APOL 03

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Disciplina(s): 
Gestão e Mapeamento de Processos
OSM e o Design Organizacional
	Data de início: 
	27/02/2017 23:25 
	Prazo máximo entrega:
	- 
	Data de entrega:
	09/03/2017 13:39 
Questão 1/5 - OSM e o Design Organizacional
Observe a forma de departamentalização a seguir:
Ela se refere à:
Nota: 20.0
	
	A
	Departamentalização matricial.
	
	B
	Departamentalização funcional.
	
	C
	Departamentalização territorial.
	
	D
	Departamentalização por clientes.
Você acertou!
Resposta: A alternativa que apresenta a resposta correta é a (d), os clientes devem sempre ser o foco das principais atenções da empresa e em muitos casos as empresas escolhem promover a sua departamentalização em razão dos tipos de clientes que atendem, ou de áreas especificas dos produtos consumidos por determinados tipos de clientes. É um sistema interessante na medida em que promove maior proximidade dos negócios da empresa com as necessidades mais requeridas pelos clientes para atendimento da empresa. Rota 3, tema 3.
	
	E
	Departamentalização por processo.
Questão 2/5 - OSM e o Design Organizacional
Teorias de Organização, Sistemas e Métodos (OSM) – estrutura organizacional e departamentalização
Leia as asserções a seguir:
I. A departamentalização mista se constitui em uma das formas de departamentalização menos utilizadas pelas empresas.
Porque
II.impede a unificação de procedimentos diversos em razão de um sistema unificado
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
Nota: 20.0
	
	A
	As assertivas I e II são proposições excludentes.
	
	B
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
	
	C
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira.
	
	D
	As assertivas I e II são falsas.
Você acertou!
Conforme Aula 3 – Tema “Departamentalização”, a departamentalização mista, pela característica de permitir a unificação de procedimentos diversos em razão de um sistema unificado se constitui em uma das formas de departamentalização mais utilizadas pelas empresas. Portanto alternativa correta: D.
	
	E
	A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.
Questão 3/5 - OSM e o Design Organizacional
Atualmente, pode-se dizer que a OSM (Organização, Sistemas e Métodos) está mais focada em processos, sendo mais planejada na estratégia, procurando sempre utilizar os melhores métodos para alcançar os objetivos da organização. Baseando-se nisso, é correto afirmar que a finalidade da OSM consiste em:
Nota: 20.0
	
	A
	(A) elaborar novas ferramentas a serem utilizadas no processo para eliminar definitivamente as atualmente existentes;
	
	B
	(B) aprimorar o organograma da organização em substituição ao fluxograma;
	
	C
	(C) eliminar barreiras dos clientes em função dos preços das mercadorias a serem vendidas e garantir resultados;
	
	D
	(D) auxiliar na elaboração e na melhoria dos procedimentos e das técnicas de procedimentos para otimizar a gestão das empresas.
Você acertou!
a-) a resposta está errada ao afirmar “ eliminar definitivamente as atualmente existentes” vez que não se propõe eliminar definitivamente as atualmente existentes; elas podem ser melhoradas e, em alguns casos, até nem serem alteradas;
b-) a resposta está errada pois o aprimoramento do organograma não se objetiva a substituir o fluxograma; são ferramentas com propósitos diferentes.
c-) a resposta está errada pois as práticas de OSM não se propõe a eliminar barreiras dos clientes em função de preços das mercadorias a serem vendidas para garantia de resultados. A OSM pode contribuir para construção de estratégias para área comercial, mas não está relacionada diretamente à proposição apresentada
d-) resposta correta como se pode perceber no texto apresentado nos itens 2.1 – descrição das atividades de OSM, bem como nas proposições apresentadas pelo autor CALDAS ( 1999, P.7)
Questão 4/5 - Gestão e Mapeamento de Processos
Para o cliente a necessidade gera o valor, e cabe às empresas identificar qual é a necessidade, procurar satisfazê-la e cobrar por isto um preço específico, a fim de manter a empresa no negócio e aumentar seus lucros através da melhoria contínua dos processos, da redução de custos e do aperfeiçoamento da qualidade.
Sendo assim, analise as frases abaixo e em seguida assinale a alternativa correta.
I. Uma organização com processos bem definidos consegue identificar nas saídas do processo alto valor agregado no produto ou serviço, porém, para cada cliente há uma perspectiva de valor diferente.
Porque
II. O que gera valor para cada cliente é a necessidade e cabe à organização identificar e satisfazê-la, para que ela possa se manter no negócio, ter resultados financeiros positivos e melhorar constantemente seus processos e aperfeiçoamento pela qualidade.
Onde:
Nota: 20.0
	
	A
	As assertivas I e II são proposições excludentes.
	
	B
	A assertiva I é falsa e a II é verdadeira.
	
	C
	A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.
	
	D
	As duas assertivas são corretas e a II é uma justificativa correta da I.
Você acertou!
Letra D, ambas são verdadeiras e a assertiva II complementa a I no que diz respeito a geração de valor percebido.
	
	E
	As duas assertivas são falsas.
Questão 5/5 - OSM e o Design Organizacional
Teorias de Organização, Sistemas e Métodos (OSM) – estrutura organizacional
A estrutura organizacional pode ser definida como conjunto ordenado de responsabilidades, autoridades, comunicações e decisões das unidades organizacionais de uma empresa. Sobre a estrutura organizacional e seus componentes, analise as afirmativas a seguir:
I)A responsabilidade refere-se à obrigação que uma pessoa tem de fazer alguma coisa para outrem.
II)A comunicação pode ser definida como a troca de informações entre indivíduos.
III)A autoridade pode ser formal ou informal.
IV)As organizações são sistemas compostos por elementos e obrigações independentes entre si, que buscam resultados comuns à organização e a responsabilidade é inerente ao cumprimento da obrigação que uns tem com outros dentro da estrutura organizacional.
Estão corretas:
Nota: 20.0
	
	A
	Apenas as afirmativas I, II e III
Você acertou!
I)A responsabilidade refere-se à obrigação que uma pessoa tem de fazer alguma coisa para outrem. Conforme Aula 3 – Tema “Componentes da estrutura formal e informal”, a responsabilidade refere-se à obrigação que uma pessoa tem de fazer alguma coisa para outrem, portanto afirmativa correta.
II)A comunicação pode ser definida como a troca de informações entre indivíduos. Conforme Aula 3 – Tema “Componentes da estrutura formal e informal”, a comunicação pode ser definida como a troca de informações entre indivíduos, portanto afirmativa correta.
III)A autoridade pode ser formal ou informal. Conforme Aula 3 – Tema “Componentes da estrutura formal e informal”, a autoridade pode ser formal ou informal, portanto afirmativa correta.
IV)As organizações são sistemas compostos por elementos e obrigações independentes entre si, que buscam resultados comuns à organização e a responsabilidade é inerente ao cumprimento da obrigação que uns tem com outros dentro da estrutura organizacional. Conforme Aula 3 – Tema “Componentes da estrutura formal e informal”, as organizações são sistemas compostos por elementos e obrigações interdependentes entre si, que buscam resultados comuns à organização e a responsabilidade é inerente ao cumprimento da obrigação que uns tem com outros dentro da estrutura organizacional, portanto afirmativa incorreta.
	
	B
	Apenas as afirmativas II e IV
	
	C
	Apenas as afirmativas I e II
	
	D
	Apenas a afirmativa II
	
	E
	Apenas a afirmativa IV