Garanto que não...... por incrível que pareça os seus anseios são muito seme-
lhantes aos anseios de outras pessoas.
 Ou seja, sempre que você esta com vontade de falar para alguém tudo o que 
esta passando na sua vida e no seu mundo, existe do outro lado pessoas que também 
querem a mesma coisa.
 Um primeiro sentimento que pode surgir é de um certo egoísmo, ou seja, porque 
eu tenho que me interessar pelos assuntos dos outros no lugar de alguém se interessar 
pelos meus.
 Se você se identificou com este pensamento, não precisa ficar mal com isso, a 
maioria de nos pode pensar da mesma maneira, ou melhor, pensam desta maneira.
 Aí esta a grande diferença, se você fizer o que todo mundo faz, estará qualifi-
cado exatamente desta forma, como todo mundo, ao passo que se estiver fazendo 
coisas que os outros não fazem passará a ser qualificado de uma forma diferente.
 Para exemplificarmos, tente lembrar das ultimas conversas bacanas e praze-
rosas que você teve, e tente verificar se estava falando de assuntos que eram do seu 
gosto ou não. A resposta é automática, é logico que estava falando de coisas que eu 
gosto caso contrario não teriam sido prazerosas. 
 E aqui mora um grande equivoco para a maioria das pessoas, pois começam 
a restringir seu universo mediante uma ideia pré concebida em falar de coisas que já 
fala sem dar oportunidade para novos assuntos. Se pensarmos desta maneira talvez aí 
esteja uma possibilidade de aumentar seu conhecimento e ainda conseguir dar prazer 
para as pessoas que te rodeiam por elas sim estarem falando de coisas diversas das 
que até então tratava.
 Tente imaginar o universo de oportunidades que existe por tras disso e que não 
exploramos por estarmos restritos ao nosso pequeno mundo.
7 - FALE DAS COISAS QUE INTERESSAM
AOS OUTROS
 O elogio é muitas vezes mal interpretado pelas pessoas... e, sem dúvida uma 
ferramenta poderosa, mas é necessário saber usá-lo.
 Profissionalmente falando devemos saber aplicá-lo e também , não menos im-
portante , saber recebê-lo.
 Pode ser que fique parecendo exagero, porém conheço pessoas que são incapa-
zes de fazer um elogio para que os outros não interpretem isso como sendo puxa sa-
cos, ou como querendo ter segundas intenções, ou ainda para querer tirar vantagem 
de alguma coisa.
 Não vamos ser inocentes, já que muitas vezes é verdade que os elogios são usa-
dos para estes fins. O que é preciso evidenciar mais uma vez são os detalhes de um 
CHAVE como esta, por aqui estamos enquadrando como um procedimento correto o 
elogio que é feito de forma verdadeira.
 Existe técnica para isso, não é simplesmente fazer de qualquer forma pois se 
assim for feito sou sincero em opinar que podem sim ser confundidos erroneamente 
com o que já descrevemos.
 O elogio, além de muitas outras coisas pode nortear as pessoas sobre suas ati-
tudes agregando a isso ofato de passar um sentimento positivista de relacionamento.
 Para muitas pessoas, é fundamental se sentirem amparadas e queridas, como 
também terem a noção de que estão agradando com sua maneira de ser.
 Um outro grande desafio para que possamos contar com o sucesso deste pro-
cedimento se dá pelo fato de que existe uma necessidade primaria para que ocorra o 
elogio. Ele só ocorrerá se quem for dar o elogio tiver como conduta ser uma pessoa 
observadora, e aqui cabe mencionarmos que uma pessoa observadora é alguém que 
esta muito acima daqueles que são críticos, haja visto que a conotação que se dá para 
um critico e de alguém que irá avaliar alguma coisa tendendo a fazê-lo pelo lado 
negativo, enquanto uma pessoa que sabe ser observadora ela tem a capacidade da 
distinção entre os dois lados, sabendo identificar fatores positivos e negativos e tendo 
a grande sapiência de identificar o bom mesmo quando as coisas não estão tão boas.
8 - SEMPRE QUE FOR POSSÍVEL ELOGIE
SINCERAMENTE AS OUTRAS PESSOAS
 Quando começamos a falar neste material sobre a capacidade de atratividade que 
podemos ter junto as pessoas, estamos o tempo todo nos referindo a conseguirmos isso atra-
vés do ato voluntario dos participantes de um relacionamento.
 Sabemos que podemos ter a proximidade de pessoas por varias situações correntes do 
nosso cotidiano, como por exemplo termos uma relação dentro de uma organização pauta-
da única e exclusivamente pelo lado profissional e hierarquicamente estaremos nos relacio-
nando ora com nossos chefes ora com nossos colaboradores por uma conduta profissional 
estabelecida.Sabemos também que muitas vezes somos colocados no convívio de pessoas 
que sequer temos qualquer proximidade, mas que ocorrerá o convívio pelo lugar que mora-
mos através de nossos condomínios, ou mesmo pela imposição de situações de família como 
a chegada de um novo membro através de namoros, casamentos, nascimentos e todos os 
aspectos que podem ocorrer dentro de uma típica família.
