Exercícios Marketing

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MARKETING – EXERCÍCIO 1
A tabela abaixo foi publicada na edição de 28/02/06, na Gazeta Mercantil, numa reportagem sobre a campanha “Não existem grandes empresas sem grandes marcas”, promovida pela ABAP (Associação Brasileira de Agências de Publicidade). Com base na pesquisa, responda:
AS PREFERIDAS: Marcas eleitas pelos consumidores, segundo pesquisa do Datafolha.
	Analgésico
	Doril
	Molho de Tomate
	Cica
	Automóveis
	Fiat e Volkswagen
	Perfume
	Boticário
	Biscoitos
	São Luiz
	Produto de Limpeza
	Veja
	Café
	Pilão
	Refrigerante
	Coca-Cola
	Cerveja
	Skol
	Sabão em Pó
	Omo
	Creme Dental
	Colgate
	Sabonete
	Lux
	Desodorante
	Rexona
	Supermercado
	Carrefour
	Iogurte
	Danone
	Televisor
	Philips
	Leite
	Parmalat
	Tênis
	Nike
	Margarina
	Doriana
	Xampu
	Seda
1 – Quais as vantagens, para as empresas, em terem suas marcas identificadas como as mais lembradas pelos brasileiros?
• Maior lucratividade: empresas mais lembradas têm um “valor superior” percebido pelo consumidor.
• Sobrevivência no longo prazo.
• Maior poder de barganha em épocas de recessão.
• Blindagem (proteção/segurança) contra a atuação de marcas baratas ou talibãs (xing ling).
2 – Que fatores determinam a liderança das marcas na lembrança dos consumidores?
• Pioneirismo no segmento.
• Exposição constante da marca perante a sociedade (não só sobre o público-alvo).
3 – Qual a definição do grupo para marketing, branding, publicidade e propaganda?
Marketing: Método de conseguir do cliente o que você quer mantendo a satisfação do mesmo.
Branding: Segmento do MKT que estuda o processo de construção e fortalecimento das marcas.
Publicidade: Mídia espontânea que ocorre sem que a empresa pague pela sua veiculação.
Propaganda: Quando o anunciante da mensagem é claramente identificado e paga pela veiculação da mesma.
EXERCÍCIO 2
1 – Assinalem 3 estratégias possíveis de combate às marcas talibãs e/ou que trablham com preço baixo, que posam ser implementadas por empresas tradicionais, além de reduzir embalagens e preços de suas marcas líderes:
• Lançar uma marca mais barata para seguir no segmento inferior.
• Destacar uma marca conceituada para disputar temporariamente no segmento inferior.
• Comprar a marca barata/talibã.
2 – Citem duas possíveis estratégias de marcas concorrentes (ou seja, que competem com as top of mind) para também serem lembradas pelo público.
• Criar uma nova categoria em que a marca seja pioneira (inovação).
• Lei do Posto = Marca se posicionar como opção frente à líder.
3 – O que você considera mais importante para as organizações hoje: Ser topf of mind (mais lembrada) ou líder de vendas (Market share)?
Top of Mind, pois a liderança pode ser temporária e acabar mudando, com isso a sua marca cairia no esquecimento, enquanto sendo top of mind ela poderia superar diversas crises por estar sempre na mente dos consumidores como uma das melhores.
EXERCÍCIO 3
1 – Um famoso autor em Administração, Peter Drucker, afirma que: “o objetivo do Marketing é tornar a venda supérflua, ou seja, sem relevância”. O que você entende por essa afirmação?
2 – Outro autor, Philip Kotler, afirma o seguinte: “Marketing é um conjunto de atividades que visa atenderas necessidades e desejos dos consumidores, gerando lucro para as organizações e satisfação para a sociedade”. A respeito dessa afirmação, responda:
A – Que conjunto de atividades é esse a que o autor se refere?
Pesquisar e mapear o mercado, apoiar a produção, atividades de comunicação e produção e organizar o controle das vendas.
B – Qual a diferença entre necessidades e desejos?
Como na pirâmide de Maslow, necessidade é aquilo que você precisa para a sobrevivência, e desejo é tudo aquilo que você quer para sua satisfação, ou seja, algo que você almeja, mas não é necessária para sua sobrevivência.
C – Como as ações de Marketing de uma empresa podem proporcionar satisfação para a sociedade?
Moldando esta satisfação do cliente em forma de benefício, proporcionando assim um melhor atendimento as necessidades do cliente e procurar uma maior fidelização.
EXERCÍCIO 4
1 – Clientes buscam melhores serviços e produtos. Empresas têm de facilitar as escolhas dos clientes agregando a seus serviços e produtos o maior valor possível. Valor, para o cliente, consiste em uma soma de benefícios que ele pode receber do produto ou do serviço. Os benefícios que o cliente espera do produto podem ter valor econômico, funcional e psicológico. Este último tipo de valor refere-se a:
(A) Marca
2 – Pode-se compreender o marketing como a arte de identificar e desenvolver as melhores formas de ofertas, levando em conta a expectativa dos diferentes públicos consumidores. Os benefícios e atributos, tangíveis e intangíveis, devem ser enumerados para que se perceba onde estão a diferenciação e a inovação dos produtos. Assim, um exemplo de atributo tangível de um automóvel conversível é ter:
(A) Capota removível
3 – Dentro de uma empresa, qual das afirmações abaixo define melhor o papel do profissional de marketing?
