Avaiação Parcial DE GESTÃO DE QUALIDADE

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Avaiação Parcial: GST0445_SM_201601000014 V.1 
Aluno(a): JOSUE MOISES ROCHA Matrícula: 201601000014 
Acertos: 9,0 de 10,0 Data: 18/03/2017 16:56:46 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201601675935) Acerto: 1,0 / 1,0 
O fordismo está relacionado ao: 
 
 
Paradigma da escola das relações humanas. 
 
Paradigma da escola clássica de Administração. 
 
Paradigma do Pareto. 
 Paradigma industrial. 
 
Paradigma pós-industrial. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201601675968) Acerto: 1,0 / 1,0 
A produção em pequenos lotes preconizados no toyotismo sigmifica: 
 
 A produção em pequenos lotes de produtos condicionados à demanda. 
 
A produção em pequenos lotes de produtos condicionados à capacidade de produção da planta industrial. 
 
A produção em pequenos lotes de produtos condicionados à disponibilidade de recursos. 
 
A produção em pequenos lotes de produtos condicionados aos orçamento empresarial. 
 
A produção em pequenos lotes de produtos condicionados aos gargalos de produção. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201601663393) Acerto: 1,0 / 1,0 
Edwards Deming apresentou 14 princípios para a gestão efetiva das empresas. Alguns desses princípios são 
filosóficos e outros mais pragmáticos. De qualquer maneira, todos eles são importantes para a manutenção dos 
bons níveis de qualidade. Qual alternativa abaixo apresenta o princípio relacionado a "assegurar que as pessoas 
em áreas diversas, como pesquisa, design, vendas e produção, trabalhem de maneira integrada"? 
 
 
Promova a aprendizagem. 
 
A liderança é algo que todos podem aprender. 
 
Elimine slogans com imposição de metas. 
 Destrua as barreiras entre os departamentos. 
 
Não liderar com base no medo. Evite usar o estilo autoritário. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201601248392) Acerto: 1,0 / 1,0 
A escola das Ciências Humanas contribuiu muito na formulação dos conceitos de 
qualidade. Ela fez perceber a importância de alguns fatores como motivação, 
atendimento das necessidades das pessoas na busca da obtenção da qualidade. Dentre os 
estudiosos de relações humanas relacionados abaixo, assinale aquele que criou a 
Pirâmide das Necessidades. 
 
 Deming 
 Juran 
 Crosby 
 Ishikawa 
 Maslow
 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201601676815) Acerto: 0,0 / 1,0 
O Balanced Scorecard (BSC) recomenda que o primeiro passo para o sucesso do negócio é determinar o "foco 
organizacional", que compreende estabelecer a Visão de futuro; a Missão do negócio e os Fatores Críticos de 
sucesso. Neste contexto, Visão de futuro significa: 
 
 o que a organização quer ser dentro de determinado período de tempo. 
 
a razão primordial da existência da organização. 
 quais os ramos de atividade que a organização pretende. 
 
quais as tecnologias que melhor serão utilizadas no negócio. 
 
os objetivos de médio prazo que a organização quer alcançar. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201601663310) Acerto: 1,0 / 1,0 
É muito importante que as organizações estejam preparadas para o mercado e para isso há uma necessidade de 
estabelecer alguns componentes que nortearão o seu caminho. Dentre esses componentes estão: o 
estabelecimento da missão da organização, a visão de futuro, seus princípios e valores. Nesse contexto, analise 
as afirmativas abaixo e assinale a alternativa INCORRETA em relação à VISÃO da organização. 
 
 
Se constitui em um ponto de partida para crescentes níveis de aumento de desempenho da 
organização. 
 
É aquela que detecta os sinais de mudança, identificando oportunidades e ameaças e direciona 
esforços, inspirando, animando e transformando proativamente o propósito em ação, em fato concreto. 
 
É um documento "vivo", conhecido por todos na organização que pode ser modificado a qualquer 
momento. 
 É a razão de ser da empresa, pois determina o negócio da mesma, porque ela existe e ainda (se 
possível) em que tipos de atividades deverá se concentrar no futuro. 
 
É algo que pode ser pensado como um cenário, uma intuição, um sonho, uma vivência, a ser 
concretizada em um determinado período de tempo e em uma determinada região. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201601674713) Acerto: 1,0 / 1,0 
O principal gestor da QUALIDADE CONTÍNUA, organização prestadora de serviços de asseio e conservação, foi 
orientado a implementar um modelo de gestão que viesse de imediato a: I - Integrar um conjunto de atividades 
que atendam as necessidades dos clientes II - Revisar inicialmente todas as normas da organização III - 
Agregar valor aos produtos IV - Direcionar as ações corretivas às áreas com menor grau de eficiência. Quais 
afirmativas estão corretas, levando-se em consideração os conceitos de administração através de processos? 
 
 
I e II 
 
II e III 
 
III e IV 
 I e III 
 
I e IV 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201601705924) Acerto: 1,0 / 1,0 
Como Administração é um processo, a ordem das funções não pode ser alterada. Isso significa que: 
 
 
é possível alcançar objetivos sem antes escolhê-los ou chegar a um destino pretendido. 
 
é possível gerenciar sem antes planejar. 
 
a orientação do trabalho agrega valores tangíveis e fácil de ser mensurado. 
 
é suprir as necessidades do ambiente. 
 a primeira atividade que deve ser feita é planejar, dizer o onde a organização pretende chegar e como 
chegar até lá. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201601591297) Acerto: 1,0 / 1,0 
O chamado ISO 9000 é um conjunto internacional de padrões que pode ser usado no desenvolvimento de um 
sistema de gerenciamento de qualidade em todas as indústrias. O padrão ISO 9001 é o mais geral desses 
padrões e se aplica às organizações que se dedicam a processos de qualidade nas organizações que projetam, 
desenvolvem e mantêm produtos. Referente à ISO 9001 é incorreto afirmar que: 
 
 
O padrão ISO 9001 pode ser usado para desenvolver processos de gerenciamento de qualidade de 
software 
 
O padrão ISO 9001 estabelece princípios gerais que podem ser aplicados ao software. 
 
O padrão ISO 9001 não é especificamente voltado para desenvolvimento de software. 
 
O padrão ISO 9001 descreve vários aspectos do processo de qualidade e exibe os padrões e os 
procedimentos organizacionais que a empresa deve definir. 
 O padrão ISO 9001 define os processos de qualidade que devem ser usados, restringindo os processos 
usados em uma organização. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201601176482) Acerto: 1,0 / 1,0 
O órgão responsável pela normalização técnica no Brasil, que fornece a base necessária ao desenvolvimento 
tecnológico é: 
 
 
INPI 
 
INMETRO 
 ABNT 
 
PROCOM 
 
PNQ 
 Gabarito Comentado.