 Nessas situações onde existe uma ligação qualquer feita através de padrões estabe-
lecidos, podemos até nos arriscar a dizer que a convivência será feita de qualquer jeito...
sempre pensando que ela pode ser melhorada, mas é fato que ela ocorrerá.
 Se pensarmos também nessas como em todas as outras situações que me relaciono 
com quem eu quero e não com quem sou obrigado a conviver, sempre teremos a oportu-
nidade de interagir com as pessoas de uma maneira mais evolutiva do que simplesmente 
suportarmos a situação. Dentro deste conceito, existe uma parte que é a de trazer para os 
relacionamentos o habito de ajudar a evoluir as pessoas, bem como, de também evoluir em 
relação aos nossos costumes.
 Muito da evolução de uma pessoa pode se dar pelo fato de ajudarmos a mesma a 
pensar, de fazer com que as pessoas desenvolvam linhas de raciocínio, que persigam me-
lhorar a inteligência.
 Desta forma, um bom conselho é fazer com que as pessoas se habituem a fazer per-
guntas no lugar de dar ordens, isso se faz muito similar ao dito popular de que “ devemos 
ensinar a pescar e não entregar o peixe ”. Existem formas diferentes de fazer isso, principal-
mente levando-se em consideração os vários tipos de pessoas que existem, o que é impor-
tante neste momento é colocarmos a ideia de que conseguiremos muito mais das pessoas 
quando colocarmos para pensarem do que simplesmente fazermos com que elas executem 
coisas.
 O fato de se preocupar com a evolução e de proporcionar experiências diferentes 
para o crescimento, naturalmente trará para esta pessoa um sentimento de querer retribuir 
e ajudar quem já a ajudou.
9 - EXERCITE FAZER PERGUNTAS NO 
LUGAR DE DAR ORDENS
 Se estiver em suas mãos fazer alguém feliz, você faria?
 Se a resposta para esta pergunta for sim, estamos no caminho certo para ace-
lerarmos o processo de fazer com que as pessoas queiram você sempre por perto ou 
no mínimo tenha a sensação de que seria ótimo se você sempre estivesse por perto.
 Fazer com que as pessoas sejam felizes e dar para elas o grau de importância 
que elas acreditam que devam ter na sua vida.
 Isso pode ser coroado de muitas maneiras, começando pelo bom relacionamen-
to que você irá desenvolver com ela, e indo até a maior capacidade que você possa 
ter de faze-la vivenciar as suas maneiras de fazer com que ela se sinta importante.
 Isso não tem uma regra de pessoa para pessoa, portanto exigirá de você, mais 
uma vez uma capacidade observadora e investigativa para descobrir o que uma pes-
soa precisa para se sentir importante.
 Na maioria das vezes só o fato de você estar na procura desta resposta, as 
relações já serão outras, de tal forma que a pessoa passará a te enxergar de forma 
diferente e com objetivos até então desconhecidos.
 Para tanto, é importante que a pessoa de alguma maneira descubra que você 
esta envolvido na busca deste objetivo de fazer com que ela se sinta importante, assim 
poderá já de imediato ter a sensação deste comprometimento em relação a ela.
 Se ficarmos atentos e preparados as pessoas nos revelam o tempo todo qual é 
o caminho para alcançarmos esta façanha.
10 - TENHA SEMPRE A DISPOSIÇÃO DE FAZER COM 
QUE OS OUTROS SE SINTAM IMPORTANTES
 Eu realmente espero que esse material possa ter ajudado você a se comunicar 
melhor com seus colegas de trabalho, ou até mesmo pessoas do seu cotidiano.
 A minha maior missão é ajudar pessoas que, como você, querem se aperfeiçoar 
nesse ramo que tanto amo e que tenho prazer em ensinar.
 Por isso eu ficaria muito feliz se você curtisse minha fanpage e me enviasse uma 
inbox por lá, me dizendo o que achou desse ebook, se gostou, se tem uma sugestão... 
enfim... só uma opinião sincera sua. São essas coisas que me motivam cada dia mais 
a ajudar mais pessoas.
 O link para a minha fanpage é esse aqui: https://www.facebook.com/arteemco-
municacao
 Se você se interessou pelo assunto, não deixe de conferir meu Blog também:
 
 Clique aqui para conferir meu blog: http://www.renatomigliacci.com.br/
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 E-mail: renato@renatomigliacci.com.br
 Muito obrigado pela sua leitura!
 Um forte abraço,
 Renato Migliacci