(E) Coordenar as funções empresariais, mantendo um correto relacionamento entre empresa e mercado.
4 – Maria, aluna de marketing, leu um texto na qual era dito que o empresário deve criar uma estrutura de valor (utilidades) dos produtos/serviços oferecidos no mercado para conquistar o consumidor. Maria concluiu que, para que as necessidades dos consumidores sejam atendidas, é preciso que:
(D) As utilidades de forma, lugar, tempo e posse, identificadas através de diversas metodologias de pesquisa, sejam consideradas no desenvolvimento das estratégias de marketing.
5 – João comprou uma geladeira que, após dois meses de funcionamento, apresentou um pequeno defeito, que tornou inviável o seu uso. Assinale a opção que retrata a solução desse problema dentro de uma filosofia do conceito de marketing:
(E) João, com o número do telefone especial para reclamação, conseguiu ser atendido de maneira educada e cortês. A informação foi de que o conserto aconteceria o mais rápido possível, no máximo dentro de 24h. O conserto ocorreu na manhã seguinte.
6 – “Doce é o negócio”, com essa frase, a Candy Life vende bombons e balas que são distribuídos através de supermercados, minimercados e armazéns de bairro. Os lucros declinantes levaram seu diretor a optar pelo desenvolvimento de um novo produto: uma nova goma de mascar que ajuda a combater as cáries. Optou-se também por uma embalagem tradicional e cores escuras que fosse associada às propriedades medicinais do produto. O fracasso desse lançamento levou a empresa a realizar uma pesquisa. As quatro frases abaixo resumem algumas opiniões dos consumidores.
I – “A goma que eu uso tem gosto bom. O sabor desta é horrível.”
II – “Não vou pagar tudo isso por uma goma de mascar. Ela não deve valer tanto.”
III – “Nunca vi este produto em nenhuma lanchonete que costumo frequentar.”
IV – “Esta embalagem com cores escuras lembra remédio.”
Correlacione as opiniões acima com os seguintes elementos do composto de Marketing (4 P’s): P – Distribuição Q – Posicionamento R – Preço S – Produto T – Promoção
(B) I – S; II – R; III – P; IV – T.
7 – A diferenciação de produto pode ser feita de acordo com as variáveis a seguir, EXCETO:
(D) Paridade competitiva.
8 – De acordo com a evolução do conceito de marketing, a fase das vendas foi caracterizada pelo aumento da produção e a preocupação passou a ser escoar o excedente de mercadorias produzidas em larga escala ou em massa. A orientação nesta fase indicava que o propósito da empresa era:
(A) Vender o que se fabricava e não vender o que o mercado (o cliente) desejava, ou seja, havia uma preocupação com o curto prazo, e não o interesse da satisfação do cliente.
9 – Quanto ao marketing voltado para o VALOR é correto afirmar que:
(C) Trata-se de um processo bilateral, tendo a efetiva participação do consumidor na produção e no consumo.
10 – “É a quantia a mais que seu cliente irápagar para obter a sua marca ao invés de um produto fisicamente parecido sem o nome da sua marca” (Joel Aaxeroid). Tal afirmação diz respeito a:
(A) Brand equity
11 – O ambiente do marketing, no qual uma organização atua, é definido como:
(E) Conjunto de fatores externos ou internos à empresa e que podem interferir nas decisões e nos resultados das ações de marketing a serem realizadas.
12 – “Uma nova geração de parcerias surge na contemporaneidade. Trata-se da junção das marcas de inquestionável reputação e reconhecida excelência em seus mercados que operam lado a lado com um novo produto e design diferenciado, o que sugere uma simbiose de excelência, ou seja, o convívio entre elas se fortalecem” (Clotilde Perez). Este texto aborda a seguinte estratégia:
(A) Co-branding
13 – Podemos definir um plano de marketing de uma determinada organização como sendo:
(E) Um planejamento que gera um documento estratégico corporativo interno por meio do qual diversos fatores são considerados, com a finalidade de avaliar as decisões a serem tomadas por seus gestores.
14 – Uma empresa raramente consegue satisfazer a todos em um mercado. Por esta razão, isso faz com que a empresa:
(A) Trabalhe com a segmentação de mercado e a definição do mercado-alvo.
15 – Assinale a alternativa INCORRETA:
(D) A diferenciação não é uma estratégia viável para obter retornos acima da média em uma indústria porque ela não cria uma posição defensável para enfrentar as cinco forças competitivas.
16 – Explique o composto de marketing das empresas talibãs, que tanto vêm incomodando as grandes marcas no mercado atualmente.
17 – Theodore Levitt, em seu conceituado artigo Miopia em Marketing, publicado em 1960, explicou sobre a falta de visão, visão curta ou obstruída da empresa, impedindo a adequada definição das reais possibilidades de mercado. Essa fase ficou marcada por uma frase proferida por Henry Ford. Que famosa frase foi proferida por Ford e que refletia o pensamento do marketing na época?
“Você pode comprar um carro de qualquer cor, desde que ele seja preto.”